Gua para Proveedores

Centros de Distribucin
Honduras

Tabla de Contenido

Introduccin..... 3
1 Proceso Negociacin y Centralizacin...3
1.1 Negociacin y Pagos a Proveedores.......3
2 Facturacin y Pagos a Proveedores. .... .4
3 Procesos en el Centro de Distribucin........4
3.1 Asignacin de Citas. . .4
3.2 Ingreso a las instalaciones........5
3.3 Descarga de Mercanca....5
3.3.1 Entregas Paletizadas.....5
3.3.2 Entregas a Granel.6
3.4 Recepcin de Mercancas....6
3.5 Tabla de Criterios de Recepcin.......6 y 7
4 Ingreso de Nuevos Productos...7
4.1 Asignacin de citas.8
5 Sistema de Paletizado de Walmart Centroamrica...9
6 Programa de Logistica en Reversa (Bakchaul).10
7 Devoluciones de Mercancas.11
8 Canales de Comunicacin.....11
9 Portal Proveedor.......12
9.1 Acceso al Portal....12
9.2 Contactos Honduras..12
10 Informacin al Proveedor.....13
10.1 Fill Rate....13
10.2 Herramienta de Seguimiento a Fill Rate......13
10.2.1 Herramienta de Fill Rate Regional....13
10.2.2 Consulta en Portal de Proveedores....13
10.2.3 Herramienta de Pronstico de Compras....13
10.2.4 Contactos en Temas de Pronsticos y Fill Rate14
Glosario......15, 16 y 17

PRESENTACION
El siguiente documento contiene la informacin bsica requerida, para facilitar la interaccin de nuestros
proveedores con los Centros de Distribucin y el rea Logstica.

1. PROCESO DE NEGOCIACION Y CENTRALIZACION

La Centralizacin es un concepto de operacin que permite hacer ms eficiente la cadena de
abastecimiento desde el proveedor hasta las tiendas de Walmart Mxico y Centroamrica.
Consiste en la concentracin de las entregas de productos en el Centro de Distribucin para que este los
lleve a todas las tiendas.
Principales beneficios de la centralizacin:

Soporte para la expansin geogrfica.

Reduccin del tiempo total de ciclo pedido-despacho
Reduccin del costo total de la cadena logstica
Reduccin de los niveles de inventario
Especializacin de la administracin de la tienda en atencin al cliente
Reduccin de faltantes

Resurtido (Logstica) y Comercial son las reas responsables de informar al Proveedor sobre el proceso
de Centralizacin.
rea
Comercial
Resurtido
Operaciones C.D.

1.1

Rol
Define con el proveedor que productos le interesa sean centralizados.
Negocia porcentaje de descuento por centralizacin.
Determina la capacidad existente para el manejo centralizado del producto.

Negociacin de Porcentaje de Centralizacin.

a. Si proveedor es parte de red de distribucin contacta a Resurtido-Comercial e indica su inters por

comenzar la entrega de sus productos centralizadamente, si proveedor es nuevo Comercial le va a
consultar si est interesado.
b. El administrador de categoras o el Gerente de Resurtido de Logstica le darn las indicaciones
requeridas para continuar el proceso.
Para informacin de Centralizacin en Honduras puede comunicarse de lunes a viernes de 7:00 a.m.
5:00 p.m. con:
Contacto
Carlos Pinel
Allan Oliva

Puesto
Gerente de Resurtido
Coordinador de Allowances

Correo electrnico
Carlos.pinel@wal-mart.com
aeoliva@wal-mart.com

Telfono
2265-8100
2265-8100

2. FACTURACION Y PAGO A PROVEEDORES

En Honduras, contamos con un rea de Atencin al Pblico para la recepcin de las facturas de
nuestros proveedores. En esta rea disponemos de 5 ventanillas, de las cuales 1 de ellas es caja
rpida (menos de 10 facturas).
La documentacin se recibe 24 horas despus de haber realizado la entrega, en un horario de lunes a
viernes, de 8:00 14:00.
La informacin puede ser visualizada en el Portal de Proveedores 24 horas despus de entregar
documentos en Atencin al Pblico. Para mayor informacin respecto a facturacin y pago a
Proveedores comunicarse con:

Contacto

Puesto

Correo electrnico

Telfono

Magda Santos
Xiomara Banegas

Coordinadora Item File

Item File

Madga.santos@wal-mart.com
x.betancourth@wal-mart.com

2265-8100
2265-8100

3. PROCESOS DEL CENTRO DE DISTRIBUCION

3.1.

