Plan de Marketing

RESUMEN GERENCIAL
El presente estudio, es un plan de mercadeo realizado en Espaa por una
empresa 100% Colombiana, que busca incursionar en mercados tecnolgicos
mejorando la vida de las personas a travs de innovaciones en reas sociales.
Somos la primera empresa en ofrecer aplicaciones de servicio prepago de
consumo de licor, garantizando confiabilidad, facilidad de pago y seguridad.
Gracias a alianzas estratgicas, hemos logrado convenio con importantes
bares y sitios reconocidos de Espaa, especialmente en ciudades como Madrid
y Zaragoza, donde encontramos que el consumo de licor es bastante alto,
adems tenemos una elevada aceptacin a aplicaciones y elementos
tecnolgicos sin olvidar que por aspectos emocionales e intrnsecos a los
espaoles les gusta estar constantemente haciendo nuevas amistades.
Los aspectos anteriormente mencionados, nos ayudaron a desenvolver el plan
de mercadeo, que se ver sustentado en investigaciones de tipo Cultural,
donde se analizaron las costumbres comerciales, la situacin geogrfica y las
condiciones de vida entre otras de los espaoles.
Adems tambin contamos con un anlisis econmico, que nos permiti saber
en qu se gastaban el dinero los Espaoles, cules eran sus principales
fuentes de ingreso y como se mova la industria del ocio y la recreacin,
especficamente de sitios de juerga.
Y Finalmente una auditoria de mercado y anlisis de competencia, que como
su nombre bien lo explica, nos ayud a identificar posibles amenazar y
competencias externas del mercado, gracias a este anlisis, podemos realizar
una mezcla de marketing acertada y obtener una mayor aceptacin por parte
del mercado meta.
Para concluir e invitarlos a leer nuestro plan de mercadeo, se puede decir que
esta investigacin es una gua prctica para incursionar en nuevos mercados,
teniendo en cuenta desde las costumbres ms bsicas y que son por cultura

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hasta la seleccin de medios adecuada y los posibles recursos econmicos a
conseguir.

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IV.

PLAN RELIMINAR DE MARKETING

1. EL PLAN DE MARKETING
A. OBJETIVOS DE MARKETING
1. MERCADO SELECCIONADO
Nuestro mercado va a centrar su captacin en las personas que poseen
tarjetas crdito o dbito, en segundo lugar que tengan celulares de alta
gama y por ltimo que les guste tomar licor.
Inicialmente vamos a sacar una estadstica de cuantas personas poseen
tarjetas en Espaa, es el segundo pas europeo en nmero de tarjetas,
el mercado de tarjetas de crdito ha mostrado un crecimiento continuado
y estable en los ltimos cinco aos. Se calcula que en Espaa existe
una media de 1,63 tarjetas por habitante, porcentaje superior a la media
europea (1,2 tarjetas por habitante). Sin embargo, no slo el nmero de
tarjetas ha aumentado, sino tambin el volumen de gasto asociado a
ellas. Se calcula que el gasto por tarjeta y ao en Espaa es de 2.000
euros.
En un estudio llevado a cabo en Espaa se seala que, en diciembre,
ms del 80% de los telfonos comprados por espaoles entre 15 y 34
aos fueron Smartphone, con los que se accede a contenidos
multimedia y web. Adems, calcul que casi 4 millones de personas que
tenan un telfono inteligente en Espaa posean tambin una tableta
2. EXPECTATIVAS DE VENTAS
Las aplicaciones mviles vern un mayor incremento en la migracin
desde las plataformas existentes a las nuevas actualizaciones
impulsado principalmente por iOS y Android, lo cual tendr una
incidencia inmediata en la mayor demanda por servicios de desarrollo y

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testeo de parte de las distintas empresas que buscan consolidar un
posicionamiento competitivo en la industria. Constantemente se realizan
revisiones y actualizaciones de los
principales sistemas operativos para asegurar la compatibilidad de los
dispositivos mviles con la usabilidad esperada de parte de los usuarios,
es por ello que constantemente surgen nuevas aplicaciones que
sustituyen
distintos servicios disponibles en otros medios, como: Banca Comercial,
Software Corporativo, Software Operacional, Juegos, aplicaciones de
productividad, entre otros.

