REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO SAN JUAN DE LOS MORROS
CARRERA ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN RECURSOS HUMANOS
(EDO GUÁRICO)

EL CLIMA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR CLAVE EN EL

RENDIMIENTO LABORAL DE LOS EMPLEADOS EN LA
ORGANIZACIÓN DE ENVASES MAXIPLAST C.A UBICADA EN VILLA
DE CURA, ESTADO ARAGUA.

Autora: Yeilanger Cordero

Tutora: Dra. Flora Virginia Pérez

Febrero del 2022

INDICE
 INTRODUCCIÓN

El clima organizacional se entiende como la percepción que cada uno de

los miembros del personal de una empresa tiene de su sitio de trabajo,
aspectos como la motivación, las relaciones interpersonales, la toma de
decisiones entre otros, van a afectar en la satisfacción y el desempeño de los
empleados de cualquier empresa, quienes sentirán el clima que domine en
su ambiente de trabajo según como ellos mismos se sientan; es decir, el
clima laboral tiene elementos netamente subjetivos.

Es por ello la importancia de que las organizaciones apliquen

herramientas de medición que les permitan estudiar los diferentes factores
que se encuentran inmersos en el clima laboral. El clima dentro de las
organizaciones afecta de manera positiva o negativa las relaciones de las
personas que interactúan en la misma.

Existen varios aspectos que inciden en el clima tales como el tamaño de la

empresa, el estilo de la dirección (jerarquía), el ambiente social que está
integrado por aspectos como el compañerismo, la comunicación y los
conflictos entre las personas o departamentos, también están las
características personales que son las aptitudes, actitudes y motivaciones
que tienen las personas para hacer sus tareas.

Es importante reconocer que el comportamiento organizacional esta

aliado con el clima de la organización y tiene que ver con la productividad, el
ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, y el nivel de tensión. Los
aspectos anteriores son definitivos para el manejo del clima dentro de las
organizaciones, es indispensable que se tengan en cuenta para que la
permanencia y satisfacción de los empleados sea cada vez mejor y trabajen
motivados tanto en el crecimiento de la organización como el crecimiento
personal y profesional.
 A continuación el siguiente trabajo de grado se estructurara de la
siguiente manera para dar respuesta a las variables de estudio clima
organizacional y rendimiento laboral:

Capítulo I El Problema, contiene el planteamiento, objetivos, justificación,

alcances y limitaciones de la investigación.

Capítulo II Marco Teórico, corresponde a la investigación documental

efectuada, integrada por antecedentes, bases teóricas, bases legales,
definición de términos básicos.

Capítulo III Marco Metodológico, incluye la naturaleza, diseño y tipo de la

investigación, población, técnica e instrumento de recolección de información
con su respectiva validación y confiabilidad, procedimientos y análisis de la
información.
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Hoy en día a nivel mundial el clima laboral, representa gran interés para
todas las empresas, por su influencia en todos los procesos organizacionales
y psicológicos como la comunicación, la toma de decisiones, la solución de
problemas, el aprendizaje, la motivación y, por ende, su influencia en la
eficiencia de la organización y en la satisfacción de sus miembros. A tal
efecto, algunas investigaciones han señalado que es más probable obtener
mejores resultados laborales en alto desempeño, compromiso o cooperación,
cuando las personas se sientan parte de un grupo de trabajo con un clima
organizacional satisfactorio.

De acuerdo al estudio Preparing for take-off, la cifra de rotación de

personal a nivel mundial aumentó 23% entre el 2013 y el presente año. Una
de las soluciones de mayor impacto es la mejora continua del clima laboral
en las empresas. Entre los principales factores que provocan este fenómeno
profesional, según el estudio Preparing for take-off, se encuentran:
a) La ejecución de un mal proceso de reclutamiento y selección.
b) La falta de estrategias de integración para los nuevos colaboradores.
c) La poca afinidad del candidato con la cultura corporativa de la
organización.
d) El salario que ofrece la organización.
e) Las expectativas de promoción y evolución laboral.
f) El equilibrio entre la vida personal y profesional.
g) Las ofertas que ofrece la competencia de la organización a la que se
pertenece.
h) La accesibilidad geográfica a la zona del empleo.
I) El ambiente laboral.

