Doctorado en Educación

Nombre de la materia
Formación Laboral

Nombre del alumno

Angelica Aguilera Orozco.
Marcela del Carmen Martínez de Escobar
Baños.
Representante del Equipo:

Nombre del producto, proyecto o

actividad
Importancia de la evaluación y seguimiento
Del Proyecto educativo del Instituto
Educacional Collico. Tomando en cuenta el
Talento humano.
Unidad # 2
Diagnóstico de necesidades de talento humano.
Nombre del Profesor
Dr. Gabriel López Gutiérrez
Fecha
Lunes 21 de febrero de 2022.

Índice
 Sección Página

Índice 2

Abstract o resumen ejecutivo 3

Introducción 4

Desarrollo 5-6

Diagnóstico de necesidades de desarrollo del talento humano. 7-13

Proceso de capacitación.

Conclusiones 14

Referencias 15

Anexos 16-31

Abstract

2
El presente proyecto se organiza en torno a la posibilidad de ejecutar ciertos cambios
relacionados con el recurso humano de una institución educativa como lo es el Instituto
educacional Collico ubicado en la ciudad de Valdivia, Chile. Institución que presentaría
tensiones entre sus departamentos, además de necesidades de actualización de los perfiles de
cargo, entre otros aspectos eventuales sugeridos en primera instancia por dirección. Aspectos
que de revelarán eventualmente luego de un proceso de evaluación organizacional.
Dichas intervenciones suponen a nivel de recurso humano, un desarrollo efectivo en torno a la
actualización de las actividades docentes como foco de aprehensión de las necesidades
internas y externas de la institución, generando un producto educativo mas sensible abierto y
dinámico que permita a la institución una constante apertura a los cambios actuales bajo una
comprensión sistémica de la institución que presenta actualmente un deficiente producto
educacional además de bajo compromiso docente.
Consideramos que la supervisión y Administración Educativa es un elemento fundamental para
el desempeño eficiente de las instituciones educativas modernas. El administrador educativo es
responsable de la calidad del servicio brindado por la institución y debe ser capaz de llevar a
cabo todos los procesos gerenciales (planificación, administración, supervisión y control)
para poder tener éxito en su gestión. Debe ser además líder, ya sea adaptándose a
la cultura existente en el centro educativo o modificándola si lo considera necesario. Sánchez. A.
(2013).
Es menester, por tanto, identificar hacia dónde va la institución ubicando conocimiento sobre lo
que está pasando dentro y fuera de la organización, desde una cosmovisión organizacional
sistémica como soporte de eventuales ajustes a la planificación estratégica y /o colaboradores.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL

PROYECTO EDUCATIVO DEL INSTITUTO EDUCACIONAL
COLLICO. TOMANDO ENCUENTA EL TALENTO HUMANO.

3
1.- Introducción

Antecedentes del establecimiento educacional.

El instituto educacional Collico se encuentra ubicado en la ciudad de Valdivia, Chile. Es una

institución de educación particular que recibe subvenciones estatales para su funcionamiento.
Fue fundado el 03 de julio de 1956 por las monjas de la congregación de los sagrados
corazones. (Véase misión y visión en anexo 01)

En la actualidad este establecimiento educacional imparte educación preescolar y educación

básica completa (primer a octavo grado), gracias a la acción de equipos de docentes
educadores diferenciales además de diverso recurso humano. (Véase organigrama en anexo
02).

En cuanto a la organización Escolar la comprendemos como señala Batanaz, L. (2003) en

cuanto que sostiene la organización escolar como un objeto propio en la búsqueda y
estructuración sistemática de conocimientos interrelacionados coherentemente entre sí y
obtenidos por métodos idóneos sobre la institución escolar, entendida ésta como organización
compleja y dinámica, con la doble finalidad de explicar la realidad de la escuela en el contexto
social en el que se inscribe y de promover dinamismos racionales de predicción en orden al
progreso de la misma, estableciendo principios básicos de acción orientados a la mejora
continua de la realidad escolar y de los procesos educativos que tiene lugar en ella.

La directora del instituto indica que entre el recurso humano que compone la dimensión docente
y la persona encargada de la Unidad técnico-pedagógica (UTP), existe un clima tenso que no
favorece el trabajo en equipo que a su juicio es prácticamente inexistente.

Como asesores externos se nos ha contratado para realizar una evaluación y posterior
intervención durante el periodo de un año.

Los pasos para seguir luego del primer contacto serán:

Conocer y analizar el proyecto educativo institucional además de los objetivos estratégicos del
establecimiento a mediano y largo plazo.

Realizar un F.O.D.A con la finalidad de obtener más información sobre fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas internas y externas. Considerando como la institución
educativa mediante sus estrategias, organización estructural y el recurso humano hacen frente a
los cambios que demandan la realidad educativa y el contexto general. (Véase anexo 03)

4
Como estrategia centrada en el recurso humano que busca conocer apreciaciones de este
recurso además de cómo estos están alineados o no con el cumplimiento de los objetivos de la
organización, se realizara breve encuesta semi estructurada.

Con los resultados de la evaluación, generar un plan de intervención que este alineado con la
misión, la visión y la planificación estratégica de la institución, es decir, intervención alineada y
coherente con las características de la institución.

En relación con los pasos anteriores es importante destacar que la Educación basada en
evidencias es, fundamentalmente, un movimiento que promueve el análisis, la revisión, la
síntesis y la difusión de los resultados de la investigación de tal forma que sus conclusiones
puedan iluminar la práctica educativa. Roque, C. S. (2019)

2.- Desarrollo

Para la atracción del talento y gestión de recursos humanos, utilizaremos técnicas del área de
recursos humanos utilizadas en los ambientes internos y externos descritas por Chiavenato
(2011):

Del ambiente externo: Reclutamiento, una vez establecidos y actualizados los perfiles de cargo,
se procederá el llamado de concurso de nuevos cargos docentes y administrativos del
establecimiento. En cuanto a la selección será realizada por staff externo quien entregará una
terna (triada) por cada cargo, la elección final será ejecutada por un comité paritario impar que
incluye a los diferentes estamentos de la institución Gestión, docentes, administrativos, padres y
apoderados

Del ambiente interno: Talleres de inducción y aproximación a la institución. Se busca generar

competencias relacionadas con la sensación de ser parte de la comunidad, desarrollando
sentido de pertenencia y compromiso institucional.

