PROCEDIMIENTO

Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

ESTADO DEL DOCUMENTO Original.

ÁREA: Reclutamiento y Selección
ELABORADO POR: Karen Herrera
SUB-ÁREA: Recursos Humanos
FRECUENCIA DE UTILIZACIÓN: Cuando se amerite.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Reclutamiento y Selección de Personal.

OBJETIVO: Dar a conocer los pasos a seguir para el reclutamiento y selección de

candidatos potenciales a ocupar una vacante en Préstamos Promejora.

ALCANCE: Este procedimiento alcanza a todos los candidatos a ocupar una posición laboral
dentro de Préstamos Promejora y a las áreas que solicitan personal.

DEFINICIONES:
Reclutamiento: Es el proceso para atraer el mayor número de candidatos viables (personal
idóneo) para cubrir las vacantes que se generan en la organización.

Selección: Es el proceso mediante el cual se elige de entre los candidatos reclutados a aquellos
que cuenten con las características necesarias para adaptarse mejor al puesto ofrecido.

Fuentes de Reclutamiento: Recursos utilizados para el acopio de candidatos viables.

Video-Entrevista: Formato mediante el cual, el área solicitante puede ver la entrevista realizada
por el área de Reclutamiento y selección. La herramienta autorizada para hacer video entrevistas
es Webex.

Survey Monkey: Herramienta para encuestar a los candidatos con la intención de conocer su
opinión sobre la entrevista y oferta de trabajo.

Estudio socioeconómico: Estudio que verifica y comprueba referencias laborales, escolares,

personales y legales del candidato a ocupar una posición laboral dentro de la organización.

REFERENCIAS Y/O POLÍTICAS.

1. Políticas de Reclutamiento y Selección.

FRECUENCIA DE REVISIÓN: Cuando se amerite

DISTRIBUCIÓN:

 A todos los titulares de área

FORMATOS

1. Requisición de Personal.
2. Check list de documentos
3. Video.entrevista
 PROCEDIMIENTO
Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

DESCRIPCIÓN:
1. Procedimiento para solicitar personal: (Puestos de nueva creación)

Este procedimiento puede ser realizado por el Director de Recursos Humanos y/o el Área
de Reclutamiento y Selección. Cuando hay una petición y/o solicitud para una nueva
posición, una de las personas mencionadas, puede llevar a cabo el presente y debe:

1.- Recibir del área solicitante la requisición de personal a través del formato titulado
“requisición personal” debidamente requisitado, el cual debe de hacerse llegar a más tardar
3 días después de generarse la vacante.

2.- Inmediatamente que se recibe la requisición de personal (si es una vacante de nueva
creación) se debe turnar al área de Compensaciones para validar el sueldo a ofrecer y la
posición en la estructura del organigrama. El área de Compensaciones cuenta con 24 hrs
para confirmar dicha información. Si es un puesto operativo, se debe seguir el parámetro
salarial previamente autorizado por nuestro corporativo en USA.

3.- El área de Reclutamiento y selección utiliza las diversas fuentes de acopio para atraer
candidatos óptimos a la organización de acuerdo al perfil de puesto solicitado en la
requisición de personal.

4.- El área de Reclutamiento y selección, contacta al o los candidatos indicando día y hora
para la entrevista inicial. A través de una llamada telefónica, correo electrónico, y/o
mensaje. Reclutamiento y selección realiza la entrevista inicial la cual tiene como propósito
corroborar requisitos y perfil solicitados. Se debe de informar al candidato la importancia
de tener auto propio para el desempeño de la función e incluso el candidato debe
comprobar que dispone del mismo para ser elegible de entrar al proceso de selección. Así
mismo, no debe tener crédito activo con la compañía.

5.- Si cumple con los requisitos, se le programará para una entrevista por video llamada
a través de la app Webex, la cual será grabada y tendrá como propósito corroborar la
información personal y laboral del candidato. Es importante mencionar que la video
entrevista no durará más de 40 min Es importante que durante esta etapa se dé a conocer
al candidato, la descripción del puesto y la oferta económica con la idea que conozca la
expectativa del puesto al momento de ser contratado

6.- Al terminar la entrevista inicial, el candidato debe completar la encuesta llamada

PROSCAN, encuesta de entrevista en SurveyMonkey y exámenes psicométricos
PSICOTEST según requieran. Reclutamiento y Selección

7.- Como regla, se deben presentar 3 (tres) candidatos al área solicitante. Para presentar
a los candidatos el área de Reclutamiento y Selección deberá mandar la entrevista
previamente grabada en WebEx , el Curriculum y el Proscan del candidato.