Asignacin de Citas
1. Solicitar cita 2 das antes de la fecha de entrega al telfono:
a. Tegucigalpa: 2265-8100 ext.1220.
b. San Pedro Sula 2559-1524 ext. 1427
2. Para la asignacin de la cita se requiere la siguiente informacin:

Nombre de la persona que solicita la cita

Cdigo y Razn Social del Proveedor
Nmeros de las Ordenes de Compra a entregar*
Cantidad de lneas y bultos (cajas) a entregar por Orden de Compra
Tipo de Vehculo (Furgn, Camin, Pick-Up, etc.)**

3. Horario de solicitud de citas:

Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sbados de 7:00 a.m. a 10:00 a.m.
4. Requisitos para la entrega:
Cumplir con horario de cita. Ingreso mximo 30 minutos antes de la cita.
Despus de la hora programada, perder su cita y la recepcin de la mercanca
quedar sujeta a la disponibilidad en el programa de recepcin del da.
Solo se recibirn:
o Las rdenes de compra reportadas al solicitar la cita
o La cantidad de vehculos reportados.
o Los productos que cumplir con los requisitos de calidad y condicin ptima para
la venta.

3.2. Ingreso a las Instalaciones

Reportarse en garita de control
nicamente ingresarn a las instalaciones el piloto y sus ayudantes. Todos deben estar
identificados por Gafete de la empresa a que correspondan.
Dentro del rea del CD, debe seguir las indicaciones que el agente de Seguridad le dar.
Toda unidad de transporte debe estar cerrada al ingresar a las instalaciones del Centro de
Distribucin.
El Agente de Seguridad har una revisin para asegurar que el piloto no traiga productos dentro
de la cabina.
Toda la Mercanca que ingresa al Centro de Distribucin debe estar totalmente justificada por
medio de facturas, rdenes de compra, envos o notas de devolucin.
Debe parquear la unidad de transporte en reversa en el rea asignada.
Ni el piloto ni sus ayudantes podrn bajar de la unidad de transporte a dejar los documentos
antes de parquearse en el rea asignada.
En caso de cualquier incumplimiento a lo establecido por Seguridad el transportista recibir una
boleta de infraccin, despus de dos boletas de infraccin, no se le permitir ms la entrada a las
instalaciones.

3.3. Descarga de Mercanca

La cantidad de personal debe ser proporcional al tamao de unidad de transporte a descargar y a la
modalidad de su entrega (Paletizado o a granel) de acuerdo como lo indica la siguiente tabla:
N
Paletizado
Granel

Modalidad

Furgn
2 Descargadores
6 Descargadores

Camin
1 Descargador
3 Descargadores

Nota: Los Descargadores debe ser adicionales al Piloto.

Todas las tarimas entregadas deben cumplir con el Ti-Hi preestablecido (cajas x cama y camas x
tarimas).
La conformacin o "armado de las tarimas debe hacerse maximizando la utilizacin del espacio
cbico dentro de la tarima y evitando inconsistencias como: desbordamientos (salientes),
escoriamientos (inclinaciones) o cualquier otro tipo de conformacin irregular.
Si la mercanca sufriera dao durante la descarga, conformacin o sujecin, el proveedor asumir la
prdida, por lo que el producto no se recibir.
La mercanca se asume como recibida hasta que se le haya entregado al Proveedor el documento de
comprobacin de entrega.

3.3.1.

Entregas Paletizadas

Las entregas paletizadas de deben realizarse con pallets (tarimas) de 4 entradas de

1.00 m x 1.20 m x 15 cm. de altura.
Los pallets deben estar en perfectas condiciones (esto incluye tanto su estado, no estn
hmedas y que estn libres de plagas).

3.3.2.

Entregas a Granel

En entregas a granel, el CD proporcionar nicamente los pallets.

La descarga, la conformacin de las tarimas y la sujecin con polivinilo (strech film) es
responsabilidad del proveedor.

3.4

Recepcin de Mercancas

El recepcionista seleccionar una muestra de los bultos (el tamao de la muestra depende de la cantidad
de productos) y revisa lo indicado en la tabla de criterios de recepcin en CDs, en caso de incumplimiento
de alguno de ellos se aplicarn las acciones indicadas en la tabla.

