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2010, Ao de la Patria.

Bicentenario del Inicio de la Independencia


y Centenario del Inicio de la Revolucin.

INSTITUTO TECNOLGICO
Del
Istmo

ESPECIALIDAD:
CONTADOR PBLICO
MATERIA:
DINMICA SOCIAL
UNIDAD:
V

TEMA:
COMPROMISO SOCIAL
CATEDRTICA:
M.C. JUDITH ARMINDA GARCA CANCINO
ALUMNA:
FIGUEROA MANUEL ITAYETZY

SEMESTRE:
2

GRUPO:
C

H. CIUDAD DE JUCHITAN DE ZARAGOZA OAX. A 13 DE JUNIO DEL 2011

Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el


reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva
Coca cola - Presentacin
COMUNICACIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA
Nidia Alvarado Alvarado.
Misin
Ser lideres reconocidos en la produccin de la marcas de Coca-Cola Company que el
mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios.
Ser los ms expertos del mundo en comercializacin, venta y distribucin.
Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.
Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovacin local y la capacidad de hacer
crecer el valor a travs de nuestra red internacional.
Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros
empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeo de nuestra
gente.
Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas.
Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos.
Visin
Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige.
Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo
responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de
personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir
nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio
ambiente.
Ser reconocidos como lideres en nuestra actividad representando para nuestros
consumidores la mejor alternativa del mercado.
Historia o relato fundamental
La historia de Coca-Cola comenz en un jardn de Atlanta Georgia, EE.UU, hace ms de
100 aos cuando John Perberton, farmacutico de profesin, invento la bebida ms
conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un jarabe de gusto
fragante y delicioso, con efecto, tnico estimulante, reconstituyente, que inmediatamente
comenz a venderse en la fuente de soda e la Farmacia Jacobs.
El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los
artfices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos
"C" serian efectivas en los anuncios, de su puo y letra creo el logotipo que se ha
traducido a ms de ochenta idiomas. En 1988 vendi sus derechos a Asa Candler por
nada menos que 2300 dlares a pagar en dos aos. En 1891 Candler promociono y
vendi COCA-COLA fuera del estado de Georgia.
En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil
dlares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes de
EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quera una
bebida que deba ser nica y original y que fuese recocida incluso en la oscuridad. En
(). COMUNICACIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA . Consultado en JUNIO,
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1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una


silueta femenina diseo la botella inconfundible, que perdura hasta hoy.
En 1899 Benjamn Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse,
firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola
a gran escala. Asa Candler vendi la compaa en 1919 a Ernest Woodruff por nada
menos que 25 millones de dlares, la transaccin ms importante del sur de los EE.UU.
Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el ms grande lder de la historia de Coca-Cola;
asumi la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca ms conocida del mundo.
En 1926 creo un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en
ms de 30 pases.
La dcada del 50 es la era de la consolidacin asocindose con embotelladores de
diversos pases. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 pases de todo el mundo,
donde se ha convertido en algo ms que una bebida, pues es parte de la vida cotidiana
asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca ms conocida del
mundo.
Valores.
Servicio: Siempre intentamos mejorar nuestros estndares de servicio para
satisfacer de mejor manera las necesidades de nuestros clientes y consumidores.
Respeto: Respetamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa:
accionistas, ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad en
general. Trabajo en Equipo: Buscamos integrar orgnicamente la diversidad de
estilos de trabajo existentes a lo largo de toda nuestra organizacin. Innovacin y
Calidad: Nos esforzamos por mantener la mejor tecnologa y estndares de
calidad, como asimismo en innovar con nuevos productos y tecnologas para
lograr la ms alta satisfaccin de nuestros consumidores. Resultados: No
tememos fijar metas altas, aunque ello implique esforzarnos al mximo para
lograrlas y superarlas.
Ideario Cuauhtmoc de la Cultura FEMSA
I - RECONOCER EL MERITO EN LOS DEMS
Por la parte que hayan tomado en el xito de la Empresa y sealarlo de manera
espontnea, pronta y pblica. Usurpar ese crdito, atribuirse a s mismo mritos que
corresponden a quienes trabajan a las rdenes propias, sera un acto innoble, segara una
fuente de afecto e incapacitara para comportarse como corresponde a un ejecutivo.
II - CONTROLAR EL TEMPERAMENTO
Debe tenerse capacidad para dirimir pacfica y razonablemente cualquier problema o
situacin, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea
incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director
de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira.
III - NUNCA HACER BURLA
De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que
la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.
IV - SER CORTS
No protocolario, pero s atento a que los dems encuentren gratos los momentos de la
propia
compaa.
V - SER TOLERANTE
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De las diversidades que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educacin o


