ACH COLOMBIA S.A.

SIMULACIÓN PROSPECTIVA
 SIMULACIÓN PROSPECTIVA

GRUPO:

NOMBRES

MARIA ALEJANDRA ACOSTA REYES 

ANDRES FELIPE GUARDIOLA BARROS 
LEIDY MIREYA PACHON BAQUERO 
HUMBERTO SANCHEZ GARCIA
JUAN CARLOS GIRALDO DIAZ 

TUTOR

ANDRÉS FELIPE RUÍZ CASTRO

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA

2022
Contenido
Lista de Tablas...................................................................................................................................3
Lista de Figuras..................................................................................................................................3
Introducción.......................................................................................................................................3
1 Presentación de la Empresa y Contexto......................................................................................4
1.1 Nombre y logo de la empresa.............................................................................................4
1.2 Visión.................................................................................................................................5
1.3 Misión................................................................................................................................5
1.4 Valores corporativos...........................................................................................................5
1.5 Organigrama.......................................................................................................................6
1.6 Ubicación...........................................................................................................................7
1.7 Producto o servicio.............................................................................................................7
2 Tendencias.................................................................................................................................9
2.1 ¿Qué es una tendencia?......................................................................................................9
2.2 Identificación de tendencias...............................................................................................9
2.2.1 Estudiantes 1 (MARIA ALEJANDRA ACOSTA REYES)......................................10
2.2.2 Estudiantes 2 (ANDRES FELIPE GUARDIOLA BARROS)..................................16
2.2.3 Estudiantes 3 (LEIDY MIREYA PACHON BAQUERO)........................................22
2.2.4 Estudiantes 4 (HUMBERTO SANCHEZ GARCIA)................................................29
2.2.5 Estudiantes 5 (JUAN CARLOS GIRALDO DIAZ).................................................36
2.2.6 Tendencias grupo......................................................................................................42
3 Factores de Cambio..................................................................................................................47
3.1 Lista de Factores de Cambio............................................................................................47
4 MIC- MAC...............................................................................................................................53
4.1 Resultados........................................................................................................................53
5 Hipótesis..................................................................................................................................55
6 Escenarios................................................................................................................................55
6.1 Escenario tendencial.........................................................................................................55
6.2 Escenario meta seleccionado............................................................................................56
7 Estrategias y Proyectos.............................................................................................................56
7.1 Clasificación de proyectos................................................................................................57
Conclusiones....................................................................................................................................59
Referencias.......................................................................................................................................59
8 Propuesta artículo científico.....................................................................................................59
Resumen...........................................................................................................................................59
Introducción.....................................................................................................................................59
Marco de Referencial.......................................................................................................................59
Metodología.....................................................................................................................................60
Resultados........................................................................................................................................60
Conclusiones....................................................................................................................................60
Referencias.......................................................................................................................................61

Lista de Tablas

Tabla 1. María Alejandra Acosta Reyes............................................................................................16

Tabla 2. Andrés Felipe Guardiola Barros..........................................................................................23
Tabla 3. Leidy Mireya Pachón Baquero............................................................................................29
Tabla 4. Humberto Sánchez García..................................................................................................36
Tabla 5. Juan Carlos Giraldo Diaz.....................................................................................................43
Tabla 6. Tendencias de Grupo – Consolidado de las 30 Variables....................................................48
Tabla 7. Lista de Factores de Cambio...............................................................................................51
Tabla 8. MIC - MAC..........................................................................................................................54

Lista de Figuras
Imagen 1. Logotipo............................................................................................................................5
Imagen 2. Organigrama ACH..............................................................................................................7
Imagen 3. Ubicación...........................................................................................................................7
Imagen 4. ACH Transferencias interbancarias....................................................................................8
Imagen 5. Pagos seguros en línea......................................................................................................8
Imagen 6. Servicio operativo de información....................................................................................9
Imagen 7. TransfiYA...........................................................................................................................9
Imagen 8. Matriz de Impactos Cruzados..........................................................................................54
 Introducción

El grupo de estudio escoge para desarrollar su proyecto la empresa ACH Colombia S.A
empresa de tecnología financiera, en el primer punto del trabajo se aborda la información
general y el contexto de la empresa, siendo de esta forma más comprensible para el lector
de la información que aquí se presenta, seguidamente se dará el concepto de lo que es una
tendencia y partiendo desde ese punto se podrá identificar y analizar las tendencias más
importantes que tendrán mayor incidencia en la empresa en los próximos diez años, para
luego unificar las tendencias grupales más relevantes e ingresarlas al simulador para hacer
el análisis que se ha planteado para esta parte actividad.
1 Presentación de la Empresa y Contexto
1.1 Nombre y logo de la empresa

ACH COLOLMBIA S.A es una empresa de tecnología financiera que tiene el propósito
con cada uno de sus servicios hacer más fácil el acceso a la economía digital

Imagen 1. Logotipo

1.2 Visión

Ser los líderes del ecosistema de transacciones y de información, reconocidos por la

generación ágil de soluciones innovadoras, de fácil uso y seguras, integrando a diversos
actores de la economía.

1.3 Misión

Entregamos soluciones transaccionales y de información, generando valor a los clientes y

usuarios, contribuyendo a la inclusión y la digitalización financiera y mejorando la calidad
de vida de las personas.
1.4 Valores corporativos

PERSEGUIMOS LA SEGURIDAD POR ENCIMA DE LA

TRANSACCIONALIDAD.

Los ambientes seguros generan crecimiento en las personas, en sus proyectos de vida
personales y profesionales, y en las comunidades. Con el manejo de dinero no es diferente,
la seguridad va primero.

LA TRANSPARENCIA ES EL FUNDAMENTO DE NUESTRAS RELACIONES.

La transparencia genera confianza, y esto permite construir relaciones a largo plazo. Somos
transparentes con nuestros aliados, con nuestros clientes, con el gobierno y con nuestros
proveedores, y se ve reflejado en valores éticos, lineamientos y políticas claras en los
procesos financieros. Sobre la transparencia es fácil hacer transacciones.

USAMOS LA RETROALIMENTACIÓN PARA FORTALECER LAS

RELACIONES

La retroalimentación no solo mejora el rendimiento de los equipos y los procesos, sino que,
por estar fundamentada sobre la honestidad, estrecha las relaciones personales y
profesionales. Estamos comprometidos a oír a todos los que tienen contacto con nosotros:
empleados internos, clientes, aliados, gobierno y proveedores.

ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN PARA QUE SEA FÁCIL DE CONSUMIR

La información organizada y clara, consolida y transmite cultura, valores y las metas

comunes. En pro de construir relaciones a largo plazo, potencializar la tecnología, nos
esforzamos por organizar la información y los datos para que sean fáciles de entender y
consumir.
1.5 Organigrama

Imagen 2. Organigrama ACH

1.6 Ubicación
Las oficinas de ACH COLOMBIA se encuentran ubicadas en la Transversal. 23 # 97 – 73
Piso 3, Edificio City Business, en la ciudad de Bogotá, Colombia.

