Escuela de la medición cuantittiva

Aumentar la calidad de la toma de decisiones gerenciales a través de la

aplicación de métodos matemáticos y estadísticos.
Econometria administrativa

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y MIS.

La ciencia administrativa (también llamada investigación de operaciones) utiliza
enfoques matemáticos y estadísticos para resolver problemas administrativos. Se
desarrolló durante la Segunda Guerra Mundial cuando los estrategas intentaron
aplicar conocimientos y métodos científicos a los complejos problemas de la
guerra. La industria comenzó a aplicar la ciencia de la gestión después de la
guerra. George Dantzig desarrolló la programación lineal, un método algebraico
para determinar la asignación óptima de recursos escasos. Otras herramientas
utilizadas en la industria incluyen la teoría del control de inventario, la
programación de objetivos, los modelos de colas y la simulación. El advenimiento
de la computadora hizo que muchas herramientas y conceptos de la ciencia
administrativa fueran más prácticos para la industria. Cada vez más, la ciencia de
la gestión y los sistemas de información de gestión (MIS) están entrelazados. MIS
se enfoca en proporcionar la información necesaria a los gerentes en un formato
útil y en el momento adecuado. Los sistemas de soporte de decisiones (DSS)
intentan integrar los modelos de decisiones, los datos y el tomador de decisiones
en un sistema que respalde mejores decisiones de gestión.

PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES.

Esta escuela se enfoca en la operación y control del proceso de producción que
transforma los recursos en bienes y servicios terminados. Tiene sus raíces en la
gestión científica, pero se convirtió en un área identificable de estudio de gestión
después de la Segunda Guerra Mundial. Utiliza muchas de las herramientas de la
ciencia administrativa.
La gestión de operaciones hace hincapié en la productividad y la calidad de las
organizaciones de fabricación y servicios. W. Edwards Deming ejerció una enorme
influencia en la formación de ideas modernas sobre la mejora de la productividad y
la calidad. Las principales áreas de estudio dentro de la gestión de operaciones
incluyen la planificación de la capacidad, la ubicación de las instalaciones, el
diseño de las instalaciones, la planificación de requisitos de materiales, la
programación, el control de compras e inventario, el control de calidad, la
fabricación integrada por computadora, los sistemas de inventario justo a tiempo y
los sistemas de fabricación flexibles.
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de rentviidad productividad. Por ejemplo si compras 100 pesos de tomates, y los
vendes de casa en casa y vendes 150 pesos, entonces 50/100 es 0.5 o sea
fuimos el 50% productivo.

Durante la Segunda Guerra Mundial, matemáticos, físicos y otros científicos

se unieron para resolver problemas militares. La escuela cuantitativa de
administración es el resultado de la investigación realizada durante la
Segunda Guerra Mundial. El enfoque cuantitativo de la gestión implica el uso
de técnicas cuantitativas, como estadísticas, modelos de información y
simulaciones por computadora, para mejorar la toma de decisiones. Esta
escuela consta de varias ramas, que se describen en las siguientes
secciones.

La escuela de ciencias administrativas surgió para tratar los problemas

asociados con la guerra global. Hoy en día, esta visión alienta a los gerentes
a usar matemáticas, estadísticas y otras técnicas cuantitativas para tomar
decisiones gerenciales.

 Los gerentes pueden usar modelos de computadora para descubrir la mejor

manera de hacer algo, ahorrando dinero y tiempo. Los gerentes usan varias
aplicaciones científicas.
 El pronóstico matemático ayuda a hacer proyecciones que son útiles en el
proceso de planificación.
 El modelado de inventario ayuda a controlar los inventarios al establecer
matemáticamente cómo y cuándo pedir un producto.
 La teoría de colas ayuda a asignar personal de servicio o estaciones de
trabajo para minimizar la espera del cliente y el costo del servicio.

La gestión de operaciones es una rama limitada del enfoque cuantitativo de la

gestión. Se enfoca en gestionar el proceso de transformación de materiales, mano
de obra y capital en bienes y/o servicios útiles. Las salidas del producto pueden
ser bienes o servicios; La gestión eficaz de las operaciones es una preocupación
tanto para las organizaciones de fabricación como para las de servicios. Los
insumos de recursos, o factores de producción, incluyen la amplia variedad de
materias primas, tecnologías, información de capital y personas necesarias para
crear productos terminados. El proceso de transformación, a su vez, es el conjunto
real de operaciones o actividades a través de las cuales se utilizan varios recursos
para producir bienes o servicios terminados de valor para los consumidores o
clientes.