3.5

Tabla Criterios de Recepcin en CDs

Al finalizar la recepcin, el transportista deber pasar a la oficina de recepcin en donde se le entregar la

copia del albarn, la cual debe revisar para identificar posibles inconsistencias en el cuadre posterior de la
Informacin. Finalizado este proceso puede retirarse.

4. INGRESO DE NUEVOS PRODUCTOS

Todos los productos que ingresan a los Centros de Distribucin deben cumplir con la Especificacin
de Producto, Embalaje y Paletizado.
Este es el documento que establece caractersticas fsicas y requisitos legales de los productos para
su centralizacin en Walmart Mxico y Centroamrica.
Aplica a productos nuevos, modificados y productos que ya estn centralizados pero que tienen
problemas para el manejo logstico, excesivo dao en el ciclo logstico o incumplimientos legales.
Se encarga de la revisin a Productos nuevos o modificados, para verificar que cumplen con lo
establecido en la Especificacin de Embalajes.
Funciona a travs de citas.

4.1 Asignacin de Citas

1. El ADC responsable de atender al proveedor solicita va correo electrnico la cita al
encargado de VEP (verificacin y especificacin de productos). La informacin de ambos
CDs es la siguiente:
2. Para la asignacin de la cita se requiere llena el siguiente cuadro (es responsabilidad del
ADC enviarlo al momento de solicitar la cita)

3. Horario de atencin del area:

Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sbados de 7:00 a.m. a 10:00 a.m.
4. Requisitos al momento de la cita:
Cumplir con horario de cita.
Despus de 10 mins de la hora programada, perder su cita y la deber de solicitar
nuevamente.
Solo se recibirn, los productos especificados en la boleta de autorizacin que envi el
ADC.
Si el producto cumple con los requisitos logsticos y legales se aprobaran. La
informacin se le enviara al ADC para el proceso de matrcula.
Una vez que el plu este matriculado y se le asigne # plu, la informacin se enviara al
depto. responsable de ingresar las variables al sistema.
Despus de este proceso el rea de resurtido podr generar las rdenes de compra.
Contactos:
Nombre
David Canales
Luis Barahona
Juan Maldonado
Bethsara Noe
Rosa Orozco
Andrea Avila

Puesto
Encargado de VEP Tegucigalpa
Encargado de VEP SPS
Coordinador Aseguramiento de
Calidad HN
Gerente Aseguramiento de Calidad
HN
Coordinadora
Regional
de
Proveedores
Sub-Gerente
Regional
de
Aseguram. de Calidad

Correo Electrnico
David.canales@lafragua.com.gt
Luis.barahona@lafragua.com.gt
Juan.maldonado@ lafragua.com.gt