Análisis y descripción de cargos. Debido a que los perfiles presentes en el proyecto institucional
fueron realizados hace varios años y al parecer existen nuevos cargos en donde el perfil no esta
clarificado. Es necesario revisar y actualizar los cargos frente a las necesidades institucionales
actuales.

Además, como desarrollo y evaluación es necesario implementar procesos de capacitación

centrado en el desarrollo de competencias y evaluación del desempeño como factores
significativos de carrera funcionaria

5
Evaluación de puestos, las pautas actuales son antiguas y eventualmente no evalúan de forma
clara las acciones propias de cada cargo, es necesario revisar dichas evaluaciones y
restructurarlas en caso de ser necesario.

Se señala además la necesidad de sostener durante todo el proceso de intervención de la

institución educativa, los principios de la gestión de recursos humanos señalados por Oltra
(2013) construyendo énfasis en la importancia de los recursos humanos y su desarrollo
coherente y transversal con otras dimensiones de la organización.

Capacitación, es fundamental realizar acciones de capacitación en momentos de inducción de

personal, como desarrollo de competencias en el transcurso de su carera profesional y frente a
nuevas demandas.

También es necesario gestionar un departiendo de bienestar que este a cargo de seguridad e

higiene además de generar programas de desvinculación programada e inclusión a la vida en
jubilación.

Finalmente, en torno al programa de desarrollo interno deben ser atendidos los siguientes
aspectos.

En torno a la gestión del talento:

 Reorganización de los perfiles de cargo. (análisis y descripción de cargo).
 Mejorar procesos de reclutamiento y selección.
 Crear programa de capacitaciones (inducción y desarrollo de competencias).
En torno a la gestión del recurso humano que:
 Sienta identificación con el instituto.
 Desarrolle compromiso constante con su labor.
 Perciba que es posible crecer en lo laboral y en lo personal a través del desarrollo
y expresión de los talentos de cada sujeto.
 Se perciba como un engranaje esencial y participativo dentro de un sistema
dinámico y sensible a los cambios.
 Con características humanistas y de respeto irrestricto a la diversidad y
subjetividades.
 Con inclinación al trabajo colaborativo y de grupo.
 Comprenda que su rol es imprescindible en el otorgamiento de la calidad
necesaria al producto educativo.
 Comprenda el valor de la capacidad constante de adaptación y cambio.

6
 En torno a remuneraciones y servicios.
 Reorganizar carrera funcionaria.
 Crear departamento de bienestar.
 Sistema de capacitaciones en trato humanista.

3, Diagnóstico de necesidades de desarrollo del talento humano. Proceso de

capacitación.

El recurso humano del instituto Collico, presenta eventuales brechas entre las demandas
actuales de su cargo (nuevas necesidades educativas en contexto de pandemia) y lo referido a
su puesto, sin embargo, luego de revisar los perfiles de cargo quedo en evidencia que estos
están obsoletos ya sea por la longevidad de su creación como por su incapacidad de hacer
frente al contexto actual.

Debido a lo anterior, dirección solicitó apoyo a la dirección administrativa de educación municipal

DAEM para que entregue cargos actualizados. En función de aquellos cargos se ha establecido
el diagnostico de necesidades de capacitación DNC.

Proponiéndose las siguientes acciones e instrumentos para cada momento de la evaluación.

(anexo 05).

Momento inicial o diagnóstico: Utilizaremos instrumentos de evaluación del desempeño

debido a que como señala Chiavenato (2014) nos permite apreciar de forma sistémica cómo es
el desempeño de una persona en su cargo además de conocer su eventual potencial de
desarrollo que además están alineados con la actualización del perfil de cargo (anexo 04) y las
directrices centrales de la planificación estratégica del establecimiento educacional.

Se tomará en cuenta la observación de cada área de trabajo y definiremos las situaciones

presentadas mediante evaluación de desempeño por competencias, con este tipo, se requerirá
que el personal mejore sus habilidades y competencias dentro de su área laboral.
Permitirá ofrecer información sobre el desempeño real de trabajador para poder generar
estrategias de desarrollo y compensación del talento, con la finalidad de adecuar a cada
trabajador en su área de trabajo, mejorar el desempeño y nivel académico del instituto.

Momento progresivo, formativo o continuo: Se utilizarán diferentes estrategias de

aprendizaje que permitan acceso adecuado a los contenidos necesarios a desarrollar por el
recurso humano buscando que este obtenga ciertos dominios necesarios, multiplicando sus

7
talentos con el objetivo de que sean capaces de hacer frente a las demandas que exige su
cargo.

Se revisará el balance de la situación y consecución del instituto para poder concluir el grado de
cumplimiento de los metas, de acuerdo a las conductas, competencias y objetivos; será
importante valorar antigüedad, sentido de pertenencia, nivel académico, trascendencia del
trabajo realizado y si van de acuerdo a los objetivos del mismo.

Serán capacitados mediante los siguientes formatos:

1. Comunicación asertiva: hacer entrega de oficios en dónde se comparta con el empleado de

la empresa los documentos que debe tomar en cuenta para realizar un desempeño eficaz dentro
de la empresa como lo es: Visión, Misión, organigrama actualizado, Proyecto, Reglamento
interno, Calendario de actividades anuales y mensuales. Memorándum, entre otros. Estos
pueden ser entregados de manera presencial o por correo.

