COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

RESTRICCIÓN
PRESUPUESTAL Y MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD.ANÁLISIS
ORDINAL Y CARDINAL.SUPUESTOS.TASA MARGINAL DE
SUSTITUCIÓN
❏ Asignatura: Economía
❏ Docente: Amaya Pingo Pedro Manuel
❏ Escuela Profesional: Ingeniería Ambiental
❏ Sección: MB
❏ Grupo: 10
❏ Integrantes:
● Ccollatupa Obregon, Kristel 2019231503
● De La Cruz Pujay, Tessy 2019231566
● Quispe Pariona, Evelyn 2019231584

2021
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
 Comportamiento
Del Consumidor

El comportamiento del consumidor desde el punto de vista del marketing representa un conjunto de
actividades que las personas realizan desde el momento que se presenta una necesidad, hasta que se
logra satisfacer. Las actividades que las personas ejecutan pueden estar influidas por variables internas
y externas.
Aspectos internos
y externos del consumidor
Los aspectos internos del consumo
son todos los aspectos que provienen
de dentro del individuo. Mientras que
los aspectos externos provienen del
ambiente externo que rodea a la
persona.
Todos estos aspectos afectarán el
comportamiento del consumidor, al
momento de buscar satisfacer sus
necesidades con los bienes y
servicios disponibles en el mercado.
Proceso de comportamiento
del consumidor
¿Cómo se desarrolla el proceso de comportamiento del consumidor?
Podemos resumirlo en las siguientes fases:

Las carencias
01 El proceso inicia cuando se presenta una carencia, como cuando algo
hace falta, por ejemplo, cuando alguien siente hambre, pero no es un
hambre intensa.

Las necesidades
02 Son las carencias que se manifiestan de manera consciente en el
consumidor, es decir cuando toma conciencia que necesita comer
algo. Las necesidades pueden variar según la edad, el estado físico,
el clima y muchas otras condiciones que las hacen diferentes.

Las motivaciones
03 Se consideran como los impulsos que hacen que la persona
actúe con acciones concretas, tratando de buscar un satisfactor
para cubrir la necesidad. Como pedirle comida a un amigo o ir a
un restaurante a comer.
 Los deseos
04 En este paso aparecen los deseos o las diferentes maneras como
cada quién quiere cubrir su necesidad, alguno quiere comer un pastel,
otro un taco, otro una pizza y así podemos mencionar una gran
cantidad de satisfactores.

El aprendizaje
05 La manera como la persona aprende a resolver su necesidad está
condicionada por su familia, el ambiente social y la cultura.

Si su familia es saludable, preferirá una ensalada a una hamburguesa. Si está con

amigos preferirá una pizza a un menú formal de comida. Si la persona es española
preferirá una paella a unos tacos mexicanos.

La actitud
04 Es la respuesta del consumidor de aceptar un satisfactor o rechazarlo;
si a la persona le ofrecen comer carne de perro, según sus
costumbres culturales la aprueba o le repugna totalmente.

Situación económica
05 La elección de los bienes y servicios esta también determinada por la
situación económica de la persona, puede que desee ir a comer a un
hotel cinco estrellas, pero si no tiene suficiente dinero termina
comiendo en un restaurante barato de comida rápida.
 El equipamiento comercial
04 La infraestructura comercial donde queremos cubrir la necesidad
también afecta de manera determinante la elección del satisfactor, si
alguien está en un centro comercial y quiere comer pizza. Si no hay
pizzerías en ese lugar no puede optar por ese producto.

