Innova+ con Design Thinking

13, 14 y 15 de Junio

EMPRESARIOS POR UN PERÚ

DESARROLLADO
 PROGRAMA
TALLER

DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3

ACTIVIDAD
INTRODUCCIÓN
¿QUÉ ES DESIGN THINKING? 3h
EMPATIZAR
DEFINIR
3h
IDEAR
PROTOTIPAR
EVALUAR 3h
CIERRE DEL TALLER
Día 3
Prototipar
Proceso Design
Thinking
• El modo prototipo es la generación de elementos informativos,
artefactos y objetos con la intención de responder preguntas que
nos acerquen a la solución final
• Es un proceso de mejora que debemos realizar RÁPIDO y
BARATO, a medida que avanza el proyecto los prototipos van
mostrando más características funcionales, formales y de uso
• ¿Por qué hacer prototipos?
 Para Combinar, ampliar y refinar las ideas
 Para comunicar
 Para comenzar conversaciones.
 Para fallar RÁPIDO y BARATO
 Para evaluar las alternativas
 Para controlar el proceso de la creación de soluciones
Proceso Design
Thinking
• ¿Cómo hacer prototipos?

 Construye: aún cuando no sepas lo que estás haciendo

 No le dediques demasiado tiempo a un prototipo
 Identifica las variables, cada prototipo debe ir respondiendo
preguntas cuando se esté evaluando
 Se debe estar atento a las respuestas de la interacción del
prototipo con el usuario
 Trabaja los prototipos con un usuario en la mente:
pregúntate…¿Que espero evaluar con el usuario? ¿Qué tipo de
comportamientos espero?
Proceso Design
Thinking

Haz tus ideas realidad y observa como

reacciona el usuario al prototipo
PMV
Proceso Design
Thinking
Ejemplos de otros “prototipos”
Storyboards Videos Mockup

Maquetas
Modelo de Negocio
Día 3
Caso Práctico: Prototipamos nuestra solución
 Objetivos Prototipado Tiempo

• Generar un “artefacto” de forma rápida que • 45 minutos

permita conocer la opinión/valoración del
usuario sobre ciertas variables del
producto/servicio/proceso

Materiales Recomendaciones

• Plastilina, tijeras, cartulinas de colores, • Déjate llevar y construye

palos, pegamento,…
• Lapiceros de colores
Prototipos PROTOTIPA!!!!!
Día 3
Evaluar
Proceso Design
Thinking

¿Por qué Evaluar?

• Para afinar el prototipo y la solución (nuestro

producto /servicio)
• Para aprender más sobre el usuario
• Para refinar el POV “Point of view”
Proceso Design
Thinking
¿Cómo evaluar?

• No lo digas, muéstralo: Dale a los usuarios tus

prototipos sin explicar nada. Deja que la persona
interprete el objeto y observa cómo interactúan con
él. Escucha y responde las preguntas que tengan
• Crea Experiencias: recrea el ambiente y la
experiencia del uso real, cuando entregues el
prototipo
• Pídele al usuario que compare, entrégale distintos
prototipos para probar y comparar
Proceso Design
Thinking

Ponemos el prototipo en manos de usuario para:

• Recoger su feedback
• Determinar si la solución cumplió con los objetivos planteados
• Discutir lo que podría mejorarse
• Medir el éxito
• Documentar lo acaecido en el testeo

El valor del prototipo es que esté lejos de estar acabado, está

abierto permite nuevas aportaciones y modificaciones
Prototipa y testea, tantas veces como sea necesario
Día 3
Caso Práctico: Testeamos nuestro Prototipo
 Matriz de
Objetivos Hipótesis Tiempo

• Definir las variables a testear y el método • 65 minutos

de testeo con el usuario y recabar la
información del testeo para la toma de
decisiones (Iterar o no)

Materiales Recomendaciones

• Panel Matriz de Hipótesis • Seguir los pasos indicados

• Lapiceros, pos its
 Elaboración
ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE HIPÓTESIS
Matriz Hipótesis

5
1 2 3 4
Plantea las hipótesis Define el método con Define el resultado Anota los resultados Analiza los
que quieres testar el que vas a validar con el que vas a de tus validaciones y resultados y
con el usuario la hipótesis (puede aceptar la hipótesis ponlas en el panel decide si validas
ser una pregunta) (por ejemplo si haces o no tu Hipótesis
10 testeos que 6
tengan tu resultado
esperado
CONCLUSIONES
Grupos

Cada grupo presenta su Prototipo

(solución) y las conclusiones derivadas
de la ejecución de los experimentos

¿Hay que iterar?

