CALIDAD Y

RESPONSABILIdad SoCIAL

DIAGRAMA
DE AFINIDAD
JANETH NATHALI ALONSO HERRERA
AMERICA JAZMIN GUERRERO ALVAREZ
JORGE RODOLFO RODRIGUEZ RODRIGUEZ
BEATRIZ MAYO DORANTES
“La KJ es capaz de comparar
niveles de productividad en
todo el mundo, no solo en
Japón”

JIRO KAWAKITA
 ¿Qué es?

Es una herramienta
administrativa-gráfica que
sirve para darle orden lógico a
las ideas obtenidas del
Brainstorming.
 ¿PARA QUÉ SE
UTILIZA?

Clarifica problemas no
resueltos mediante la
recolección de datos
verbales en una situación
desordenada y confusa,
analizando los datos de
afinidad mutua.
 VENTAJAS

ayuda permite
A los equipos a hacer
creativos frente a un Entender a fondo el
problema problema

organiza consigue
Ideas y conceptos Trabajo en equipo a
nivel creativo
 paso a paso

2. Definir el 3. Lluvia de ideas

1.crear un equipo problema objetivo
Se realiza una lluvia de
El equipo deberá ser Se explica detalladamente
ideas para solucionar el
variado para aportar de qué trata la reunión y
problema a tratar. (se
diferentes enfoques que se espera de los
anota todo lo que pasa por
participantes
la mente)

4.Colocar la tarjeta
sobre una superficie
Se colocan en una
superficie al azar donde se
vean todas las tarjetas
5. Agrupar las ideas 6. Discusión sobre los
por características criterios de agrupación
comunes
Los integrantes discuten la
Cada miembro empieza a agrupación de las ideas y
colocar las ideas en grupos criterios utilizados, se
en función de las realizan cambios y se
características en una elimina lo innecesario.
columna.
 paso a paso

7. Se fija un título
8. Visión global
para cada grupo
del problema
Normalmente el título
Se establecen las causas
corresponde con la
característica o concepto y las potenciales
común de las ideas soluciones a las ideas
agrupadas. establecidas.
 ¿Cómo se
interpreta?
 ¿Quién lo
inventó?

Fue inventado en la
década de 1960 por el
japonés Jiro Kawakita
 ejemplo

Soluciones a
problema-causa por
parte de los involucrados

PROBLEMA: ¿Qué se
espera de una oficina de
calidad corporativa?
 ejemplo

Se agrupan las ideas

según su afinidad
Au Revoir