LAS22

DEL
LEYES
MARKETING

JOSÉ FRANCISCO TOLEDO TOVAR NO.14123

N.E IV 4-A PARCIAL I PROF. ERNESTO DÍAZ
1.LEY DE LIDERAZGO
“ES MEJOR SER EL PRIMERO QUE SER EL MEJOR”
SIEMPRE SE CREE QUE EL MARKETING ES CONVENCER DE QUE SE TIENE EL MEJOR PRODUCTO, PERO, ES MUCHO MAS FACIL
ENTRAR EN LA MENTE SIENDO RECONOCIDO COMO EL PRIMERO QUE TRATAR DE CONVENCER QUE SE TIENE UN MEJOR
PRODUCTO.
LA MARCA LÍDER EN CUALQUIER CATEGORÍA ES CASI SIEMPRE LA PRIMERA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.
TAL ES EL CASO DE LA MARCA COLGATE LA CUAL NACIÓ EN 1806 CUANDO WILLIAM COLGATE DECIDE DEJAR DE TRABAJAR
EN UN NEGOCIO DE JABONES PARA ADENTRARSE A MATERIALIZAR SUS PROPIOS PLANES.
EL PRIMER PRODUCTO COMERCIALIZADO POR COLGATE FUE EL JABÓN, Y NO LA PASTA DENTAL COMO LA MAYORÍA PIENSA,
ESTE JABÓN TENÍA UN TAMAÑO Y PESO IGUAL PARA CADA PRESENTACIÓN LO QUE ERA ALGO MUY MODERNO PARA LA
ÉPOCA. EN 1896 INTRODUJO LA PASTA DENTAL EN FORMA DE TUBO, LO CUAL FUE MAS INNOVADOR PUES HASTA ESE
ENTONCES SOLO PODÍA COMPRARSE EN POLVO O TARROS, AÑOS DESPUÉS COMENZÓ A COMERCIALIZAR ARTÍCULOS
VARIOS ABRIENDOSE ESPACIO EN EL MERCADO DE LA HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL.
A PARTIR DE 1928 DECIDIERON FUSIONARSE CON PALMOLIVE PARA CREAR COLGATE-PALMOLIVE COMPANY Y CON ESTA
FUSIÓN COLGATE-PALMOLIVE SIGUIÓ EXPANDIENDO SU CATÁLOGO DE PRODUCTOS E INVIRTIENDO EN MODERNIZACIÓN Y
CREACIÓN DE NUEVAS PLANTAS, ASÍ COMO TAMBIÉN EN INVESTIGACIONES PARA
INNOVAR.
ACTUALMENTE ES UNA EMPRESA QUE TIENE PRESENCIA EN MÁS DE 422 PAÍSES
SIENDO LÍDER INDISCUTIBLE EN EL MERCADO DE CUIDADO PERSONAL Y TENIENDO
NUMEROSOS CLIENTES QUE DÍA A DÍA APUESTAN POR SUS PRODUCTOS.
2.LEY DE LA CATEGORÍA
“SI NO PUEDE SER EL PRIMERO EN UNA CATEGORÍA, CREE UNA NUEVA EN LA QUE PUEDA SER EL
PRIMERO”
SI NO SE LOGRA SER EL PRIMERO EN ENTRAR EN LA MENTE, SE DEBE BUSCAR COMO SER DIFERENTE, CUANDO SE LANZA
UN NUEVO PRODUCTO SE DEBE CUESTIONAR ¿EN QUE ES MEJOR ESTE PRODUCTO QUE LOS DE LA COMPETENCIA?
CUANDO SEA EL PRIMERO EN UNA CATEGORÍA SE DEBE PROMOCIONAR LA CATEGORÍA.
ESTO SE PUEDE EJEMPLIFICAR CON LA REVISTA SEVENTEEN (FUNDADA EN 1944
POR HELEN VALENTINE), LA CUAL SE CATALOGÓ COMO LA PRIMERA "REVISTA PARA
ADOLESCENTES", CONSIGUIENDO UN ÉXITO INMEDIATO, SE CONVIRTIÓ EN UN
ICONO AL ESTABLECER LOS GUSTOS Y COMPORTAMIENTOS DE LAS SUCESIVAS
GENERACIONES DE ADOLESCENTES QUE CUBREN LA ÚLTIMA MITAD DEL SIGLO XX.