Resumen
Somos Creativos y
generamos el mayor
número de ideas Aprendemos de los
Construimos
posible prototipos y
conocimiento y
revisamos nuestros
adquirimos empatía
supuestos
con el usuario

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR EVALUAR

Desarrollamos un Convertimos la idea en

POV, articulamos un prototipo y
ideas y definimos el observamos la reacción
problema de los usuarios
 Herramientas Mapear Empresa:
Inspirar • 5 porqués
• Business Model Canvas
• DAFO
• Análogos/Antílogos

Mapear Cliente /Mercado: Investigar: Sintetizar información:

• Stakeholders Map • Benmarking • Stakeholders Map
• Role Play • Entrevistas cualitativas • Matriz de Tendencias
• Persona • Entrevista experto • Insights cluster
• Mapa de Empatía • Foto-video Etnografía • Persona
• Costomer Journey Map • Cliente Misterioso • Mapa de Empatía
• Safari • POV
• Visita de Campo
Herramientas
Idear

Idear: Prototipar (Producto mínimo Viable):

• Mapa de convergencia • Storyboard
• Brainstorming • Concept Sketch
• Análisis Morfológico • Mock Up
• Lista de atributos • Roleplay
• Brainwriting • Maquetas
• SCAMPER • Business Model Canvas
• Relaciones Forzadas • Storytelling
• Selección de ideas
• Diseño de escenarios
• Mapa activo de la experiencia
Herramientas
Evaluar

Planificar el Testeo:
• Road Map Prototipo
• Matriz de Hipótesis

Ejecutar el testeo:
• Entrevista cualitativa
• Test cuantitativo
• Test de usuario
 Resumen

https://www.youtube.com/watch?v=McabDMc9Z4Y
Design thinking
vs Lean Stratup
Similitudes

• Innovación: objetivo generar soluciones innovadoras.

Entendiendo innovación como algo que además de ser
novedoso aporta valor para el mercado y para la empresa

• Enfoque centrado en los usuarios/clientes: ponerse en el lugar

de los usuarios/clientes, mediante un estudio profundo de sus
necesidades y problemas, o por la obtención continuada de
feedback, o incorporarlos en las diferentes fases del proceso
Design thinking
vs Lean Stratup
Similitudes
• Experimentos y prototipos: prototipos de baja resolución en las
fases iniciales del proceso, para lograr conocer la opinión de los
usuarios/clientes a través de diferentes experimentos, y minimizar
el riesgo de construir algo que nadie desee.

• Iteración: se trabaja en condiciones de incertidumbre elevadas, lo

que implica un riego elevado. Para reducir estos niveles de riesgo
se utiliza un proceso iterativo, que pretende obtener información y
facilitar el aprendizaje de las variables clave. FALLA RÁPIDO Y
BARATO.
Design thinking
vs Lean Stratup
Diferencias

• Diferencias terminológicas para conceptos similares: por

ejemplo, Lean Startup habla de Producto Mínimo Viable y
Design Thinking habla de Prototipo

• Inicio del proceso: Lean Startup inicia con una idea, que
deberá validarse y podrá sufrir variaciones antes de llegar al
mercado. En Design Thinking se inicia con un reto (problema,
necesidad)
 Design thinking
vs Lean Stratup
Diferencias

• Investigación de mercado: Design Thinking dedica una parte importante

del proceso a analizar a los usuarios, utilizando técnicas sofisticadas como
la etnografía, en Lean Startup el uso de métodos cualitativos no es tan
elaborado

• Síntesis: a diferencia de lo que sucede con Lean Startup, Design Thinking

utiliza métodos avanzados para sintetizar la información procedente de la
investigación cualitativa de los usuarios, como "user journeys", "personas" o
matrices de 2 x 2, con el propósito de condensar toda esa información para
facilitar la obtención de "insights".
 Design thinking
vs Lean Stratup
Diferencias

• Ideación: Design Thinking utiliza técnicas de creatividad para generar

ideas de reto/problema/necesidad, Lean Startup no aplica este tipo de
técnicas, debido a que su punto de partida es justamente una idea

• Evaluación cuantitativa: Lean Startup utiliza métricas cuantitativas,

mientras que Design Thinking no hace hincapié en estas métricas,
poniendo un énfasis mucho mayor en la evaluación cualitativa
 Design thinking
vs Lean Stratup
Diferencias

• Modelo de negocio: Lean Startup utiliza el concepto de modelo

de negocio, con el lienzo CANVAS, considerando los elementos
de los nueve bloques como las hipótesis que deben ser testadas
y validadas. El Design Thinking no siempre hace mención al
concepto de modelo de negocio
Bibliografía
GRACIAS
Contacto:

Patricia Gallego pgallego@ipae.pe

Jefa de Programas de Innovación 207 4900 anexo 4910
975 249 851