idiosincrasia de los dems.
VI - SER PUNTUAL
Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituir en un estorbo.
VII - SI UNO ES VANIDOSO, HAY QUE OCULTARLO
Como el secreto ms ntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni
autocomplacencia. Cuntas veces los fracasos de hombres bien conocidos confirman el
adagio de el orgullo antecede a la cada. Cuando uno empiece a decir que otros
empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habr empezado a
meterse en embrollos.
VIII - NO ALTERAR LA VERDAD
Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las
verdades a medias pueden ocultar errores, pero por poco tiempo. La mentira opera como
un bumerang.
IX - DEJAR QUE LOS DEMAS SE EXPLAYEN
Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen al verdadero fondo del problema,
aunque tenga que escuchrseles con paciencia durante una hora. Hara uno un pobre
papel como director, si dominara una conversacin en vez de limitarse a encauzarla.
X - EXPRESARSE CONCISAMENTE
Con claridad y completamente, sobre todo al dar instrucciones, Nunca estorba un buen
diccionario a mano.
XI - DEPURAR EL VOCABULARIO
Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresin
y crean malentendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes
parlamentarios nunca emplearon una sola expresin vulgar.
XII - ASEGURARSE DE DISFRUTAR EL TRABAJO
Es muy legtimo tener pasatiempos predilectos e intereses en otras cosas, pero si se
estima como un sacrificio venir al trabajo, entonces lo que se necesita es un descanso y
otra compaa en donde laborar.
XIII - RECONOCER EL ENORME VALOR DEL TRABAJADOR MANUAL
Cuya productividad hace posible la posicin directiva y afirma el futuro de ambos.
XIV - PENSAR EN EL INTERES DEL NEGOCIO MAS QUE EN EL PROPIO
Es buena tctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio.
XV - ANALISIS POR ENCIMA DE LA INSPIRACION O DE LA INTUICION
Este debe ser el antecedente para actuar.
XVI - LA DEDICACION AL TRABAJO
Beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un
sacerdocio.
XVII - SER MODESTO
Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la persona -el tamao del
automvil o de la casa, o el nmero de amigos y de los clubes a que se pertenece, o los
lujos y el rtulo de la puerta del despacho- y si estas cosas significan para uno ms que la
tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual para
adquirirlos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo.

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Credo.
Creemos que nuestra primera responsabilidad es para con nuestro consumidores quienes
deben recibir productos de calidad y aprecios razonables; ya que nos debemos a ellos es
por ello que las transmisiones deben de llegar con total claridad y objetividad posible.
Estrategias Corporativas: Mantener una coordinacin efectiva con The Coca-Cola
Company. Desarrollar el mercado en sus franquicias, buscando el aumento en el
consumo per cpita de los productos que comercializa. Ser un productor eficiente en sus
operaciones, manteniendo estructuras comerciales y de distribucin enfocadas al
mercado y los consumidores. Mantener colaboradores comprometidos con los objetivos
y las estrategias de la Compaa.
Lema
Coca-Cola Embonor S.A se esfuerza por mantener y reforzar su liderazgo como
embotellador y distribuidor de bebidas analcohlicas, buscando adems, maximizar la
rentabilidad en el largo plazo.
El principio fundamental de xito de las franquicias Coca-Cola es el de ganar y ganar.
Ritos
y
rituales.
Rito: Se llevar control estricto sobre los hbitos y patrones de consumo de los clientes a
fin de determinar los niveles de aceptacin de los productos Coca-Cola.
Rituales.:
Aumentar el presupuesto para la repeticin de las trasmisiones por televisin, radio,
revistas, peridicos, Internet y publicidad en exteriores.
Captar las horas punta y de mayor Rating ya sea en radio como en televisin y as poder
colocar nuestra publicidad lo cual exigira un mayor costo.
Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio social y apoyo al deporte en
general.
1.- Gestin del Clima Organizacional: Se aplica una Encuesta de Opinin y se desarrollan
Focus Group en todas las plantas. Se aplica cada dos aos desde 1989 y fue diseada
para medir el clima laboral: actualmente consta de 54 preguntas que abordan temticas
como: Estructura Organizacional, Responsabilidad en el Trabajo, Recompensa al Trabajo,
Riesgo y Toma de Decisiones, Calidez en las Relaciones Laborales, Apoyo de Jefaturas y
Supervisores, Comunicacin Organizacional, Normas y Reglas Internas, Capacitacin y
Desarrollo, Manejo de Diferencias en el Trabajo, Identificacin hacia nuestra compaa y
Evaluacin de Servicios Internos.
La encuesta es voluntaria, annima y este ao cont con una muestra de 1.038
trabajadores de planta, que representan el 83.8% de la dotacin total. Los datos son
procesados en la planta donde reside la Gerencia de Recursos Humanos, bajo un
software estadstico, que asegura la confiabilidad y validez de los resultados, los cuales
se informan a las gerencias, las que participan activamente de los Focus Group donde se
analizan y comparten los resultados con equipos de colaboradores de las distintas reas.
As es como se logra establecer compromisos y planes de accin en el corto y mediano
plazo, con el objetivo de potenciar fortalezas y superar las debilidades que se detectaron.
2.- Seguridad: La creacin del Departamento de Prevencin de Riesgos de la Compaa,
ha permitido centralizar el control de los ndices de accidentalidad y la creacin de planes
y programas tendientes a reforzar el trabajo de seguridad y medioambiental. Para esta
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compaa, la responsabilidad ltima de supervisar y controlar su implementacin y/o


