La investigación de operaciones

en la ciencia administrativa
 D Daniela Fuentes

  28.02.2013

  3 minutos de lectura

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La ciencia administrativa o Administración de empresas, es una ciencia social que

estudia la Organización de una institución, empresa, firma, etc., además de la
forma en que manejan los recursos, la aplicación de procesos y resultados de las
actividades.

Este ensayo habla del uso de la investigación de operaciones dentro de una

empresa para el incremento de su desarrollo y la disminución de errores.

Investigación de Operaciones
La investigación de operaciones (I.O.) es un proceso que se inicia cuando una
persona observa un problema y determina las necesidades de éste para darle una
solución formulándose un objetivo, marcando límites y generando alternativas para
ser evaluadas y, posteriormente, elegir la más conveniente.

Churchman, Ackoff y Arnoff, en su libro publicado en 1957, definen la

Investigación de Operaciones como:

La Investigación de Operaciones es la aplicación, por grupos

interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el
control de las organizaciones o sistemas (hombre – máquina), a fin de que
se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la
organización.

La aplicación de la I.O. en la Administración

organizacional
La I.O. tuvo sus inicios en la guerra con la finalidad de aprovechar al máximo las
herramientas, el territorio, armas, etc., además de aplicar una buena defensa.
Después de esto, despertó un gran interés para aplicarse en otros recursos.

Durante la revolución industrial fue evidente su uso y por ello, su perfección. Es

por ello que en la actualidad existen muchas áreas en las cuales se puede aplicar
la I.O., por lo que la administrativa no es excepción.

La mayoría de las grandes organizaciones mundiales cuentan con grupos bien

establecidos de I.O. y así mismo, muchas industrias, instituciones financieras,
gubernamentales y de salud buscan implementarlos con técnicas como:
programación lineal en problemas de asignación de personal, carteras de
inversión, entre otras; la programación dinámica para la planeación de la
producción; la teoría de colas para determinar el nivel en que se encuentra la
mano de obra, programación de producción y administración de hospitales; por
mencionar algunas.

Con el avance tecnológico se ha generado un alto incremento en la diferenciación

y segmentación de las funciones empresariales, apareciendo como resultado un
nuevo tipo de problemas a los que se les ha denominado como “Problemas de tipo
ejecutivo” que son una consecuencia directa de las divisiones funcionales del
trabajo.

Es por esto que muchas empresas han optado por contratar a asesores
empresariales para aplicar la I.O. quienes aplican métodos científicos, técnicas y
procedimientos matemáticos y estadísticos para observar las áreas y/o funciones
problemáticas, analizar las estrategias propuestas por los ejecutivos y determinar
la solución más conveniente, basándose en los límites y reglamentos establecidos
(costos, tiempo, espacio, etc.).

La I.O. se introdujo de manera formal en la empresa para desarrollar algoritmos

comunes como los inventarios, las asignaciones, producciones, etc., lo que lleva a
concluir que sus objetivos son el proporcionar una base sustentada
“científicamente” para solucionar problemas que involucra cada una de las
funciones organizacionales; además de formular una solución sin márgenes de
error que convengan al buen desarrollo de un área específica, favoreciendo a toda
la empresa.

Una empresa eficiente en nuestros tiempos, depende de los sistemas operativos,

cuantitativos, además del computacional que sirvan como herramientas
indispensables para alcanzar los objetivos establecidos a nivel departamental y
global.

Es necesario considerar que la estructura de las grandes empresas ha pasado en

su evolución por las siguientes etapas (Chandler, 1962): de la estructura unitaria
de la empresa especializada en la producción de un solo producto, a la estructura
divisional que involucra una producción de diversos productos por una misma
 organización, y de ésta parte a la estructura multidivisional-internacional en donde
se caracterizan a las empresas trasnacionales.

De acuerdo con Hasclhoff (1987), la empresa moderna se puede conceptualizar

como un sistema organizacional complejo y dinámico que plantea soluciones a
problemas que plantean un gran número de datos que requieren de rapidez y
exactitud, así como el procesamiento de secuencias de algoritmos matemáticos
que no pueden realizarse normalmente de forma manual o mecánica.

Es evidente que la relación que existe entre la administración organizacional, la

I.O. y el sistema tecnológico-computacional, es sumamente estrecha, y esto sin
duda significa que en la actualidad, dentro de una organización, es necesario que
éstas se encuentren en vinculación para resolver problemas reales y concretos
para un mejor de desempeño y obtención de mejores resultados.

Bibliografía
 Frederick S. Hillier y Gerald J. Lieberman (2010) Introducción a la
Investigación de Operaciones 9a. Edición. México: Mc Graw Hill
 Taha H. (2005) Investigación de Operaciones, una introducción. México:
Prentice Hall.
 Velásquez Vásquez, F. O. (junio, 2002) Escuelas e interpretaciones del
pensamiento administrativo SciELO [en línea], No. 83. Disponible
en: http://www.scielo.unal.edu.co [2013, 23 de febrero]