La publicidad
05 La publicidad es otra variable que influye en la búsqueda de un
satisfactor, porque este medio de comunicación busca persuadir a los
consumidores para hacer ciertas elecciones de compra,
promocionando diferentes satisfactores con los cuáles se puede cubrir
la necesidad manifestada en la persona.
Pasos en el
comportamiento
del consumidor
La gráfica simplifica los pasos que
sigue el consumidor en su proceso de
surgir una necesidad, hasta lograr
satisfacerla
Restricción
presupuestaria
Restricción presupuestaria
La restricción presupuestaria es la primera pieza del marco de maximización de la utilidad (o cómo los
consumidores obtienen el máximo valor de su dinero) y describe todas las combinaciones de bienes y
servicios que el consumidor puede pagar. En realidad, hay muchos bienes y servicios para elegir, pero los
economistas limitan la discusión a dos bienes a la vez por simplicidad gráfica.
EJEMPLO
01 Comience con 2 productos

En este ejemplo, usaremos cerveza y pizza como los

dos productos en cuestión. La cerveza está en el eje
Suma vertical (eje y) y la pizza está en el eje horizontal (eje x).
Y No importa qué bien vaya a dónde, pero es importante
ser coherente durante todo el análisis.
Resta
 02 La ecuacion

Suponga que el precio de la cerveza es $ 2 y el precio de la pizza es $ 3.

Luego suponga que el consumidor tiene $ 18 disponibles para gastar. La
cantidad gastada en una cerveza se puede escribir como 2B, donde B es
el número de cervezas consumidas.
Además, la cantidad gastada en pizza se puede escribir como 3P, donde
Suma
P es la cantidad de pizza consumida.
YLa restricción presupuestaria se deriva del hecho de que el gasto
Resta
combinado en cerveza y pizza no puede exceder los ingresos
disponibles. La restricción presupuestaria es entonces el conjunto de
combinaciones de cerveza y pizza que producen un gasto total de todos
los ingresos disponibles, o $ 18.
 03 Iniciar el gráfico

Para graficar la restricción presupuestaria, generalmente es más fácil

averiguar dónde afecta primero a cada uno de los ejes. Para hacer esto,
considere cuánto de cada bien podría consumirse si todos los ingresos
disponibles se gastaran en ese bien.
Suma
Si todos los ingresos del consumidor se gastan en cerveza (y ninguno en
pizza), el consumidor puede comprar 18/2 = 9 cervezas, y esto está
Y
representado por el punto (0,9) en el gráfico. Si todos los ingresos del
Resta
consumidor se gastan en pizza (y ninguno en cerveza), el consumidor
puede comprar 18/3 = 6 porciones de pizza. Esto está representado por el
punto (6,0) en el gráfico.
 04 Pendiente

Dado que la ecuación para la restricción presupuestaria define una línea

recta , se puede dibujar simplemente conectando los puntos que se
trazaron en el paso anterior.

Dado que la pendiente de una línea está dada por el cambio en y dividido
Suma
por el cambio en x, la pendiente de esta línea es -9/6 o -3/2. Esta
pendiente representa el hecho de que hay que renunciar a 3 cervezas para
Y
poder pagar 2 rebanadas más de pizza.
Resta
 05 Graficar todos los ingresos

La restricción presupuestaria representa todos los puntos en los que el

consumidor gasta todos sus ingresos.

Por lo tanto, los puntos entre la restricción presupuestaria y el origen son

puntos en los que el consumidor no gasta todos sus ingresos (es decir,
Suma
gasta menos que sus ingresos) y los puntos más alejados del origen que la
restricción presupuestaria son inasequibles para el consumidor.
Y
Resta
Maximización
de utilidad
 ¿Qué es la maximización
de las utilidades?
✔ Se conoce como la capacidad de una empresa de obtener el
mayor el mayor beneficio y rendimiento en sus operaciones.

✔ Toda empresa debe asumir una decisión básica para su

operatividad que para hacerla simple responde a la interrogante
¿cuánto producir? La cual no se puede responder con la simple
fuerza del deseo o la necesidad, la respuesta a dicha
interrogante, está relacionada con el costo de la producción
(directos o indirectos) y el con el precio al cual se puede vender lo
que se produce, que determinará los ingresos de la empresa.
De esta manera al tomar decisiones referentes a la
producción, teniendo en cuenta el precio vigente en el
mercado y sus costos de producción, podrá obtener el
máximo beneficio posible.

Es decir que se puede decidir cuánto producir basado en la

maximización del beneficio que se quiere alcanzar que
teóricamente se puede expresar de la siguiente manera:

Beneficio (B) = Ingresos totales (IT) – costos totales (CT)

Para la empresa los beneficios representan sus
utilidades y son máximos cuando se logra una
máxima diferencia entre los ingresos totales y los
costos totales.