aplicacin en las operaciones, corresponde a los distintos niveles de mando de la
organizacin.
Para ello, cuentan con el apoyo de la Gerencia General, que estimula en forma especial,
el aporte de todos sus ejecutivos, profesionales y supervisores, para alcanzar los
objetivos programados en el campo de la prevencin de accidentes laborales, y lograr as,
proteger y preservar su ms preciado patrimonio: La vida y salud de sus trabajadores.
3.- Remuneraciones: Existe una remuneracin fija y una remuneracin variable que se
entrega segn los cumplimientos por rea de ciertos objetivos de productividad.
4.- Horario Flexible: Se aplica en todas las reas y especialmente en verano, donde todos
los trabajadores de las oficinas de Santiago se retiran a las 13:15 horas los das viernes,
para as disfrutar de un fin de semana ms largo de descanso. Estas horas son
recuperadas de lunes a jueves con una extensin de la jornada.
5.- Viernes Casuales: Sumndose a la jornada que slo se extiende a las 13 horas, los
empleados los viernes se visten de manera ms informal. El objetivo es una mayor
comodidad fsica y sicolgica para iniciar el fin de semana.
6.- Capacitacin y Desarrollo: - Segn la evaluacin de desempeo se capacita al
personal en distintas reas. La poltica de la empresa en este sentido es muy activa, lo
que se refleja en que el porcentaje de capacitacin es superior al 1% del Sence.
- Existe una fuerte poltica de promocin interna. El 70% de los puestos son llenados por
personal de la empresa, el otro 30% son profesionales externos.
7.- Comunicaciones: Durante muchos aos, las comunicaciones internas se realizan a
travs de revistas institucionales, boletines internos y la utilizacin de intranet a la que
tienen acceso el 100% de los empleados, gracias a la amplia red de computadores que
existe en la empresa.
8.- Diversidad y no-discriminacin: La empresa tiene una clara poltica de nodiscriminacin que la lleva a no distinguir en edad, sexo y religin para ocupar sus cargos,
slo valen las capacidades laborales y humanas de las personas.
9- Intercambio Laboral: Este programa busca generar un ambiente de trabajo distinto con
un enfoque en el servicio, mediante el conocimiento y vivencia del trabajo del otro,
estimulando la empata y espritu de colaboracin. Consiste en la programacin de salidas
a rutas o terreno (lugar de trabajo del otro), con foco en soporte al rea comercial: Ventas
- Administracin; Produccin - Ventas.
10.- Beneficios: - Becas de estudio para trabajadores y sus hijos. - Programas
habitacionales: Apoyo a la obtencin de subsidios y a otras viviendas definitivas. Para ello
se anticipan gratificaciones y se gestiona la obtencin de recursos. - Programas de Salud:
Seguro de vida cuya prima se paga en forma compartida. Adems planes de Isapres
colectivos y seguros complementarios y catastrficos. - Recreacin: Una vez cada dos
aos se realizan las Olimpiadas Coca-Cola Embonor a la que asisten delegaciones de
todas las plantas. Adems se organizan fines de semanas deportivos. As como tambin,
se estimula el desarrollo de campeonatos y olimpiadas internas en las distintas plantas.
1. La aplicacin de sus polticas y programas han retribuido a Coca-Cola con los
siguientes
beneficios:
-Baja rotacin del personal con un promedio de antigedad de 15 aos. -Mayor
participacin de los empleados, quienes han incorporado los resultados del negocio a
su propia gestin. -Mayor satisfaccin y bienestar por parte del trabajador. -Fuerte
identificacin con la empresa y orgullo de marca que se traspasa incluso a las familias
de los trabajadores. -Alto nivel de productividad. -Alto nivel de ventas. -Menores
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mermas. -Menores costos. -Menores horas extras. - Tambin ha significado un mayor