La gestión de operaciones hoy en día presta mucha atención a las demandas de

calidad, servicio al cliente y competencia. El proceso comienza con la atención a
las necesidades de los clientes: ¿Qué quieren? ¿Dónde lo quieren? ¿Cuándo lo
quieren? Con base en las respuestas a estas preguntas, los gerentes alinean los
recursos y toman las medidas necesarias para cumplir con las expectativas del
cliente.

Sistemas de Información Gerencial

Los sistemas de información gerencial (MIS) es el subcampo más reciente de

la escuela cuantitativa. Un sistema de información gerencial organiza datos
pasados, presentes y proyectados de fuentes internas y externas y los procesa en
información utilizable, que luego pone a disposición de los gerentes en todos los
niveles organizacionales. Los sistemas de información también pueden organizar
los datos en formatos utilizables y accesibles. Como resultado, los gerentes
pueden identificar alternativas rápidamente, evaluar alternativas mediante el uso
de un programa de hoja de cálculo, plantear una serie de preguntas hipotéticas y,
finalmente, seleccionar las mejores alternativas en función de las respuestas a
estas preguntas.

teoría de la gestión de sistemas

La teoría de la gestión de sistemas ha tenido un efecto significativo en la ciencia
de la gestión. Un sistema es un conjunto interrelacionado de elementos que
funcionan como un todo. Una organización como sistema se compone de cuatro
elementos:

 Insumos : recursos materiales o humanos

 Procesos de transformación — procesos tecnológicos y de gestión
 Salidas : productos o servicios
 Retroalimentación : reacciones del entorno

En relación con una organización, las entradas incluyen recursos como materias

primas, dinero, tecnologías y personas. Estos insumos pasan por un proceso de
transformación en el que se planifican, organizan, motivan y controlan para cumplir
en última instancia con los objetivos de la organización. Los resultados son los
productos o servicios diseñados para mejorar la calidad de vida o la productividad
de los clientes/clientes. La retroalimentación incluye comentarios de clientes o
clientes que usan los productos. Este marco general de sistemas se aplica a
cualquier departamento o programa en la organización general.

La teoría de sistemas puede parecer bastante básica. Sin embargo, décadas de

capacitación y prácticas gerenciales en el lugar de trabajo no han seguido esta
teoría. Solo recientemente, con los tremendos cambios que enfrentan las
organizaciones y la forma en que operan, los educadores y gerentes se
enfrentaron a esta nueva forma de ver las cosas. Esta interpretación ha supuesto
un cambio significativo en la forma en que la dirección estudia y aborda las
organizaciones.

La teoría de sistemas alienta a los gerentes a mirar a la organización desde una

perspectiva más amplia. Los gerentes están comenzando a reconocer las diversas
partes de la organización y, en particular, las interrelaciones de las partes.

Los teóricos de sistemas contemporáneos encuentran útil analizar la eficacia de

las organizaciones según el grado en que estén abiertas o cerradas. La siguiente
terminología es importante para su comprensión del enfoque de sistemas:

 Una organización que interactúa poco con su entorno externo

(entorno externo) y, por lo tanto, recibe poca retroalimentación de este
se denomina sistema cerrado.

 Un sistema abierto, por el contrario, interactúa continuamente con su

entorno. Por lo tanto, está bien informado sobre los cambios en su
entorno y su posición en relación con estos cambios.
 Un subsistema es cualquier sistema que forma parte de uno más
grande.
 La entropía es la tendencia de los sistemas a deteriorarse o
romperse con el tiempo.
  La sinergia es la capacidad de todo el sistema para igualar más que
la suma de sus partes.

Aportaciones o métodos

Uno de los principales exponentes de la escuela cuantitativa es el señor

Russell L. Ackoff quien Desarrolló la premisa de que “la mayoría de los
administrativos y maestros de la administración tienen una lista de
características que se consideran esenciales de una buena administración
y son:
–       Capacidad
–        Comunicación
–        Conciencia
–        Constancia
–       Creatividad.
A lo largo de los años de trabajo en la investigación, consultoría y
educación Ackoff  ha participado en más de 250 empresas y 50
organismos gubernamentales en los EE.UU. y en el extranjero.
Russell Ackoff comenzó su carrera en la investigación en operaciones a
finales de la década de 1940. Su libro de 1957 “Introducción a la
Investigación de Operaciones”, en coautoría con C. West Churchman y
Arnoff Leonard, fue una de las primeras publicaciones que ayudaron a
definir el campo.