La comunicación es una de las habilidades más valoradas en el ámbito del trabajo, ya que
permite a los/as trabajadores/as entenderse a sí mismos y a los demás, con el fin de construir
relaciones positivas, agilizar procesos en las tareas y lograr el cumplimiento de los objetivos
previamente establecidos, a través de los distintos canales (cara a cara, escritos, gráficos,
digitales u otros).

En el instituto Collico pretendemos generar una comunicación asertiva de dos maneras:

 La comunicación verbal es el uso de palabras para la interacción entre las personas,

expresada de manera: hablada (contacto cara a cara) o escrita (informes, correos
electrónicos, entre otros).
 La comunicación no verbal corresponde al lenguaje corporal, tono de voz, expresión
facial, entre otros gestos que acompañan el lenguaje verbal. Estos pueden determinar la
impresión de una persona en términos de profesionalismo, credibilidad, confianza y
disposición al diálogo.

Para mejorar esa comunicación todo el personal del plantel el contexto escolar deberá cuidar la
forma de comunicarse entre colegas, directivos, padres de familia, personal administrativo,
personal de apoyo, docentes, por medio de:

1. Escucha activa: Presta atención a lo que comunica la otra persona.

8
2. Aclara tus dudas: Si no comprendiste alguna información, asegúrate de preguntar y clarificar
dicho punto.

3. Sé consistente: Sé claro con lo que quieres comunicar, cuidando la congruencia entre lo que
dices con palabras y tu lenguaje no verbal.

4. Respeto: La cordialidad mutua es indispensable para construir una comunicación efectiva.

5. Retroalimentación positiva: Trata de transmitir mensajes claros que sean positivos y aborda lo
negativo de forma constructiva. (véase anexo 5)

2. Capacitación docente: Donde se deberán incluir algunas áreas generales de competencia,

congruentes con la idea de que el profesor apoya al alumno a construir el conocimiento, crecer
como persona y ubicarse como actor crítico de su entorno, con el objetivo de desarrollar una
actitud de compromiso con el mejoramiento cualitativo de la educación.  Cumplir con
entusiasmo, eficiencia el rol protagónico como agentes del proceso de transformación educativa.
Estas serán por medio de cursos y talleres para docentes sobre: Técnicas de clase presencial:
actividades lúdicas programadas y planificadas según los objetivos de capacitación, actividades
de trabajo de grupo, role playing, juegos de rol entre otros; con ello se pretende que el docente
haga vivencial su realidad, que la enfrente   y de esta manera adquiera las herramientas
necesarias para cubrir sus necesidades. (véase anexo 6)

3. Capacitaciones e-learning e instrucción programada, mediante breves pero centrados

contenidos, se busca que el recurso humano acceda a material que permita complementar las
dos acciones de capacitación previa. Con el objetivo principal de facilitar a los responsables de
formación, profesores y estudiantes un entorno virtual personalizado con todas aquellas
funcionalidades que simplifican y hacen más sencillo el proceso de enseñanza/aprendizaje y de
la gestión de la formación de forma global.

En esta etapa será evaluada según escala de autoevaluación (véase anexo 07), que permite
retroalimentación al organismo capacitador, además se evalúa el grado de satisfacción del
recurso humano participante según su experiencia en la capacitación.

Momento de cierre o sumativo: Se unen Procesos de registro de autoevaluación y

satisfacción a lugares de evaluación de desempeño, mediante el análisis crítico del efecto de
las capacitaciones en el trabajo del recurso humano, permitirá un análisis mas profundo de
desempeño y competencias para la toma de decisiones sobre la permanencia del trabajador, si
se continua con los mismos procesos, el impacto financiero de los resultados obtenidos y el plan

9
de acción a seguir, motivo por el cual estos cambios eventuales producto de las capacitaciones
se verán evaluados mediante técnicas de 360 en donde todo el recurso humano podrá señalar
sus apreciaciones.

Ríos, Herrera y Villalobos (2019) en su libro “Factores de sostenibilidad de las mejoras escolares
producidas por las innovaciones educativas” mencionan que la sostenibilidad debe ser entendida
como la capacidad educativa que tiene el sistema para comprometerse a tratar de resolver los
problemas, desde una mejora continua y que sea compatible con las necesidades humanas
(Hargreaves y Fink, 2009; Fullan, 2005). Por lo tanto, debe considerar la cultura organizativa del
centro escolar, las subjetividades de los actores educativos, la distribución del liderazgo, las
relaciones interpersonales y la conformación de una identidad compartida como factores
esenciales que ayudan a la reinvención y reconfiguración de las prácticas educativas y
pedagógicas. (Bolívar, 2012; Poggi, 2011; Altopediy Murillo, 2010; Muijs, 2010; López-Yáñez,
2010; Gherardi, 2006; Fullan, 2005). Esto significa que no podemos aislar la sostenibilidad de la
innovación como acción novedosa y transformadora de la realidad contextual inmediata del
centro escolar (Bolívar, 2013a; Poggi, 2011; Blanco, 2005).(p. 32-33).

3.1 Aspectos a considerar en el diseño de los programas internos del instituto

Collico. 

Luego de implementar los instrumentos de obtención de datos, es posible realizar un proceso de

diagnóstico inicial que será compartido con dirección, de modo tal de lograr acercamientos y
sensibilización en torno a aquellos tópicos críticos que serán abordados en los procesos de
capacitación.

En cuanto a la detección de Necesidades de Capacitación (DNC) surgen como aspectos críticos

en el recurso humano. 

 Conocer visión y misión

 Conocer el perfil de cargo.
 Conocer Tic y su uso en clases on line.
 Comprender el rol profesional docente en contexto de pandemia.
 Comprender la necesidad de trabajo en equipo.
 Conocer la importancia de la capacitación constante.
 Comprender la necesidad de cumplir con las metas y objetivos institucionales.

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  Mejorar las vías de comunicación entre pares.
 Aumentar el compromiso con la institución mediante la consciencia de la importancia del
propio rol.