compromiso que se refleja en verano donde deben aumentar los niveles de
productividad debido a la alta demanda del mercado.
1. Mitos.
La frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una leyenda
urbana asegura que slo tienen acceso a ella dos directivos.
La pgina web de la compaa declara que En efecto, Coca-Cola no contiene cocana u
otra sustancia perjudicial, y la cocana nunca ha sido un ingrediente de Coca-Cola. Esto
se debe a que muchas personas creen que el nombre de la marca deriva de la cocana,
cuando realmente el nombre refiere a los principales ingredientes en la frmula original.
1. Justificacin del nombre de la empresa.
Coca-Cola se apoy en un primer momento sobre el carcter refrescante de su bebida.
El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los
artfices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos
"C" serian efectivas en los anuncios, de su puo y letra creo el logotipo que se ha
traducido a ms de ochenta idiomas.
2. Descripcin de las actividades.
Nuestro plan de publicidad, nos muestra la oportunidad que tenemos de poder hacer
llegar al mercado y el consumidor potencial la bebida ms famosa y deliciosa del mundo
como es Coca Cola, dando a conocer los productos que brindamos, el servicio eficiente
y excelente que es caracterstico de nuestra marca, a travs de los ms importantes
medios de transmisin y comunicacin en cualquier parte del pas.
3. Realizaremos publicidad por televisin donde el paquete publicitario incluye, la
transmisin del spot cada media horadurante las 24 horas del da, en los canales 7 de
Frecuencia Latina y 5 de Panamericana, en la ciudad de Lima, por lo menos 2880
repeticiones por mes.
Tambin realizaremos publicidad por radios donde el paquete incluye, la transmisin de
los spots cada media hora durante las 24 horas del da, en las emisoras; radio
panamericana, radio ritmo, radiomar, radio A, localizados en la ciudad de Lima, por lo
menos 2880 por mes y emisora.
4. Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
Honestidad, Integridad y Austeridad
Debemos promover, asegurar y reconocer los siguientes comportamientos clave en todo
colaborador:
Actuar con iniciativa, responsabilidad y proactividad para lograr las cifras de negocio que
le permitan a las empresas del Grupo desarrollarse con rentabilidad.
Operar con productividad, aprovechando al mximo los recursos disponibles y desarrollar
innovaciones en stos para que den un mayor rendimiento.
Armonizar partes, negociar acuerdos y establecer alianzas sinergticas.
Establecer objetivos y metas y estimular a sus colaboradores para que se comprometan a
lograrlos juntos.
Demostrar competencia y eficacia laborando dentro de diferentes culturas y modelar
actitudes positivas.
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Plan de comunicacin estratgica de Coca Cola Company