Para ello es importante manejar conceptos como

el de ingreso marginal que se refiere al cambio
que se produce en el ingreso total, ante el
cambio unitario en la cantidad producida. Por lo
que las empresas para maximizar su beneficio
deben procurar que el ingreso marginal sea igual
al costo marginal.

Ima = Cma
 Estrategias para maximizar las utilidades de la empresa
Toda empresa busca la maximización de sus utilidades para ellos comúnmente se utiliza estrategias
propensas a retener el mayor segmento de mercado posible, satisfaciendo los gustos y complaciendo las
preferencias del consumidor y otras estrategias que buscan la manera de minimizar los costos. Algunas
de estas son:

Se deben analizar los gastos incurridos, identificar las áreas donde

Recorte de gastos 01 más se está gastando y buscar la manera de reducir un poco aquellos
que admiten ser reducidos.

● Analizar los costos del proceso de manufactura a fin de optimizar la

Optimización de la producción y
del almacén
eficiencia operacional.
02 ● Llevar un registro de los costos de materia prima y buscar el menor
costo posible, mantener una relación estable con el proveedor puede
ayudar a conseguir mejores precios.
● Mantener una evaluación constante de los costos del almacén a fin de
determinar cuáles productos tardan más en salir y cuales se estancan
luego hacer los ajustes necesarios a la producción.
Estrategias para maximizar las utilidades de la empresa

La empresa debe analizar las ventajas y desventajas de subcontratar áreas

Subcontratación u
outsourcing 03 (outsourcing) que no son su fuerte, esto le puede ayudar a reducir costos.

● Determinar las áreas de mayor valor para el negocio y enfocar hacia este los
Optimización del plan de esfuerzos publicitarios.
mercadeo 04 ● Desarrollo de una plataforma de redes sociales, esto actualmente genera
bastante publicidad al menor costo posible.

● Enfatizar la producción en el área que genera mayor ingreso.

Precio y/o calidad
05 ● Buscar la retención de los clientes para ello se debe optimizar la calidad de
los productos o servicios, creando una buena reputación que aprecie el
consumidor aprecia y valora.
● Con una mejor calidad se puede aumentar el precio del producto ya que el
producto es superior a los demás.
Análisis cardinal y
ordinal.
SUPUESTOS
 CONSUMIDOR FINAL

Es un individuo que compra bienes y servicios

de las empresas con el fin de consumirlos ya sea
para su uso personal o en su hogar
Supuestos Básicos
Los deseos y necesidades de los consumidores
se pueden clasificar en grandes categorías:
alimentos, vestido, salud, vivienda, transporte, 01
etc.

Los consumidores están limitados para

satisfacer sus deseos por sus ingresos. 02

Los consumidores se comportan

intencional, racional y eficientemente. 03
Una cesta de mercado no es más que un conjunto de una o más
mercancías que los consumidores están dispuestos a adquirir.

La teoría de la conducta del consumidor comienza con tres

supuestos básicos referentes a las preferencias de los individuos
por una cesta de mercado frente a otra.

• Las preferencias son completas

• Las preferencias son transitivas

• Todos los bienes son deseables

Teoría de la utilidad
UTILIDAD: Es el beneficio o satisfacción que obtiene un
consumidor del consumo de un bien.

UTILIDAD TOTAL: Satisfacción acumulativa que deriva un

consumidor del consumo de unidades sucesivas de un bien.

UTILIDAD MARGINAL: Es el cambio de la utilidad total

correspondiente a una variación de una unidad en la cantidad
consumida.

UMx = ΔUT = UT1 – UT0 .