En este último factor algunas empresas del mundo se topan con esta
pared, pues no saben cómo manejar las situaciones en las que se ve
involucrado este aspecto organizacional. Es por eso que en ocasiones las
organizaciones deciden pasarlo por alto, generando así la rotación de
personal.

El clima organizacional es un tema que en los recientes años ha tomado

mayor relevancia en las empresas que buscan ser más productivas y
competitivas a través de la construcción de un ambiente de trabajo amigable
para los trabajadores. Sobre su definición no existe consenso entre los
doctrinantes.

No obstante lo anterior, de las definiciones objetivas y subjetivas dadas al

concepto, se ha extraído un concepto más o menos neutral del clima
organizacional, según el cual este es “una percepción particular, que puede
ser apoyada por otras personas, sobre las políticas, decisiones y acciones
que se presentan en la organización y que inciden en la productividad.”
(Armendariz, 2014). En Latinoamérica países como Chile el tema del clima
laboral ha venido cobrando importancia progresivamente.

Para el año 2018 el clima laboral era aceptado por los psicólogos
organizacionales que en el país el tema no era de mayor relevancia en las
empresas nacionales. No obstante lo anterior, se evidenció un adelanto en la
importancia del tema por parte de las empresas chilenas. Hoy en día, cada
vez más y más compañías se preocupan por la realización de encuestan a
sus trabajadores con el fin de medir su satisfacción con el ambiente laboral.

Otro ejemplo seria Uruguay donde la percepción sobre el clima laboral es

que aquél es de gran importancia, principalmente en el sector privado. Lo
anterior se deduce al encontrar gran variedad de listados sobre las distintas e
innovadoras prácticas que han llevado a cabo multinacionales en el territorio
uruguayo que contribuyen a la construcción de un clima en el que los
trabajadores se encuentren augustos e integrados.

En Venezuela actualmente mediante los procesos de adaptación,

cambios, las nuevas tecnologías que surgen en el mercado y que determinan
el desarrollo de más habilidades, destrezas y conocimientos, las empresas
se han visto en la necesidad de implementar cambios en su estrategia
laboral a la hora de enfrentar los retos que se les suministran si bien las
organizaciones venezolanas actualmente se encuentran afectadas por una
crisis de índole económico, político, social, cultural, entre otros.

Así como, elementos externos que afectan los procesos organizacionales

y gerenciales. En este caso, se hace necesario, que las empresas innoven
nuevas técnicas de producción, mercado, distribución, servicio y atención al
cliente, lo cual necesariamente amerita de la calidad del talento humano,
para enfrentar con una buena y rápida capacidad de respuesta los retos
organizacionales.

Dentro de este contexto, la productividad y el manejo del capital humano

en las organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia,
por tanto, la coordinación, dirección, motivación y satisfacción del personal
son elementos cada vez más importantes del proceso administrativo. Entre
ellos, la satisfacción del empleado ocupa un lugar preferente, ya que, la
percepción positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con
respecto a su trabajo influye en la rotación de personal, ausentismo,
aparición de conflictos y en otras áreas esenciales de la organización.

La mayoría de las organizaciones tienen un objetivo, estructura y una

colectividad de personas y están conformadas por un grupo de elementos
interrelacionados entre sí, tales como: estructura organizacional, procesos
que se dan dentro de ellas y conducta de los grupos e individuos. La
interacción de estos componentes producen patrones de relación variadas
y específicas que encajan en lo que se ha denominado Clima Laboral
(Caligiore y Díaz, 2003).

El clima laboral u organizacional es un componente multidimensional de

elementos que pueden descomponerse en términos de estructuras
organizacionales, tamaño de la organización, modos de comunicación,
estilos de liderazgo de la dirección, entre otros. “Todos los elementos
nombrados conforman un clima particular donde prevalecen sus propias
características, que en cierto modo presenta, la personalidad de una
organización e influye en el comportamiento de los individuos en el trabajo
(Caligiore y Díaz, 2003:645).