El Plan busca facilitar:
1. La coordinacin entre las distintas reas,
2. La efectividad de los mensajes
3.
La alineacin de los esfuerzos y capacidades de los colaboradores para
consolidar la Competitividad, Productividad y Rentabilidad. La elaboracin del
mismo se llevara cabo trabajando en forma conjunta con los responsables de
RR.HH.
4. Coca-Cola de Mxico Primer lugar de las empresas con menos de 500 empleados;
de ellos, 70% respondi el cuestionario.
Esta compaa, que ocupa el primer lugar en el ranking de las Sper Empresas 2009
con menos de 500 empleados, tiene previsto crecer este ao, y estar contratando y
llenando vacantes.
Esta firma tiene un slido programa para becarios, pero tambin alimenta su plantilla
de personas con experiencia en otras empresas.
Todos cuentan con un plan de carrera y pueden competir con otros dos por cada
vacante.
En Coca-Cola organizan el Foro de Talento, en el que cada directivo propone a
miembros de sus equipos para nuevos cargos en Mxico y fuera.
Hay planes flexibles de trabajo y Coca paga 90% de la colegiatura de una guardera
privada prxima a las oficinas.
La Universidad Coca-Cola ofrece programas de liderazgo, pero la formacin se da
70% en el trabajo, 20% por coaching y 10% en sesiones de entrenamiento. Una
dcima parte de sus empleados aqu son extranjeros, y la firma ofrece oportunidades,
a quienes quieren, de probarse en la arena global.
Coca-Cola de Mxico est en el primer lugar de nuestro ranking de las Sper
Empresas 2009 con menos de 500 empleados.
Qu la hace una Sper Empresa, en sus propias palabras?
"El sobresaliente desempeo de la Unidad de Negocios Mxico en 2008, la segunda
filial en importancia a nivel global, fuimos reconocidos con la Copa Woodruff, mximo
reconocimiento que The Coca-Cola Company otorga a la mejor filial en el mundo.
"Los resultados del "Employee Insights Survey" (la encuesta de clima organizacional)
de 2008, reconocen a Coca-Cola de Mxico en un nivel superior al de las Compaas
de alto desempeo en el mundo. Es as como los resultados de responsabilidad
social, operar con integridad, orgullo de pertenecer a la Compaa as como el
reconocimiento pblico de nuestro desempeo, y el entendimiento del "Manifesto for
Growth" (documento que establece la Misin, Visin y Valores de la Compaa) nos
confirman como una Sper Empresa, un lugar en donde todos quieren trabajar.
"Coca-Cola de Mxico tiene un esquema de reconocimiento integral, el cual tiene 4
componentes:
1) Compensacin
2) Beneficios (de corto y largo plazo)
3) Ambiente de trabajo y
4) Desarrollo de gente"
.
Los lderes son conscientes de esta nueva realidad en las que, si se quiere tener un xito
sustentable para el negocio, se deben satisfacer estas nuevas demandas.
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Universidad Corporativa (Coca-Cola University), la cual tiene entre sus currculos, una
diseada exclusivamente para programas de Liderazgo. Hay cuatro programas de
Liderazgo para cada uno de los niveles Organizacionales que contienen elementos para
la formacin de liderazgo que son: Inteligencia Emocional, Evaluacin de 360 y
Liderazgo Situacional.
Cada uno de los temas se ajusta de acuerdo a la complejidad organizacional que enfrenta
el participante de cada curso.
En adicin a la Currcula de Liderazgo, hay diferentes programas y herramientas que
permiten fortalecer la formacin de un lder en Coca-Cola, como son: Modelo de
Competencias que mapea cules son las competencias y comportamientos esperados de
un lder en la Compaa;
Sistema de Administracin del Desempeo (Peak Performance Process), el cual da
estructura y formaliza las conversaciones de liderazgo, desempeo y desarrollo de un
gerente con sus reportes directos; Centros de Desarrollo (Development Centers), los
cuales permiten hacer una evaluacin de aquellas personas que han sido identificados
con alto potencial de desarrollo, para proveerles de planes de desarrollo que les permitan
acelerar su crecimiento en la organizacin.
5. Responsabilidad social
Comunicacin enfocada hacia el cuidado del planeta y el ahorro de recursos (agua,
energa), reciclaje, etc. que sea ms optimista y positiva, alineada a la filosofa Coca
Cola de "Viviendo Positivamente".
Acuerdo firmado con Conafor (Comisin Nacional Forestal), Pronatura y Conanp
(Comisin Nacional de reas naturales protegidas) para reforestar en 5 aos 25 mil
hectreas de ecosistemas prioritarios que abastecen de agua a las principales
ciudades del pas.
Recursos estimados a investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas para
aligeramiento, reciclaje y rehus de empaques sustentables.
Eficiencia en el consumo de energa en equipos de refrigeracin cuyo beneficio se
extiende tambin a la operacin de microempresarios
Plantas de tratamiento de aguas residuales, as como diversos programas de uso
eficiente de agua y las tecnologas y prcticas que permiten el ahorro de este lquido
vital.