ΔQ Q1 - Q 0
Utilidad total y marginal
A partir de los datos que se muestran en la siguiente tabla encuentre la utilidad marginal. Además trace la
grafica de la utilidad total y de la utilidad marginal

Podemos observar que donde la curva de utilidad total tiene su máximo, la curva de
Qx UTx utilidad marginal es cero.
0 0
1 7
2 13
3 18
4 22
5 25
6 27
7 28
8 28
9 27
1. Teoría de la utilidad cardinal
Según esta teoría esta utilidad se puede medir en la forma en que
también se puede hacer con los precios y las cantidades (medida en
magnitudes absolutas). Es decir, se puede asignar un número de
útiles al consumo de un bien.

Por ejemplo:

1 pantalón = 15 útiles.
1 camisa = 10 útiles.
1 par de zapatos = 30 útiles
En términos matemáticos se dice que la utilidad es una función de la
cantidad consumida de todas las mercancías.

Si hay dos mercancías se escribe así: U = U(x1, x2).

Con la utilidad aditiva se puede escribir así:

U(x1, x2) = U(x1) + U(x2).

Con la utilidad no aditiva se tiene que si son:

Bienes sustitutos U(x1, x2) < U(x1) + U(x2).

Bienes complementarios U(x1, x2) > U(x1) + U(x2).
2. Teoría de la utilidad ordinal

Esta establece que la utilidad no se

puede medir como los precios y las
cantidades, pero se pueden ordenar las
90%
utilidades provenientes de diferentes
80%
bienes o sea se puede determinar si la
60%
50%
utilidad de un pantalón es mayor que,
igual a, o menor que la utilidad de una
camisa.
Text Here Text Here Text Here Text Here
CURVAS DE INDIFERENCIA O
CURVAS DE ISOUTILIDAD

Las curvas de indiferencia son curvas que muestran las diferentes combinaciones de dos
bienes que le resultan indiferentes al consumidor o sea de que el obtiene de ambas la misma
utilidad o nivel de satisfacción .

Bien Y
Por lo tanto, este consumidor es
indiferente entre las cestas de mercado
representadas por los puntos situados
sobre la curva de indiferencia

Y2 A

Y1 B
Curva de indiferencia U(x,y)

X1 X2 Bien X
CURVAS DE INDIFERENCIA O
CURVAS DE ISOUTILIDAD

Las curvas de indiferencia son curvas que muestran las diferentes combinaciones de dos
bienes que le resultan indiferentes al consumidor o sea de que el obtiene de ambas la misma
utilidad o nivel de satisfacción .

Bien Y
Comparando la cesta A con la cesta C,
el consumidor tiene el mismo número de
unidades del bien X, pero menos
unidades del bien Y, por tanto se esta
mejor en la cesta A que en C.
Y2 A
Y1 B
C Curva de indiferencia U(x,y)

X1 X2 Bien X
33
CURVAS DE INDIFERENCIA O
CURVAS DE ISOUTILIDAD

Las curvas de indiferencia son curvas que muestran las diferentes combinaciones de dos
bienes que le resultan indiferentes al consumidor o sea de que el obtiene de ambas la misma
utilidad o nivel de satisfacción .

Bien Y Comparando la cesta D con la cesta B,

el consumidor tiene el mismo número
de unidades del bien X, pero menos
unidades del bien Y, por tanto se esta
en mejor posición en la cesta D que en
la cesta B.
Y2 A
D
Y1 B
C Curva de indiferencia U(x,y)

X1 X2 Bien X
34

CURVAS DE INDIFERENCIA

La figura muestra tres curvas de

Bien Y indiferencia que forman parte
de un mapa de curvas de
indiferencia.
Utilidad más
alta La curva de indiferencia U3
reporta el máximo nivel de
satisfacción, seguida de la curva
U3 de indiferencia U2 y de la curva
U2 de indiferencia U1.
Utilidad más
baja U1

Bien X
35

CURVAS DE INDIFERENCIA

También se pueden obtener

Mal Y curvas de indiferencia entre dos
males. La cual siempre tendrá
Utilidad más baja pendiente negativa al igual que
para dos bienes.

Por ejemplo, si decimos que el

desempleo es malo y que la
Utilidad más alta
inflación es mala la curva de
indiferencia de los
consumidores será como
U1 aparece en la figura.

Mal X
36

CURVAS DE INDIFERENCIA

Propiedades de las curvas de indiferencia.

a) Integridad del ordenamiento de las preferencias.