Es de mucha importancia este concepto que radica en el hecho de que el

comportamiento de un empleado no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que dependen de las percepciones que él
tenga de estos factores. Sin embargo, en gran medida estas percepciones
pueden depender de las interacciones y actividades, además de otras
experiencias de cada miembro con la organización.

Alguno de ellos es el reconocimiento dentro de la organización y la

satisfacción de sus necesidades, cumplido estos dos objetivos su motivación
se convertirá en el impulsador para asumir responsabilidades y encaminar su
conducta laboral al logro de las metas que permitirán que la organización
alcance altos niveles de eficacia y desempeño laboral y los patrones de
comunicación que tienen gran efecto.

De esta manera los empleados perciben el clima de la organización,

estos elementos serán objeto de análisis en la investigación como factores
que tienen gran influencia en la determinación del clima (Caligiore y Díaz
2003). De allí que el clima organizacional refleje la interacción entre las
características personales y organizacionales.

En este caso, (Dessler 1991:188) destaca que los resultados del estudio
realizado por George y Bishop sobre “la estructura organizacional que
incluye división del trabajo, patrones de comunicación y procedimientos,
además del estilo de liderazgo y recompensa tienen gran efecto sobre
la manera como los trabajadores visualizan el clima de la organización”.

Se infiere que el clima laboral se refiere al ambiente de trabajo propio de la

organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y
el comportamiento de sus miembros. En tal sentido, se puede manifestar que
el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la
organización. En este mismo orden de ideas es pertinente señalar que el
clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo,
rendimiento, productividad y satisfacción en la labor que desempeña.

El rendimiento o desempeño laboral según (Chavenato 2000:359),”Es el

comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, este
constituye la estrategia individual para lograr los objetivos” Otros autores
como (Milkovich y Boudrem 1994), consideran otra serie de características
individuales, entre ellas: las capacidades, habilidades, necesidades y
cualidades que interactúan con la naturaleza del trabajo y de la organización
para producir comportamientos que pueden afectar resultados y los cambios
sin precedentes que se están dando en las organizaciones. Estos cambios
incluyen la necesidad de ser globales, crecer sin usar más capital y
responder a las amenazas y oportunidades de la economía.

Algunas de estas tendencias actuales es el Outsourcing que se define

como la externalización de determinadas actividades, para la mejora radical
de los procesos en los que internamente no se tengan especiales
capacidades, es decir, cuando una organización transfiere alguna actividad,
que no forma parte de sus habilidades principales, a un tercero
especializado. Por habilidades principales se entienden todas aquellas
funciones que forman el negocio central de la empresa. Aquí es preciso
definir que la organización de envases Maxiplast C.A realiza actividades
relacionadas a la fabricación y distribución de productos plásticos para el
hogar.

La organización de Envases Maxiplast C.A ubicada en Villa de Cura,

Estado Aragua Sector los Tanques Parcela N° 4 y 5, existe una problemática
centrada en las debilidades en el clima organizacional que influyen
negativamente en el rendimiento laboral de los colaboradores, y eso conlleva
a una ineficiencia, desmotivación y una improductividad que podría continuar
disminuyendo la rentabilidad de sus operaciones y, por consiguiente, lo
beneficios que deberían ser obtenidos por los trabajadores

Por ello, el presente estudio se dedicó a explicar el clima organizacional

como factor clave en el rendimiento laboral de los empleados en la
organización de Envases MAXIPLAST C.A ubicada en villa de cura, estado
Aragua, a través de las siguientes interrogantes:
 ¿Qué factores determinan actualmente el clima organizacional de los
empleados de la organización de Envases MAXIPLAST C.A?
¿Cuál es el nivel de rendimiento de los empleados que laboran en la
organización de Envases MAXIPLAST C.A?
¿Cuáles son los factores claves del clima organizacional que interfieren en
el rendimiento de los empleados que laboran en el área de Envases
MAXIPLAST C.A?