En relación a las áreas de oportunidad, destacan:

 Docentes comprometidos, deseosos de obtener herramientas que mejoren su actividad

laboral.
 El instituto recibe subsidio gubernamental para realizar los programas de mejora y
capacitación.
 Atención de niños con diversas necesidades educativas y sociales, lo que implica un
trabajo buscado por el recurso humano. (mejora en hojas de vida profesional y carrera
docente).
 La Dirección apoya y desea cambios que permitan mejorar la gestión institucional.

El programa de desarrollo está orientado en lograr los cambios necesarios que requiere el
recurso humano de docentes y UTP del instituto Collico en torno a competencias asociadas a
conocimientos centrados en las características propias del instituto como sistema de sistemas
cuyo producto es de índole académico. 

Sin desmedro de lo anterior y según lo señalado Schroeder y  Montenegro  (2020) en relación

que las organizaciones son sistemas  de subsistemas complejos susceptibles de ser
comprendidos como dispositivos cognitivos  con sentido propio, creemos en la pertinencia de
construir programas de desarrollo que piensen y reflexionen la organización de forma compleja,
con diferentes singularidades aportadas por la diversidad del recurso docente, que a su vez
perciben de forma coherente, coordinada y alineada, el sentido de la institución en su realidad
presente, desde el futuro y con proyección al futuro.

El diseño de los cursos se estructura desde los insumos generados por los instrumentos de
diagnóstico inicial, y la aprobación de dirección. Paradigmáticamente se estructuran bajo el
modelo constructivista buscando generar aprendizajes significativos, dinámicos y activos.

Tovar Santana (2001) menciona que “es necesario, para asumir la teoría constructivista, que
haya coherencia entre lo que se piensa y se hace; se propicie un clima de relajamiento y de
respeto en clase para posibilitar la participación y construcción de los alumnos; se desarrolle una
metodología predominante psicocéntrica y, por último, se disponga de las condiciones y se haga

11
uso de las estrategias facilitadoras para la construcción del conocimiento en los alumnos”.
(p.100)

Mediante la lectura de textos breves con ideas fuerza se pretende iniciar la apertura a los
contenidos centrales del proceso de capacitación, para luego generar actividades presenciales
que permitan mediante actividades lúdicas generar no solo el desarrollo de conocimientos, sino
que, además, acentuar el trabajo en equipo, desarrollo de la comunicación, entre otros.

Finalmente, todos los contenidos serán reforzados gracias a actividades breves online, aspectos
que demás permiten generar evaluaciones online.

Impartición 

Atención a los mecanismos y procesos del Servicio Profesional Docente

 Formación continua en los docentes para alcanzar el perfil profesional que se requiere
para el desempeño del puesto.
 Uso y desarrollo de la educación basada en competencias, implementando el uso de la
Tecnología de la Información y Comunicación en el trabajo colaborativo.
De fortalecimiento de la escuela
 Desarrollo e implementación de capacidades de liderazgo y gestión escolar para un
ambiente sano y fluido en la convivencia diaria.
 Desarrollo de competencias para la evaluación interna, permitiendo identificar en tiempo y
forma alguna debilidad que se esté generando y pueda corregirse antes de perjudicar el
sistema escolar.
 Dominio de los contenidos disciplinares, así como de su aplicación dentro de las aulas
escolares.

Con la iniciativa e innovación del nuevo modelo educativo basado en competencias, la

aplicación del uso de los instrumentos digitales en la formación académica en el cuerpo
estudiantil, acompañados por sus docentes previamente capacitados y contando con todo el
conocimiento, habilidades y creatividad necesaria para el desarrollo del proyecto y sus
alumnos se sientan con la capacidad y preparación de realizarlo; se coloca a continuación un
ejemplo de cómo desarrollar un proyecto basado en la implementación y usos de las Tic.
(véase anexo 9)

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 Las comunicaciones de marketing son un proceso directivo a través del cual se analiza el
entorno de las comunicaciones de una audiencia para ofrecer mensajes que tienen un valor
significativo al que se espera que dichas audiencias respondan (Fill, 2006). Estas respuestas
pueden ser de tipo cognitivo (por ejemplo, recuerdo de la marca anunciada en un spot
televisivo), actitudinal (por ejemplo, mejora de la actitud hacia la marca anunciada) y
comportamental (por ejemplo, compra del producto anunciado). Muchos de los modelos de
eficacia publicitaria utilizados tradicionalmente, como el modelo AIDA (Strong, 1925), están
basados en esta jerarquía de los efectos (cognitivo, afectivo, comportamental). Estos
modelos están basados en una comunicación unidireccional con el anunciante como emisor
y la audiencia como receptor. (Ramos-Serrano, M. y Fernández-Quijada, D. 2014, p.150-
151).

De atención a las prioridades educativas

 Actualización en los nuevos modelos educativos, sus estrategias, implementación, las
herramientas a utilizar, así como métodos ludo-pedagógicos.
 La ejecución de la educación virtual o a distancia, en donde puedan interactuar, compartir
o experimentar experiencias académicas con grupos de otras instituciones
 El aprendizaje basado en el desarrollo de proyectos de aplicación escolar, formando
grupos de estudio.
 Conocer el perfil de cargo.
 Conocer Tic y su uso en clases online.
 Comprender el rol profesional docente en contexto de pandemia.
 Comprender la necesidad de trabajo en equipo.
 Conocer la importancia de la capacitación constante.
 Comprender la necesidad de cumplir con las metas y objetivos institucionales.
 Mejorar las vías de comunicación entre pares.
 Aumentar el compromiso con la institución mediante la consciencia de la importancia del
propio rol.

Evaluación y Realimentación (feedback)

Se realizó el instrumento de 360 grados que nos permita apreciar el resultado del desempeño,
competencias, habilidades y comportamientos específicos de los trabajadores; con la finalidad
de mejorar resultados de desempeño y efectividad de mejorar resultados de desempeño y
efectividad del servicio por todo individuo del instituto Collico.

