Todo lo que necesitas para crear tú

mismo el diseño de tu tienda

Herramientas, tipografías, iconos…
Herramientas

Función Página Enlace

Edición y creación
Canva https://www.canva.com/
de imágenes
Recortar y cambiar
I love IMG https://www.iloveimg.com/es
tamaño de imágenes
Flaticon (recomiendo
registrarse
Iconos gratuitamente para https://www.flaticon.es/
poder cambiar los
colores)
Paleta de colores Coolors https://coolors.co/

Tipografías

Os dejo a vuestro alcance cinco grupos de tipografías (que están en Canva y

en Shopify) para que podáis elegir uno para vuestra web:

Montserrat Bold + Roboto Regular

Lato Bold + Lato Regular

Raleway Bold + Quicksand Regular

Open Sans Bold + PT Sans Regular

Oswald Bold + Montserrat Regular

Links iconos

Os dejo por aquí tres links para los iconos de envío, devoluciones y atención al
cliente

https://www.flaticon.es/icono-gratis/caja-de-
entrega_3936938

https://www.flaticon.es/icono-gratis/caja-de-
entrega_3936996

https://www.flaticon.es/icono-gratis/atencion-al-
cliente_3447661

Aplicaciones de Shopify

Aplicación Función
PageFly Diseño web

Dsers Importación de productos de

Aliexpress
Help Center Preguntas frecuentes
Tablas: especificaciones y comparación
 Preguntas frecuentes
Recuerda que debes completar los campos en amarillo con tu
información

La aplicación que yo utilizo en la web para este apartado es Help

Center
Preguntas frecuentes

1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:
PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catalogo y la
cantidad que quieres comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITO
PASO 2: verifica que tu pedido este hecho correctamente y dale clic en
FINALIZAR PEDIDO.
PASO 3: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus
datos sean los correctos. En este paso puedes introducir tu Código de
Descuento, si lo tienes y dale clic en CONTINUAR ENVÍOS.
PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en
CONTINUAR CON EL PAGO.
PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de
crédito (debes llenar los datos) o Pago contra reembolso y FINALIZA TU
PEDIDO.
Ves, es muy sencillo, compra en 5 pasos!

2. ¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?

Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago:
Tarjetas de crédito o Pago contra reembolso, ¡Es genial verdad!

3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Ten en cuenta que, una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas
para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el
tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas, sin embargo, queremos
informarte que debido a situaciones extraordinarias, como el COVID19,
nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo.

4. ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO

HACER?
 En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
XXXXXXXX o de nuestro teléfono directo XXXXXXXX en un plazo de 12
horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.

5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?

En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
XXXXXXXX O de nuestro teléfono directo XXXXXXXX en un plazo de 12
horas desde la compra y así podrás informar de tu deseo de cancelar o
cambiar tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.

6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo puedes
ponerte en contacto con nosotros a través del correo XXXXXXXX
indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Ten en
cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, tu producto no será
admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero
de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19
de diciembre)

Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de
envío.
 Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y
enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos
devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier
accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar
sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su
embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos
o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta
a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho
de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados
no pueden ser reembolsados o cambiados.

7. ¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTIA?

Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o
error en su funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin costo alguno,
ese producto por uno nuevo y en buen estado.
Ten en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para notificar tu inconformidad, además te informamos que la
garantía no es aplicable si consideramos que el daño se debe a un mal uso
del producto.

8. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a
través del correo XXXXXXXX para iniciar el proceso de devolución. Por
favor, el correo debe incluir la siguiente información:
• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede*)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
*En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto
del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar
el producto.
9. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a
partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo
electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los
productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso
excluye todos los gastos de envío y manipulación.

10. ¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI DNI?