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La administración bajo este enfoque, se da través del manejo de
variables cuantitativas y el uso de prototipos matemáticos para incrementar la
eficiencia organizacional.

Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se convierte en

elemento fundamental para que la compañía logre sus objetivos.
El gerente, es considerado como un individuo cuya función básica es tomar
decisiones correctamente, lo que asegura el éxito de la organización.
La toma de decisiones se constituye como principal elemento dentro de la
institución, llegando a condicionar a la propia empresa a que cualquier tipo de
actividad que se desarrolle dentro de ella, tenga como fin facilitar las resoluciones
pertinentes.

La toma de decisiones dentro de la organización se puede llevar a cabo considerando dos

tipos de mundos:
– El mundo racional (objetivo) en donde se puede tener la ilusión de que las
cosas suceden en forma lógica, y que siempre existe una relación causal para
poderse explicar ciertos hechos dentro de la empresa.
– El no racional (subjetivo), en donde lo que sucede no necesariamente haya
una explicación coherente de por qué se producen ciertos acontecimientos dentro
de la institución.
La toma de decisiones puede ser mejor llevada en un mundo que tiene
características racionales, que en un mundo subjetivo.
Dentro del mundo racional la información y su análisis juegan un papel primordial
para predecir las cosas que pueden suceder dentro de la organización.

Apoyándose en modelos matemáticos que le asignen un cierto sentido y se

conviertan en una herramienta que representa la forma en que se comporta la
realidad a la que se está enfrentando la empresa, para resolver una serie de
problemas en la organización.

El modelo será de utilidad para la organización en la medida que el mismo

considere los elementos más importantes de la realidad que representa. La
escuela Cuantitativista como forma de administrar, presenta ciertas ventajas y
desventajas, entre las que cabe señalar las siguientes:

Ventajas
– El individuo debe de entender cuáles son las variables relevantes que se deben
tomar en cuenta para la solución de una determinada situación.
– El gerente analiza las diferentes relaciones que se pueden dar entre los factores
sobresalientes, y la forma en la que afectan al problema.
– El administrador conoce los comportamientos que deben tener las variables
relevantes para que el asunto sea adecuadamente resuelto.
Desventajas
– La empresa requiere poseer una gran cantidad de información que se necesita
para poder los modelos.
– La dinámica en la que viven las organizaciones puede hacer que ciertas
variables no relevantes adquieran una mayor importancia a través del tiempo, con
lo que la validez del prototipo inicial quedaría en entredicho.
– La imposibilidad de manejar en los modelos numéricos, variables demasiado
subjetivas como la política, religión, moral y estética.
– El utilizar prototipos en mundos en donde la incertidumbre desempeña un papel
fundamental.

La creación de la escuela cuantitativa de la administración se remonta a

mediados del siglo XX, en plena Segunda Guerra Mundial. En este
contexto, Gran Bretaña, dentro del bando de los aliados, estudiaba nuevas
formas de establecer estrategias basadas en razonamientos totalmente
racionales. Para este fin reunieron a expertos de diferentes áreas, y fue como
se gestó lo que finalmente se conocería como escuela cuantitativa de la
administración.

El modelo resultó tan exitoso que numerosas naciones siguieron el ejemplo. Y

no solo eso, sino que tras terminar la guerra, se continuó haciendo uso de esta
metodología, ya en otra serie de contextos alejados de la beligerancia, como
es la propia industria. Así, las empresas buscaban reconstruirse aprovechando
las ventajas que la escuela cuantitativa de la administración les otorgaba.
¿Cómo es posible que un método que era útil para estrategias de guerra lo sea
también para estrategias empresariales? Porque, aunque los fines sean muy
distintos, los fundamentos siguen siendo los mismos: conseguir los mejores
resultados basándonos en datos objetivos. Y es que la clave de este modelo
es el sentido cuantitativo, es decir, mensurable y comprobable, una
característica de la que adolecen otros métodos.
12 FACTORES DE LA ESCUELA CUANTITATIVA

1.- EL SER HUMANO

2.- EL MEDIO AMBIENTE
3.- MOTIVACION
4.- LIDERAZGO
5.- COMUNICACION
6.- CONFLICTO
7.- EL PODER
8.- EL CAMBIO
9.- LA TOMA DE DECISION
10.- PARTICIPACION
11.- ORGANIZACION
12.- EFICIENCIA
Corrientes
Desarrollo Organizacional

Origen
Este movimiento de desarrollo organizacional, DO, surgió a partir de 1962 como un
complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la organización, y del ambiente,
orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades, el DO es un
resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el
enfoque sistemático.

