1.

Según la mezcla de marketing;

Incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a Respuesta 1
disposición de los consumidores meta. Plaza
 
Comprende actividades que comunican las ventajas del producto Respuesta 2
y convencen a los consumidores meta de comprarlo. Promoción
 
Es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para Respuesta 3
obtener el producto. Precio
 
Se refiere a la combinación de bienes y servicios que la empresa Respuesta 4
ofrece al mercado meta. Producto
 

2.Los deseos humanos son estados de carencia percibida.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

3. La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la
demanda de su producto.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

4. Selecciona la respuesta correcta de cada concepto.

Se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación
de programas, procesos y actividades de Respuesta 1
marketing reconociendo el alcance y la Enfoque de Marketing Holístico
 
interdependencia de sus efectos.
Sostiene que para que la organización consiga sus
objetivos deberá identificar las necesidades y los
Respuesta 2
deseos de sus mercados objetivos y ofrecer la Enfoque de Marketing
satisfacción que buscan sus clientes de mejor  
forma que la competencia.
Sostiene que la estrategia de marketing debe
entregar valor a los clientes de tal forma que se Respuesta 3
mantenga o mejore el bienestar tanto de los Enfoque de Marketing Social
 
consumidores como de la sociedad.
5. Con una estrategia de marketing diferenciado (o marketing segmentado), una empresa
decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseñar ofertas específicas para cada uno
de ellos.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

6. Según la matriz BCG, los productos estrellas son negocios o productos con bajo
crecimiento y alta participación.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

7. La segmentación por beneficios requiere contar los principales beneficios que busca la
gente en la clase de producto, el tipo de personas que busca cada beneficio y las principales
marcas que proporcionan cada beneficio.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

8. Con una estrategia de marketing no diferenciado (o marketing masivo), una empresa

podría decidir ignorar las diferencias entre los segmentos del mercado y dirigirse al
mercado completo con una oferta.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

9. Una percepción es un pensamiento descriptivo que una persona tiene sobre algo.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

10. Existe una forma única para segmentar un mercado.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

11. Ordenar de manera descendente las fases de Segmentación.

Segmentación del mercado 

Selección de público objetivo 

Posicionamiento 

12.El posicionamiento consiste en colocar la oferta de mercado en la mente de los clientes

meta.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

13.Es el proceso de crear y mantener congruencia estratégica entre las metas y capacidades
de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing.
Seleccione una:
a. Segmentación de mercado
b. Planificación Estratégica.
c. Marketing Mix

14. A causa de la retención selectiva, es probable que los consumidores recuerden las solo
las cosas malas de una marca y recuerden las cosas buenas de las marcas de la
competencia. 
Seleccione una:
Verdadero

Falso 
15. La estrategia de los competidores es uno de los factores a considerar en la elección de la
estrategia de selección de público objetivo.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso
16. Grandes fuerzas de la sociedad demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales 
Seleccione una:

a. Marketing 
b. Macroentorno
c. Microentorno

17. Entre las tres opciones cual corresponde a una segmentación demográfica.
Seleccione una:
a. Segmentación por edad y por etapa del ciclo de vida
b. Segmentación por personalidad
c. Segmentación por clase social

18. El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos, empareja en el orden de

realización de cada paso: 
Definición del problema y de los objetivos de la 1
investigación Respuesta 1  
Desarrollo del plan de investigación  2
Respuesta 2  
Interpretación e informe de los resultados 4
Respuesta 3  
Implementación del plan de investigación  3
Respuesta 4  

19.La segmentación de mercado consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños

con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir
estrategias o mezclas de marketing distintas.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

20.Según la Matriz BCG;

Son unidades de negocio con baja participación en Respuesta 1

mercados de alto crecimiento. Signos de interrogación
 
Son negocios o productos con alto crecimiento y Respuesta 2
alta participación. Productos estrella
 
Son negocios o productos de bajo crecimiento y Respuesta 3
alta participación de mercado. Vacas de dinero
 
Son negocios y productos de bajo crecimiento y Respuesta 4
baja participación. Perros
 

21. Según las formas específicas en el que una compañía se diferenciaría a sí misma o a su
oferta de mercado. Podría diferenciarse en cuanto a:
Seleccione una:

a. Diferenciación de ofertas
b. Diferenciación de canales
c. Diferenciación de ventas