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El formato de evaluación 360 se basa en un análisis en el que la retroalimentación resulta
fundamental, pues los resultados se obtienen del feedback que da su entorno profesional: jefes
directos, subordinados, clientes internos y externos, y compañeros.
Es un proceso en el cual los empleados reciben retroalimentación de sus compañeros, del
gerente o de la autoridad a la es una práctica que le permita a un empleado retroalimentarse a sí
mismo y a su gerente, compañeros o jefe directo, y además, también le permite proporcionar
comentarios al respecto que reporta de manera directa. La naturaleza de esta retroalimentación
es confidencial.
Este reporte se obtiene a partir de la evaluación que hacen de él sus compañeros,
subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos. Se basa en los
comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno profesional. (Ver Anexo 8)

4.- Conclusiones   
El instituto educacional Collico requiere de una intervención que, de cuenta de sus necesidades,
previo proceso de evaluación que dé cuenta de la realidad presente en su gestión estratégica y
de recursos humanos.

La importancia de sostener estructuras flexibles, dinámicas y abiertas a las demandas del

mundo interno y externo implican la constante evaluación y capacitación del recurso humano
como forma de desplegar nuevas competencias que permitan el instituto Collico seguir
satisfaciendo de forma adecuada las necesidades de su entorno social, específicamente,
entregando un producto educativo de calidad.

El instituto educacional Collico requiere de una intervención que dé cuenta de sus necesidades,
previo proceso de evaluación que dé cuenta de la realidad presente en su gestión estratégica y
de recursos humanos.

La importancia de sostener estructuras flexibles, dinámicas y abiertas a las demandas del

mundo interno y externo implican la constante evaluación y capacitación del recurso humano
como forma de desplegar nuevas competencias que permitan el instituto Collico seguir
satisfaciendo de forma adecuada las necesidades de su entorno social, específicamente,
entregando un producto educativo de calidad.

Es debido a lo señalado anteriormente que es fundamental generar un programa de

capacitación del recurso humano que permita su desarrollo en estricta alineación con la misión y

14
visión institucionales, además de los objetivos estratégicos del instituto Collico y por supuesto
con los perfiles de cargo presentes en el análisis y descripción de los mismos.

REFERENCIAS

 Batanaz, L. (2003). Organización escolar. Bases científicas para el desarrollo de las

instituciones educativas. Disponible
en: https://cienciasdelaeducacionuma.wikispaces.com/file/view/Bloque_0.pdf

 Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: El capital humano de las

organizaciones (9a ed.--.). México D.F., México: McGraw - Hill.

 Oltra Comorera, V. (2013). Desarrollo del factor humano. Editorial UOC.

https://elibro.net/es/ereade r/utel/56325?page=32

 Roque, C. S. (2019b, octubre 27). JORNADAS PSICOLOGÍA CLAVES PARA MEJORA

EDUCATIVA Y CLAUSURA 27 OCTUBRE 2019 [Vídeo]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=R6t5-sxVD_Y&feature=youtu.be

 Sánchez. A. (2013). Conceptos Principios y Funciones de la administración educativa,

de http://hemboo578.blogspot.com

 Ríos,Daniel, Herrera, D. y Villalobos, P. (2019). Factores de sostenibilidad de las

mejoras escolares producidas por las innovaciones educativas. Santiago, Chile, Editorial
Universidad de Santiago de Chile. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/utel/156564?page=32-33.
 Tovar Santana, A. (2001). El constructivismo en el proceso enseñanza-
aprendizaje. México, México: Instituto Politécnico Nacional. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/utel/74043?page=100.

 Dimensiones del pensamiento sistémico aplicado: un estudio de casos múltiple desde la

perspectiva de sistemas complejos y el aprendizaje organizacional. (2020). Psicología,
Conocimiento y Sociedad, 10(2). https://doi.org/10.26864/pcs.v10.n2.4

 Ramos-Serrano, M. y Fernández-Quijada, D. (2014). Tecnologías de la

persuasión: uso de las TIC en publicidad y relaciones públicas. Barcelona, Spain:
Editorial UOC. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/utel/57750?page=150-151.

15
 ANEXOS
Anexo 01: Vision, misión instituto educaiconal collico

Visión
Proyectarnos como una institución acogedora, que entregue educación de calidad, que
oriente su quehacer hacia el pleno desarrollo de las potencialidades de las personas que la
integran, donde los alumnos y alumnas adquieran solidos principios como: el respeto a los
demás y a las reglas establecidas, la tolerancia, la honradez, la responsabilidad, la
solidaridad, la autodisciplina y el cuidado de la naturaleza.
Misión
Nuestra institución tiene como misión entregar formación integral a menores sin distinción de
credos, condición económica o capacidad intelectual, es por esto por lo que damos énfasis a
que en nuestro instituto queremos ser más y mejores y que aquí todos los niños aprenden.
Queremos que el padre o apoderado asuma un rol protagónico, apoyando la formación
valórica y pedagógica de nuestros niños y niñas. Por su parte, los docentes colaboran desde
su profesionalismo y entrega, logrando ojalá la formación de una persona capaz de
desenvolverse y participar activa y eficientemente dentro de la sociedad. Asimismo, el
personal asistente de la educación se vincula estrechamente con toda la comunidad escolar,
con un trato cercano, respetuoso y sincero.

16
Anexo 02: Organigrama y reurso humano instituto educaiconal collico.

En cuanto al recurso humano del establecimiento se compone de:

Docentes Profesores: Profesionales PIE Asistentes de la Manipuladoras

directivos: educación
de Alimentos:

-Directora -23 docentes -Psicóloga -2 -2 cocineras.