Telfono
2265-8100 ext. 1122
2265-8100 ext. 1245
2265-8100 ext. 1245

Bethsara.orellana@wal-mart.com

2265-8100 ext. 1238

rosa.orozco@wal-mart.com

(502) 22437001

Desiree.avila@wal-mart.com

(502) 22437250

5. SISTEMA DE PALETIZADO WALMART MEXICO Y CENTROAMERICA

El sistema de paletizado utilizado en los CDs es el de pallet alquilado a operadores de renta autorizados,
el cul sustituye la compra y reparacin.
El pallet estndar a utilizar es del tipo europeo con dimensiones de 1.0 m x 1.2 m con entradas por los
cuatro costados. Los operadores garantiza la disponibilidad al 100% de pallets as como su reposicin en
caso de dao por uso normal.
Los Proveedores tienen la libertad de seleccionar el operador de renta pallet que mejor condicin ofrezca
en trminos de costos y servicio. Operadores de renta nuevos que deseen ingresar al sistema de
paletizado con Walmart Mxico y Centroamrica, debe ser autorizados de previo por Logstica Walmart
Mxico y Centroamrica.
Walmart Mxico y Centroamrica aceptar el esquema acordado entre el proveedor y el operador
autorizado de renta. Walmart Mxico y Centroamrica no retornar el pallet al proveedor en el momento
de la recepcin sino que se compromete a regresarlo directamente al operador de renta en el tiempo
acordado con ellos. Los operadores por su parte son los responsables de alimentar de nuevo el pool de
pallets del proveedor.
Si un proveedor decide no entregar en forma paletizada o utiliza un pallet diferente al estndar, Walmart
Mxico y Centroamrica aportar el pallet rentado para paletizar en el andn y continuar con el ciclo
logstico. En este caso se realizar un cargo adicional sobre el cobro de centralizacin para cubrir los
costos por: renta del pallet, personal para paletizar y polivinil para la tarima. El cargo adicional depender
del costo de distribucin.
El proveedor tendr la opcin de despachar a piso para maximizar el cubicaje de sus camiones, sin
embargo debe enviar dentro del camin pallets suficientes para paletizar en el andn, as como el
personal y polivinil requerido para esta tarea. Walmart Mxico y Centroamrica no proveer estos recursos
en la recepcin. Lo anterior aplica tambin para cantidades de pedido iguales o menores a una cama.
Walmart Mxico y Centroamrica no participar en las negociaciones entre los proveedores y los
operadores de renta.
Walmart Mxico y Centroamrica mantendr un control interno del inventario de pallets segn su tipo en
sus instalaciones (CD y tiendas), para conciliaciones con cada operador. As mismo se controlar la
cantidad de pallets recibidos diariamente por proveedor. Esta informacin estar a disposicin tanto de los
proveedores como los operadores de renta.
Los operadores de renta son responsables del control de inventarios de pallets con cada uno de los
proveedores.
Los contactos locales para aclarar dudas y coordinar la implementacin del sistema son las Gerencias de
Resurtido y las Gerencias de los Centros de Distribucin as como tambin el Gerente de Logstica. A nivel
regional, con la Gerencia regional de Centros de Distribucin.

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Ciclo logstico de entrega paletizada

El ciclo logstico de paletizado a utilizar por Walmart Mxico y Centramerica es el siguiente:

1. Proveedor despacha mercadera a CD usando pallet estndar. CD recibe producto paletizado y lo

almacena.
2. La mercadera permanece almacenada hasta el momento del alisto y despacho a tiendas
utilizando los pallet estndar recibidos de proveedores.
3. Tiendas reciben mercadera de CD y regresan a CD pallets desocupados de entregas anteriores
(CD no espera en trastiendas hasta que desocupe pallet).
4. CD almacena temporalmente pallets desocupados, clasifica por operador de renta y regresa a los
operadores respectivos.
5. Operadores de renta regresan los pallets a los proveedores para cargar de nuevo su pool y
reiniciar el ciclo.

6. PROGRAMA DE LOGISTICA EN REVERSA (BACKHAUL)

El Backhaul consiste en el traslado de la Mercanca de un proveedor con los vehculos propios o que le dan
servicio a Walmart Mxico y Centroamrica, haciendo un uso eficiente de las rutas y espacios disponibles de
estos vehculos.
El objetivo es maximizar los recursos disponibles en transporte creando una relacin de mutuo beneficio con
nuestros proveedores a travs de rutas de visita para el traslado de Mercanca desde su planta hasta las
instalaciones de nuestro centro de distribucin, reduciendo la cantidad de camiones en trnsito, el consumo de
combustible, haciendo un uso ms eficiente nuestra cadena de suministros.
Entre los beneficios se pueden mencionar:

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Reduccin de costos de transporte.

Liberacin de flota de transporte del proveedor.
Prescindir de servicios tercerizados
No devolucin de vehculos por llegar tarde.
Prioridad en devolucin de tarimas al proveedor.
Se cobra mes vencido.
Horarios fijos de descarga.
Disponibilidad de flota.
Misma tarifa para cualquier punto del rea metropolitana.

Si desea conocer ms acerca de este servicio puede comunicarse con:

Contacto
Alvaro Serrano
Edwin Prado

Puesto
Gerente de Transportes
Gerente Regional de Transportes

Correo Electrnico
alvaro.serrano@ wal-mart.com
edwin.prado@ wal-mart.com

Telfono
2265-8100 ext. 1236
(502) 57098574

7. DEVOLUCION DE MERCANCIAS
Cuando requiera recoger una devolucin de mercancas:
Si no est negociado, cada devolucin deber ser recogida en el punto de venta que cuenta dicha
mercadera.
Debe pedir cita de rampa (de la misma manera que lo hace cuando solicita rampa para entregar producto),
y se presenta en el horario asignado con su nota de crdito a recoger el producto. La nota de crdito debe
incluir la siguiente informacin:
Resolucin de SAT
Nota debe estar dirigida a Operadora del Oriente S.A. de C.V. Comercial
Brassavola, S.A., dependiendo de su razn social.
Nombre del Centro de Distribucin
La nota de crdito debe cuadrar con el dato valorizado determinado por
contralora.