22. El marketing de ideas consiste en el uso de los conceptos y herramientas del Mk

comercial en programas diseñados para influir en el comportamiento de los individuos y así
mejorar su bienestar y el de la sociedad general.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

23. El objetivo de la logística es ofrecer el nivel deseado de servicio al consumidor al mayor

coste posible.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 
24. La segmentación geográfica implica dividir el mercado en distintas unidades
geográficas como países, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso zonas.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 
25. Según las formas específicas en el que una compañía se diferenciaría a sí misma o a su
oferta de mercado. Podría diferenciarse en cuanto a:

Seleccione una:

a.
Diferenciación de ventas

b.
Diferenciación por demandas
c.
Diferenciación de personal
26. La Auditoria de Sistemas de Marketing pretende evaluar la capacidad de la organización
de marketing para crear y poner en práctica la estrategia necesaria par alcanzar los objetivos
deseados.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

27. Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce, pero
normalmente no piensa comprar.
Seleccione una:
a. Productos de compra
b. Productos de especialidad
c. Productos no buscados

28. El marketing de persona consiste en actividades dirigidas a crear, conservar o cambiar

comportamientos del publico respecto de determinados lugares.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 
29.Cuando hablamos de ajustar los precios de acuerdo con las diferencias entre clientes,
productos y lugares.
Seleccione una:
a. Fijación de precios de descuentos y bonificación
b. Fijación de precios segmentada
c. Fijación de precios psicológica

30.Los productos de compra son bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir
con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 
31En el sentido amplio un producto es un conjunto de características y
atributos tangibles e intangibles  que el comprador acepta, en principio, como algo que va a
satisfacer sus necesidades.

32.La Auditoría de Funciones de Marketing consiste en una evaluación profunda de las

funciones principales de los programas de marketing, que incluyen productos, precios,
distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción y relaciones públicas.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

33.Con una estrategia de marketing diferenciado (o marketing segmentado), una empresa

decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseñar ofertas específicas para cada uno
de ellos.
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

34. Un precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

35. Está formado por un conjunto de consumidores que comparten necesidades o

características especiales a las que la empresa decide atender.
Seleccione una:
a. Público subjetivo 
b. Público 
c. Público objetivo 

36.Según la clasificación de productos industriales, los materiales y refacciones abarcan las

materias primas, materiales y componentes manufacturados.
Seleccione una:
Verdadero 
 Falso
37. Cuando hablamos de dividir un mercado en grupos según el conocimiento, las actitudes,
el uso o la respuesta de los consumidores ante un producto.
Seleccione una:
a. Segmentación psicográfica
b. Segmentación social
c. Segmentación conductual

38. Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos.

Ofrecen la venta de productos opcionales o accesorios junto con el producto principal. Fijar
los precios de estas opciones constituye un gran problema. Las compañías deben decidir
qué artículos incluirán con el precio base y cuáles como opcionales.
Seleccione una:
a. Fijación de precios de producto opcional
b. Fijación de precios de producto cautivo
c. Fijación de precios de línea de productos

39.En los niveles de producto y servicio, un  producto real  en este caso es el producto
tangible, es decir el producto hablando de él de forma física. Este nivel es el que el
consumidor generalmente pensará que es nuestro producto a la hora de pensar en el mismo.

40. Cuando hablamos de la importancia de la Auditoria, es indispensable recurrir al

elemento humano para que fije un sistema de control que puede ser:
Que proporcione bases seguras para la elaboración de Respuesta 1
planes que en el futuro proyecten a la empresa Retro alimentador

Que por su naturaleza detecte las desviaciones en el área. Respuesta 2

Automático

Que constituya un factor que proporcione información Respuesta 3

realista, objetiva y clara. Profesional

41.Conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus
necesidades

a. Satisfacción del cliente

b. Marketing
c. Propuesta de valor

42.Se puede abarcar todo el mercado no hace falta segmentar, cuantos más clientes mejor,
¡¡venga quien venga!!
Seleccione una:
 Verdadero

Falso 

43. No se puede abarcar todo el mercado hay que segmentar.

Seleccione una:

Verdadero 

Falso

44.Sostiene que los consumidores no adquirirán suficientes productos de la empresa a

menos que esta lleve a cabo importantes esfuerzos de venta y promoción.

