UNIDAD DOS

SEMANA SIETE

DRA. TERESA LOMA MSc.

HABILIDADES
COMUNICATIVAS
BÁSICAS EN LA
PSICOLOGÍA.

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 HABILIDADES COMUNICATIVAS
BÁSICAS EN LA PSICOLOGÍA
DEFINICIÓN
Es el conjunto de aptitudes que se debería poner en práctica al relacionarse
con los demás a fin de que el diálogo fluya de forma adecuada, sin dar lugar a
los malos entendidos y sin generar resistencias innecesarias.
Proceso mediante el cual una idea, sentimiento o razonamiento de una
persona es percibido y asimilado por otra.
Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere
decir, sino lo que la otra persona entiende.
SCARACTERÍSTICAS
Esta capacidad del ser humano, le permite comunicarse eficientemente y con
destreza gracias a la: escucha, lectura y escritura.
Desarrollo de estas habilidades, bajo una serie de reglas socio-culturales, le
permitirá transmitir el mensaje.
Poseer unas habilidades comunicativas competentes determinará el éxito en
las relaciones sociales, por lo tanto, comunicarse bien logrará tener buenas
relaciones en el trabajo, con la pareja, familiares, amigos, es decir, con todas
la personas que nos rodean.
 CONDICIONES PARA UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ
CLARIDAD BREVEDAD ORDEN DEL INSISTENCIA ILUSTRACIÓN
MENSAJE

Sustituir las Si sobrecargamos Los datos deben Repetir el Para garantizar la

palabras de datos estructurarse mensaje de forma comprensión y
complicadas por innecesarios la dentro de un diferente, permite memorización es
otras más comunicación se orden lógico, una mejor convenientes
asequibles. puede desviar y graduando la comprensión de apoyar la misma
Intuir el nivel de se podría perder. complejidad para la información, con imágenes.
comprensión del una mejor porque le
usuario para comprensión. facilitamos dos
adecuar el formas diferentes
lenguaje. de entender lo
No utilizar que le queremos
‘palabras muy decir.
técnicas.
 CONDICIONES PARA UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ
INFORMACIÓN COMPLETA
Un mensaje puede ser breve
pero no incompleto.
El menaje incompleto perderá
eficacia por bueno que sea,
permitiendo que la otra
persona interprete lo que
queríamos decir.
INFORMACIÓN DE RETORNO
Es importante comprobar que
el oyente ha entendido el
mensaje enviado. Por eso, es
importante preguntar
directamente al usuario y
poder analizar como l
receptor expresa la
información con sus propias
palabras.
HABILIDADES COMUNICATIVAS
BÁSICAS.

Es considerado el núcleo Este contacto es básico a Se la conoce como Habilidad comunicativa Ocurre cada vez que nos
de las habilidades la hora de establecer una “Teoría de la mente”. básica, en donde se involucramos en un
comunicativas básicas. conversación, a fin de Capacidad cognitiva que mantiene una coherencia diálogo en donde por lo
Es la capacidad de crear un ambiente de hace posible considerar entre lo que se dice y el menos hay dos personas
encontrar un equilibrio confianza y seguridad. el mundo desde otros modo en el que con intereses
entre lo que se quiere puntos de vista. transmitimos emociones parcialmente opuestos.
decir y la consideración Permite anticipar el tanto desde nuestros Es importante llegar a
de los intereses y comportamiento y las gestos y modulación de acuerdos en donde
vulnerabilidad del reacciones de los demás. voz. todos pierdan algo o
interlocutor. . ganen algo.

ADOPCIÓN DE LA
CONTACTO CAPACIDAD
ASERTIVIDAD PERSPECTIVA DEL COHERENCIA
VISUAL NEGOCIADORA
OTRO

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HABILIDADES
COMUNICATIVAS
BÁSICAS.
Atender, dar muestras Si sientes ansiedad al El humor es un gran Utilizar formulaciones
que estamos escuchando Se relaciona más con lo participar en una aliado para crear lingüísticas adecuadas y
lo que la otra persona que se muestra y se hace conversación con algún contextos de brindar las explicaciones
nos dice. que con lo que se dice. desconocido o que te comunicación amigables necesarias para no dar
Mostrar reacciones ante Capacidad de hacer que impone respeto, una en donde no se acumula pasos a malos
lo que la otra persona la otra persona vea que lo buena manera de la tensión. entendidos como
dice; hacer pequeños que comunica es manejar el estrés es NO acusación, burla…
comentarios que comprendido mantener una actitud
expresen interés pero afectivamente. pasiva; se debe plantear
que no lleguen a preguntas, mostrar
interrumpir el diálogo. interés por las ideas y
opiniones.
ANTICIPA LOS
ADOPCIÓN DE LA
UTILILZAR EL MOMENTOS DE
ESCUCHA ACTIVA EMPATÍA PERSPECTIVA DEL
HUMOR INCOMODIDAD DE
OTRO
LA OTRA PERSONA.

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HABILIDADES COMUNICATIVAS
BÁSICAS.

Recordar ideas básicas, conceptos que resumen lo

Para transmitir honestidad y extender puentes de
que se desea decir, para no dividir la atención,
comunicación, no se debe utilizar un lenguaje no
verbal que diga lo contrario.

TOMAR EN CUENTA LAS IDEAS IMPORTANTES A

EVITAR LAS POSTURAS A LA DEFENSIVA
COMUNICAR, PERO NO MEMORIZAR

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BIBLIOGRAFÍA
*habilidades_comunicativas.pdf (mec.gov.py)

3/9/20XX 11