El ndice de expectativa de ventas de las empresas se diagnostica para

el mes de diciembre donde podemos ver un volumen bastante alto de
celebracin con familiares y amigos; Por ser nuevos en el mercado
proyectamos ventas de consumo de servicio es de 1.600 millones de
euro en el ao teniendo en cuenta que el nmero de tarjetas de crdito
aument 159% entre 2000 y 2012. Recientemente, el desarrollo de
nuevas tecnologas con Near Field Comunicativos (NFC) ha aumentado
las expectativas sobre los pagos mviles y por otro lado; el total, cada
espaol consume 108 litros de alcohol al ao, lo que sita al pas en la
zona media de la clasificacin mundial, cuya cifra es aproximadamente
de 3.200 millones de euros por ao, lo que se esperamos es
posicionarnos en este nicho

y cumplir con nuestras expectativas de

ventas para el primer ao.

3. Expectativas de ingresos
Los ingresos percibidos por concepto de produccin en la industria de
aplicaciones mviles, se pueden desglosar en distintas categoras de
acuerdo a las distintas etapas que intervienen en el desarrollo del
software. En este

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sentido, los servicios orientados a la codificacin y programacin de las
interfaces han aumentado exponencialmente las utilidades percibidas
por las empresas, de tal forma que entre 2011 y 2012 el volumen
monetario paso de US$70 a US$200 millones

4. Penetracin y cobertura del mercado

B.
C. Preparacin promocional
1. Publicidad
a) Objetivos

Dar a conocer una nueva forma de realizar pagos sin utilizar ni efectivo,
ni tarjetas de crdito o dbito, sino nicamente con el celular.

Asegurar que el servicios de sus transacciones sea gil y seguro para el

consumidor

Garantizar seguridad al consumidor en sus transacciones

Informacin sobre el bloqueo inmediato en caso de extravo o robo

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Ahorro permanentemente, porque no tiene costo sus transacciones de

compra

b) Mezcla de medios

Facebook y las redes sociales. Hay que escuchar a los pblicos Es fcil
crear una cuenta, un grupo de fans, etc. Hoy podemos utilizarlo como
herramienta de investigacin de clientes, de productos, como medio
publicitario.

Twitter. Los microblogs son el fenmeno y abiertos a los pblicos, las

consecuencias no las imaginamos. Lo importante es estar all, abrir el
espacio, motivarlo, hacerle seguimiento.

Anuncios publicitarios en universidades, discotecas, tiendas de licor que

tengan convenio con nuestra entidad

c) Mensaje.
La movida, la mejor forma de realizar sus compras de manera
segura y gil, sin costo alguno, lo ms interesante lo encuentra en
su celular; actvelo ya!

d) Costos
Se estima que durante 2013 dicha cifra alcance alrededor de
US$900 millones. Por su parte los servicios de apoyo y
mantenimientoen el mismo periodoaumentaron de US$300 a
US$700 millones, se prev que durante 2013 podra alcanzar
US$1.800 millones. Finalmente, los ingresos capturados por
concepto de desarrollo de aplicaciones son los de mayor
contribucin,

anotando

US$400

millones

durante

2011

expandindose a US$1.600 millones en 2012, a su vez se calcula

que en 2013 la cifra aumente a US$2.700 millones.

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En trminos agregados, las estadsticas comerciales de los
servicios asociados al desarrollo de aplicaciones y los servicios
de mantenimiento indican que la expansin anual en el volumen
de los ingresos ser tal que, durante 2014 alcancen US$10.600
millones, y $19.800 en 2015, lo cual avala el crecimiento general
de la industria que tiene un ratio de crecimiento anual cercano a
29,6% (CAGR).

2. Promocin de ventas
a) Objetivos

Estimular las ventas de nuestro servicio de pospago.

Atraer nuevos mercados.

Aumentar las ventas en las pocas crticas.

Atacar a la competencia.

