ANEXO 4: El instrumento de la investigación

La presente investigación responde al tema: “ESTRATÉGIAS DE MARKETING

2.0 PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE LAS ARTESANÍAS DE LA
ASOCIACIÓN DE ARTESANOS DEL DISTRITO DE HUANTA 2022” el
objetivo es determinar la relación entre el Marketing 2.0 y las ventas de las artesanías
de la asociación de artesanos.
Marque con un aspa (x) la alternativa que considere adecuada, tomando en cuenta la
escala de valoración.
Totalmente en En desacuerdo Indiferente De Totalmente de
desacuerdo acuerdo acuerdo

1 2 3 4 5

Escala de valoración
VARIABLE 1: Marketing 2.0
Totalment En Indifer De Totalment
e en desacue ente acuerd e de
desacuerd rdo o acuerdo
o
N° DIMENSIÓN 1: MARKETING DIRECTO
¿Considera usted que la información
1 electrónica que envía su asociación es
emitida a varios clientes?
¿Considera usted que los cupones de
2 descuentos, incrementarán las ventas de sus
productos?
¿Considera usted que los folletos y catálogos
3 ayudan a incrementar las ventas?
N° DIMENSIÓN 2: MARKETING INTERACTIVO
4 ¿Considera usted, que el uso de QR
incrementará la interacción con el cliente?
¿En los últimos 3 meses, realizaron algún
5 evento virtual como asociación?
DIMENSIÓN 3: MARKETING DE BOCA EN BOCA
6 ¿Considera usted, que brinda una excelente
experiencia de venta de sus productos?

7 ¿Considera usted que, sus productos son

recomendados por sus clientes?
DIMENSIÓN 4 : FLUJO
8 ¿Considera usted que está capacitada para
atender ventas en línea?
9 ¿Considera usted, que tiene conocimientos
en el uso de internet para el incremento de
sus ventas?
DIMENSIÓN 5: FUNCIONALIDAD
10 ¿Considera usted que las fotografías de sus
productos en su página web son atractivas?

11 ¿Considera usted que cuenta con páginas

web de atracción para el cliente?
DIMENSIÓN 6: FEEDBACK
12 ¿Considera que sus clientes prefieren las
publicidades por medio de Facebook,
instragram y wtssp?
DIMENSIÓN 7: FIDELIZACIÓN
13 ¿Considera usted que crea promociones para
sus productos?
¿Considera usted que realiza rifas o sorteos
14 para sus clientes?
¿Considera usted que realiza estrategias para
15 fechas festivas, para motivar la visita de sus
clientes?

Escala de valoración
VARIABLE 2: Ventas En
Totalmente Indifer De Totalmente
desacuer acuerd
en ente de acuerdo
do o
desacuerdo
N° DIMENSIÓN 1: Dirección de ventas
¿Considera usted que es importante la
1 planificación de las ventas?
¿Considera usted, que realiza ventas de
2 pedidos personalizados?
¿Considera usted, que ha recibido
3 capacitaciones con respecto a la dirección
de las ventas?
¿Considera usted, que se encuentra
4 conforme con las ventas diarias que
realiza?
¿Considera usted, que tiene atención y
5 seguimiento post venta?
N° DIMENSIÓN 2: Tipos de ventas
¿Considera usted, que es necesario
6 contratar personal para ejecutar sus
ventas?
¿Considera usted que la venta por redes
7 sociales es una buena opción?
 ¿Considera usted que la venta por vía
8 telefónica es una buena opción?
9 ¿Considera usted que realiza ventas a
través de socios fijos, por ventas al por
mayor?

10 DIMENSIÓN 3: TÉCNICA DE VENTAS

11 ¿Considera usted, que han capacitado a la
asociación sobre técnica de ventas?

12 ¿Considera usted, que tiene suficiente

conocimiento sobre los productos que
ofrece?