Imagen 3. Ubicación
1.7 Producto o servicio

 ACH trasferencias interbancarias

Las transferencias interbancarias permiten realizar el pago a proveedores y terceros

utilizando la cuenta de una entidad financiera hacia otras cuentas de entidades financieras
vinculadas, además permite realizar el pago de nómina a proveedores y terceros generando
agilidad y eficiencia en el proceso de recaudo o venta y la reducción de costos y tiempo de
procesamiento.

Imagen 4. ACH Transferencias interbancarias

 PSE –Pagos seguros en línea

Los pagos en línea les permiten a las empresas ofrecerles a sus clientes un método de pago
donde tiene la posibilidad de hacer compras a través de internet, haciendo un debito de la
entidad financiera del usuario y consignado el respectivo pago a la cuenta de a la entidad
financiera o comercio.

Imagen 5. Pagos seguros en línea

  SOI – Servicio operativo de información

Este servicio les permite a los aportantes a realizar la liquidación y el pago de la planilla
única pila haca las administradoras que conforman el subsistema de seguridad social y
parafiscales.

Imagen 6. Servicio operativo de información

* TRANSFIYA

Es un servicio de trasferencia de dinero entre entidades financieras desde el celular.

Imagen 7. TransfiYA

2 Tendencias
2.1 ¿Qué es una tendencia?

Una Tendencia es la que evidenciamos en un cierto periodo, para identificar una situación
determinada y así poder realizar un análisis adecuado.
2.2 Identificación de tendencias
Lista de Factores

 Política
 Economía
 Social
 Tecnológico
 Ecológico (medio ambiente)
 Legal
 Interno (aspectos administrativos o áreas funcionales de la empresa)
 Sectorial (clientes, proveedores, competidores, productos sustitutos)

2.2.1 Estudiantes 1 (MARIA ALEJANDRA ACOSTA REYES)

Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
Desde 2021 se
debate
proyecto de
En Colombia
ley para que
aún no existe
las
Regulación legislación
1 Política plataformas O 2 16
moneda digital sobre el uso
digitales
de la moneda
ofrezcan
digital
servicios de
intercambio de
criptoactivos
Promover el
uso y
aprovechamie
nto de las
tecnologías de El estado
la trabaja para
información y fortalecer las
2 Política Estado digital comunicación Tics y que A 3 17
para sean uso de
consolidad un todos los
estado y ciudadanos
ciudadanos
competitivos
en el entorno
digital
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
Las Aumento o
plataformas disminución
3 Política Impuestos digitales de IVA con O 1 18
pagan el IVA cada reforma
al 19% tributaria
Envió de
Diferentes
dinero una
bancos del
cuenta
país asociados
bancaria a
Transferencias con ACH
4 Economía otra con F 3 7
internacionales prestan
emisor y
servicio de
receptor en
transferencia
distintos
internacional
países
Esta
alternativa
permite
realizar pagos Utilizadas por
Dispersiones
5 Economía masivos sin gobiernos y F 2 8
Masivas
generar empresarios
cheques o
transferencias
individuales
Acceso que
tienen todas Informe
las personas y especial
Empresas a primer
los servicios semestre 2022
Inclusión
6 Social financieros, lo banco de la F 2 4
financiera
cual Republica
contribuye al sobre la
crecimiento estabilidad
económico financiera
del país
Los TransfiYA de
consumidores ACH se
tienen la caracteriza por
expectativa su inmediatez
Inmediatez en
7 Social que las para hacer F 2 5
los servicios
empresas den efectivas
soluciones de transferencias
forma desde el
inmediata celular
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
En octubre de
2022 ACH
anuncia
Integración de
implementació
la tecnología
n tecnológica
digital en
Tecnológi Trasformación de IBM para
8 todos los F 3 6
co digital integrar el
aspectos de la
sistema de
sociedad
pagos en el
humana
país y agilizar
las
transacciones
Es la quinta
Decreto 984
generación de
de 2022 topes
redes móviles
Tecnológi de espectro
9 Tecnología 5G que presenta O 2 11
co radioeléctrico
mejoras en el
para avanzar
ancho de la
en la red 5G
banda
Ataque
organizado
contra el Asobancaria
sistema une esfuerzos
1 Tecnológi informático para mitigar
Ciber ataques D 2 12
0 co de una los riegos
entidad con el asociados a la
fin de dañarlo ciberseguridad
u obtener
información
Modelo
económico ACH presta su
donde se infraestructura
aprovechan a las entidades
1 Economía las Nuevas financieras
Ecológico F 2 1
1 colaborativa tecnologías para Que estas
para comprar ofrezcan sus
o vender servicios al
bienes o cliente
servicios
1 Ecológico Economía Modelo BID y O 3 2
2 circular económico Asobancaria
basado en el impulsan
principio de economía
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
circular dentro
de las
actividades del
sector
los recursos financiero,
fortaleciendo
el marco del
protocolo abril
2022
Desarrollo
que satisface Desde 2018
necesidades Colombia se
del presente unió a una
sin agenda
comprometer adoptada por
la capacidad 193 países
de las futuras para mejorar
1 Desarrollo
Ecológico generaciones, los índices de O 1 3
3 sostenible
garantizando pobreza,
el crecimiento educación,
económico, el igualdad de
cuidado del género y
medio cambio
ambiente y el climático,
bienestar entre otros
social
Actividad
criminal que
busca ocultar
el verdadero
origen ilícito El ministerio
de los de justicia se
Riesgo de recursos que encarga de
1
Legal lavado de obtienen los vigilar el A 1 19
4
activos criminales, lavado de
que usan activos en
diferentes Colombia
sectores de la
economía
para hacerlos
parecer lícitos
1 legal Protocolos Con el uso de Derecho a la O 0 20
5 legales y la tecnología intimidad
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
se procesa y
difunde la
información
de los
usuarios, lo
tecnológicos
que puede
poner en riego
de vulnerar el
derecho a la
intimidad
Ley de habeas
Data,
1 Ley 1266 de encaminada a Derecho
legal O 0 21
6 2008 regular el uso fundamental
de la
información
Cuando las
empresas
crecen están
en capacidad
de generar
más valor, ya
sea generando
Mejor
1 Crecimiento empleo,
Interno prestación de F 2 25
7 empresarial pretendo
servicios
mejores
servicios,
generando
más
rentabilidad a
socios o
accionistas
1 Interno Generación de Es la ACH cuenta F 3 26
8 empleo capacidad que con casi 300
tienen las empleados
empresas
cuando son
más
productivas o
están
afianzadas en
un sector para
crear más
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
puestos de
trabajo
Son los
hábitos,
Crecimiento
valores y
de los
creencias de
1 Cultura empleados
Interno una F 2 27
9 organizacional brindándoles
organización
oportunidad de
y lo que la
desarrollo
diferencias de
otras
La tecnología
evoluciona
constantement
2 mejoramiento e y por lo ACH innova
Interno F 2 28
0 plataformas tantos los en tecnología
servicios
financieros
también
Cada nuevo
producto
pretende
mejorar el
TransfiYA es
Nuevos acceso e
2 el último
Sectorial productos en el inmediatez a F 1 22
1 producto de
mercado los pagos y
ACH
compras
digitales de
manera
asegura
El 95 % de las Movii, Nequi
transferencias se suman a
2
Sectorial Competencia interbancarias ACH para F 2 23
2
son a través habilitar micro
de ACH pagos
2 Sectorial Códigos QR Utilizando el Evita que los F 2 24
3 escaneo a usuarios se
través del desplacen a los
celular los bancos
usuarios
pueden hacer
pagos
inmediatos
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
con la
aplicación de
su banco
Trasferencias
No solo
bancarias
bancos y
directamente a
grandes
2 Entorno cuenta de
Sectorial empresas F 2 29
4 minorista proveedores
pueden usar
hechas por
los servicios
pequeños
de ACH
comerciantes
en medio de
Donaciones
la pandemia
fundación
ACH y sus
Techo y
2 Responsabilida colaboradores
Sectorial aportes para F 3 30
5 d social hicieron
construcción
donaciones a
hospital
los más
Corferias
vulnerables
Cuentan con
un laboratorio
de
investigación
e innovación PSE,
2 Tecnológi
Innovación para hacer TransfiYA, F 2 13
6 co
segura las SOI
transacciones
con los
servicios que
prestan
Cuentan con
plan de
continuidad
de negocio Esquema
2 Tecnológi Infraestructura con centro presentado a
F 2 14
7 co tecnológica alterno de ASOBANCA
operaciones RIA
para recuperar
la operación
del negocio
2 Tecnológi Seguridad La seguridad Cumplen F 3 15
8 co Tecnológica de las estándares de
transacciones seguridad
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
es importante
internacionales
para ACH
ACH está en
capacidad de
aumentar la
Los servicios
prestación de
financieros
2 Mercados diferentes
Economía estimulan el O 3 9
9 financieros servicios y
crecimiento
seguir
económico
promoviendo
el crecimiento
económico
Cuando el
peso se Las personas
devalúa las dejan de
3 Devaluación
Economía personas adquirir D 3 10
0 del peso
pierden la servicios y
capacidad productos
adquisitiva
Tabla 1. María Alejandra Acosta Reyes