Solo en los casos en que los envíos se dirijan a Canarias, Ceuta y Melilla, te
solicitaremos tu DNI, ya que en esos casos la empresa de correos nos
solicita esa información para gestionar el envío.
 Políticas para tu tienda de Shopify
realizadas por mi propio equipo legal
Recuerda que debes completar los campos en amarillo con tu
información
Aviso legal

1.- Derecho de la información

Le informamos que este sitio Web NOMBRE WEB titularidad de TU EMPRESA

(en adelante, “TU EMPRESA”), con N.I.F.: XXXXXX y domicilio social en
XXXXXXXXXXXXXXXXX.

El acceso y/o o uso del sitio web le atribuye la condición de usuario, y acepta,
desde dicho acceso y/o uso, el presente Aviso Legal.

El usuario (en adelante, el “Usuario”) puede ponerse en contacto con TU

EMPRESA a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
XXXXXXXXXX

2.- Uso del sitio web

El Usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web. El Sitio Web puede
proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños,
fotografías, contenidos multimedia, e informaciones (en adelante,
"Contenidos") pertenecientes a TU EMPRESA o a terceros a los que el Usuario
puede tener acceso.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y

Servicios ofrecidos a través del sitio web y con carácter enunciativo, pero no
limitativo, a no emplearlos para:

(i) Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al

orden público.

(ii) Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web de TU
EMPRESA , de sus proveedores o de terceras personas.
 (iii) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros
sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños
anteriormente mencionados.

(iv) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de TU EMPRESA,

terceros proveedores y otros usuarios.

(v) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de

cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar
los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización de TU
EMPRESA.

(vi) Suprimir, ocultar o manipular los Contenidos sujetos a derechos de

propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de dichos
derechos de TU EMPRESA o de terceros incorporados a los Contenidos,
así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera
mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos.

TU EMPRESA advierte de que los materiales contenidos en este sitio web han
sido incluidos a mero título informativo, por lo que resultan insuficientes para
tomar decisiones o asumir posiciones en un caso concreto.

El Usuario debe tener en cuenta que los materiales contenidos en este sitio web
pudieran no reflejar el estado legislativo o jurisprudencial más reciente sobre
las cuestiones analizadas. Asimismo, estos materiales pueden ser modificados,
desarrollados o actualizados sin notificación previa.

TU EMPRESA tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las

conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las
autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
TU EMPRESA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la
accesibilidad al sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento,
reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias
lo permitan, TU EMPRESA comunicará al usuario, con antelación suficiente, la
fecha prevista para la suspensión de los Servicios. TU EMPRESA no se
responsabiliza del uso que los Usuarios puedan hacer de los Contenidos
incluidos en el sitio web.

3.- Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del sitio web y su
diseño gráfico son propiedad exclusiva de TU EMPRESA, o bien de un tercero
que ha autorizado la utilización de estos, por lo que es a TU EMPRESA a quien
le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

TU EMPRESA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna

clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier
otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, los Servicios o los
Contenidos de este.

Se permite la reproducción y almacenamiento temporal de los contenidos del

sitio web en tanto ello sea estrictamente necesario para el uso y visualización
del sitio web desde un dispositivo personal.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial

correspondientes a los Contenidos aportados por los usuarios es
responsabilidad exclusiva de los mismos, por lo que el Usuario mantendrá
indemne a TU EMPRESA de cualquier reclamación de terceros derivada de la
utilización ilícita de Contenidos en el sitio web.
4.- Responsabilidad y Garantías

TU EMPRESA declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de

sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto
funcionamiento de su sitio web, así como la ausencia de virus y componentes
dañinos. Sin embargo, TU EMPRESA no puede hacerse responsable de:

(i) La continuidad y disponibilidad de los Contenidos y Servicios.

(ii) La ausencia de errores en dichos Contenidos ni la corrección de cualquier

defecto que pudiera ocurrir.

(iii) La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.

(iv) Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los
sistemas de seguridad de TU EMPRESA.

Las aportaciones que se pueden encontrar en estas páginas se han realizado

únicamente a título informativo. TU EMPRESA no garantiza la integridad,
exactitud y actualidad de sus contenidos.