-Terapeuta asistentes
-Jefe técnico -2 educadoras
ocupacional de párvulos
pedagógico. de párvulos
-2 educadoras -2 auxiliares de
- diferenciales aseo
Coordinador -Inspectora de
a programa -Fonoaudióloga
patio
PIE. -Asistente de aula
-Encargada -Bibliotecaria
de -Secretaria
convivencia -Encargada de
escolar. salud escolar
-2 administrativos
-Encargado de
audio y
amplificación.

17
Total: 52 funcionarios(as).

Anexo 03: Análisis F.O.D.A instituto educacional Collico.

Fortalezas:
 Cuenta con personal para cada área de trabajo.
 Cuenta con equipo de cómputo, biblioteca, salones y comedor para alumnos y maestros.
 Se encuentra establecido en una buena área geográfica.
 Cuenta con educación completa desde preescolar hasta octavo grado.

Oportunidades:
 Cuenta con docentes comprometidos.
 Tiene un subsidio por parte del gobierno.
 Atiende a niños con diversas necesidades educativas y sociales.
 Capacitación a docentes para atender niños con necesidades especiales.

Debilidades:
 Poca organización entre docentes y UTP.
 Dificultades para el asesoramiento a docentes para la solución de conflictos.
 Clima de trabajo áspero.
 Declive de la calidad de los servicios.

Amenazas:
 Para el trabajo en línea no todos los alumnos cuentan con acceso a internet y/o sistema
de cómputo.
 Al disminuir la matricula disminuye el subsidio del gobierno.

Anexo 04: Perfiles de cargo recurso humano a capacitar.

PERFIL DEL DIRECTIVO, DOCENTE DE AULA Y PROFESIONALES EN GENERAL.

Profesional:

 Responsable, eficiente, con manejo de conocimientos pedagógicos y curriculares,

manejo de procesos de aprendizajes y enseñanza, perfeccionamiento constante y
autoaprendizaje, dominio de grupo y manejo de conflictos, disposición para el trabajo en
equipo, comprometido con la escuela y con los valores que la institución representa.

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  Modelo a seguir y referente para sus estudiantes, respetuoso, responsable, justo, con
vocación a enseñar, comprometido con la labor docente y con la institución.

 Autocritico y objetivo, con vocación por el auto perfeccionamiento y la búsqueda

constante del saber.

 Descubridor y fomentador de los talentos individuales de los estudiantes.

 Que cumpla con las competencias profesionales propias de la labor o cargo que
desempeñe en el establecimiento y sus lineamientos institucionales.

 Deben ejercer liderazgo, poseer y demostrar capacidad de gestión y administración, ser

proactivo, ser criterioso, empático, que promueva e implemente las Tics, que aplique el
Manual de la Buena Enseñanza, Manual de la Buena Dirección, PEI, Manuel de
Convivencia escolar, Reglamento Interno y Reglamento de evaluación.

 Manejo adecuado de Tics para realizaciòn de clases a distancia, ademas de conocer

diversos metodos pedagogicos y de evaluacion on line.

 Respetar la autonomía de cada estamento de la comunidad educativa, valorando el

aporte que cada uno realiza en favor de la institución.

 Resulta relevante establecer que el docente debe estar dispuesto permanentemente al

sometimiento de capacitaciones enfocadas esencialmente a las innovaciones
tecnológicas relativas a la educación.

 Un Profesional que se destaque el compromiso no tan solo con la escuela sino con la
comunidad en general, alumnos, apoderados, etc
PERFIL DEL ASISTENTE DE LA EDUCACIÓN

El Asistente debe estar comprometido con el cumplimiento de los Objetivos Institucionales, ser
responsable con sus deberes, evidenciar actitudes que favorezcan la sana convivencia entre
pares y con los demás miembros de la comunidad educativa. Además se estima que debe
evidenciar:
 Responsable, eficiente, con manejo de conflictos, disposición para el trabajo en equipo,
comprometido con la escuela y con los valores que la institución.

 Ser una persona idónea para colaborar en la función formativa.

19
 Conocedor del Proyecto Educativo Institucional, Reglamento Interno, Manual de Convivencia
escolar y velar porque se cumplan.

 Ser competente en el ejercicio de su función.

 Ser responsable en el ejercicio de la función asignada.

 Manejo adecuado de Tics para realizaciòn de clases a distancia, ademas de conocer diversos
metodos pedagogicos y de evaluacion on line.

 Ser respetuoso, manejar buenas relaciones con los integrantes de la comunidad educativa.

 Participe, activa(o), crítica y constructivamente en el mejoramiento de la gestión individual e

institucional.

 Tener disposición para trabajar en equipo y de acuerdo a las necesidades de la institución

PERFIL UNIDAD TÉCNICO PEDAGÓGICA

 Responsable, eficiente, con manejo de conflictos, disposición para el trabajo en equipo,

comprometido con la escuela y con los valores que la institución.

 Ser una persona idónea para colaborar en la función formativa.

 Conocedor del Proyecto Educativo Institucional, Reglamento Interno, Manual de Convivencia

escolar y velar porque se cumplan.

 Ser competente en el ejercicio de su función.

 Ser responsable en el ejercicio de la función asignada.

20
 Manejo adecuado de Tics para realizaciòn de clases a distancia, ademas de conocer diversos
metodos pedagogicos y de evaluacion on line.

 Ser respetuoso, manejar buenas relaciones con los integrantes de la comunidad educativa.

 Participe, activa(o), crítica y constructivamente en el mejoramiento de la gestión individual e

institucional.

 Tener disposición para trabajar en equipo y de acuerdo a las necesidades de la institución

 Asesorar, planificar, supervisar y evaluar la implementación del proyecto curricular que

implementa la unidad educativa.

 Instruir y asesorar en los procesos de planificación anual y de unidades de aprendizaje.

 Supervisar el trabajo docente, a través de la revisión de las planificaciones anuales y de

unidades de aprendizaje y a través de la observación de clases.

 Elaborar procedimientos de evaluación institucional respecto al grado de desarrollo de las

destrezas de las diversas disciplinas, y a su vez crear un banco de datos de la Unidad
Educativa.

