Innovación

Creatividad
con Design
Thinking
1. Fase de Actividad a
Empatía Realizar
Sumergirse en 1) Conocerse en el
comprender la situación y equipo
las necesidades de los 2) Revisar toda la
usuarios implicados en lo documentación en
que sucede. Entenderlos, torno a REPTEC y
empatizar con ellos. tomar notas de lo que
les parezca
importante, de:
a) Taller de
oportunidades
b) FODA.
c) Tendencias

Herramientas
sugeridas
• Tarjetas de
presentación de
integrantes de equipo.
• Algo para anotar.
2. Fase de Actividad a
Definición Realizar
Filtrar toda la información y 1) De todo lo revisado
quedarse con lo que aporta en Fase1, definir un
valor, definiendo reto o problema
problemas y retos que REPTEC que
interesa solucionar. resolverán como
equipo. Escribirlo de
forma breve y
concreta.

Herramientas
sugeridas
• Formato reto.
Ejemplo:
¿Cómo PRODRIAMOS reducir el tiempo de entrega de productos XYZ en un 20% en los próximos 3 meses?
2. Fase de Actividad a
Definición Realizar
Filtrar toda la información y 1) De todo lo revisado
quedarse con lo que aporta en Fase1, definir un
valor, definiendo reto o problema
problemas y retos que REPTEC que
interesa solucionar. resolverán como
equipo. Escribirlo de
forma breve y
concreta.
2) Determinar cuál es la
causa raíz del
problema que han
elegido.

Herramientas
sugeridas
• Formato reto.
• “5 Whys” (Los 5 por
qué).
• Post-it y/o algo para
anotar.
• Utilizar documentos
compartidos en la
nube.
Método de 5 Whys
(los 5 por qué)
Para determinar la causa raíz de un
problemas
3. Fase de Actividad a
Ideación Realizar
Generación de un sinfín de 1) Hacer lluvia de ideas
ideas para resolver el reto. solucionadoras para
Cantidad es mejor que las causa raíz de la
calidad. Todas las ideas son Fase2.
bienvenidas. Construir
sobre ideas de los demás.
Frases cortas y específicas.

Herramientas
sugeridas
• Generador de ideas
solucionadoras.
IDEAS
SOLUCIONADORAS
Crear ideas solucionadoras para
cada causa raíz que se identificó en
el ejercicio de los 5Whys.
IDEAS
SOLUCIONADORAS
Crear ideas solucionadoras para
cada causa raíz que se identificó en
el ejercicio de los 5Whys.
3. Fase de
Ideación
Generación de un sinfín de
ideas para resolver el reto.
Cantidad es mejor que
calidad. Todas las ideas son
bienvenidas. Construir
sobre ideas de los demás.
Frases cortas y específicas.
Actividad a
Realizar
1) Hacer lluvia de ideas
solucionadoras para
las causa raíz de la
Fase2.
2) Juntar las ideas
solucionadoras + las
Ideas Innovadoras
REPTEC y
organizarlas todas en
3 categorías → elegir
la ganadora por
categoría → a las 3
ganadoras darle una
calificación entre ellas
para obtener una
super ganadora.
Herramientas
sugeridas
• Generador de ideas
solucionadoras.
• Formato Gema.
• Formato Evaluación
de Gemas.
 #2 Filtrar las
ideas #4 Sacar la
#3 Crear 3 mejor idea
categorías de cada
#1 Mezclar de ideas
todas las categoría
ideas

#5 Elegir la
idea ganadora
4. Fase de
Prototipado
El primer contacto de las
ideas con la realidad. Se
construyen prototipos que
hacen las ideas palpables
para visualizar soluciones.
Permite ver que mejorar,
refinar o cambiar antes del
resultado final.
La idea es una validación
muy general.
Desde prototipos en papel
hasta mas elaborados.
Actividad a
Realizar
1) Hacer un boceto,
prototipo, maqueta,
story, etc. Que
permita las primeras
interacciones con
clientes de forma
controlada.

Herramientas
sugeridas
Storyboard.
Formato de caja de
cereal.
Prototipos Concretos

• En el caso de los
prototipos concretos,
se construye un
modelo
Prototipos Abstractos
• En el caso de los prototipos abstractos, la implementación de la idea
suele representarse como un concepto.
STORYBOARDS
5. Fase de
Testeo
Probar nuestros prototipos
con los usuarios (clientes)
implicados en la solución.
Es una fase de escucha no
de defensa, con control
total para resolver
inquietudes, fallas, etc.
Aprender qué mejorar.
Actividad a
Realizar
1) Presentar el prototipo
a algún cliente final y
traer comentarios.
2) Desarrollar un plan de
trabajo muy muy
general de cómo se
llegaría a construir la
solución final. Indicar
qué recursos se
podrían requerir para
llevarlo a la realidad.
Herramientas
sugeridas
Prueba controlada.
Reunión de demostración
tipo venta.
Encuesta o evaluación
de experiencia.