a. Enfoque de Producto
b. Enfoque de Producción
c. Enfoque de venta

45.Sostiene que para que la organización consiga sus objetivos deberá identificar las
necesidades y los deseos de sus mercados objetivos y ofrecer la satisfacción que buscan
sus clientes de mejor forma que la competencia.

a. Enfoque de Marketing

b. Enfoque de Marketing Holístico

c. Enfoque de Marketing Social

46. Se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y

actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos.

a. Enfoque de Marketing

b. Enfoque de Marketing Holístico 

c. Enfoque de Marketing Social

47. -Bajos Costos 

-Mayores Proveedores 
- Rapidez al acceso de información, corresponde a:

a. Retos del Marketing en el nuevo milenio de las conexiones -ventajas.

 b. Retos del Marketing en el nuevo milenio de las conexiones -desventajas.

48.-Menos sensibles al precio

-Hablan positivamente de la empresa y sus productos.
-Se mantienen fieles durante periodos más largos.
-Atraen a nuevos clientes, Publicidad de boca en boca.  Son beneficios de:

a. Futuros clientes.

b. Clientes satisfechos
c. Clientes nuevos.

49. Por qué se pierden los clientes. ¿Cuál corresponde al mayor porcentaje

a. Precios bajos de la competencia.

b. Dejan de consumir el producto
c. Fallecimiento
d. Cambio de residencia
e. Indiferencia y mala atención de quien lo atiende. 

50. Es de gran importancia crear y mantener congruencia estratégica entre las metas y
capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

51.Es indispensable preparar el escenario para implementar el resto de la planeación

en la empresa.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

52. La incapacidad de sobrellevar las metas y estrategias de alto nivel de una

organización y traducirlas en acciones, es un serio problema para la mayoría de las
organizaciones.
Seleccione una:

Verdadero 
 Falso

53.Cuando todo el equipo de una organización tenga bien definidas y clara sus metas y
estrategias, ¿podrán tener un impacto negativo en sus actividades?
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

54.El objetivo del MK consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas, acceder y

controlar las actividades de los competidores y detectar de forma temprana las
oportunidades y las amenazas.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

55.  Personal y procedimientos para evaluar y desarrollar las necesidades de información,

así como para ayudar a quienes toman las decisiones a utilizar la información para generar y
validar los conocimientos procesables sobre los clientes y el mercado.

a. Sistema de Marketing

b. Información de Marketing

c. Sistema de Información de Marketing

56. Recopilación y análisis sistemáticos de información que está disponible para el público
acerca de los consumidores, la competencia y los avances en el mercado.

a. Datos Internos

b. Investigación de Mercados

c. Inteligencia competitiva de Marketing

57. El propósito del marketing es conocer y satisfacer las necesidades y los deseos del
público meta de forma más eficaz que los competidores.
Seleccione una:
 Verdadero 

Falso

58. La gente va cambiando los bienes y servicios que adquiere a lo largo de su vida. Los
gustos respecto a la comida, la ropa, los muebles y las actividades recreativas suelen estar
relacionados con la edad.

a. Factores psicológicos

b. Factores Sociales

c. Factores Culturales

d. Factores personales

59. Cuando las necesidades pueden originarse por estímulos internos y estímulos externos,
se refiere a: 

a. Decisión de compra

b. Búsqueda de información

c. Reconocimiento de las necesidades

Cálculo de la demanda del mercado total.

* Q= n. q. p

Donde:
Q= Demanda del mercado total
n= Número de compradores del mercado
q= Cantidad que adquiere un comprador medio al año
p = Precio medio de un artículo.

De este modo, si hay 1 millón de compradores de helados anualmente, si el

comprador medio adquiere 10 helados cada año, y si el precio medio de los
helados es de 15.000 Gs., la demanda del mercado total será:

*Q= 1.000.000 X 10 X 15.000 = 150.000.000.000 Gs.