Objetivos de la investigación:

Objetivo General:

Explicar la importancia del clima organizacional como factor clave en el

rendimiento laboral de los empleados en la organización de Envases
MAXIPLAST C.A ubicada en villa de cura, estado Aragua.

Objetivos Específicos:

1. Describir los factores que identifican el clima organizacional de la

organización de Envases MAXIPLAST C.A ubicada en villa de cura, estado
Aragua.

2. Determinar el nivel de rendimiento que demuestran en el desempeño de

sus funciones los empleados de la empresa Envases MAXIPLAST C.A
ubicada en villa de cura, estado Aragua.

3. Establecer la relevancia que representa el clima organizacional en el

rendimiento de los empleados que laboran en la organización de Envases
MAXIPLAST C.A ubicada en villa de cura, estado Aragua.
 Justificación

Es importante que las organizaciones propicien o favorezcan un clima

laboral positivo y agradable para todos quienes componen su estructura
organizativa, tanto internos como externos. Estos factores determinan la
construcción del clima organizacional, por consiguiente, en la medida de su
avance o retroceso será el progreso de las relaciones entre estos factores y
su posterior incidencia en el clima organizacional.

Sin embargo cabe destacar que si una organización no posee un clima

organizacional favorable, se verá en desventaja con otras que sí la poseen,
puesto que proporcionarán una mayor calidad en sus servicios o relaciones
en todo ámbito, lo que permitirá mejorar significativamente el desempeño de
esta.

Es por ello que surge la necesidad de elaborar un estudio de la

organización Envases MAXIPLAST C.A, el cual se buscara analizar el clima
organizacional en el que se desenvuelve a diario es muy importante, ya que
podrán ser identificados aquellos elementos que están causando su
desmotivación, su falta de sentido de pertenencia, la ausencia de dinamismo
en las relaciones personales con sus compañeros y jefes así como otros
factores que les impiden sentir satisfacción por la labor desempeñada.

De esta forma manera, se tome en cuenta la importancia que el talento

humano tiene para la organización y así implementen correctivos que
mejoren el clima laboral, basados en un objetivo común como es el bienestar
laboral de todos los que integran la organización y así lograr un mejor
rendimiento laboral. Esta investigación dará grandes aportes tanto a la
organización Envases MAXIPLAST C.A, y así como también al ámbito
investigativo en la rama de administración para ello se mencionan los
siguientes aportes:

Aporte Teórico: Permitirá establecer bases teóricas y conceptuales para así

evaluar las condiciones actuales con respecto al clima laboral y rendimiento
laboral de la organización Envases MAXIPLAST C.A, esto permitirá dar
ideas, aportes, sugerencias de la forma más viable de clima laboral y así
lograr un mejor rendimiento en los empleados.

Aporte Social: Ayudara, a resolver e evidenciar las diferentes percepciones

que tienen los empleados referente al clima organizacional, esto como
necesidad de desarrollar y fortalecer un espacio de participación activa,
tranquila para ampliar cada una de las tareas o actividades con completa
normalidad, apuntando, como fin último, a mejorar significativamente la
relación entre empleados.

Aporte Metodológico: Aportara un conjunto de directrices que permitirán

orientar el desarrollo del clima laboral y rendimiento laboral en la
organización de Envases MAXIPLAST C.A, considerando el tipo y diseño de
la investigación, instrumentos de recolección de datos y los procesos de
análisis de resultados.

Aporte Práctico: Aportará una gran ayuda a los empleados de la

organización Envases MAXIPLAST C.A para llevar un buen clima
organizacional, con el fin de orientar el diseño y organización de una nueva
propuesta.

Aporte Institucional: Esta investigación pretende ser una herramienta útil

para la toma de decisiones, de la organización Envases MAXIPLAST C.A,
objeto de estudio.
Aporte Científico: Este aporte se considera novedoso, porque no existen
investigaciones anteriormente realizadas en la organización Envases
MAXIPLAST C.A en relación a la variable de estudio, lo que puede ser el
funcionamiento para otras investigaciones posteriormente.