13/5/2020 Administración de Recursos Humanos ARHCUAJ1 - Periodo 20 días hábiles - SEDYCAP

Administración de Recursos Humanos ARHCUAJ1 - Periodo 20 días hábiles

Sesión 3

2.3 Elementos del Perfil Ideal del Puesto

Son necesarias técnicas y un plan al Elaborar las Descripciones y Perfiles de Puestos, a fin de contar con una herramienta de información que permita
identificar el ámbito de responsabilidad de los puestos. Así, y de una forma más completa integrar el proceso de reclutamiento a seguir, evaluación
psicométrica y diversos filtros según el puesto; para la integración de estructuras organizacionales equilibradas y consistentes.

La elaboración de un Perfil para Puesto de Trabajo puede ser definido como el proceso de determinación, mediante la observación y el estudio, de los
elementos componentes de un puesto específico, estableciéndose las responsabilidades, capacidades, requisitos físicos y mentales que exige, los riesgos
que comporta y las condiciones ambientales en las que se desenvuelve.

La identificación de un Perfil de Puesto de Trabajo es una herramienta básica para toda la Gestión de Recursos Humanos, ya que permite aclarar los
cometidos de los individuos y sus aspectos colectivos, permite controlar la carga laboral y su evolución de manera que se pueda actuar sobre los
calificadores, las decisiones técnicas y los equilibrios de la organización y se detallan de la siguiente forma:

"Qué hacen" los trabajadores: Tareas, funciones o actividades que ejecutan en el desempeño del puesto.
"Cómo lo hacen": Recursos que utilizan, métodos que emplean, manera como ejecutan cada tarea.
"Para qué lo hacen": Objetivos que pretenden conseguir, propósito de cada tarea.

A grandes rasgos, es un proceso donde se incluye la información del puesto a cubrir, así como las habilidades, actitudes, formación, experiencia, etc.
preguntándonos ¿Qué necesita cubrir la persona de nuevo ingreso para que aplique exitosamente a una posición dentro de la empresa?, por lo que este
proceso básicamente nos ayuda a llevar un sistema de selección de personal exitoso basado en conceptos definidos y no en aspectos subjetivos, por lo
tanto son todas las actividades que desempeña una persona, que se engloban en un todo unificado y pueda su posición formar parte del organigrama de la
compañía.

Existen 5 Dimensiones para el Diseño de un Puesto:

1. VARIEDAD: Número y diversidad de habilidades exigidas en el puesto.

2. AUTONOMIA: Grado de independencia y de criterio personal que se tiene para planear y ejecutar el trabajo.
3. SIGNIFICADO DE LAS TAREAS: Conocimiento del impacto que el puesto provoca en otras personas y en la actividad de la organización.
4. IDENTIDAD CON LA TAREA: La posibilidad de efectuar un trabajo entero o global y de poder identificar con claridad los resultados de sus esfuerzos.
5. RETROALIMENTACION: Es el grado de información de regreso que recibe el ocupante para evaluar la eficiencia de sus esfuerzos para producir
resultados. La retroalimentación debe ser suministrada por el propio resultado del trabajo, sin necesidad de un juicio de su supervisor o de otro ente
externo.

Los aspectos más importantes a incluir en todo perfil de puesto, son:

Propósito del puesto en general: Hacer una síntesis de la responsabilidad general del puesto. Se formula en 3 partes:
¿Qué se hace? (acción)
¿Cómo se hace? (método) y
¿Para qué se hace? (resultado final esperado).
Principales responsabilidades del puesto. Aquí es importante enunciar las diferentes responsabilidades del puesto (no actividades) de forma
específica. Para cada responsabilidad mencionada, se debe indicar el porcentaje de tiempo que se le debe dedicar a esa función, qué se hace
(acciones que se llevan a cabo), cómo se hace (método) y para qué se hace (resultado final esperado).
Relaciones del puesto con otras áreas. Este punto debe describir las relaciones más importantes del puesto, desde una perspectiva Cliente-
Proveedor, con las áreas organizacionales y con las cuales recibe o proporciona servicios/productos.
Habilidades y Actitudes. En este punto se deben enumerar en orden de importancia las habilidades y actitudes que se requieren del candidato para el
desarrollo de sus funciones en ese puesto en particular.
Área de conocimiento. Es importante especificar claramente los conocimientos generales y específicos requeridos para desarrollo de las funciones. En
muchos casos, dependiendo del puesto, es recomendable especificar el nivel de conocimiento requerido, si es solo a nivel de comprensión, de
aplicación y/o evaluación.
Experiencia Laboral. Se indica los puestos o áreas donde es recomendable que el candidato hubiese trabajado antes. Se puede incluir también el
nivel jerárquico que sería recomendable que el candidato hubiese tenido.

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Requisitos Generales del Puesto. Este punto considera los requerimientos específicos para el desarrollo de las funciones del puesto. Incluye
información general como género, edad, si en el puesto se requiere viajar o no, otros conocimientos como idioma, esfuerzo físico etc.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Es comparar las actividades de esta descripción con otras descripciones de puestos del mismo nivel horizontal, para hacer fusiones de actividades, que
puedan realizarse en el mismo espacio de trabajo. Por ejemplo:

Servir los conos de helado

Hacer facturas al cliente
Cuidar la incompatibilidad en tiempo o con la seguridad e higiene requeridas
No se puede incorporar a este puesto la actividad de lavar baños o los pisos del local.

INTEGRACIÓN VERTICAL

Se le da un nivel mayor de responsabilidad a este puesto agregándole actividades de un puesto superior:

Supervisar las actividades de los dependientes del mostrador

Encargado de solucionar quejas de los clientes.

Sin embargo se tiene que cuidar que esté equilibrada la responsabilidad de la supervisión con la autoridad sobre los supervisados.

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