LOS PRIMEROS EJEMPLARES PROPORCIONARON A UNA GENERACIÓN DE MUJERES
JÓVENES MÁS ABIERTAS, INFORMACIÓN SOBRE CIUDADANÍA Y VESTIMENTA,
POLÍTICA Y POPULARIDAD, JUNTO CON OCUPACIONES
ADULTAS Y PREOCUPACIONES DE ADOLESCENTES,
HASTA QUE LAS FUERZAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
CONVERGIERON PARA REMODELAR LA REVISTA HACIA
EL CONSUMISMO TEENAGER Y
COLOCARLA COMO LA REVISTA
ADOLESCENTE PREDILECTA
HASTA LA FECHA.
3.LEY DE LA MENTE
“ES MEJOR SER EL PRIMERO EN LA MENTE QUE EL PRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA”
SER EL PRIMERO EN LA MENTE LO ES TODO EN MARKETING. LA LEY DE LA MENTE ES UNA CONSECUENCIA DE LA LEY DE LA
PERCEPCIÓN, SI ES UNA BATALLA DE PERCEPCIONES Y NO DE PRODUCTOS ENTONCES LA MENTE TIENE PRIORIDAD SOBRE
EL PUNTO DE VENTA.
EL MAYOR DERROCHE QUE SE HACE EN MARKETING ES INTENTAR CAMBIAR LA MENTE HUMANA.
EN ESTA CATEGORIA NO PODEMOS HABLAR DE ALGUIEN QUE NO SEA COCA-COLA LA CUAL SE HA CORONADO
COMO EL REFRESCO NUMERO 1 MUNDIAL, NO PODEMOS PENSAR EN UN REFRESCO SIN PENSAR EN ESTA MARCA
Y HASTA EN ALGUNAS OCACIONES SE USA EL TERMINO “COCA” PARA REFERIRSE A CUALQUIER REFRESCO DE
COLA, SU ARMA PRINCIPAL PARA SER EL MAYOR CASO DE ÉXITO DEL MUNDO -O UNO DE ELLOS- ES LA
PUBLICIDAD. COCA-COLA TIENE EN SUS FILAS A LOS MEJORES CREATIVOS Y, A LO LARGO DE TODOS ESTOS
AÑOS, HA FIRMADO LAS CAMPAÑAS MÁS FAMOSAS QUE SE PUEDAN RECORDAR. MUCHAS DE SUS FRASES
HAN PASADO AL VOCABULARIO COLECTIVO, UN MÉRITO QUE NO TODOS LOS PRODUCTOS DE CONSUMO
LOGRAN.
UNA DE LAS MÁS EMBLEMÁTICAS FUE ‘COMPARTE UNA COCA COLA
CON…’, CON LA QUE LANZARON LATAS Y BOTELLAS CON
NOMBRES, UN ÉXITO ARROLLADOR EN TODO EL MUNDO
PRODUCCIENDO BILLONES DE LATAS, SIN HABLAR DE TODA
LA CAMPAÑA DE NAVIDAD CON SANTA CLAUS Y LOS
OSOS POLARES.
4.LEY DE LA PERCEPCIÓN
“EL MARKETING NO ES UNA BATALLA DE PRODUCTOS, ES UNA BATALLA DE PERCEPCIONES”
LA GENTE DE MARKETING VIVE PREOCUPADA HACIENDO INVESTIGACIONES, ANALIZANDO SITUACIONES PARA
ASEGURARSE DE QUE TIENEN EL MEJOR PRODUCTO. ES UNA ILUSIÓN, NO EXISTEN MEJORES PRODUCTOS LO ÚNICO QUE
EXISTE SON PERCEPCIONES.
LA PERCEPCIÓN ES LA REALIDAD
AQUÍ ENCAJA PERFECTO LA MARCA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA SCOTH- BRITE, PUES APARENTEMENTE DE QUE SOLO
VENDE ESPONJAS Y TRAPEADORES, SE LOGRAN VENDER COMO QUE SON LOS MEJORES QUE PUDIESES CONSEGUIR,
ACTUALMENTE PARA TRANSMITIR QUE SCOTCH-BRITE LIMPIA LAS MANCHAS MÁS DIFÍCILES, LA MARCA CREÓ LOS
ANUNCIOS EN INSTAGRAM STORIES EN CONJUNTO CON EL EQUIPO
CREATIVO DE FACEBOOK, PARA LOS CUALES ADAPTÓ SUS COMERCIALES DE
TV A MOBILE,V LA CAMPAÑA LE PERMITIÓ A SCOTCH-BRITE COMUNICAR LOS
BENEFICIOS DE SUS PRODUCTOS A TRAVÉS DE UN FORMATO INMERSIVO Y
MÁS ATRACTIVO, LOGRANDO CAPTAR LA ATENCIÓN DE UN PÚBLICO
MÁS JOVEN. SEGÚN EL BRAND LIFT DE FACEBOOK, COMO RESULTADO
EN AMBAS PLATAFORMAS, CONSIGUIERON OBTENER 7 PUNTOS DE
AUMENTO EN RECUERDO DEL ANUNCIO EN LA AUDIENCIA
COMPLETA Y 6 PUNTOS DENTRO DEL PÚBLICO MÁS JOVEN
DE 18 A 24 AÑOS, JUNTO A 5.7 PUNTOS DE AUMENTO EN LA
ASOCIACIÓN CON EL MENSAJE “LIMPIA HASTA 10 VECES MÁS”
DANDO ASÍ LA PERCEPCIÓN DE QUE NADA VA DEJAR MAS LIMPIO LAS
COSAS QUE UNA ESPONJA SCOTCH BRITE.