Un intenso movimiento que congrega a varios autores que buscan aplicar las ciencias del
comportamiento a la administración.

os orígenes del DO pueden atribuirse a varios factores:

a. La dificultad en operacionalizar conceptos de las diversas teorías

sobre la organización, que traían un enfoque diferente, el desarrollo
organizacional es el resultado de los esfuerzos de la teoría
conductista para promover el cambio y la flexibilidad organizacional y
en conflicto con las demás, a saber:
1. La teoría clásica propuesta por Taylor y por Fayol hizo énfasis,
cada una por separado, en la organización formal y en la
racionalización de los métodos de trabajo. La organización
científica desarrolló un enfoque rígido y mecanicista, que
consideraba al hombre desde un punto de vista atomista y
simplista (hombre económico), como un apéndice de la
máquina. Esa teoría se evidencio como incompleta y
parcializada;
2. La teoría de relaciones humanas, propuesta por Mayo, fue una
reacción de oposición al tradicionalismo de la teoría clásica.
Hizo énfasis en el hombre (hombre social) y en el clima
psicológico del trabajo. Las expectativas de los empleados, sus
necesidades psicológicas, la organización informal y la red
 convencional de comunicaciones pasan a ser los componentes
principales de los estudios de administración. El liderazgo pasa
a sustituir la autoridad jerárquica formal.
3. Esa teoría resulto incompleta y parcial, pues solo reforzó
aquellos aspectos organizacionales omitidos ó rechazados por
la teoría clásica;
4. La teoría de la burocracia pretendió sentar las bases de un
modelo ideal y racional de organización que pudiese ser
copiado y aplicado a las empresas, cualquiera que fuera su
ramo de actividad, Weber describió las características más
importantes de la organización burocrática o racional,
basándose en la estructura militar del ejercito prusiano, sin
embargo los seguidores de Weber comprobaron una serie de
distorsiones, la organización burocrática, ideal y teórica, carecía
de la flexibilidad para adaptarse necesariamente a las
innovaciones de una sociedad moderna.
5. La teoría estructuralista representó una visión mas crítica de la
organización, esta concibe la sociedad moderna como una
sociedad de organizaciones. Una organización debe ser
interpretada como la síntesis de la organización formal y de la
informal. Dentro de una organización encontramos los objetivos
organizacionales (mayores utilidades, mayor eficacia,
crecimiento, etc.) en conflicto con los objetivos individuales de
los participantes (mayores salarios, mejor horario de trabajo,
prestigio, etc.). La teoría estructuralista apunta más hacia los
problemas y aspectos críticos de las organizaciones que a las
soluciones, propiamente dichas. No presenta una teoría de la
organización: sólo critica las teorías hasta entonces existentes
y ofrece un método de análisis y comparación de las
organizaciones;
6. La teoría del comportamiento surgió a partir de la teoría de las
relaciones humanas, resultando un enfoque
predominantemente sociológico y motivacional. La organización
se visualiza como un organismo social que tiene vida y cultura
propia, en el cual se desarrollan estilos de administración y
sistemas de organización para dirigir a las personas. De allí
surge el comportamiento organizacional, fruto de los
intercambios y estándares de las relaciones de las personas.
La teoría del comportamiento fue más una teoría que aportó
nuevos conceptos y contribuciones que una teoría definitiva de
la administración. De la teoría del comportamiento resultó el
movimiento del desarrollo organizacional orientado a lograr el
cambio y la flexibilidad organizacional. Se comprobó que no
 basta sólo con desarrollar un entrenamiento sin producir un
cambio específico, sino que es necesario también
preestablecer un patrón de desempeño y un programa
coherente de cambios en toda la organización.
b. La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su
interferencia en la dinámica de las organizaciones. Estas teorías
demostraron la necesidad de buscar un nuevo enfoque de la
administración, capaz de interpretar una nueva concepción del
hombre moderno y de la organización actual, con base en la dinámica
motivacional. Se comprobó que los objetivos de los individuos no
siempre se conjugan con los objetivos organizacionales, lo que
provoca un comportamiento ineficiente que impide alcanzar los
objetivos.
c. La creación del Nacional Training Laboratory de Bethel en 1947 y la