2.2.2 Estudiantes 2 (ANDRES FELIPE GUARDIOLA BARROS)

Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
Aumento
de Crecimiento
mercados de mercados
y y páginas
1 Economía Marketplace O 3 10
plataforma dedicadas al
s de comercio
compras digital
digitales
Aumento Disminución
del acceso del costo de
Democratizac
de los
ión de la
2 Tecnológico teléfonos dispositivos O 1 20
Tecnología
móviles móviles por
Móvil
por su el aumento
bajo costo de la oferta
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
El
comercio
digital es Aumento del
la uso de las
interacció redes sociales
n y su
Comercio comercial apalancamien
3 Social F 2 8
Social en las to económico
redes para el
sociales comercio
para (Anuncios,
compra y Ventas)
venta de
servicios
El % de
Aumento
aumento de
de acceso
Aumento de cobertura a
4 Política a internet F 2 6
Cobertura 4G internet
móvil en
móvil en el
el país
país
Regulacio
Cantidad de
nes
reformas
Legales de
tributarias
Reforma los estados
5 Legal que graben el A 2 11
Tributaria para
rubro
regular
transaccional
cargas
digital
fiscales
Tecnológi Número de
cas claves nuevas
y tecnologías
emergente que aportaras
Revolución
6 Tecnológico s que a el O 3 18
Tecnológica
marcara el desarrollo
futuro de (Big Data,
la Blockchain,
economía IA)
7 Sectorial Crecimiento El Número de O 2 21
de la Banca aumento Nuevos
Digital de la bancos
digitalizac digitales
ión de la 100%
banca y
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
nacimient
o de
nuevos
bancos
Es el
aumento
de la El % de
cantidad disminución
Calentamient de de gases por
8 Ambiente F 1 29
o Global emisiones la no
de gases impresión de
efecto documentos
invernader
o
Es la
realización
de
transaccio
nes de El % de
Comercio forma aumento del
9 Economía O 3 1
Electrónico digital, a comercio
través de Electrónico
diferentes
soluciones
tecnológic
as
El inicio
de la
realidad
Aumento del
virtual
número de
para
transacciones
realizar
Metaverso bancarias al
10 Tecnológico compras O 2 13
Económico ingresar a un
(ir de
nuevo nicho
compras y
del comercio
ver todo,
electrónico
pero de
forma
virtual)
11 Social Inclusión Es la El Número O 2 12
Financiera cantidad de personas
de nuevas
personas ingresadas en
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
que
ingresan a
el mundo
financiero el sistema
y a la financiero
plataforma
financiera
digital
El aumento
Aumento
de la
de la
cibersegurida
seguridad
Cibersegurid d total, para
12 Tecnológico transaccio D 2 15
ad dar mayor
nal en
respaldo de
materia
seguridad a
virtual
los usuarios
Los
Derechos
fundament
ales son
inherentes
a cada Proyecto de
persona ley para
Internet como sin declarar el
13 Legal derecho distingo de internet como F 2 14
Fundamental edad, raza, un Derecho
credo, Fundamental
sexo los en Colombia
cuales
tienen una
protección
legal
reforzada
Son la
variedad
Cantidad de
de
Competidore
productos
Portafolio de s con los
14 Interno u servicios F 3 2
Servicios mismos
que ofrece
servicios u
una
productos
compañía
u persona
15 Sectorial Inversión Enroque Los bancos F 3 7
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
con la como soporte
inversión y respaldo
Bancaria bancaria financiero de
en la la compañía
compañía (win to win)
Mayor
Micro y
Numero de
Nano
satélites para
Satélites
monitoreos
Energía, como
de cualquier
16 Tecnológica Satélites y inicio de O 1 28
actividad que
Ambiente nuevas
se necesite y
formas de
mayor
comunicac
conectividad
ión
global
Son el
aumento
de
producció
ny
disminuci Disminución
ón de la del ritmo de
demanda consumo y
Recesión
17 Economía lo que disminución A 3 3
Económica
genera un del número
estancami de
ento de transacciones
inventario
so
dinámica
de la
economía
Cantidad
de El % de
conexione conectividad
Conectividad
s a redes de los centros
18 Tecnológico a redes de D 3 5
de internet urbanos y
Internet
en centros rurales en
urbanos y Colombia
rurales
19 Sectorial Crecimiento Aumento Aumento del O 1 16
de la clase de la clase % de la clase
Media media media, lo que
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
gracias a
el
desarrollo genera mayor
económico cantidad de
y con personas con
mayor mejor poder
poder adquisitivo
adquisitiv
o
Pagos con
Mayor
la huella
facilidad y
dactilar,
Pagos practicidad
20 Economía reconocim F 2 17
Invisibles para los
iento
pagos
facial y de
virtuales
voz
Muchos
Países del
países
mundo
intentan
intentan
incorporan
regular las
regulación
Regulación criptomon
legal para
de edas como
21 Legal reglamentar O 2 24
Criptomoned mecanism
las cripto
as o
existentes y
económico
emergentes e
de
ingreses a la
transacció
economía
n
local
Como la
capacidad
de Incursión de
Universalizac
transforma 4 tecnologías
ión de la
22 Economía r los flujos como Iot, IA, O 1 19
Economía
económico Blockchain y
digital
sy Bigdata
modelos
de negocio
23 Sectorial Pagos Servicio Única F 3 9
Seguridad financiero Pasarela de
Social de pagos pagos en el
de país para el
planillas pago de
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
de aportes
aportes de
de
seguridad
seguridad
social
social
Aumento
del uso de
Cantidad de
Incremento energías
energías que
de la renovables
24 Ambiente se usara en O 1 30
demanda de y no
los próximos
energía renovables
años
para la
industria
Es el Pérdida de
Aumento poder
continuo y Adquisitivo
Fenómeno
25 Economía sostenido (Menor A 3 4
Inflacionario
de los número de
precios en compras/tran
el mercado sacciones)
Eliminació
n del
Aumento de
efectivo
pagos
como
virtuales y la
Pagos medio de
26 Tecnológico disminución F 2 26
Invisibles pago y dar
u eliminación
paso a la
del dinero en
digitalizac
efectivo
ión del
dinero
Es el Aumento de
aumento la población
de la urbana sobre
Crecimiento
población la rural con
27 Social de la O 1 22
urbana un porcentaje
Urbanización
sobre la de 70%
población urbana y 30%
rural rural
Cambio de Cambio de
Cambio tendencias políticas
28 Política geopolítico políticas mundiales A 2 27
Mundial en el que pueden
mundo favorecer
29 Legal Regulación Creación Como el F 2 25
 Magnitud
Nombre Descripci
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable ón
impacto
de leyes decreto 1556
regulatoria de 2022 para
de Nuevas s en el fomento de
Tecnologías materia la ciencia y
tecnológic tecnología en
a las IES
Los
La consumidores
sostenibili se preocupan
dad como y valoran a
Sostenibilida
un más empresas
dy
30 Social consumo que valoran F 2 23
responsabilid
responsabl la consumo
ad social
e de sustentable e
productos ellos tienen
y servicios responsabilid
ad social
Tabla 2. Andrés Felipe Guardiola Barros