5.LEY DE LA CONCENTRACIÓN
“EL CONCEPTO MAS PODEROSO EN MARKETING ES APROPIARSE DE UNA PALABRA EN LA MENTE DE
LOS PROSPECTOS”
UNA COMPAÑÍA PUEDE TENER UN ÉXITO INCREÍBLE SI SE APROPIA DE UNA PALABRA EN LA MENTE DEL PROSPECTO. LAS
PALABRAS SENCILLAS SON LAS MEJORES CERRAR EN UNA SOLA PALABRA EL CONCEPTO O IDEA EL PRODUCTO ES EL
SACRIFICIO CUMBRE DEL MARKETING.
SI UNO NO ES LÍDER EN LA PALABRA DEBERÁ TENER UNA CONCENTRACIÓN MAYOR EN OTROS ASPECTOS.
KLEENEX ES EL NOMBRE DE LA MARCA DE UN PAÑUELO FACIAL Y DE OTROS PRODUCTOS DE PAPEL. PROPIEDAD
DE KIMBERLY-CLARK, LA MARCA ES EL NÚMERO UNO DE LOS PAÑUELOS FACIALES Y HOY EN DÍA, SE VENDE EN MÁS DE 170
PAÍSES Y SE FABRICA EN MÁS DE 30, LA MARCA KLEENEX INVENTÓ EL PAÑUELO FACIAL EN 1924, CUANDO COMERCIALIZÓ
SU PRIMER PRODUCTO COMO UN ARTÍCULO PARA QUITAR EL MAQUILLAJE. EN LOS AÑOS 30’, LA COMPAÑÍA ABRIÓ UN
MERCADO COMPLETAMENTE NUEVO, REPOSICIONÁNDOLO COMO UN PAÑUELO DISPENSABLE.
EN LA ACTUALIDAD, LA CAJA DE KLEENEX ESTÁ PRESENTE EN TODOS LOS
HOGARES Y OFICINAS DE MÁS DE 150 PAÍSES.
LAS INNOVACIONES HISTÓRICAS QUE SE INTRODUJERON EN EL EMBALAJE,
COMO EL CUBO QUE DISPENSA LOS PAÑUELOS A TRAVÉS DE UNA
APERTURA SUPERIOR, EL PACK DE VIAJE Y LAS ILUSTRACIONES DE COLOR,
DIERON VIGOR A LA CATEGORÍA, ACTUALMENTE CON
ESCUCHAR LA PALABRA KLEENEX AUTOMATICAMENTE
PENSAMOS EN UN PAÑUELO DESECHABLE.
6.LEY DE LA EXCLUSIVIDAD
“DOS EMPRESAS NO PUEDEN POSEER LA MISMA PALABRA EN LA MENTE DE LOS CLIENTES”
CUANDO UNO DE SUS COMPETIDORES SE HA APODERADO DE UNA PALABRA O POSICIÓN EN LA MENTE DE LOS CLIENTES;
ES INÚTIL INTENTAR APROPIARSE DE LA MISMA PALABRA. SE HAN INTENTADO DESARROLLAR CAMPAÑAS DE MARKETING
PARA LOGRAR ESTOS CAMBIOS, PERO CON RESULTADOS INÚTILES. A PESAR DE ESTOS DESASTRES MUCHAS EMPRESAS
CONTINÚAN VIOLANDO LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD.
A MENUDO LO QUE HACE ESTO ES REFORZAR LA POSICIÓN DEL COMPETIDOR EN LA MENTE DE LA GENTE.