Aumentar ventas ms rpidas de productos en etapa de declinacin y de

los que se tiene todava mucha existencia.

b) Descuentos: cuando supere el consumo de 100 euros tendr un

descuento del 10% en su siguiente compra
c) Costos

3. Ventas personales

conocer mejor sus necesidades, intereses o problema.

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La incorporacin de nuevas tecnologas en los dispositivos mviles ha
permitido una mayor versatilidad de uso en cuanto a las prestaciones
ofrecidas por las aplicaciones, si en un inicio el foco de atencin se fijaba
en mensajera
instantnea, en la actualidad el espectro de usabilidad se ha expandido
a tal punto que los usuarios pueden utilizar sus celulares o tablets como
terminales

de

software

de

CRM15,

procesadores

de

texto,

administracin de
planillas e inventarios, editores de contenido audiovisual, etc. Lo anterior
implica un incremento en el nivel de complejidad en los procesos de
desarrollo y programacin.
En vista de lo anterior, es posible corroborar quea medida que el foco
de inters de los usuarios se vuelve cada vez ms especficoel
nmero de aplicaciones disponibles en el mercado se incrementa de
manera significativa
cada ao, as tambin la cantidad de descargas y utilizacin de distintas
plataformas de distribucin de software. En trminos agregados, durante
2008 se registraron alrededor de 530 millones de descargas, 3.590
millones en
2009, 6.610 millones en 2010, 9.880 millones en 2011, 13.250 millones
en 2012, y durante 2013 se han contabilizado ms de 16.210 millones
solo en el primer semestre. Dichas cifras corresponden a la suma de:
aplicaciones gratuitas y de pagocontabilizadas por las principales
tiendas, y no contemplan juegos

D. DISTRIBUCIONES
Distribucin de software

Una distribucin de software, tambin conocido como software distro, es un

conjunto de software especfico (o una coleccin de mltiple software, incluso
un sistema operativo), ya compilado y configurado. Generalmente pueden

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tomar formas de licencia, de entre la ms usada es la licencia GPL u open
source. Tambin puede tomar la forma de una distribucin binaria, un
instalador (.exe) que puede ser descargado desde Internet. Distribucin de
software tambin se puede referir a los tipos de Otherware (como Careware y
Donateware).Pueden ser distribuciones oficiales de los autores originales del
software, o distribuciones 3rd party.

Aunque los precios sean muy altos, las preinstalaciones suelen ser uno de los
canales de distribucin de aplicaciones ms efectivos. Slo de 8 a 10
aplicaciones en el canal son vienen instaladas y suelen ser demos. Los ndices
de conversin son altos y en el caso de GetJar alcanzan el 25%.

Crear una versin mvil de tu aplicacin en HTML 5, es una buena manera de

posibilitar una distribucin que vaya ms all de los usuarios que tengan
Smartphone. Puedes aadir tu aplicacin a GetJar de la misma manera que
cualquier otra. El sistema de subida es el mismo- aades el URL al sitio, la
descripcin, grficos. y cuando el usuario clickea para instalar la aplicacin,
aparecer en la pantalla de inicio. La mayora de los usuarios no se dan cuenta
de que es una aplicacin Web y no slo permite la distribucin de la aplicacin
a nuevas plataformas sino que tambin se puede usar analitics en la aplicacin
para determinar qu plataforma crear despus.

Licencia de distribuidores

En este tipo de contrato, se le asigna derechos restringidos a un comerciante

de tipo comisionario para que venda el producto(software) dando una remesa o
comisin al fabricante. La misma puede ser por primera venta o licencia de
renovacin de contrato. No se trata de una licencia de uso en trminos
jurdicos, sino ms bien en un acuerdo comercial en la que no tiene por qu ser
cedido el derecho de distribucin necesariamente. Puede darse el caso de
simple actividad comercial en la que el distribuidor ni siquiera tenga contacto

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con el software, y ste como elemento y la licencia de uso en si sea
directamente suscrita y puesta a disposicin por parte del fabricante.
Encargndose el distribuidor del correspondiente cobro al usuario y pago al
fabricante menos su margen.

4). Documentacin requerida.

Polticas y condiciones para desarrolladores.

Las dos principales tiendas de apps en el mundo, la App Store de Apple y

la Play Store de Android, solicitan a sus usuarios cumplir con las polticas y
condiciones al publicar aplicaciones en sus pginas.