2.2.3 Estudiantes 3 (LEIDY MIREYA PACHON BAQUERO)

Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
El
calentamiento
global,
aumento de
temperatura
Cambio global, Calentamient
1 Ambiente A 2 30
climático variación de o Global
cambio
climático que
se están
registrando en
el planeta
Contaminacion La Contaminació
2 Ambiente es y polución contaminació n auditiva y A 3 25
ambiental n es la visual
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
consecuencia
inmediata de
la
industrializaci
ón y
tecnificación
Metodologías
que perduren
en el tiempo
en lo
económico Desarrollo de
Social y política de
3 Ambiente Sostenibilidad O 3 23
Ambiental consumo
permitiendo responsable
generar una
mayor
sustentabilida
d.
Impacto del
Disminución
Dólar sobre el
de la
Devaluación valor de las
4 Economía capacidad del A 4 6
del peso monedas
poder
alrededor del
adquisitivo
mundo
Satisfacer
muchas
necesidades y Aumento de
Escasez de
deseos con la demanda y
5 Economía insumos o A 3 17
pocos disminución
tecnología
recursos de la oferta
aumenta
costos
Aumento en
Inflación y
comisiones,
tasas de interés Modificación
6 Economía cobros y en A 3 19
del banco de la de las tasas
tasas de
republica
interés
7 Interno Implementació Estrategias, Ejecución y F 3 7
n de programas herramientas desarrollo
y técnicas de continuo
una empresa
para mejorar
la calidad de
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
sus productos,
servicios y
productividad.
Disposición
de emprender
las acciones Capacitación
Conocimiento
de Marketing para una
del mercado y
8 Interno y capacitación experiencia D 3 11
experiencia en
necesarias positiva para
el mismo
para un mejor el servicio
servicio y
atención
Se debe
generar
experiencias
positivas de
Fidelización de Relación con
9 Interno valor de los F 3 5
Cliente el consumidor
bienes y
servicios de
ACH para el
cliente.
Iniciativa
ACH
‘Manteniendo
un Gran
Lugar para
Trabajar’,
colaboradores
como
principales
gestores del Programas de
Clima
10 Interno ambiente estudios para F 4 13
organizacional
buscando la los empleados
transformació
n en
programas de
bienestar,
desarrollo y
reconocimient
o desde sus
equipos de
trabajo
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
Los sistemas
de tecnología
de ACH
Colombia Implementaci
ISO/IEC
11 Legal cumplen con ón de nuevos O 3 8
27001:2013
estándares de estándares
seguridad
internacionale
s.
Poner a
trabajar los
recursos a Con el uso de
Inversiones en favor de la las ganancias
12 Legal O 2 14
Divisas empresa con hacer más
el fin de inversiones
generar
rendimientos
Incertidumbre
hacia los Nuevos
Cambio de cambios y proyectos de
13 Político F 3 27
presidente reformas que ley y cambios
atañen a la económicos
empresa
Inicio de una
nueva
Reforma
tributaria
donde el Porcentajes
Nuevos
14 Político nuevo de los A 3 22
impuestos
presidente impuestos
quiere afectar
mucho más a
los grandes
empresarios
15 Político Ley 1341, Ley El uso de Cambios de O 3 12
TIC herramientas la regulación
de tecnologías de la
de la tecnología de
información y la
comunicacion información
es (TIC)
facilita el
acceso para
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
las personas
que viven en
lugares
remotos
Práctica
comercial que
Rivalidad en el se definen Competencia
16 Sectorial A 3 29
sector dumping para desleal
apoderarse del
mercado
Productos
financieros
confiables y
seguros,
Posicionamient Competir en
17 Sectorial actividades O 3 16
o Estratégico el mercado
propias del
sistema con
costos
competitivos
Protocolos,
facilidades y
Acceso
Red de conectividad
digital al
18 Sectorial telecomunicaci al alcance de D 3 18
alcance de
ón todos para
todos
agilidad y
servicio
Satisfacer las
necesidades
de los clientes
con servicios
Servicio al financieros Generar valor
19 Sectorial F 4 2
cliente digitales que agregado
impacten a
personas
naturales y
jurídicas
Sensibilizar a
Ataques la población
virtuales, de la
20 Social Ciberestafas A 3 20
Fraudes, seguridad de
estafas medios
financieros
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
ACH
COLOMBIA
incluyo en las
donaciones a
Apoyo a la
los
problemática
colaboradores
Responsabilida social y al
21 Social quienes F 3 24
d Social consumo
también
sostenible a
aportaron a
los servicios
mejorar las
condiciones
de los más
vulnerables
Facultad de
auto
capacitación
conocimiento
Educación
Conocimiento en temas
22 Social tecnológica a D 3 21
y aprendizaje tecnológicos
la población
para una
mejor
capacitación a
los usuarios.
Inclusión y
aporte
disminución Programas
23 Social Desempleo F 2 28
en desempleo sociales
en nuestro
país.
24 Tecnológi Teletrabajo Capacidad Adaptación O 3 26
co que se tiene
para
responder
rápidamente a
las
modificacione
s para
continuar
funcionando
de manera
óptima a las
tecnologías
cambiantes
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
Teletrabajo.
Crear la
comunicación
del valor de
Nuevos
un producto,
canales de
Tecnológi Marketing manejar,
25 comunicación O 3 3
co digital innovar,
para el
investigar y
usuario
coordinar
estrategias de
venta
Permitiría a
los usuarios
trabajar,
reunirse y
Inmersión en
Tecnológi socializar en Tecnologías
26 Tecnologías O 2 15
co estos 5G
3D
espacios, es
obtener una
versión futura
del Internet.
ACH
Colombia
implementa
tecnologías de
IBM para Agilidad y
Tecnológi Trasformación
27 integrar el enfoque al O 3 1
co digital
ecosistema de consumidor
pagos en el
país y agilizar
las
transacciones
En el 2030 la
tecnología nos
unirá para
Tecnológi Impacto
28 Redes sociales estar más O 3 10
co digital
cerca de lo
que
necesitamos
Soluciones
Innovación y
Tecnológi Adaptación financieras
29 marketing F 3 4
co digital digitales,
digital
portafolio con
 Magnit
N Nombre DOF Ranki
Factor Descripción Indicador ud del
o Variable A ng
impacto
productos
tecnológicos
innovadores,
ágiles, de muy
fácil uso y
sobre todo,
seguras
Incluir
Tecnológi Nuevas Tecnologías Facilidades
30 O 3 9
co tecnologías del futuro, digitales
innovar
Tabla 3. Leidy Mireya Pachón Baquero