ESTO SE PUEDE REPRESENTAR CUANDO LA MARCA DE BATERIAS EVERYDAY
INTENTO QUITARLE EL CONCEPTO DE LARGA DURACIÓN A DURACELL, PERO AL
PRESENTARSE PRIMERO EN LA MENTE DE LA GENTE E INCLUSO EN EL
NOMBRE TENER LA PALABRA DURA SE POSICIONÓ COMO EL
LÍDER DEL MERCADO, LO MISMO LE PASÓ AÑOS DESPUES CON
LA MARCA ENERGIZER LA CUAL SE INTENTÓ APROPIAR DEL
CONEJO ROSA EL CUAL ERA LA CARA DE DURACELL
SACANDO SU PROPIA VERSIÓN, PERO AL FINAL DE
CUENTAS SOLO RESULTO EN QUE LA GENTE RECORDO
MAS A DURACELL.
7.LEY DE LA ESCALERA
“QUE ESTRATEGIA VAYA A UTILIZAR, DEPENDE DEL ESCALÓN QU EOCUPE EN LA ESCALERA”
LA BATALLA NO ESTA PERDIDA SI NO SE ES EL PRIMERO EN LA MENTE DE LA GENTE, EXISTEN ESTRATEGIAS PARA EL
NÚMERO 2 Y 3, PARA CADA CATEGORÍA EN LA MENTE HAY UNA ESCALERA, LA MENTE ES SELECTIVA, LOS PROSPECTOS
USAN SUS ESCALERAS PARA DECIDIR QUE INFORMACIÓN ACEPTAN Y CUAL RECHAZAN.
LA CANTIDAD DE ESCALONES QUE TIENE UNA CATEGORÍA DEPENDE DE SU NIVEL DE INTERÉS.
PARA ESTE CASO USAREMOS EL EJEMPLO DE LA CANTANTE JESSICA SIMPSON, LA CUAL
DEBUTÓ EN 1999, JUSTO EN EL AUGE DE LAS ARTISTAS POP ADOLESCENTES, TRAS EL ÉXITO
ARRASADOR DE BRITNEY SPEARS, VARIAS DISQUERAS DECIDIERON SACAR SU PROPIA
FORMULA LANZNDO A LA FAMA ARTISTAS COMO CHRISTINA AGUILERA, Y EN ESTE CASO
PRIMARY WAVE RECORDS A JESSICA SIMPSON, AL PRINCIPIO INTENTARON VENDER SU
IMAGEN Y MUSICA CON UN ESTILO TOTALMENTE IGUAL AL DE LAS YA MENCIONADAS
POPSTARS, SOBRE TODO MUY INSPIRADA EN BRITNEY, LANZADO ASI 2
ALBUMNES LOS CUALES PASARON SIN PENA NI GLORIA SIN SUPERAR A SUS
2 CONTRINCANTES LAS CUALES DOMINABAN LAS LISTAS, SIENDO ASÍ
QUE PARA SU TERCER ALBUM DEL 2003 “IN THIS SKIN” SE
OPTÓ POR DEJAR A JESSICA LANZAR UN ALBÚM CON MAS
ESTILO PROPIO DE LA MISMA, EL RESULTADO FUE UN
ALBUM DE BALADAS UN POCO MAS COUNTRY
ALEJANDOSE DEL BUBBLEGUM POP Y LOGRANDO ASÍ TENER
SU DISCO MAS VENDIDO DE SU CARRERA Y SU PRIMER No.1
EN LAS LISTAS DE POPULARIDAD.
8.LEY DE LA DUALIDAD
“A LA LARGA CADA MERCADO SE CONVIERTE EN UNA CARRERA DE DOS PARTICIPANTES”
GRADUALMENTE LA ESCALERA SE CONVIERTE EN UN ASUNTO DE SOLO DOS ESCALONES. EN EL MARKETING A LARGO PLAZO
SE COMPRUEBA QUE LA BATALLA SUELE TERMINAR EN UNA LUCHA ENTRE DOS GRANDES JUGADORES.
LA LEY PREDICE QUE EL PRIMER LUGAR PERDERÁ PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Y LA GANARÁ EL SEGUNDO LUGAR.
EN ESTA CATEGORIA EXISTEN TANTAS OPCIONES PARA JEMPLIFICAR, PUES SIEMPRE VA A HABER LAS 2 MARCAS
PRINCIPALES QUE PELEARAN ETERNAMENTE, EN CUALQUIER CATEGORIA QUE SE NOS OCURRA:
REFRESCO: COCA COLA vs. PEPSI
COMIDA RAPIDA: MCDONALDS vs. BURGUER KING O DOMINO’S vs. LITTLE CAESARS
COMPUTADORAS: APPLE vs. MICROSOFT (EN EL CASO DE LOS IPHONE CON SAMSUNG/ANDROID)
HASTA EN MUSICA SE PUEDE EJEMPLIFICAR CON BANDAS DEL MOMENTO COMO THE BEATLES vs. ROLLING STONES
SIEMPRE HABRA 2 MARCAS PARA COMPETIR POR EL PUBLICO.
