Apunte Académico 09

“Gestión de Recursos Humanos”

Unidad II

“Mantención de Talentos”
AEA260 GESTION DEL TALENTO
Escuela de Ingeniería y Negocios

En esta revisión, nos enfocaremos en revisar la mantención del talento, que

también es conocida como retención del talento.

Es en esta etapa donde las empresas deben identificar qué es lo que mueve a sus
trabajadores a la acción, en donde además del dinero están los factores internos
de los trabajadores, vinculados a las emociones.

Es así, que en la actualidad cobra relevancia responder a la siguiente interrogante

¿Cómo hacer más felices a tus colaboradores?, como primera respuesta
consideremos lo planteado por Trabajando.com1

La mayoría de las empresas siempre buscan contar con personas motivadas

dentro de sus equipos de trabajo, aquellos que desempeñan sus labores con
entusiasmo y proactividad, son colaboradores que se involucran, se
apasionan, salen de lo establecido y van siempre un paso más adelante, no
porque se les “obligue” o se les explote, sino porque son felices y se sienten
bien, haciendo bien su trabajo.

Esperamos que al final, los estudiantes sean capaces de identificar los impactos e
importancia de retener los talentos al interior de la organización y su impacto en el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.

1 Trabajando.com (24 septiembre 2019) Salario Emocional: ¿Cómo hacer más felices a tus colaboradores?
[Mensaje en un blog] Recuperado de https://blog.trabajando.cl/salario-emocional-como-hacer-mas-felices-a-
tus-colaboradores/
ETAPA 2: Mantención de talentos

En esta etapa, la empresa busca retener a los trabajadores con alto potencial para
que se mantengan en sus puestos de trabajo y evitar una rotación innecesaria
debido a que formar un trabajador suele tener un alto costo.

En el apunte académico N°1, estudiamos el concepto de motivación y al respecto

dijimos que la motivación se define como “los procesos que inciden en la
intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza un individuo para la
consecución de un objetivo” (Robbins y Judge, 2009, pág. 175)2 y concluimos que
la motivación es mover a la acción. Pues bien, en esta etapa donde queremos
retener a nuestros talentos, las empresas deben aplicar herramientas que ayuden
a conocer que es lo que mueve a sus trabajadores. Algunos autores dicen que el
dinero es el mejor y único motivador, sin embargo, este tipo de pensamiento solo
se identifica con una función transaccional de la administración de los Recursos
Humanos. En este sentido, el mundo empresarial ha ido cambiando su visión,
entendiendo que también es importante considerar los factores internos de las
personas que están entrelazados con sus actitudes, sus emociones, sus valores,
es decir, lo que más retiene talentos es la retribución o salario emocional.

Al respecto la consultora chilena en Recursos Humanos, Robert Half (2019) 3,

define el salario emocional de la siguiente manera:

El salario emocional es un conjunto de recompensas o beneficios

intangibles que apuntan al bienestar de las personas, en este caso los
trabajadores. Como su nombre lo dice, está diseñado para satisfacer
necesidades de tipo profesional, personal y hasta familiar, integrando una
serie de retribuciones que apuntan a mejorar la calidad de vida. Y aunque
no se trata de dinero, influyen en el nivel de motivación y productividad del
equipo de trabajo. Se trata de un factor muy difícil de cuantificar porque no
se trata de dinero, pero sin duda reduce considerablemente algo que las
empresas no ven con buenos ojos, la rotación de personal.

2 Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge (2009), Comportamiento Organizacional, 13 ed., México: Pearson

Educación
3 Robert Half (17 de junio 2019). Descubre los beneficios del salario emocional [Mensaje en un blog].
Recuperado de https://www.roberthalf.cl/blog/consejos-de-carrera/descubre-los-beneficios-del-salario-
emocional
Es a través de las emociones donde la empresa refuerza la oferta que hizo al
trabajador al momento de seducirlo a través de los procesos que llevaron a su
contratación.
El portal de empleos Trabajando.Com4, complementa acerca del salario
emocional:

Existe la costumbre de pensar que un buen sueldo mantiene contento a

cualquier persona, y si bien es cierto que todos aspiramos a sueldos
dignos que tengan coherencia con nuestra carga laboral, desempeño y
experiencia, es un error pensar que esta es la única razón de nuestra
permanencia y motivación para trabajar en una empresa.
Hay muchos otros beneficios que complementan el salario económico y
que llegan a ser incluso más satisfactorios para los empleados, quienes en
algunos casos prefieren, por ejemplo, un sueldo más ajustado por menos
horas de trabajo y más tiempo para dedicar a su vida personal.
El “Salario emocional”, como se le llama a este tipo de características
comprende todas aquellas retribuciones o compensaciones no
económicas que un trabajador recibe por parte de la empresa, y que están
vinculadas directamente a mejorar su bienestar y calidad de vida.

Para una mayor profundización en el concepto, los invitamos a revisar el reportaje:

“4 Empresas chilenas que ofrecen Salario Emocional”5 , el cual encuentran en

siguiente link: https://blog.trabajando.cl/4-empresas-chilenas-que-ofrecen-salario-emocional/

En este reportaje podrán revisar las iniciativas que realizan las empresas chilenas
Chilquinta, Santander, Bci y Lipigas.