TU EMPRESA no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces a otras

páginas web que se encuentren en el sitio web pudiendo dirigir al Usuario a
otros sitios sobre los que TU EMPRESA no tiene ningún tipo de control, por lo
que la inclusión de vínculos a otros sitios web no implica la aprobación de sus
contenidos por parte de TU EMPRESA ni la existencia de ningún tipo de
asociación entre TU EMPRESA y sus titulares. Por ello el Usuario accede bajo
su exclusiva responsabilidad al Contenido y en las condiciones de uso que rijan
en los mismos.

5.- Duración y modificación

El presente Aviso Legal estará vigente con carácter indefinido, pudiendo TU
EMPRESA efectuar cambios sobre las condiciones especificadas en el mismo,
y que entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

TU EMPRESA podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los Contenidos como los
Servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos
aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las
condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al
sitio web de TU EMPRESA.

El acceso y/o el uso del sitio web se entenderá como una aceptación por parte
del Usuario del presente Aviso Legal y sus condiciones y, en su caso, los
cambios efectuados en las mismas.
Política de privacidad
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TU EMPRESA (en

adelante, “TU EMPRESA ”), con N.I.F: XXXXXXXXX y domicilio social en
XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Le informamos que la titularidad de este Sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”)
es de TU EMPRESA.

El acceso y/o uso del sitio web, le atribuye la condición de Usuario del mismo e
implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de
Privacidad.

El Usuario podrá contactar con TU EMPRESA en la siguiente dirección de correo

electrónico: XXXXXXXXXXXXX

2.- ¿Por qué TU EMPRESA está legitimada para llevar a cabo el tratamiento de
datos?

TU EMPRESA está legitimada para tratar sus datos para poder llevar a cabo la
prestación de sus servicios.

TU EMPRESA se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus

datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma
segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso al servicio (en

adelante, el “Servicio”) que TU EMPRESA pone a disposición del Usuario
interesado en los servicios y Contenidos alojados en el sitio web.
Por lo que respecta al consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier
momento mandando un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada
en el apartado primero de esta política de privacidad, sin que ello afecte a la
licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter
personal por parte de TU EMPRESA?

Sus datos de carácter personal recabados por TU EMPRESA podrán ser

utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en
el formulario de registro correspondiente:

● La prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

● El envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter por parte de TU
EMPRESA. De este modo, si así lo ha consentido el Usuario, sus datos
personales podrán ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo
electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica
equivalentes, comunicaciones comerciales y/o Newsletters.

4.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace
responsable de comunicar a TU EMPRESA cualquier modificación de estos. El
Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados,
reservándose TU EMPRESA el derecho a excluir de los Servicios registrados a
todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás
acciones que procedan en Derecho.

5.-Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de TU

EMPRESA mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de
los servicios de TU EMPRESA, y ello con la finalidad de recibir información
sobre servicios de la empresa. Posteriormente, en caso de ser necesario, TU
EMPRESA mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente
establecidos.

6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a

(i) Acceder a sus datos personales.

(ii) Solicitar la rectificación de los datos inexactos

(iii) Solicitar su supresión.

(iv) Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

(v) Oponerse al tratamiento de sus datos.

(vi) Solicitar su portabilidad.

(vii)No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX indicando el motivo de su petición y aportando
una copia de su D.N.I.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente

dirección:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el
Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de
Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia
habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que
considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la
normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus
derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación
informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

8.- Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy

importante para TU EMPRESA. Por lo tanto, TU EMPRESA hace todo lo que está
en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada,
permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

TU EMPRESA mantiene los niveles de seguridad de protección de datos

personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios
técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no
autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del sitio web sin
perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son
inexpugnables.

TU EMPRESA se compromete a cumplir con el deber de secreto y

confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación
aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y
transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios del sitio web que precisen registrarse como Usuario, se
deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la
confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que
ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.
El Usuario se compromete a notificar a TU EMPRESA a la mayor brevedad el uso
no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en
la seguridad. TU EMPRESA no será responsable por los daños o pérdidas que
se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del
Usuario.