8.- El área solicitante deberá revisar y analizar los videos de la entrevista presentadas.
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Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

Si el resultado de los tres candidatos es negativo, el área solicitante deberá explicar al

Área de Reclutamiento y Selección o al Director de Recursos Humanos las razones por
la cual se debe buscar otra terna de candidatos.

Una vez evaluadas las video-entrevistas, el área solicitante indicará a Reclutamiento y

Selección a qué candidato se le citará de manera presencial para una entrevista
complementaría.

Si en la entrevista presencial, el candidato es rechazado, se deberá explicar al área de

Reclutamiento y Selección o al Director de Recursos Humanos, las razones por las
cuales lo están declinando

Si el resultado es positivo, el Área de Reclutamiento y Selección o el Director de Recursos

Humanos contacta al candidato para explicarle la decisión e informarle que, en el
transcurso del día, se deberá realizar el estudio socioeconómico.

Estudio socioeconómico: El 100% de los candidatos aprobados deben pasar por la

revisión de referencias laborales y personales a través de dicho estudio. Solamente se
aprobarán estudios socioeconómicos que salgan con resultados RECOMENDABLES.
Los candidatos que aparezcan en el estudio socioeconómico con resultados de:
recomendados con reservas o rechazados., de inmediato deben de excluirse del proceso
de contratación. Solamente se revisan 5 años de referencias

9- El Área de Reclutamiento recabará la documentación y una vez completada,

confirmará con el candidato su fecha de ingreso y generará el alta en Ultimate de acuerdo
al calendario provisto (ver check list de documentos).

10.- Una vez que se haya dado el alta del nuevo colaborador, el área de Reclutamiento
y Selección, generará el kit de contratación a través de los datos obtenidos de Ultimate,
esta información se mandará a la sucursal donde estará el nuevo colaborador para que
se firmen los documentos enviados.

La gente de operaciones, siempre se contratará con contrato de Capacitación de 90 días

y la gente de staff siempre se contratará con contrato de Prueba a 30 días. Una vez
transcurrido el tiempo de estos contratos., las áreas deben enviar a RH la decisión de
otorgar el contrato indefinido. Por ningún motivo se puede extender el contrato de
Capacitación o el contrato de Prueba.

Las prestaciones superiores a las de ley siempre se otorgarán hasta conseguir el contrato
de planta.

La credencial se imprimirá y se enviará al colaborador al momento de que su contrato

indeterminado sea autorizado.

11.- Cuando el expediente del colaborador este completo y debidamente firmado, el área
de reclutamiento y selección será responsable de escanearlo en OnBase y resguardarlo
en archivo

2. Procedimiento para solicitar personal: (sustituciones)

Este procedimiento puede ser realizado por el Director de Recursos Humanos y/o el
Área de Reclutamiento y Selección y debe:
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Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

1.- Iniciar el acopio de candidatos ya que la plantilla de personal autorizada del mes en curso,
que emite el área de Reclutamiento y Selección, arroja la vacante en función del personal
activo.

2.- Utilizar las diversas fuentes de acopio de candidatos para buscar candidatos apegados
al perfil del puesto solicitado.

3.- El área de Reclutamiento y selección utiliza las diversas fuentes de acopio para atraer
candidatos óptimos a la organización de acuerdo al perfil de puesto solicitado en la
requisición de personal.

4.- El área de Reclutamiento y selección, contacta al o los candidatos indicando día y hora
para la entrevista inicial. A través de una llamada telefónica, correo electrónico, y/o mensaje.
Reclutamiento y selección realiza la entrevista inicial la cual tiene como propósito corroborar
requisitos y perfil solicitados. Se debe de informar al candidato la importancia de tener auto
propio para el desempeño de la función e incluso el candidato debe comprobar que dispone
del mismo para ser elegible de entrar al proceso de selección. Así mismo no debe tener
crédito activo con la compañía.

5.- Si cumple con los requisitos, se le programará para una entrevista por video llamada a
través de la app Webex, la cual será grabada y tendrá como propósito corroborar la
información personal y laboral del candidato. Es importante mencionar que la video entrevista
no durará más de 40 min Es importante que durante esta etapa se dé a conocer al candidato,
la descripción del puesto y la oferta económica con la idea que conozca la expectativa del
puesto al momento de ser contratado

6.- Al terminar la entrevista inicial, el candidato debe completar la encuesta llamada

PROSCAN, encuesta de entrevista en SurveyMonkey y exámenes psicométricos
PSICOTEST según requieran. Reclutamiento y Selección

7.- Como regla, se deben presentar 3 (tres) candidatos al área solicitante. Para presentar
a los candidatos el área de Reclutamiento y Selección deberá mandar la entrevista
previamente grabada en WebEx , el Curriculum y el Proscan del candidato.