2.2.4 Estudiantes 4 (HUMBERTO SANCHEZ GARCIA)

Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
Prestación
de servicios
técnicos y
administrati
vos de
ejecución o
Prestación del
soporte al
Prestación servicio/
1 Política sector O 3 22
de Servicios Procesamiento
financiero
de pagos
en el área
del
procesamien
to de pagos
y de
información.
2 Política Conflictos Modificar Afectación en A 1 23
internos y las las Leyes del
externos condiciones estado
de la
empresa,
presentándo
se en la
mayoría de
los casos
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
como un
obstáculo.
Para el año
2022, se
espera un
Cambios por
cambio de
parte del
Cambios de gobierno
3 Política presidente / O 2 24
gobierno gracias a las
Afectación en
normas
los procesos
establecidas
por la
constitución
Implementa
ción de
formas de
pago para Cantidad de
Formas de
4 Economía realizar formas de O 3 9
pago Digital
transaccione pago
s en línea a
través de
internet
Hace
alianzas
para mejorar
en el Alianzas para
Alianzas
5 Economía mercado con el tema de O 3 18
económicas
referencia a pagos
las
transferenci
as
6 Economía Ventas Las ventas ventas año O 2 10
Digitales de bienes y 2021/ ventas
PSE servicios año 2022
mediante
ecommerce
ascendieron
a $39,9
billones en
2021 en
Colombia, y
para este
año se
espera un
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
crecimiento
del 19%
Generar o
consolidar
Cantidad de
Sistema de nuevas
7 Economía Empresas por O 3 16
Innovación empresas en
año
un pedido
de tiempo
La conectivi
dad va a
mejorar
sustancialm
ente la vida
pública y la Cantidad de
Ciberdelinc gestión Métodos de
8 Social A 1 17
uencia empresarial ciberdelincuen
pero cia
también va a
abrir nuevos
caminos a la
ciberdelincu
encia.
Implementa
ción de
Creación de campañas Cantidad de
9 Social Redes publicitarias Redes Sociales O 3 19
Sociales para obtener más Utilizadas
nuevos
clientes
Implementar
as medios
Generar más de Cantidad de
Medios de comunicació medios de
10 Social O 3 20
Comunicaci n para comunicación
ón obtener una más utilizados
mejor
efectividad
11 Social Aumento de Tendencias Cantidad de O 2 15
consumo de consumo transacciones
muestran efectuadas
repunte en
las
transaccione
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
s en línea en
América
Latina y el
Caribe
Todos los
bancos de
Colombia Transferencias
Transferenci
Tecnológic tendrán por periodo /
12 as O 3 1
o transferenci Transferencias
Inmediatas
as inmediatas
inmediatas
para el 2023
La
tecnología y Efectividad
telecomunic trabajo en la
Tecnológic
13 Teletrabajo aciones nos oficina / O 3 11
o
permite Efectivad
trabajar a trabajo en casa
distancia
Los pagos
electrónicos
casi se
triplicarán
Tecnológic Pagos en 2030 % pagos
14 O 2 2
o electrónicos hasta electrónicos
superar los 3
billones de
operaciones
en el mundo
15 Tecnológic Transferenci Uno de los Efectividad en O 2 3
o as mayores el servicio de
Interbancari cambios en Bitcoin y
as el futuro Blockchain %
podría darse
en la
industria de
servicios
financieros.
Bitcoin y
Blockchain,
la
inteligencia
artificial, la
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
cual ayuda a
proporciona
r mejores
servicios y
ventajas
competitivas
La banca es
clave para
financiar la
transición
Transición ecológica y Transferencias
16 Ecológico O 3 14
Ecológica los ecológicas %
inversores
son cada vez
más
exigentes.
El 91% de
los
consumidor
es ya
prefiere
adquirir Empresas
Consumo
bienes y ambientalment
17 Ecológico ambiental y O 2 13
servicios de e responsables
sostenible
empresas %
que sean
social y
ambientalm
ente
responsables
Reducir el
consumo de
Impacto del
El impacto papel o
papel /
medioambie intentar
18 Ecológico Impacto de las A 1 12
ntal del minimizar
transferencias
papel su impacto
electrónicas
en la
naturaleza
19 Ecológico Energía Uso de Uso de energía O 2 21
energías limpia %
renovables
limpias y
sostenibles
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
pueden
reducir el
costo en el
proceso de
las empresas
Uso
adecuado
del papel,
con el fin de
lograr
procesos
internos
Personas que
Resolución seguros y
utilizan el
20 Legal 1351 de eficientes a O 3 24
papel de forma
2018 través del
adecuada %
fortalecimie
nto de las
capacidades
de gestión
tecnológicas
de la
información
Establece la
vigencia
permanente
del Decreto
Legislativo
806 de 2020
al adoptar
medidas
Ley 2213
para Tecnologías
del 13 de
21 Legal implementar Informativas O 2 26
junio de
las %
2022
tecnologías
de la
información
y las
comunicacio
nes en todas
las
actuaciones
Ley 066 Tiene como Protección de
22 Legal O 3 20
de 2022 objeto datos %
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
fortalecer el
derecho a
la protecció
n de
los datos per
sonales
frente al
envío de
mensajes
publicitarios
a través de
mensajes de
texto
(SMS),
mensajes
web y
correos
electrónicos
Expidió el
Régimen
Decreto 255 General de Protección de
23 Legal O 3 30
de 2022 Protección datos %
de Datos
Personales
La empresa
ACH cuenta
con un Plan
de
Plan de
Infraestructu continuidad
continuidad de
24 Interno ra de negocio F 3 4
negocio
Tecnológica debidamente
ejecutado %
estructurado
,
documentad
o y probado
Acepta
pagos con
Pagos En débito Tiempos de
25 Interno F 3 5
Línea directo ACH pago
en cuestión
de minutos
Laboratorio Mediante Innovación e
26 Interno F 2 27
de investigació investigacione
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
n,
consultorías
y estudios,
estamos
comprometi
dos con
innovación entender al
e usuario de
s por año
investigació nuestros
n productos, y
se plantea
etapas de
innovación
con métricas
y objetivos
claros.
La
seguridad de
las
Seguridad % de
transaccione
27 Interno en cada seguridad en F 3 28
s es la
transacción transacciones
tranquilidad
de nuestros
clientes.
28 Sectorial Convenios Los % F 3 6
de Bancos convenios Confiabilidad
son los por banco
Banco
Agrario de
Colombia,
Banco AV
Villas,
Banco Caja
Social,
Banco
Cooperativo
Coopcentral,
Banco
ITAÚ,
Banco de
Bogotá,
Banco de
Occidente,
 Magnit
Nombre DOF Rankin
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A g
impacto
Banco
Falabella.
ACH tiene
como
clientes
Tiempo por
principales:
cliente /
29 Sectorial Clientes Entidades F 3 7
Clientes
Financieras,
atendidos
Empresas y
personas
naturales
De acuerdo
a la
cobertura
Tiempo por
que posee,
Clientes cliente /
30 Sectorial genera F 3 8
Atendidos Clientes
mayor
atendidos
cantidad de
clientes
satisfechos
Tabla 4. Humberto Sánchez García