9.- Revisión de la Política de Privacidad

TU EMPRESA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el

momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe
de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente
de la misma.

No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de

Privacidad se comunicará al Usuario.

10.- Links a páginas web

El sitio web de TU EMPRESA podría contener links a páginas web de compañías

y entidades de terceros. TU EMPRESA no puede hacerse responsable de la
forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los
datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las
declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son
propiedad de TU EMPRESA con relación al uso, procesamiento y protección de
datos personales.

Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que
las que ofrece TU EMPRESA.

11.- Preguntas
Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de
sus datos rogamos que se ponga en contacto con TU EMPRESA mediante
correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico:
XXXXXXXXXXXXXXXX

12.- Aceptación y Consentimiento.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de

datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte
de TU EMPRESA en la forma y para las finalidades indicadas en la presente
Política de Privacidad.
Política de reembolsos
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en
contacto con nosotros a través del correo XXXXXXXXXXX, indicándonos el
número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta
con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la
devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para
devolución.

Debido a la crisis del Covid19 y por seguridad, no se devolverá el dinero de

productos de higiene personal que hayan sido usados.
Lamentamos las molestias ocasionadas.

(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio

minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.
Dirección de envío: XXXXXXXXXXXX

ATENCIÓN: Por motivos de la Covid-19, para garantizar la seguridad a

nuestros clientes, no se podrá realizar la devolución de artículos de uso
personal que hayan sido utilizados.

Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y

enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos
devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio,
manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las
mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No
se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico
rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en
condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o
cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser
reembolsados o cambiados.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de

minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al
mal manejo de los clientes. XXXXXXXXXXXX se reserva el derecho de denegar
cualquier devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a

través del correo XXXXXXXXXXXX para iniciar el proceso de devolución. Por
favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede*)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono

*En el caso excepcional que usted reciba un producto con defectos de fábrica,
deberá justificarlo mediante pruebas filmográficas a nuestros compañeros de
atención al cliente.

En caso favorable, usted puede elegir las siguientes opciones:

a) Devolución total (Cupón canjeable o transferencia bancaria)

b) Envío de producto nuevo**

**Si el segundo producto no es de su conformidad, podrá ejercer su derecho a

devolución parcial del 50% (cupón canjeable o transferencia bancaria).

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a
partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo
electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los
productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye
todos los gastos de envío y manipulación.1

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI VALE DE COMPRA?

Todos los reembolsos serán acreditados con un vale de compra del mismo
importe del pedido a devolver.

Una vez recibido su pedido, nuestro equipo de calidad lo revisará para

asegurarse de que se encuentra en las condiciones originales.
Tras este proceso, recibirá usted un correo electrónico con el vale de compra.
Dicho vale tendrá una duración de 12 meses

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12

horas desde la compra. Para ello accede a nuestro centro de atención al
cliente y cree una consulta facilitando los datos que le pedimos. Seleccione el
tipo de consulta más adecuado a su caso para que nuestros agentes lo
atiendan lo más rápidamente posible.

Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de su pedido.
Política de cookies
TU EMPRESA (en adelante, el “TITULAR”) informa, a través de la presente
Política de Cookies, acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento
y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

1.- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el

ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas
web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del
Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y el Sitio Web sea más
rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna

información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar
personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la
configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las
Cookies enviadas desde el Sitio Web, sin que ello impida al acceso a los
contenidos.

2.- ¿Para qué utiliza el TITULAR las cookies?

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad

de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), el presente
Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y
recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones
de los Usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de

dispositivo desde el que se accede al sitio web e y se utilizan para facilitar la
próxima visita del Usuario y hacer que el sitio web le resulte más útil.
El TITULAR utiliza las cookies para:

(i) Optimizar la navegación del Usuario mediante el seguimiento de la

sesión.