Poltica de contenido para desarrolladores de Google Play:

Las polticas de contenido juegan un papel importante a la hora de ofrecer una

experiencia positiva para todos los usuarios que utilizan Google Play.
https://play.google.com/about/developer-content-policy.html

Acuerdo de distribucin para desarrolladores de Google Play:

Las condiciones relativas a la distribucin de aplicaciones en Google Play

incluyen precios y pagos, asistencia a usuarios, concesiones de licencias,
publicidad y caractersticas de marca, informacin relacionada con retirada de
productos, renuncia a garantas e indemnizaciones, entre otras cosas.
https://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html

Trminos y Condiciones de Apple:

ITunes tiene licencia para la reproduccin de materiales no protegidos por

derechos de autor o materiales que el usuario est legalmente autorizado a

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reproducir. Algunas prestaciones, productos y contenidos no estn disponibles
en todos los pases. Consulta los trminos y condiciones.
Mtodos de pago.
Los mtodos de pago disponibles varan segn el pas. A continuacin te
mostramos los ms comunes:

Tarjetas de crdito

Cdigos de contenidos

Crdito de la tienda, incluyendo tarjetas regalo de iTunes, certificados de

regalo y regalos mensuales

ClickandBuy

PayEase

PayPal

Costos.
Para colgar una aplicacin en una tienda, es necesario tener una cuenta de
desarrollador: Es una cuota anual, independientemente de que tu App sea o
no gratuita. En Apple Store cuesta entre 99 y 299 dlares. En Android Market,
25 dlares. En RIM, de BlackBerry, un poco ms de 200 dlares.
El IVA en las aplicaciones mviles se calcula en funcin del pas de
residencia del destinatario de la operacin.
Si el comprador est en Espaa, el IVA que cobraremos por cada aplicacin
ser del 21%
Presupuesto de Marketing.

Elementos a tener en cuenta para el presupuesto y desarrollo de la aplicacin

mvil.

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APLICACIONES BASADAS EN DATOS: Este tipo de aplicaciones basan sus
caractersticas en mostrar datos dinmicos, bien cargados desde una base de
datos local situada en el propio telfono o cargados desde una fuente de datos
externa mediante un webservice o un API de conexin. Ejemplos: aplicaciones
de recetas de cocina, catlogos de productos, lectores de blogs, diccionarios,
etc.
APLICACIONES

BASADAS

EN

LAS

CARACTERISTICAS

DEL

DISPOSITIVO: Son aplicaciones que hace uso del hardware interno especfico
de cada dispositivo. Aplicaciones de este tipo, hacen uso del giroscopio,
acelermetro, la cmara, posicionamiento GPS, notificaciones push, etc.
Ejemplos de este tipo de aplicaciones son: aplicaciones con mapas,
aplicaciones con chats, realidad aumentada, aplicaciones que calculen tu
posicin, etc.
Una aplicacin que no tiene la funcionalidad esperada por el usuario es igual
de ineficaz que una aplicacin que no dispone de una buena presentacin. El
diseo y la funcionalidad de la aplicacin mvil deben tener la misma
importancia.
Otros criterios para identificar el precio que debes pagar por la aplicacin son:
SEGN ESCALA DEL PROYECTO: cuanto ms grande sea el proyecto, ms
diseo grfico necesitar y ms tiempo costar de desarrollar y de ajustar.
Especialmente en proyectos grandes, es importante definir y validar el alcance
del proyecto para que al final, el resultado sea el esperado y no haya
sorpresas.
SEGN LA CANTIDAD DE DISPOSITIVOS DIFERENTES:
Hay que tener en cuenta que cada dispositivo tiene una interfaz grfica
diferente y que se programan de manera diferente. Especialmente si no son de
la misma marca o modelo. Por lo tanto, aunque algunas partes del proyecto se