4
Trabajando.com (24 septiembre 2019) Salario Emocional: ¿Cómo hacer más felices a tus colaboradores?
[Mensaje en un blog] Recuperado de https://blog.trabajando.cl/salario-emocional-como-hacer-mas-felices-a-
tus-colaboradores/
5
Trabajando.com (24 septiembre 2019) 4 Empresas chilenas que ofrecen Salario Emocional [Mensaje en un
blog] Recuperado de https://blog.trabajando.cl/4-empresas-chilenas-que-ofrecen-salario-
emocional/
Remuneraciones

Las remuneraciones son una de las herramientas de retención más utilizadas en el

mundo empresarial, es donde la empresa hace tangible la oferta que hizo al
trabajador al momento de su contratación y no la podemos dejar de lado al
momento de generar políticas de retención de talentos ya que es una de las
principales causas que gatilla que una persona cambie de trabajo. Así, una
persona cambiara de empleador por la expectativa de recibir un mejor salario,
dejando de lado el desarrollo profesional o la oportunidad de apostar por mayores
desafíos.

Al respecto, una definición del concepto de remuneraciones universalmente

utilizada es la que nos entrega Chiavenato (2009, pág. 283)6:

Nadie trabaja gratis. Como asociado de la organización, cada trabajador

tiene interés en invertir su trabajo dedicación y esfuerzo personal, sus
conocimientos y habilidades, siempre y cuando reciba una retribución
conveniente. A las organizaciones les interesa invertir en recompensas
para las personas, siempre y cuando aporten para alcanzar sus objetivos.
De aquí se deriva el concepto de remuneración total. La remuneración
total de un trabajador tiene tres componentes principales: remuneración
básica, incentivos salariales y prestaciones.

Como complemento, la consultora chilena de soluciones digitales, Buk.cl7, las

remuneraciones “son el motor de trabajo de muchas personas y el sustento de
muchas familias. Es un tema importante tanto para el empleador como para el
trabajador y dependerá del trabajo o servicio prestado y acordado”.

6 Chiavenato, Idalberto. (2009). Gestión del Talento Humano. 3ª ed. México: McGraw-Hill Interamericana.

7
Buk (2020) Mini Manual de Remuneraciones 2020 (PDF) Recuperado de
https://www.buk.cl/blog/cu%C3%A1ntos-tipos-de-remuneraciones-en-chile-existen
Una mirada global de las remuneraciones y orientada a la realidad de nuestro
país, realiza el portal de empleos Trabajando.Com8, que en su blog publica:

En términos generales, entendemos por remuneración a la compensación

que recibe el trabajador a cambio de su esfuerzo o contribución a la
organización para la cual trabaja. En definitiva, no es otra cosa que un
mecanismo de equilibro, en donde el empleado es compensado por lo que
da, a cambio de lo cual recibe algo.

En este sentido, una “compensación justa” sería aquella que logra un

equilibrio razonable entre lo que el empleado da y lo que recibe. Desde
ya, existen factores externos (por ej.: la escasez o el exceso de oferta o de
demanda de mano de obra) e internos (por ej: la equidad interna) que
influyen en dicho equilibrio y que pueden producir cambios en el mismo a
lo largo del tiempo.

Como podemos observar, la remuneración es todo lo que recibe un trabajador a

cambio de su trabajo, por lo que debemos diferenciar lo monetario de no
monetario.

REMUNERACIONES

MONETARIA NO MONETARIA
(Financiera) (No Financiera)

Sueldos,
gratificaciones, Salario
bonos, emocional
comisiones, etc

Fuente: elaboración propia

8 Trabajando.com (23 septiembre 2019) Las bases de una gestión de Compensaciones y Beneficios [Mensaje
en un blog] Recuperado de https://blog.trabajando.cl/las-bases-de-una-gestion-de-compensaciones-y-
beneficios/
Conclusiones
El mundo empresarial ha ido cambiando su visión, entendiendo que, para retener
a sus talentos, además del dinero es importante considerar los factores internos
de las personas que están entrelazados con sus actitudes, sus emociones, sus
valores, es decir, el salario emocional.

El salario emocional, comprende todas aquellas retribuciones o compensaciones

no económicas que un trabajador recibe por parte de la empresa, y que están
vinculadas directamente a mejorar su bienestar y calidad de vida.

La remuneración es la compensación que recibe el trabajador a cambio de su

esfuerzo o contribución a la organización para la cual trabaja. En definitiva, no es
otra cosa que un mecanismo de equilibro, en donde el empleado es compensado
por lo que da. Siendo una compensación justa aquella que logra un equilibrio
razonable entre lo que el empleado da y lo que recibe.
Bibliografía

1. Buk (2020) Mini Manual de Remuneraciones 2020 (PDF) Recuperado de

https://www.buk.cl/blog/cu%C3%A1ntos-tipos-de-remuneraciones-en-chile-
existen

2. Chiavenato, Idalberto. (2009). Gestión del Talento Humano. 3ª ed. México:

McGraw-Hill Interamericana.

3. Robert Half (17 de junio 2019). Descubre los beneficios del salario
emocional [Mensaje en un blog]. Recuperado de
https://www.roberthalf.cl/blog/consejos-de-carrera/descubre-los-beneficios-
del-salario-emocional

4. Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge (2009), Comportamiento

Organizacional, 13 ed., México: Pearson Educación.

5. Trabajando.com (23 septiembre 2019) Las bases de una gestión de

Compensaciones y Beneficios [Mensaje en un blog] Recuperado de
https://blog.trabajando.cl/las-bases-de-una-gestion-de-compensaciones-y-
beneficios/

6. Trabajando.com (24 septiembre 2019) Salario Emocional: ¿Cómo hacer

más felices a tus colaboradores? [Mensaje en un blog] Recuperado de
https://blog.trabajando.cl/salario-emocional-como-hacer-mas-felices-a-tus-
colaboradores/

7. Trabajando.com (24 septiembre 2019) 4 Empresas chilenas que ofrecen

Salario Emocional [Mensaje en un blog] Recuperado de
https://blog.trabajando.cl/4-empresas-chilenas-que-ofrecen-salario-
emocional/