8. CANALES DE COMUNICACIN
Para facilitar la comunicacin de y hacia los proveedores contamos con el Centro de Atencin a Proveedores
(CAP), un rea dedicada al servicio de nuestros proveedores, que sirve como punto de contacto, seguimiento
y respuesta a todas las consultas, solicitudes y quejas que tengan nuestros proveedores, independientemente
del rea de Logstica con la cual requiera interactuar.
Contacto Centro de atencin a proveedores:
Nombre
David Canales
Luis Barahona
Juan Maldonado
Bethsara Noe
Rosa Orozco
Andrea Avila

12

Puesto
Encargado de VEP Tegucigalpa
Encargado de VEP SPS
Coordinador Aseguramiento de
Calidad HN
Gerente Aseguramiento de Calidad
HN
Coordinadora
Regional
de
Proveedores
Sub-Gerente
Regional
de
Aseguram. de Calidad

Correo Electrnico
David.canales@lafragua.com.gt
Luis.barahona@lafragua.com.gt
Juan.maldonado@ lafragua.com.gt

Telfono
2265-8100 ext. 1122
2265-8100 ext. 1245
2265-8100 ext. 1245

Bethsara.orellana@wal-mart.com

2265-8100 ext. 1238

rosa.orozco@wal-mart.com

(502) 22437001

Desiree.avila@wal-mart.com

(502) 22237250

9. PORTAL DE PROVEEDORES
Es un espacio virtual en Internet, cuyo objetivo es reducir costos operativos y agilizar procesos tanto de
Walmart Mxico y Centroamrica como del Proveedor.
El portal contiene informacin general de Walmart Mxico y Centroamrica, relacionada con las reas que
de alguna manera tienen contacto con nuestros proveedores.

9.1. Acceso al Portal

Podr accesar al Portal desde cualquier PC con acceso a Internet a la siguiente direccin
www.b2bwalmartca.com, se necesita la ayuda de un browser como el Explorer 6.0 o superior.
El representante legal de su empresa debe llenar y firmar la Solicitud de acceso al Portal para
Proveedores, adjuntando fotocopia de su nombramiento.
El representante legal debe llenar y firmar la Forma de Autorizacin de Usuarios y fotocopia de los
documentos de identificacin de cada usuario, dirigidos al Escritorio de Servicio a Proveedores en el
rea de compras de las oficinas centrales.
Cada usuario propuesto por su empresa, deber estar claro de la confidencialidad de su clave de
acceso y deber hacer buen uso de la misma
La primera vez que ingrese al Portal, deber cambiar su contrasea para mayor privacidad y
seguridad.
No tiene ningn costo.

9.2. Contacto en Honduras

Para cualquier informacin adicional puede comunicarse con:

Contacto
Magda Santos
Xiomara Banegas

13

Puesto
Coordinadora Item File
Item File

Correo electrnico
Madga.santos@wal-mart.com
x.betancourth@wal-mart.com

Telfono
2265-8100
2265-8100

10. INFORMACION AL PROVEEDOR

Disponemos de algunas herramientas que nos permitirn medir informar y retroalimentar a nuestros
proveedores de su desempeo.