2.2.5 Estudiantes 5 (JUAN CARLOS GIRALDO DIAZ)

Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
Crecimiento
% de
Aumento mercados y
de páginas
1 Economía Marketplace mercados y dedicadas al O 3 10
plataformas comercio
digitales digital en
tiempo
determinado
2 Tecnológico Crecimiento Aumento Aumento de O 1 20
de la en el acceso dispositivos
Tecnología de teléfonos móviles Vs
Móvil móviles a transacciones
las efectuadas
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
plataformas
El comercio Aumento del
digital es la uso de las
interacción redes sociales
comercial y su
Comercio en las redes apalancamien
3 Social F 2 8
Social sociales to económico
para para el
compra y comercio
venta de (Anuncios,
servicios Ventas)
El % de
Aumento
aumento de
Aumento de de acceso a
cobertura a
4 Política Cobertura internet F 2 6
internet
4G móvil en el
móvil en el
país
país
Cantidad de
Regulacion reformas
es Legales tributarias
de los que graben el
Reforma
5 Legal estados rubro A 2 11
Tributaria
para regular transaccional
cargas digital en un
fiscales periodo
determinado
Número de
Tecnológic nuevas
as claves y tecnologías
emergentes que aportaras
Revolución
6 Tecnológico que a el O 3 18
Tecnológica
marcara el desarrollo
futuro de la (Big Data,
economía Blockchain,
IA)
El aumento
de la
Número de
digitalizaci
Crecimiento Nuevos
ón de la
7 Sectorial de la Banca bancos O 2 21
banca y
Digital digitales
nacimiento
100%
de nuevos
bancos
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
Es el
aumento de El % de
la cantidad disminución
Calentamie de de gases por
8 Ambiente F 1 29
nto Global emisiones la no
de gases impresión de
efecto documentos
invernadero
Es la
realización
de
transaccion
El % de
es de forma
Comercio aumento del
9 Economía digital, a O 3 1
Electrónico comercio
través de
Electrónico
diferentes
soluciones
tecnológica
s
En octubre de
2022 ACH
anuncia
Integración
implementaci
de la
ón
tecnología
Trasformaci tecnológica
digital en
10 Tecnológico ón digital de IBM para 13
todos los
Financiera integrar el
aspectos de
sistema de
la sociedad
pagos en el
humana
país y
agilizar las
transacciones
Es la
cantidad de
personas
El Número
que
de personas
ingresan a
Inclusión nuevas
11 Social el mundo O 2 12
Financiera ingresadas en
financiero y
el sistema
a la
financiero
plataforma
financiera
digital
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
Baja de casos
Fortalecimi
de
Seguridad ento de la
reclamacione
Digital en seguridad
12 Tecnológico s y aumento D 2 15
Transaccion financiera
de la
es en materia
seguridad a
virtual
los usuarios
Los
Derechos
fundamenta
les son
inherentes a Proyecto de
Internet cada ley para
como persona sin declarar el
13 Legal derecho distingo de internet como F 2 14
Fundamenta edad, raza, un Derecho
l credo, sexo Fundamental
los cuales en Colombia
tienen una
protección
legal
reforzada
Son la
variedad de Cantidad de
productos u Competidore
Portafolio servicios s con los
14 Interno F 3 2
de Servicios que ofrece mismos
una servicios u
compañía u productos
persona
Los bancos
Enroque
como soporte
con la
Inversión y respaldo
15 Sectorial inversión F 3 7
Bancaria financiero de
bancaria en
la compañía
la compañía
(win to win)
16 Tecnológica Infraestruct Mejoramie Mayor O 1 3
ura nto en Numero
tecnológica software y Esquemas y
hardware equipos
para tecnológicos
beneficio para
de los aumentar la
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
conectividad
usuarios
global
Son el
aumento de
producción
y
disminució Disminución
n de la del ritmo de
demanda lo consumo y
Recesión 16
17 Economía que genera disminución A 3
Económica
un del número
estancamie de
nto de transacciones
inventarios
o dinámica
de la
economía
Cantidad de
El % de
conexiones
conectividad
Conectivida a redes de
de los centros
18 Tecnológico d a redes de internet en D 3 5
urbanos y
Internet centros
rurales en
urbanos y
Colombia
rurales
Aumento
Aumento del
de la clase
Crecimiento % de la clase
media
19 Sectorial de la clase media con O 1 28
gracias a el
Media conexión a la
desarrollo
empresa
económico
Pagos con
huella, Aumento %
Pagos
20 Economía reconocimi en los pagos F 2 17
Invisibles
ento facial virtuales
y voz
Expidió el
Régimen
Decreto 255 General de Protección de
21 Legal O 2 9
de 2022 Protección datos %
de Datos
Personales
22 Economía Universaliz Como la Incursión de O 1 19
ación de la capacidad 4 tecnologías
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
de
transformar
como Iot, IA,
Economía los flujos
Blockchain y
digital económicos
Bigdata
y modelos
de negocio
Servicio
financiero
Crecimiento
Pagos de pagos de
en % de
23 Sectorial Seguridad planillas de F 3 24
pagos por
Social aportes de
mes vencido
seguridad
social
Aumento
Cantidad de
del uso de
energías
Incremento energías
alternativas
de la renovables
24 Ambiente que se usaran O 1 30
demanda de y no
en los
energía renovables
próximos
para la
años
industria
Es el Pérdida de
Aumento poder
Fenómeno continuo y Adquisitivo
25 Economía Inflacionari sostenido (Menor A 3 4
o de los número de
precios en compras/tran
el mercado sacciones)
Capacidad
de
adaptación
a las
modificacio
Crecimiento
nes para
% de los
continuar
26 Tecnológico Teletrabajo puestos O 2 26
funcionand
virtuales de
o de
trabajo
manera
óptima a las
tecnologías
cambiantes
Teletrabajo.
27 Social Crecimiento Es el Aumento de O 1 22
 Magnitud
Nombre Descripció
No Factor Indicador DOFA del Ranking
Variable n
impacto
aumento de la población
la urbana sobre
de la población la rural con
Urbanizació urbana un porcentaje
n sobre la de 70%
población urbana y 30%
rural rural
Cambio de
políticas
mundiales
Cambio de
Cambio que pueden
tendencias
28 Política geopolítico favorecer el A 2 27
políticas en
Mundial desarrollo de
el mundo
los
movimientos
financieros
Como el
Creación de decreto 1556
Regulación leyes de 2022 para
29 Legal de Nuevas regulatorias el fomento de F 2 25
Tecnologías en materia la ciencia y
tecnológica tecnología en
las IES
Los
La consumidores
sostenibilid satisfechos vs
Sostenibilid ad como un el aumento
ad y consumo de empresas
30 Social F 2 23
responsabili responsable con consumo
dad social de sustentable y
productos y políticas de
servicios responsabilid
ad social
Tabla 5. Juan Carlos Giraldo Diaz