60.La empresa Mandioca S.R.L. desea calcular las ventas anuales de mandioca en
Paraguay, se calcula que en el Paraguay hay 100.000 compradores de mandioca
semestralmente, si cada comprador adquiere 15 kilos de mandioca por año y el precio
promedio de cada mandioca es de 2.500 Gs., la demanda del mercado total en un año será?

n:100.000*2=200.000
q:15kg
p:2.500gs Q= n .q. p= 200.000*15*2500=7.500.000.000

Seleccione una:

a.7.500.000
b.3.750.000.000
c.7.500.000.000

61. La empresa Cosméticos S.R.L. tiene deseos de conocer las ventas anuales de
Cosméticos en Encarnación, se estima que en Paraguay hay 1.000 compradores de
cosméticos mensualmente y las ventas en Encarnación representan el 10% del total, si cada
comprador adquiere 2 cosméticos cada 6 meses y el precio promedio de cada producto es de
10$, ¿cuál sería la demanda total del mercado en el lapso de un año?
n:1.000*12=12.000*10%=1200
q:2*2=4
p:10$

Q=n.q. p=1200*4*10$=48.000$

Seleccione una:

a.4.800.000
 b.480.000
c.48.000

62. Cálculo de la Demanda:

Cuando una empresa descubre un mercado atractivo, debe calcular su tamaño
potencial actual. Para desarrollar estrategias eficaces de selección del público objetivo
y para
gestionar los esfuerzos de marketing correctamente, las empresas deben medir la
demanda actual y prever la demanda futura adecuadamente. Una empresa puede
incurrir en grandes pérdidas o costes de oportunidad si
sobreestima o infravalora el mercado.
Los cálculos demasiado optimistas de la demanda actual o futura pueden llevar a
excesos de capacidad o de inventarios, mientras que una demanda infravalorada
puede suponer importantes pérdidas de ventas y de beneficios.
Los especialistas deben calcular tres aspectos de la demanda actual del mercado:
1. La demanda del mercado total.
2. La demanda del mercado territorial y las ventas actuales
3. La cuota de mercado

63. El neuromarketing es una disciplina del marketing que analiza los procesos cerebrales,
apoyándose en la neurociencia, para conocer las motivaciones de las personas a la hora de tomar
decisiones y así aprovechar esa información para promover la compra de un determinado
producto.
El término neuromarketing es una rama que está evolucionando dentro del marketing. Desde un
principio ha sufrido muchas críticas por considerar que se trataba de una forma de manipular las
emociones de la gente. Sin embargo, el objetivo del neuromarketing no es manipular a la mente,
sino interpretar los deseos de la gente, para saber cómo reacciona el cerebro humano a
determinados estímulos.

64.El micromarketing es la práctica de adaptar los productos y los programas de

marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. En vez de considerar a un
cliente en cada individuo, el micromarketing ve al individuo en cada cliente. Este tipo
de marketing incluye el marketing local y el marketing individual.

65. Cada empresa debe diferenciar su oferta creando un conjunto único de beneficios que
atraiga a un grupo sustancial dentro del segmento. Sobre todo, el posicionamiento de una
marca debe atender las necesidades y preferencias de mercados meta bien definidos.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

66. Es posible distinguir las marcas con respecto a sus características, desempeño, estilo y
diseño.

a. Diferenciación de servicios 
 b. Diferenciación de canales
c. Diferenciación de productos

67.La posición de un producto es el complejo conjunto de percepciones, impresiones y

sentimientos que los consumidores tienen respecto del producto, en comparación con los
productos de la competencia.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

68. La diferencia ofrece un beneficio muy valioso para los compradores meta. 

a. Exclusiva
b. Superior
c. Comunicable
d. Importante
e. Distintiva

69. Los competidores no pueden copiar la diferencia con facilidad.

a. Distintiva
b. Importante
c. Superior
d. Exclusiva
e. Comunicable

70. Liderazgo en Costes es cuando una empresa intenta ser única en su industria en algunas
dimensiones que son muy apreciadas por los compradores.
Seleccione una:

Verdadero
Falso 

71.La diferencia es mejor a otras formas en que los clientes podrían obtener el mismo
beneficio.

a. Exclusiva

b. Distintiva
 c. Comunicable
d. Superior
e. Importante

72. El posicionamiento de marca: representa el lugar propio que ocupa una marca en la

mente de los consumidores, diferenciándola así de sus competidores.  
Estrategias de posicionamiento: Calidad del producto, Beneficios, Competencia, Estilo de
vida, Usuario, Sobre posicionamiento, Infra posicionamiento, Posicionamiento confuso.

73. Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

a. Producto
b. Servicio 

74. El marketing de organizaciones, abarcan las materias primas, materiales y componentes

manufacturados.
Seleccione una:

Verdadero

Falso 
75. Cualquier actividad o beneficio, fundamentalmente intangible, que una parte puede
ofrecer a otra y que no conlleva propiedad alguna.

a. Servicio

b. Producto 

76. El marketing de persona consiste en actividades cuyo fin es crear, mantener o modificar
las actitudes o conductas hacia personas específicas.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

77. Los servicios no se pueden ver, tocar, oír, probar u oler antes de adquirirlos.

a. La inseparabilidad del servicio

 b. La intangibilidad de los servicios

78. La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento del
mercadólogo. La calidad tiene un impacto directo en el desempeño del producto o servicio;
de esta forma, está muy vinculada con el valor para el cliente y su satisfacción.
Seleccione una:
Verdadero 

Falso

79.Es otro elemento de la estrategia del producto. La oferta de una empresa suele incluir
algunos servicios de apoyo que constituyen una pequeña o mayor parte de la oferta total.

a. El etiquetado

b. El servicio al cliente

80. Tiene lugar cuando una empresa extiende su línea de productos más allá de los límites
actuales. Las empresas pueden extenderla hacia arriba, hacia abajo o en los dos sentidos.

a. Extensión de línea

b. Extensión de producto

81. El mercado y la demanda, costes, precio y oferta competidores entre otros factores,
pertenecen a:

a. Factores externos
b. Factores internos

82. Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.

a. Producto

b. Precio
c. Fijación de precio

83. Objetivos de MK., estrategias de MK. mix, costes y otras consideraciones organizativas.
Pertenecen a:
 a. Factores externos

b. Factores internos

84. Son la suma de los costos fijos y variables para un nivel de producción determinado. La
gerencia desea cargar un precio que, al menos, cubra los costos totales de producción en un
nivel de producción específico.

a. Costo Total 

b. Costos Fijos 
c. Costos Variables 

85. Fijación de precios de producto opcional es cuando las compañías ofrecen la venta de
productos opcionales o accesorios junto con el producto principal. Fijar los precios de estas
opciones constituye un gran problema.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

86.  Fijación internacional de precios es el ajuste continuo de precios para satisfacer las
necesidades y características de clientes y situaciones específicas.
Seleccione una:

Verdadero

Falso 

87. La fijación de precios que considera la psicología a cerca de los precios y no

simplemente su economía; el precio sirve para comunicar algo acerca del producto.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

88. En la fijación de precios segmentada, la empresa vende un producto o servicio a dos o

más precios, aun cuando tal diferencia no esté basada en costos distintos.
Seleccione una:
 Verdadero 

Falso
89.Implican establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía gracias
a publicidad favorable, a la creación de una buena imagen corporativa y al manejo de
rumores, o sucesos desfavorables.

a. La publicidad

b. La mezcla de promoción

c. Las relaciones públicas

90.  En la actualidad, gracias a la abundancia de nuevas tecnologías digitales, los

mercadólogos directos pueden contactar a los clientes e interactuar con ellos casi en
cualquier parte, a cualquier hora y respecto a cualquier cosa.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

91.Se emplean para generar contactos de negocios, estimular compras, recompensar a los
clientes y motivar a los vendedores.

a. Promoción de ventas

b. Promociones para negocios

c. Promociones comerciales

92.Las ventas personales son establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una
compañía mediante la obtención de publicidad favorable.
Seleccione una:

Verdadero 

Falso

Beneficios del Marketing Social en una empresa

Beneficios:
  Contribuye a mejorar la sociedad y a crear un mundo mejor.
 Mejora la imagen de marca. No se trata de utilizar el marketing social para lavar
tu imagen, sino de ser solidario de forma sincera y con un compromiso real.
 Crear un vínculo emocional con el cliente. Se establece una relación más
cercana en la que el usuario empatiza con la marca y la identifica como una
empresa responsable.
 Aumenta las ventas. El factor social puede ser diferencial a la hora de elegir
entre dos empresas que venden productos o servicios de similar calidad y
precio. 
 Permite a la empresa diferenciarse de la competencia a través de la generación
de valor humano y social.
 Logra un mejor posicionamiento online ya que las acciones sociales suelen tener
mucha repercusión en el entorno digital, sobre todo en las redes sociales.

93. demanda : es la cantidad de un producto o un servicio que los consumidores están

dispuestos a adquirir.