10.1 Fill Rate

Fill-rate significa nivel de servicio, y su objetivo es medir la eficacia en la atencin de pedidos de productos
realizados por los clientes. En nuestra empresa los hay de dos tipos:
Fill-rate de los proveedores, tanto directos como centralizados.
Fill-rate de los Centros de Distribucin a las tiendas.
El mtodo de clculo estndar del Fill-rate es como sigue:
Cajas o Bultos Entregados
Cajas o Bultos Solicitados en la fecha pactada de entrega
En el caso de los Centros de Distribucin, la fecha pactada es la fecha en la que est calendarizado
hacer los despachos a las tiendas; y en el caso de los proveedores, la fecha pactada es en la que se
requiere que los proveedores lleven el producto al Centro de Distribucin o a las tiendas.
10.2. Herramientas de Seguimiento a Fill Rate
Con el objetivo de llevar un mejor control de los resultados del fill rate y poder ofrecer a nuestros
Proveedores un mejor servicio, contamos con las siguientes herramientas:
10.2.1. Herramienta de Fill Rate Regional
Herramienta informtica centralizada, en la que se consolidan todas las transacciones de lo
pedido y recibido de cada artculo por pas, lo que permite monitorear los resultados en el
momento adecuado.
10.2.2. Consulta en Portal de Proveedores
La informacin que es consolidada en la Herramienta de Fill-Rate es trasladada al portal de
Proveedores.
10.2.3. Herramienta de Pronsticos de Compras
Esta herramienta nos permite, de una forma prctica, tener una visin del comportamiento de la
demanda histrica para un artculo en especfico.
La herramienta toma como base la historia de pedidos y la configuracin de eventos futuros
conocidos que puedan afectar la demanda, como lo son promociones, ofertas, apertura de
tiendas y otros; y genera un pronstico del comportamiento de compra futuro.
Este resultado, analizado en conjunto Comercial, Resurtido y Proveedor, es tomado como el
mejor estimado y le sirve al proveedor para planificar su inventario final, reduciendo as los
faltantes por stock out.

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10.2.4. Contactos en temas de Pronsticos y Fill Rate

Contacto

Puesto

Correo Electrnico

Carlos Pinel

Gerente de Resurtido

Carlos.pinel@ wal-mart.com

Alan Oliva
Aldo Maradiaga

Coordinador Allowances
Coordinadora FR dpt.Comercial

aeoliva@.wal-mart.com
Aldo.maradiaga@wal-mart.com

Luis Pierri
Ligia Amezquita
Magda Yupe
Mildred Morales

Gerente Regional de Resurtido

Gerente Regional de Fill Rate
Analista de Informacin
Coordinadora de Proyectos

luis.pierri@wal-mart.com
ligia.amezquita@wal-mart.com
magda.yupe@wal-mart.com
mildred.morales@wal-mart.com

15

Telfono
504 22658100
Ext 1237
504 22658100
504 2658100
Ext 58324
502 22437024
502 22437025
502 22437006
502 22437005

GLOSARIO DE TERMINOS
A continuacin presentamos algunos trminos de uso comn en Logstica Walmart Mxico y Centroamrica.
Albarn o Informe de Recepcin: Reporte que sirve para validar lo que se est recibiendo en el Centro de
Distribucin versus lo que viene en la orden de compra. Es un documento para que el proveedor realice el cobro de
la Mercanca entregada al Centro de Distribucin.
Artculo In&out: Son artculos que se compran una vez y no son repuestos en el inventario, en muchos casos se
usan para promociones, temporadas o eventos especiales, y generalmente se envan por reparticin o distribucin
a las tiendas. Por estas razones no cuentan con historial y son activados en el sistema por un mximo tres meses.
Artculo Normal: Se refiere a los artculos que se compran y reabastecen normalmente, Generalmente cuentan con
una negociacin por tres aos.
Artculo de Temporada: Artculos que son vendidos en temporadas especficas todos los aos. Cuentan con un
historial y una temporalidad definida ao con ao, son activados por un mximo de tres meses.
Caja Master: Caja que consolida varios subempaques de productos.
CAP: Centro de Atencin a Proveedores. |Es el rea que sirve como contacto permanente entre el proveedor y
Logstica y viceversa. CAP atiende todos los temas de Logstica, excepto lo correspondiente a resurtido.
CAT Centro de Atencin a Tiendas. Es el rea que sirve como canal de comunicacin entre el Centro de
Distribucin y la distintas Tiendas.
CD: Centro de Distribucin
Contrasea: Documento que se entrega al proveedor indicando que su Mercanca ha sido recibida.
Cross Dock (Cruce de Andn): Es una metodologa logstica en la cual la mercanca no es almacenada en el
Centro de Distribucin, sino que la totalidad de los productos ingresados son enviados de inmediato a las tiendas.
Despacho: Se conoce as, tanto al proceso, como al rea encargada de hacer la consolidacin final de tarimas y
cargarlas en los camiones para su envo a las tiendas.
Departamento de Resurtido: Anteriormente conocido en Guatelala como DPI: Departamento de Planificacin de
Inventarios, se encarga de realizar las recompras de productos para mantener el inventario del CD y abastecer las
tiendas.
Embalaje o Empaque: Elemento que permite la correcta sujecin y proteccin de los productos o empaques, para
su envo a las tiendas. Facilita la manipulacin y permite un mejor aprovechamiento del cubicaje.
Envo: Es utilizado con diferentes significados, los ms importantes son:
- Camin o pedido enviado conteniendo la mercanca solicitada por la tienda.
- Documento que detalla la mercanca que ser despachada a la Tienda y describe el nmero de Contenedor en el
que est cobrada la misma, el SKU, descripcin, cantidad y costo del producto, as como el nombre y nmero de la
Tienda a la que pertenece este documento.
Envoltura: Material flexible, al cual, el empacador da una forma cualquiera, segn la tecnologa que se disponga o
bien su conveniencia.