A es preferible a B o B es preferible a A o
A es indiferente a B.

b) Transitividad o consistencia en el ordenamiento

de las preferencias.

Si A es preferible a B y B es preferible a C
entonces A es preferible a C

Si A = B y B = C entonces A = C.
TASA MARGINAL
DE SUSTITUCIÓN
Curvas de indiferencia
La curva de indiferencia es un gráfico que muestra
las diferentes combinaciones entre dos bienes que
01 reportan las combinaciones.

NOTA

Su forma convexa muestra que

valoramos más un bien cuando es
escaso.
Tasa Marginal de sustitución

La Tasa Marginal de Sustitución es un relación que representa la

tasa a la que un individuo está dispuesto a cambiar un bien por otro
permaneciendo indiferente y en el mismo nivel de utilidad. Por eso
también se conoce como Tasa Marginal de Sustitución (TMS).
Representación gráfica de la Relación
Marginal de Sustitución (RMS)
La RMS entre dos bienes es el número de
unidades del bien “Y” (el que se encuentra
Suma en el eje de ordenadas) que estamos
dispuestos a ceder a cambio de recibir
Y unidades del bien “X” (eje de abscisas)
Resta manteniendo siempre constante el nivel de
utilidad del consumidor.
Gráficamente, la RMS es la pendiente de la Curva de Indiferencia en cada punto, por lo que va a ir variando según el
tramo de la curva en la que la calculemos. Por ello la RMS siempre es negativa y decreciente:

Por ejemplo, si la RMS es igual 3, significa que el individuo

está dispuesto a renunciar a 3 unidades de Y para obtener 1
unidad de X. La RMS es igual al cociente entre la utilidad
marginal del bien X y la utilidad marginal del bien Y con signo
negativo:

● La RMS es negativa porque tienes que de prescindir de un

bien para obtener mayor cantidad de otro bien. Esto se
produce porque la curva de indiferencia es decreciente.

● La RMS es decreciente porque el consumidor, cuanto más

tenga del bien ”Y”, más dispuesto estará a cederlo por
obtener unidades de “X” y, cuanto menos tenga del bien,
menos cederá.
Lo podemos llevar al precio de los productos por lo que daríamos en
concepto a la teoría del consumidor.

Tasa marginal de Tasa marginal de

sustitución objetiva sustitución subjetiva

Precio de un bien y cuánto El valor que yo estoy

estamos dispuestos a renunciar dispuesto a pagar según mis
de un bien para adquirirlo. necesidades y urgencias por
un bien

Es decir

Es un precio que nosotros no Yo podría aumentar o

podemos variar. disminuir el valor del
mercado de un producto
 CONCLUSION
Resumiendo, la empresa maximiza su utilidad en el punto en el cual no se
le posibilita obtener un beneficio adicional al incrementar la producción,
ocurriendo que la última unidad producida añade el mismo valor al ingreso
total que al costo total. La empresa incrementa el beneficio cuando la
última unidad producida siempre genera un ingreso adicional mayor que el
costo adicional al producirla, lo que es indicativo que la producción debe
aumentar.
BIBLIOGRAFIA

● Quiroa, M. (2020, 4 junio). Comportamiento del consumidor. Recuperado de

https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-del-consumidor.html
● Roldán, P. N. (2020, 30 enero). Restricción presupuestaria. Recuperado de
https://www.greelane.com/es/ciencia-tecnolog%C3%ADa-matem%C3%A1ticas/ciencias-sociale
s/introduction-to-the-budget-constraint-1146898/
● Riquelme, M. (2018, 6 abril). ¿Como maximizar las utilidades? Recuperado de
https://www.webyempresas.com/maximizar-las-utilidades/
● Alvear,F [Felipe Santibañez]. (15-12-2018). Tasa marginal de sustitución. [Video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=FC2QuzeYGN8
● Sevilla, A. (2010). Relación Marginal de Sustitución (RMS). . economipedia Recuperado de
https://economipedia.com/definiciones/relacion-marginal-sustitucion-rms.html