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podrn reutilizar, la mayora tendrn que ser desarrolladas y diseadas por
separado de forma especfica para cada dispositivo.
SEGN EL TIPO DE DISPOSITIVO: Incluso con un mismo fabricante de
mviles, puede haber grandes diferencias entre los dispositivos, por ejemplo,
iPhone 3GS y iPhone 4 tienen diferentes necesidades grficas y de hardware.
Un artculo en el OS X Daily acerca de los costos de desarrollo en el iPhone
inform que el costo variable para las pequeas apps es de $3.000 a $8.000 y
que las aplicaciones ms complejas o reconocidas pueden costar entre
$50.000 a $150.000. Un artculo bien escrito en PadGadget.com explor El
Costo de Desarrollar una Aplicacin para iPad, y sugiri que sus costos (en
comparacin con los costos de diseo y otros) van desde los $12.000 a
$150.000 o ms.
http://blog.apps-builder.com/
Costo de Produccin.
El tiempo que requiere el desarrollo de una aplicacin tpicamente puede tomar
desde semanas hasta varios meses, dependiendo del nivel de complejidad de
esta. Los costos asociados provienen de las distintas etapas del proyecto y se
establecen en base al nmero de horas/hombre utilizadas.
Diseo: en el aspecto grfico, un software de mayor complejidad requerir de
mayores habilidades de los diseadores, cuyo costo oscila entre $50 y $150
dlares por concepto de hora/hombre34. En general, los mayores gastos en el
diseo estn asociados al nmero de formatos que requiere la aplicacin para
operar en distintos sistemas operativos.
Codificacin: similarmente, este proceso puede tardar desde semanas hasta
meses, esta labor puede ser subcontratada y habitualmente se realiza en
Europa y Asia por los menos ingresos asociados a dicha labor. Evidentemente,
existe un costo por traduccin y tiempo de desarrollo involucrado.

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Testeo: En caso de tratarse de aplicaciones cuyo diseo aspira a una mayor
versatilidad, los periodos de prueba pueden incrementarse exponencialmente a
menos que se cuente con un equipo de evaluacin adecuado y compatible con
el tamao y mercado objetivo del software, sin embargo este aspecto es
determinado segn su naturaleza y cuan compleja puede ser su usabilidad, lo
cual influye directamente en el costo por concepto de tiempo de desarrollo.
Infraestructura: Las aplicaciones requieren interaccin con servidores externos
para su funcionamiento, de manera que a mayor nmero de usuarios la
capacidad de los servidores debe incrementarse para mantener los ratios de
carga/descarga en un rango aceptable.
Validacin: corresponde al proceso de adaptacin a la regulacin legal y
operacional de cada tienda de distribucin de aplicaciones, que en caso de ser
un software de alta complejidad puede extenderse por varias semanas antes
de ser admitido para su descarga y uso.
Administracin: entre mayor sea al nmero de terceros involucrados en el
desarrollo de las aplicaciones, mayor ser el costo administrativo que ser
transferido finalmente al cliente.
En vista de lo anterior, se puede sealar que el costo medio de desarrollo de
una aplicacincomo el conjunto de caractersticas que requiere para su
correcto funcionamientooscila entre: US $15.000 17.000.
4. REQUERIMIENTO DE RECURSOS

Las aplicaciones tecnolgicas en Espaa no requieren de un pago de

licenciamiento por parte del estado, ni estn reguladas por ningn ente
estatal, pero las interfaces donde se hacen pblicas, pueden tener un
costo mnimo, sitios como APP STORE y GOOGLE PLAY permiten que
los usuarios suban sus aplicaciones gratuitamente si su descarga
tambin es gratuita.

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Hablando de la asociacin con los bares, se tendr un contrato que nos
dar regalas del uso de la aplicacin, inicialmente la aplicacin ser
distribuida por los bares autorizados y cuando ya est bien posicionada
ser apta para todo el pblico.

Al ser una PYME, nosotros mismos haremos el contacto y promocin

con los bares as que no tendremos gastos operacionales que no sean
necesarios.

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BIBLIOGRAFIA

Espaa, entre los diez pases que ms gastan en tabaco, alcohol y

comida

Noticias

de

Alma,

Corazn,

Vida,

recuperado

de: http://bit.ly/1GgQy0o

http://noticias.universia.es/actualidad/noticia/2014/05/20/1096989/espan
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