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Estiba / Tarima/ Pallet/ Poln: Plataforma, generalmente fabricada de madera natural (hoy se fabrica tambin en
madera compensada, cartn, plstico o metal) y se destina para el almacenamiento, la manipulacin y el transporte
de productos embalados.
Granel: Producto ordenado uno sobre otro, sin ninguna base entre el piso y el producto.
Item: Cdigo del artculo. Se utiliza como para referirse a un artculo.
IP: Inventario Perpetuo o Inventario Permanente.
Informe de Rechazo de Producto: Informe que llena el chequeador indicando los inconvenientes que haya
encontrado al momento de efectuar la recepcin as como observaciones o comentarios.
Licencia: Es una etiqueta que contiene un cdigo de barras impreso que sirve como identificador nico de la
Mercanca. El producto debe ser identificado con un nmero de Licencia desde su recepcin en la bodega y
permanece con ste nmero para que pueda ser controlado durante el tiempo en que se encuentre en la bodega.
Al escanear la Licencia, se puede determinar la cantidad que el Sistema reconoce en existencia de ese producto en
una determinada ubicacin.
Nota de Devolucin: Documento que contiene la informacin de la mercanca que ser devuelta al proveedor, y que
sirve como comprobante de la entrega.
Picking: Proceso de alisto o preparacin de los Pedidos, consiste en transportar los productos solicitados por la
tienda desde su lugar de almacenaje en el Centro de Distribucin a una rampa de despacho.
PIN: Es el pago que realiza el proveedor a Wal-Mart para la activacin del su producto en el sistema.
Plu/ SKU/ Cdigo de identificacin/ Item number: Es el nmero o cdigo con que se identifica un producto en los
sistemas de Wal-Mart Centroamrica.
Producto Agotado: Producto que por alguna razn no tiene existencias, pero que se contina vendiendo y el
Proveedor an lo distribuye.
Producto Descontinuado Producto que no se comercializar ms, debido a que el Proveedor ya no lo distribuye
que se dej de adquirir por cualquier razn.
RAC Repedido Asistido por Computadora: Es un programa que sugiere la cantidad de producto que debe
abastecerse las tiendas y sirve como base para establecer los pedidos a los proveedores.
Referencia: Cdigo de identificacin asignado por el proveedor a la Mercanca.
Reporte de envo: Documento que se entrega a la tienda, en la cual aparecen las facturas y los bultos que se estn
entregando con la Mercanca respectiva.
Retencin (Holdear o bloquear la mercanca): Es dejar la Mercanca en la ubicacin origen, sin poder hacer
Picking de la misma, cambio de ubicacin reabastecimiento, etc.
RIA: Retorno al Inventario de Abarrotes.
RF: Radio Frecuencia.
SME Sistema de Manejo de Envos, se utiliza para el registro y cobro de la Mercanca.
Staple Stock: Son los productos que se almacenan en el Centro de Distribucin y tienen un inventario de seguridad.

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Ticket de Recepcin: Reporte utilizado para verificar datos de la Mercanca que se va a recepcionar y detectar
diferencias.
Unidad de Empaque: Dato que indica la cantidad de producto que viene en cada caja.
UxC : Unidad por caja. Unidad de empaque del producto.
WMS: Sistema de Administracin de Bodega (Warehouse Managment System). Es el sistema de cmputo,
utilizado para la administracin de los Centros de Distribucin.

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