realización de las primeras investigaciones de laboratorio sobre el
comportamiento del grupo, destinada a reeducar el comportamiento
humano y mejorar las relaciones sociales, a través de los T-Groups.
d. La publicación de un libro producto de las investigaciones con los T-
groups, el coordinador, Leland Bradford es considerado por algunos
autores el precursor del movimiento llamado desarrollo
organizacional.
e. La pluralidad de los cambios en el mundo originaron el desarrollo
organizacional, a saber:
1. Una transformación rápida e inesperada del ambiente
organizacional;
2. Un aumento del tamaño de las organizaciones, que hizo que el
volumen de las actividades tradicionales de la organización no
fuera suficiente para sostener el crecimiento.
3. La tecnología moderna, requiriendo personas altamente
especializadas y de competencias muy diferentes;
4. Cambios en la conducta administrativa debido a un:
    Nuevo concepto del hombre basado en el conocimiento
de sus mutables y complejas necesidades.
   Nuevo concepto de poder basado en la colaboración y
en la razón.
   Nuevo concepto de valores organizacionales, basado
en ideas humano-democráticas.
   La gran invención del final del siglo XX. Esta modifico la
vida de la sociedad, de las organizaciones, del hombre y
de su visión del mundo.
f. La fusión del estudio de la estructura y el estudio del comportamiento
humano en las organizaciones, La teoría de sistemas aglutinó los
aspectos estructurales y los del comportamiento, posibilitando el
 surgimiento del desarrollo organizacional. Existe una diferencia entre
proceso (procedimientos) y estructura, los aspectos estructurales son
elementos estáticos de la organización y se refieren a la distribución
de sus diferentes componentes (división del trabajo, autoridad y
responsabilidad).El proceso (procedimiento) es dinámico y se refiere
a las normas que determinan una organización, los cargos y
funciones asumidos por las personas, la manera como se resuelven
los problemas y se toman las decisiones.
g. El DO se limitó a los conflictos interpersonales de pequeños grupos,
pasó luego a la administración pública y posteriormente a todos los
tipos de organizaciones humanas (industrias, empresas de servicio,
organizaciones militares, etc.). El DO pretende ser una especialidad
de la psicología, a pesar de que su aplicación no se restrinja a un
enfoque meramente psicológico. Es una continuación de la teoría de
las relaciones humanas, al proponer una teoría social del ámbito
organizacional. El DO solo se afirmó cuando incorporó el enfoque
sistemático en el estudio de las organizaciones.
h. Los diversos modelos de DO consideran básicamente cuatro
variables. Estas cuatro variables básicas son abordadas con una
especial atención en su interrelación e interdependencia, para que un
cambio permita lograr tanto los objetivos organizacionales como los
individuales:
1. El ambiente, centrado en aspectos como la turbulencia
ambiental, la explosión del conocimiento, de la tecnología y de
las comunicaciones, y en el impacto de esos cambios sobre las
instituciones y los valores sociales;
2. La organización, tomando en cuenta las características de
dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un
ambiente dinámico y cambiante, donde surgen nuevas
tecnologías, nuevos valores sociales, nuevas expectativas, etc.;
3. El grupo social, considerando aspectos de liderazgo,
comunicación, relaciones interpersonales, conflictos, etc.;
4. El individuo, resaltando las motivaciones, actitudes,
necesidades, etc.;
Benedit no investiga, pudo saber que onda con el ADN
Planeación
- No hicieron lo que debian, hicieron cosas que no debian lo desobedecieron y
complico la situación
Que me ayudaría a realizar los objetivos que se requieren y correr riesgos de lo que se
plantea al principio
- Siendo perspecases
- Por experiencia, se sabe mejor que hacer
Película
Primero planean
- Investigación Danny investiga con sus amigos o amistades pero el ya sabia
precisamente a quien conocía y porque, al encontrarlos les habla de que se
hará sobre robar los 3 casinos y el plan que tiene. Saber lo que se necesita,
identifican lo que se necesita
- Organización, poner la persona adecuada para el trabajo correcto.
- Basher solo hizo una actividad, el técnico de explosivos, loos gemelos
Malloy se movieron por todos lados hicieron varias cosas como apoyo.
- Ejecución del plan paso a paso, saber los horarios de todo, vigilancia,
anotación de todo.