2.2.6 Tendencias grupo

 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
En octubre de
2022 ACH
anuncia
implementaci
Integración de la ón
Trasformaci tecnología digital tecnológica
Tecnológi
12 ón digital en todos los de IBM para F 3 1
co
Financiera aspectos de la integrar el
sociedad humana sistema de
pagos en el
país y agilizar
las
transacciones
ACH está en
capacidad de
aumentar la
Los servicios
prestación de
financieros
Mercados diferentes
5 Economía estimulan el O 3 2
financieros servicios y
crecimiento
seguir
económico
promoviendo
el crecimiento
económico
ACH tiene como
clientes
principales: Tiempo por
Entidades cliente /
29 Sectorial Clientes F 3 3
Financieras, Clientes
Empresas y atendidos
personas
naturales
Crear la
comunicación
del valor de un Nuevos
producto, canales de
Tecnológi Marketing
15 manejar, innovar, comunicación O 3 4
co digital
investigar y para el
coordinar usuario
estrategias de
venta
Es la realización
de transacciones
El % de
de forma digital,
Comercio aumento del
4 Economía a través de O 3 5
Electrónico comercio
diferentes
Electrónico
soluciones
tecnológicas
 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
Son la variedad Cantidad de
de productos u Competidores
Portafolio de servicios que con los
25 Interno F 3 6
Servicios ofrece una mismos
compañía u servicios u
persona productos
Cantidad de
Regulaciones reformas
Legales de los tributarias
Reforma
21 Legal estados para que graben el A 2 7
Tributaria
regular cargas rubro
fiscales transaccional
digital
Es la cantidad de
El Número de
personas que
personas
ingresan a el
Inclusión nuevas
9 Social mundo O 2 8
Financiera ingresadas en
financiero y a la
el sistema
plataforma
financiero
financiera digital
Prestación de
servicios
técnicos y
administrativos
Prestación del
de ejecución o
Prestación de servicio/
3 Política soporte al sector O 3 9
Servicios Procesamient
financiero en el
o de pagos
área del
procesamiento de
pagos y de
información.
El calentamiento
global, aumento
de temperatura
Cambio global, variación Calentamient
18 Ecológico A 2 10
climático de cambio o Global
climático que se
están registrando
en el planeta
Inflación y
Aumento en
tasas de
comisiones, Modificación
7 Economía interés del A 3 11
cobros y en tasas de las tasas
banco de la
de interés
republica
 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
Disposición de
emprender las
Conocimient Capacitación
acciones de
o del para una
Marketing y
26 Interno mercado y experiencia D 3 12
capacitación
experiencia positiva para
necesarias para
en el mismo el servicio
un mejor servicio
y atención
El aumento de la Número de
Crecimiento digitalización de Nuevos
30 Sectorial de la Banca la banca y bancos O 2 13
Digital nacimiento de digitales
nuevos bancos 100%
Implementaras Cantidad de
Generar más
medios de medios de
Medios de
8 Social comunicación comunicación O 3 14
Comunicació
para obtener una más
n
mejor efectividad utilizados
Aumento del
El inicio de la
número de
realidad virtual
transacciones
para realizar
Tecnológi Metaverso bancarias al
13 compras (ir de O 2 15
co Económico ingresar a un
compras y ver
nuevo nicho
todo, pero de
del comercio
forma virtual)
electrónico
Facultad de auto
capacitación
conocimiento en
Conocimient Educación
temas
11 Social oy tecnológica a D 3 16
tecnológicos para
aprendizaje la población
una mejor
capacitación a
los usuarios.
Acepta pagos
con débito
Pagos En Tiempos de
27 Interno directo ACH en F 3 17
Línea pago
cuestión de
minutos
Son los hábitos,
Crecimiento
valores y
de los
Cultura creencias de una
empleados
24 Interno organizacion organización y lo F 2 18
brindándoles
al que la
oportunidad
diferencias de
de desarrollo
otras
2 Política Cambio Cambio de Cambio de A 2 19
 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
políticas
tendencias
geopolítico mundiales
políticas en el
Mundial que pueden
mundo
favorecer
Implementación
de formas de
pago para Cantidad de
Formas de
6 Economía realizar formas de O 3 20
pago Digital
transacciones en pago
línea a través de
internet
Todos los bancos
Transferencia
de Colombia
Transferenci s por
Tecnológi tendrán
14 as periodo / O 3 21
co transferencias
Inmediatas Transferencia
inmediatas para
s inmediatas
el 2023
Los sistemas de
tecnología de
ACH Colombia Implementaci
ISO/IEC
23 Legal cumplen con ón de nuevos O 3 22
27001:2013
estándares de estándares
seguridad
internacionales.
Trasferencias
bancarias
No solo bancos y
directamente
grandes
Entorno a cuenta de
28 Sectorial empresas pueden F 2 23
minorista proveedores
usar los servicios
hechas por
de ACH
pequeños
comerciantes
Tiene como
objeto fortalecer
el derecho a
la protección de
los datos persona
les frente al
envío de
Ley 066 Protección de
22 Legal mensajes O 3 24
de 2022 datos %
publicitarios a
través de
mensajes de
texto (SMS),
mensajes web y
correos
electrónicos
 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
ACH presta
Modelo
su
económico
infraestructur
donde se
a a las
aprovechan las
Economía entidades
16 Ecológico Nuevas F 2 25
colaborativa financieras
tecnologías para
para Que
comprar o
estas ofrezcan
vender bienes o
sus servicios
servicios
al cliente
El % de
Es el aumento de
disminución
la cantidad de
Calentamient de gases por
17 Ecológico emisiones de F 1 26
o Global la no
gases efecto
impresión de
invernadero
documentos
TransfiYA de
ACH se
Los
caracteriza
consumidores
por su
Inmediatez tienen la
inmediatez
10 Social en los expectativa que F 2 27
para hacer
servicios las empresas den
efectivas
soluciones de
transferencias
forma inmediata
desde el
celular
El 91% de los
consumidores ya
prefiere adquirir Empresas
Consumo bienes y ambientalmen
19 Ecológico ambiental y servicios de te O 2 28
sostenible empresas que responsables
sean social y %
ambientalmente
responsables
Actividad
criminal que
busca ocultar el
El ministerio
verdadero origen
de justicia se
ilícito de los
Riesgo de encarga de
recursos que
20 Legal lavado de vigilar el A 1 29
obtienen los
activos lavado de
criminales, que
activos en
usan diferentes
Colombia
sectores de la
economía para
hacerlos parecer
 Magnit
Nombre DOF Ranki
No Factor Descripción Indicador ud del
Variable A ng
impacto
lícitos
Desde 2021
se debate
proyecto de
ley para que
En Colombia aún
las
Regulación no existe
plataformas
1 Política moneda legislación sobre O 2 30
digitales
digital el uso de la
ofrezcan
moneda digital
servicios de
intercambio
de
criptoactivos
Tabla 6. Tendencias de Grupo – Consolidado de las 30 Variables