9.LEY DE LO PUESTO
“SI OPTA POR EL SEGUNDO PUESTO, SU ESTRATEGIA ESTA DETERMINADA POR EL LIDER”
EN LA FORTALEZA HAY DEBILIDAD, DONDE QUIERA QUE EL LÍDER SEA FUERTE HAY UNA OPORTUNIDAD PARA UN NÚMERO DOS DE
CAMBIAR LOS PAPELES SI DESEA ASENTARSE EN EL SEGUNDO ESCALÓN DE LA ESCALERA, ANALICE LA EMPRESA SUPERIOR ¿DÓNDE
ES FUERTE? Y ¿CÓMO CONVERTIR ESA FORTALEZA EN DEBILIDAD?
HAY DOS TIPOS DE PERSONAS LOS QUE QUIEREN COMPRARLE AL LÍDER Y LOS QUE NO

PARA ESTA CATEGORIA HABLAREMOS DE PEPSI, QUIEN HA SIDO COMPETENCIA DE COCA COLA DESDE
SIEMPRE, PUES ES QUIEN MAS CAMPAÑAS DE ESTE INDOLE HA HECHO, HACIENDO SU VERSIÓN DE
PEPSI LIGHT O CON LOS TOQUES DE LIMON QUE TANTO LA HACIAN “DIFERENCIARSE” DE COCA COLA,
PERO LA CAMPAÑA QUE MAS HA LOGRADO IMPACTAR FUE “LA GENERACIÓN PEPSI” LA CUAL
ABORDABA EL ESPIRITU ADOLESCENTE Y LAS GANAS DE HACER ALGO DIFERENTE A LO
TRADICIONAL (YA QUE COCA EN ESO MOMNETO Y SIEMPRE SE HA ENCARGADO DE VENDER
TRADICIONES FAMILIARES Y FELICIDAD) PEPSI CON ESTE CONCEPTO ABARCABA EL
SENTIMIENTO DE SER DIFERENTE Y LO HIZO CREANDO VARIOS ANUNCIOS CON DIFERENTES
CANTANTES Y CELEBRIDADES, TENIENDO ASI MAS RECEPCION Y CONSUMO DE PARTE DE UN
PUBLICO JOVEN.
10.LEY DE LA DIVISIÓN.
“CON EL TIEMPO UNA CATEGORIA SE DIVIDIRA PARA CONVERTIRSE EN DOS O MAS CATEGORIAS”
AL IGUAL QUE UNA AMEBA QUE SE DIVIDE EN UN CULTIVO, LA ARENA DEL MARKETING SE PUEDE VER COMO UN MAR QUE SE
EXPANDE CONTINUAMENTE. UNA CATEGORÍA COMIENZA SIENDO ÚNICA, PERO SE DIVIDE EN VARIOS SEGMENTOS. CADA
SEGMENTO ES UNA ENTIDAD SEPARADA Y DISTINTA, TENIENDO SU PROPIA RAZÓN DE SER.
LA MANERA QUE TIENE EL LÍDER PARA MANTENER SU DOMINIO ES USAR UNA MARCA DISTINTA PARA CADA CATEGORÍA.
POR EJEMPLO, GILLETTE QUE COMENZÓ SIENDO UNA MARCA CON UN SOLO MODELO DE RASTRILLO DE AFEITAR, Y POCO A
POCO FUE INOVANDO SACANDO MAS MODELOS CON MEJORES CUCHILLAS Y MEJOR LUBRICACIÓN, LUEGO SACO UNA
CATEGORÍA DE RASTRILLOS PARA EL CUERPO, OTRA PARA MUJERES, RASTRILLOS CON CARTUCHO INTERCAMBIABLE, SU
PROPIA CREMA DE AFEITAR Y TODA UNA LINEA DE CUIDADO PARA ANTES Y DESPUES DE AFEITAR, ASÍ COMO
RECORTADORES O DESODORANTES Y
ANTITRANSPIRANTES. SACANDO SUS RESPECTIVAS
MARCAS SKINGUARD SENSITIVE, FUSION5, MACH3,
PRESTOBARBA3 Y STYLER.