 Recepcionar todo procedimiento evaluativo, revisarlo y autorizar su impresión siempre que

cumpla las instrucciones señaladas en el reglamento de evaluación institucional.

 Organizar un trabajo docente, de elaboración de material didáctico y de estrategias de

aprendizaje innovadoras y motivadoras para los alumnos y los docentes.

21
Anexo 05: Instrumento evaluación de desempeño.

Instrumento googlo forms: https://forms.gle/THQMK7ga1pp8r4Dk9

INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN PROFESORES, ASISTENTES DE LA

EDUCACIÓN Y PROFESORA DE UNIDAD TÉCNICO PEDAGÓGICA.
NOMBRE COMPLETO:

CARGO:

 Lea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una acción de respuesta de acuerdo

con su percepción.
Parte 1. En cada reactivo usted encontrará una frase a la que deberá indicar solo una
alternativa:

01.-Conoce la Visión y misión del instituto Collico

a)       Si las conozco b)      Si las conozco. c)       Las conozco de d)      No tengo
profundamente. forma superficial. conocimiento

02.- Cumple sus actividades de gestión en consonancia con las planificaciones

institucionales.

a)       Si realizo mis b)      Realizo mis
actividades alineadas actividades alineadas
con las planificaciones con las planificaciones
institucionales. institucionales de
forma parcial.
c)       No realizo mis d)      No sé cuales son las
actividades alineadas planificaciones
con las planificaciones institucionales.
institucionales

03.    Utilizo las TICs como estrategias educativas en mis clases on line.
a)       Las utilizo b)      Las utilizo solo por c)       No las utilizo por d)      Creo que no son útiles.
frecuentemente cumplir desconocimiento

.      04. Estoy constantemente monitoreando el logro de mis metas.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)      No funcionó  en torno
a metas

     05.- Presenta diversas actividades integrando equipos de trabajo.

 a)   Constantemente  b)      Realizo acciones de  c)       No percibo la       d)      Rehuyo
realizo acciones de trabajo en equipo solo importancia del trabajo actividades de trabajo en
trabajo en equipo. por indicación de en equipo en mi rol equipo
jefatura. docente.

22
     06.- Logra desarrollar oportunidades y ventajas en acciones educativas en
modalidades           presencial y virtual.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

      07.- Realiza su gestión apoyado en herramientas digitales y softwares acordes a su

actividad.
a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

   08.- Integra tecnologías de la información en acciones presenciales y/o virtuales.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

09.-Escucha e integra opiniones  del recurso humano en los procesos de gestión

educativa.
a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

10.- Comprende la importancia de la participación de docentes como dispositivo

de obtención de información.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

     11.-Posee capacidad de resolución de conflictos.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

12.-Resuelve de forma adecuada tensiones  con sujetos internos y externos de la

institución.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

13.-Organiza adecuadamente sus actividades.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

23
 14.-Planifica acciones de gestión.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

15.-Resuelve situaciones sobre la marcha.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

16.-A menudo se ve sobrepasado por la sobrecarga de acciones de gestión

directiva.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

17.- Conoce su perfil de cargo y se esmera en cumplirlo.

a)       Siempre. b)      A veces c)       Nunca d)     Solo por mandato de
mi jefatura

Gracias por su participación

Parte II
Registre las respuestas en esta hoja, si necesita mas espacio, utilice el reverso indicando
claramente a que pregunta responde.

17.-Señale cuatro aspectos, a su juicio, favorables a su gestiòn, describa brevemente.

18.-Señale cuatro aspectos, a su juicio, deficitarios de su gestion. Describa brevemente.
19.- a su jucio: ¿cuales serian sus necesidades de capacitaciòn?

24
 Anexo 06: Instrumento autoevaluacion proceso formativo.

En Google forms:

https://forms.gle/STu5aNzNYA6qkPuA6

INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN PROFESORES, ASISTENTES DE LA

EDUCACION Y PROFESORA DE UNIDAD TECNICO PEDAGÒGICA.

NOMBRE DEL
TRABAJADOR   FECHA / /
PUESTO/CARGO      

En consideracion a las dferentes modalidades de capacitación; lectura, clases presenciales,

contenido e-lerning, responda según su experiencia.

Item I. Comunicación asertiva

 1.-Los contenidos de las documentos son claros y me permiten comprender el contexto y

características del instituto Collico.

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca
 2.-Los contenidos de las lecturas me ayudan a comprender mi rol dentro de la institución
educativa.

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 3.-Las extensiones de las lecturas son adecuadas.

a)    Siempre

25
b)    Casi siempre.

c)     nunca

4.-La forma en que están escritas y el lenguaje utilizado en las lecturas es ágil, grato de leer y
sencillo de comprender.

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     Nunca

5. Se entregan en tiempo y forma los documentos y avisos necesarios para tener una comunicación
asertiva.

 a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     Nunca

6. ¿Lee con precisión todos los documentos que se le hacen llegar para que se encuentre
informado?

 a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     Nunca

7. ¿Tiene acercamiento con su jefe inmediato para realizar preguntas, dudas o situaciones que
no quedan claras para agilizar procesos, tareas y lograr el cumplimiento de objetivos?

 a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     Nunca

8.¿Considera que dentro de su área de trabajo cuenta con una retroalimentación asertiva y positiva?

 a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     Nunca

26
 Anexo 7. Item II. Clases presenciales y E-lerning

En Google fomrs: https://forms.gle/J1cgdK9sCh7hncze8

1. Los facilitadores son claros en los contenidos e invitan a la participación

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 2.-¿Las actividades desarrolladas permiten aprender  y llegar a la reflexión de los contenidos?

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 3.-¿Este modelo presencial es grato para aprender y conocer mejor al grupo de pares?