La Industria Mexicana de Reciclaje (IMER), la cual es una compaa formada por
Coca-Cola, Coca-Cola FEMSA y ALPLA, es la planta de mayor capacidad en Amrica
latina en reciclado de PET grado alimenticio, que ha permitido introducir al mercado
millones de botellas que contienen hasta un 35% de material reciclado.
Estrategias corporativas
Para aquellos asociados que en 2008 obtuvieron un desempeo excepcional, CocaCola los invit al Super Bowl. Con iniciativa como sta, la Compaa reconoce y
estimula a los empleados con mejor desempeo.
Se tienen reuniones trimestrales que tiene el Presidente de la Compaa con todos los
asociados.
Los asociados de nuevo ingreso tienen oportunidad de tomar una bebida con el
Presidente de la Compaa, y pueden expresar cualquier comentario que tengan.
Hay muchos proyectos donde est involucrada gente de diversas reas, lo cual es una
forma natural de integrar diferentes funciones.
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Se tienen eventos donde se integra a la familia, por ejemplo visitas a Papalote Museo
del Nio donde el asociado puede ir acompaado de su familia, se han tenido eventos
de reforestacin y limpieza de cuerpos de agua (ros y cuencas), as como la fiesta de
fin de ao, donde el asociado puede ir acompaado de su pareja.
6. Se utilizan diversos medios de comunicacin para que los asociados estn enterados
de lo que est ocurriendo en el negocio (reuniones, tableros, Web TV, e-mail, etc.).
Poltica de puertas abiertas permite que cualquier asociado pueda ir con los lderes a
expresar sus ideas y comentarios.
Cuando hay algn objetivo especifico por cumplir, se pueden tener eventos de
integracin para fortalecer la cohesin de los equipos de trabajo.
Benchmarks internos de manera constante para garantizar que los niveles de
responsabilidad de las posiciones estn calibrados en los diferentes niveles
organizacionales.
Para asegurar que los asociados tienen el salario correcto, cada ao se hace un
estudio a travs de un consultor, donde se compara el paquete de compensacin de
Coca-Coca vs. empresas lderes en el mercado.
Planes para dar seguimiento a la evolucin de los empleados.
Estrategia de desarrollo para la capacitacin basada en un esquema 70-20-10: 70%
de crecimiento y aprendizaje en el trabajo, 20% a travs de coaching y 10% que se da
en sesiones formales de entrenamiento.
7. Frente a la crisis
Mantener todas las iniciativas y programas que tienen como objetivo el beneficio de
los empleados. Con este compromiso, el ao pasado se lanzaron nuevas iniciativas en
beneficio de la gente, tales como los das personales (6 das de permiso al ao, con
goce de sueldo) y el lanzamiento del Programa de Asistencia a Empleados (lnea de
apoyo emocional, financiero y legal 24 horas al da 7 das a la semana), cuyo beneficio
es extensivo a la familia.
Seguir invirtiendo en el desarrollo de la gente, no hacer recortes de personal.
Una de las estrategias es el hacer que los lderes acten como agentes de cambio y
facilitadores. stos tienen reuniones trimestrales y semestrales para anunciar y
comunicar de los resultados y retos del negocio, as como obtener input de los
asociados.
Para fomentar la participacin de los asociados, se busca que ellos provean
activamente de informacin para definir temas que son importantes para todos
nosotros, como lo es la importancia del balance de vida.
8. Desarrollo de talleres en torno a este tema facilitado y co-facilitados por los lderes.
La crisis ha representado un reto en trmino de los recursos econmicos, para superar
esto se ha recurrido al e-learning como una alternativa que es costo-efectiva para
cubrir ciertas necesidades de aprendizaje.
Se ha reforzado la comunicacin a todos los niveles, en torno al avance del negocio.
Una accin ha cobrado especial importancia en estos das es la consistencia en la
aplicacin de medidas para paliar los efectos de la crisis; por ejemplo: en la restriccin
de gastos de asistencia a seminarios externos, es una medida comn a toda la
Compaa sin importar el nivel jerrquico que se tenga en la organizacin.
Lanzamiento de una iniciativa de productividad, que tiene como objetivos eficientes el
uso de los recursos en todas las reas de la Compaa, sin comprometer el logro de
los objetivos operativos del negocio. Busca incrementar la productividad mediante el
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ahorro de recursos, as como la reasignacin de otros para hacerlo ms eficiente.


Comit con representantes de todas las reas de la Compaa, quienes son
responsables de identificar oportunidades de productividad para hacer un plan de
seguimiento continuo y trimestral para la implementacin de iniciativas.
Cuidando a su capital humano, ha buscado iniciativas de productividad y eficiencia en
diversas reas, de modo que no ha realizado despidos a consecuencia de la situacin
actual.

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