8.- El área solicitante deberá revisar y analizar los videos de la entrevista presentadas.

Si el resultado de los tres candidatos es negativo, el área solicitante deberá explicar al

Área de Reclutamiento y Selección o al Director de Recursos Humanos las razones por la
cual se debe buscar otra terna de candidatos.

Una vez evaluadas las video-entrevistas, el área solicitante indicará a Reclutamiento y

Selección a qué candidato se le citará de manera presencial para una entrevista
complementaría.

Si en la entrevista presencial, el candidato es rechazado, se deberá explicar al área de

Reclutamiento y Selección o al Director de Recursos Humanos, las razones por las cuales
lo están declinando
 PROCEDIMIENTO
Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

Si el resultado es positivo, el Área de Reclutamiento y Selección o el Director de Recursos

Humanos contacta al candidato para explicarle la decisión e informarle que, en el transcurso
del día, se deberá realizar el estudio socioeconómico.

Estudio socioeconómico: El 100% de los candidatos aprobados deben pasar por la revisión
de referencias laborales y personales a través de dicho estudio. Solamente se aprobarán
estudios socioeconómicos que salgan con resultados RECOMENDABLES. Los candidatos
que aparezcan en el estudio socioeconómico con resultados de: recomendados con
reservas o rechazados., de inmediato deben de excluirse del proceso de contratación.
Solamente se revisan 5 años de referencias

9- El Área de Reclutamiento recabará la documentación y una vez completada, confirmará

con el candidato su fecha de ingreso y generará el alta en Ultimate de acuerdo al calendario
provisto (ver check list de documentos).

10.- Una vez que se haya dado el alta del nuevo colaborador, el área de Reclutamiento y
Selección, generará el kit de contratación a través de los datos obtenidos de Ultimate, esta
información se mandará a la sucursal donde estará el nuevo colaborador para que se firmen
los documentos enviados.

La gente de operaciones, siempre se contratará con contrato de Capacitación de 90 días y

la gente de staff siempre se contratará con contrato de Prueba a 30 días. Una vez
transcurrido el tiempo de estos contratos., las áreas deben enviar a RH la decisión de
otorgar el contrato indefinido. Por ningún motivo se puede extender el contrato de
Capacitación o el contrato de Prueba.

Las prestaciones superiores a las de ley siempre se otorgarán hasta conseguir el contrato
de planta.

La credencial se imprimirá y se enviará al colaborador al momento de que su contrato

indeterminado sea autorizado.

11.- Cuando el expediente del colaborador este completo y debidamente firmado, el área de
reclutamiento y selección será responsable de escanearlo en OnBase y resguardarlo en
archivo

3. Procedimiento para reingresos de personal para cobertura de vacantes:

Este procedimiento puede ser realizado por el Director de Recursos Humanos y/o el Área de
Reclutamiento y Selección. Cuando hay una petición y/o solicitud para un reingreso, una de
las personas mencionadas, puede llevar a cabo el presente y debe:

1.- Recibir del área solicitante la petición expresa de reingreso de un ex colaborador.

El área solicitante informará a los responsables del procedimiento el nombre y

antecedentes de la persona que desea que cubra la vacante.

2.- Revisar los antecedentes en ULTIPRO, en los registros de la empresa y el

desempeño de la persona propuesta a cubrir la vacante en cuestión.

Los resultados de dicha investigación deben ser comentados con el área solicitante
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Dirección de Recursos Humanos Fecha: 01/07/2022

3.- Recursos Humanos envía los resultados de la investigación al área solicitante, así
como al Líder de Operaciones para contar con la autorización o rechazo expreso del
reingreso.

4.- Si el candidato a recontratar es aceptado por la organización para reingresar, deben

seguirse los pasos enunciado en el apartado No. 1 o 2 del presente procedimiento según
corresponda.
5.- Al reingresar un ex colaborador a la compañía, el computo de antigüedad se reinicia.,
esto quiere decir que debe ser contratado bajo el esquema de entrenamiento por 90 días
(para el personal de operaciones) y con contrato a prueba de 30 días (para personal
staff) así como reiniciar el proceso de entrenamiento de Fase 1 para personal operativo.
Las prestaciones adicionales a las de ley, se le otorgan después de obtener el contrato
de planta

Nota: si al final del proceso, los candidatos a reingresar no hayan quedado elegidos, se
les estará notificando en una llamada telefónica la razón del mismo.

Elaboró Revisó Autorizó

Reclutamiento y Selección Director de Recursos Humanos VP de Recursos Humanos