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

4.-Siento que he aprendido más sobre mi rol dentro de la institución

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 5.-¿Los contenidos e-learning refuerzan el aprendizaje?

a)    Siempre

27
b)    Casi siempre.

c)     nunca

6.-El formato e-learning me ayuda a distribuirr mejor mis tiempos.

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 7.-¿Consideras que La plataforma e-learning es sencilla y me es fácil utilizarla?

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

 8.-Me agrada este formato como lugar de capacitación permanente.

a)    Siempre

b)    Casi siempre.

c)     nunca

Item IV-
Reflexiones y sugerencias.
En este espacio usted podra registrar aquello que considera relevante en su capacitación,
aspectos que no se la hayan consultado anteriormente y que usted considere oportuno señalar

28
Anexo 8 instrumento 360 grados
Instrumento en PDF:

Evaluación 360 grados

Confidencial
Nombre: Cargo:
I. Datos del evaluado
Oficina/área Ubicación. fecha: / /

Evaluador: Jefe inmediato Supervisado: Colega Par Sección

II.Datos del evaluador Relación con el evaluado (marca con una X)

III. INDICADORES DE GESTIÓN

Clasificación Comentarios
( marca con una X en un recuadro apropiado, Tomando en cuenta que 5. Es el nivel mas alto y 1. El
nivel más bajo)

Calidad administrativa programática. Posee 1 2 3 4 5

conocimientos y destrezas que permitan desempeñar
efectivamente su puesto
Trabajo en equipo. Solicita participación de todo nivel en el 1 2 3 4 5
desarrollo de las acciones de la organización y desarrolla
estrategias, en relación con sus colegas y supervisados.
Trabajo de manera colegiada. Comparte experiencias y 1 2 3 4 5
aporta trabajo innovador con sus pares.

Manejo de recursos. Aprovecha al máximo los recursos 1 2 3 4 5

que le brinda la institución para desempeñar su función.

Toma de decisiones y solución de problemas. Identifica 1 2 3 4 5

los problemas y reconoce sus síntomas, establece
soluciones. Posee habilidad para implementar soluciones
difíciles en tiempo y manera apropiada.
Compromiso de servicio. Posee alta calidad de servicio y 1 2 3 4 5
cumple con los plazos previstos. Promueve el buen servicio
en todo nivel

29

IV. DESTREZAS Y HABILIDADES ( marca con una X en un recuadro apropiado

Enfoque programático. Su gestión programática y de 1 2 3 4 5
servicio llega a todos los ámbitos de trabajo. (Alumnos,
padres de familia, personal)
Iniciativa y excelencia. Toma iniciativa para aprender 1 2 3 4 5
nuevas habilidades y extender sus horizontes. Se reta para
alcanzar niveles óptimos de desempeño y promueve la
innovación
Integridad. Es honesto en lo que dice y hace, asume la 1 2 3 4 5
responsabilidad de las acciones colectivas e individuales.
Asegura la transparencia en la administración de los
recursos
Comunicación a todo nivel. Se dirige al personal con 1 2 3 4 5
respeto y justicia, desarrolla efectivas relaciones de trabajo,
con los jefes, colegas y Padres de familia.
Supervisión y acompañamiento. Se siente comprometido 1 2 3 4 5
a colaborar con su supervisor para mejoras de la calidad
educativa del plantel. Provee clara dirección e información
dando soporte al equipo de trabajo.
Apertura para el cambio. Muestra sensibilidad hacia los 1 2 3 4 5
puntos de vista de otros y los comprende, Solicita y
aprovecha la retroalimentación recibida de sus colegas,
directivos, UTP y compañeros, aún cuando son opuestos a
los suyos.

Anexo 9. Ejemplo de Planeación basada en competencias.

ESPAÑOL 3 grado Secundaria

Práctica de lenguaje: La influencia de la publicidad en la sociedad,
conociendo Tic y su uso en clases on line.

Tipo de texto: Expositivo. (Ámbito de Participación Social) 

Competencias que se favorecen: Las cuatro competencias comunicativas 

Aprendizajes Temas de reflexión Producciones para el

esperados desarrollo del proyecto

Con el trabajo que Las técnicas y estratégias de  Selección del producto. 

realizarán a lo largo de marketing que se emplean
este proyecto, se espera para la publicidad de
que:  productos o servicios a través  Identificar funciones y
  de los medios, están cada vez características de los
 Analicen las más soportados por el uso de anuncios publicitarios. 
características de los plataformas y aplicaciones
mensajes digitales, provocando en gran
manera la atracción del  Realización del análisis del
publicitarios.  producto; público al que va
consumidor por la adquisición
  dirigido, uso de herramientas
de dicho producto. Su
 Identifiquen el efecto mensaje, cargado de recursos digitales. 
de los mensajes lingüísticos, sonoros,
publicitarios en los imágenes sugerentes y  Realización de una encuesta
consumidores.  escenarios atractivos, logra para saber la demanda de
  persuadir al público querer consumo que tiene el

30
 Identifiquen disfrutar de las bondades y producto seleccionado. 
características y
beneficios que podríamos  
funciones de los obtener al adquirir dicho PRODUCTO FINAL: 
recursos lingüísticos artículo o servicio.
Por equipo de tres integrantes,
y visuales
  realizarán la encuesta digital del
empleados en los Con este proyecto tendrán la producto seleccionado, una vez
anuncios oportunidad de analizar la ejecutada, proyectarán una
publicitarios.  influencia de los mensajes exposición en Power point, en
publicitarios, los recursos donde incluirá el análisis del
tecnológicos utilizados, así contenido del anuncio, los usos
 Describir el impacto como medir su impacto de tecnológicos y  gráficas de la
de los anuncios consumo entre la población demanda del consumo.
publicitarios en la muestra que se delimite.
sociedad mediante
una exposición
virtual.

Evaluación: Recursos: Tiempo: Observaciones

Formativa Proyector, 3 sesiones Generales:
Libros, revistas de
investigación
Computadora.
Paquetería ofice.

31