(ii) Recopilar información para optimizar la navegación y mejorar el sitio

web.

El sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

● Obligatorias: Cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio

o contenido solicitado por el usuario. Éstas se encargan de aspectos
técnicos como identificar registros y gestionar preferencias de
herramientas en el uso, interacción y localización del acceso a los
contenidos.

Nombre Finalidad Caducidad Proveedor

● Funcionales: Las cookies funcionales dan al usuario información que

enriquece la experiencia de navegación como, por ejemplo, mostrar el
pronóstico del tiempo basado en su ubicación.

Nombre Finalidad Caducidad Proveedor

 ● Estadísticas/analíticas: Estas cookies recogen información relativa al
uso de la página como la permanencia en página y los contenidos
visitados por los lectores para medir su rendimiento y mejorar la
navegación.

Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:

• Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes y por lo

tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.
• Identificar de forma anónima los contenidos más visitados.
• Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

A continuación, se detallan las cookies analíticas que se utilizan en el sitio web

(ejemplo)

Nombre Finalidad Caducidad Proveedor

Esta Cookie se usa para 2 años Google

_ga distinguir a los Analytics
usuarios

Esta Cookie se usa para 1 minuto Google

_gat limitar el porcentaje de Analytics
solicitudes.

Esta Cookie se usa para 24 horas Google

_gid distinguir a los Analytics
usuarios
3.- ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente sitio
web podrán deshabilitarse en la configuración del sitio web. Estos ajustes se
encuentran en el pie de página del sitio web. Además, todos los navegadores
permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies.

Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad

de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la
privacidad. Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o
"preferencias" del menú de su navegador.

A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar

las cookies siguiendo las instrucciones:
- Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2 )

● En el menú de herramientas, selecciones “Opciones de Internet”.

● Haga clic en la pestaña de privacidad.
● Podrá configurar la privacidad con un cursor con seis posiciones
que le permite controlar la cantidad de cookies que se instalarán:
Bloquear todas las cookies, Alta, Media Alto, Media (nivel por
defecto), Baja y Aceptar todas las cookies.

- Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

● En la parte superior de la venta de Firefox hacer clic en el menú

Herramientas.
● Seleccionar Opciones.
● Seleccionar el panel Privacidad.
 ● En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración
personalizada de su historial, así como otras cuestiones
relacionadas con su Privacidad.

- Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

● Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.

● Seleccionar Configuración.
● Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
● En la selección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración
de contenido.
● En la selección de Cookies, se pueden configurar las opciones.

- Safari (https://goo.gl/PcjEm3; https://goo.gl/dQywEo)

● En el menú de configuración seleccione la opción de

“Preferencias”.
● Abra la pestaña de privacidad.
● Seleccione la opción que quiera de la sección de “bloquear
cookies”.
● Recuerde que ciertas funciones y la plena funcionalidad del sitio
web pueden no estar disponibles después de deshabilitar las
cookies.

Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un

complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el
siguiente enlace: http://goo.gl/up4ND.

4.- Cookies en los dispositivos móviles

El titular del sitio web también usa cookies u otros dispositivos de

almacenamiento en dispositivos móviles.
Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente sitio
web podrán deshabilitarse en la configuración del sitio web.

Estos ajustes se encuentran en el pie de página del sitio web. Además, al igual
que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los
dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de
privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones

especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán

para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

- IOS: (http://goo.gl/61xevS)
- Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y)
- Chrome Mobile: (http://goo.gl/XJp7N)
- Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7)

5.- Aceptación de cookies

El presente sitio web no instala nuestras cookies en los dispositivos de los

usuarios hasta que estos hayan aceptado la instalación de éstas.

Le informamos que en el caso de no aceptar la instalación de cookies o de

deshabilitar alguna de estas en la configuración, es posible que ciertos
servicios no estén disponibles sin la utilización de estas o que no pueda acceder
a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este
sitio web le ofrece.
Ya que has llegado hasta aquí, te doy
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