3 Factores de Cambio
3.1 Lista de Factores de Cambio

Magnitu
N Nombre DOF Rankin
Factor Descripción Indicador d del
o Variable A g
impacto
En octubre de
2022 ACH
anuncia
Integración de
implementació
la tecnología
n tecnológica
Trasformació digital en
Tecnológic de IBM para
1 n digital todos los F 3 1
o integrar el
Financiera aspectos de la
sistema de
sociedad
pagos en el
humana
país y agilizar
las
transacciones
ACH está en
Los servicios
capacidad de
financieros
Mercados aumentar la
2 Economía estimulan el O 3 2
financieros prestación de
crecimiento
diferentes
económico
servicios y
 Magnitu
N Nombre DOF Rankin
Factor Descripción Indicador d del
o Variable A g
impacto
seguir
promoviendo
el crecimiento
económico
ACH tiene Tiempo por
como clientes cliente /
principales: Clientes
Entidades atendidos
3 Sectorial Clientes F 3 3
Financieras,
Empresas y
personas
naturales
Crear la Nuevos canales
comunicación de
del valor de comunicación
un producto, para el usuario
Tecnológic Marketing manejar,
4 O 3 4
o digital innovar,
investigar y
coordinar
estrategias de
venta
Es la El % de
realización de aumento del
transacciones comercio
de forma Electrónico
Comercio
5 Economía digital, a O 3 5
Electrónico
través de
diferentes
soluciones
tecnológicas
Son la Cantidad de
variedad de Competidores
productos u con los mismos
Portafolio de
6 Interno servicios que servicios u F 3 6
Servicios
ofrece una productos
compañía u
persona
Cantidad de
Regulaciones reformas
Legales de los tributarias que
Reforma
7 Legal estados para graben el A 2 7
Tributaria
regular cargas rubro
fiscales transaccional
digital
 Magnitu
N Nombre DOF Rankin
Factor Descripción Indicador d del
o Variable A g
impacto
Es la cantidad El Número de
de personas personas
que ingresan a nuevas
Inclusión el mundo ingresadas en
8 Social O 2 8
Financiera financiero y a el sistema
la plataforma financiero
financiera
digital
Prestación de Prestación del
servicios servicio/
técnicos y Procesamiento
administrativo de pagos
s de ejecución
o soporte al
Prestación de
9 Política sector O 3 9
Servicios
financiero en
el área del
procesamient
o de pagos y
de
información.
El Calentamiento
calentamiento Global
global,
aumento de
temperatura
Cambio global,
10 Ecológico A 2 10
climático variación de
cambio
climático que
se están
registrando en
el planeta
Tabla 7. Lista de Factores de Cambio

Ranking Nombre del factor de cambio Descripción

1 Trasformación digital Consiste en la transformación de los
Financiera procesos empresariales claves a través
de uso de la tecnología de la
información y el conocimiento,
particularmente Internet y sus
 tecnologías asociadas, pero no
limitadas a estas.
(InnovaAge, 2022)
2 Mercados financieros Conforman un espacio cuyo objetivo
es canalizar el ahorro de las familias y
empresas a la inversión. De tal manera
que las personas que ahorran tengan
una buena remuneración por prestar
ese dinero y las empresas puedan
disponer de ese dinero para realizar
inversiones.
(Economipedia, 2022)
3 Clientes La palabra cliente también puede ser
utilizada como sinónimo de
comprador. El cliente puede comprar
un producto y luego consumirlo; o
simplemente comprarlo para que lo
disfrute otra persona.
(Economipedia, 2022)
4 Marketing digital Es la aplicación de las estrategias de
comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales. Todas las técnicas del
mundo off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo, el
mundo online. En el ámbito digital
aparecen nuevas características como
la inmediatez, la irrupción de las redes
sociales y las herramientas que nos
permiten hacer mediciones reales.
(Marketing digital, 2022)
5 Comercio Electrónico Consiste en la distribución, venta,

6 Portafolio de Servicios
7 Reforma Tributaria
8 Inclusión Financiera
compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a
través de Internet. Conscientes de estar
a la vanguardia, las Pymes no se han
quedado atrás en este nuevo mercado,
por lo que han hecho de los servicios
de la red un lugar que permite acceder
a sus productos y servicios durante las
24 horas del día.
(Visa, 2022)
Puede ser un documento físico o una
presentación digital en el cual una
compañía o un prestador de servicios
particular podrá describir con detalle
cualquier información relevante a su
negocio, con el fin de que sus clientes
conozcan más acerca de su trabajo.
(Universia, 2022)
Es un cambio del régimen de
impuestos. Generalmente se hace para
subir el recaudo de impuestos,
aumentando tarifas o incorporando
más personas o firmas para que
contribuyan con impuestos de renta, de
valor agregado y otros
(Canal Institucional, 2022)
Se puede definir como el acceso
generalizado a servicios financieros y
su utilización efectiva. Ha recibido una
atención cada vez mayor por parte de
formuladores de políticas públicas en
 las últimas dos décadas, ya que existe
una creciente evidencia de su impacto
positivo en diferentes variables
económicas
(Inclusion Financiera, 2022)
9 Prestación de Servicios La prestación de servicios es de
carácter civil y no laboral, por lo tanto,
no está sujeto a la legislación de
trabajo y no es considerado un contrato
con vínculo laboral al no haber
relación directa entre empleador y
trabajador, por ello, no cuenta con
período de prueba y no genera para el
contratante la obligación de pagar
prestaciones sociales.
(EL EMPLEO, 2022)
10 Cambio climático El cambio climático es un cambio en el
clima, atribuido directa o
indirectamente a la actividad humana
que altera la composición de la
atmósfera mundial, y que se suma a los
cambios regulares que, de forma
natural, se dan en el planeta.
(Aquae, 2022)

4 MIC- MAC

V1 Trasformación digital Financiera

V2 Mercados financieros
V3 Clientes
 V4 Marketing digital
V5 Comercio Electrónico
V6 Portafolio de Servicios
V7 Reforma Tributaria
V8 Inclusión Financiera
V9 Prestación de Servicios
V10 Cambio climático
Tabla 8. MIC - MAC

Matriz de impactos cruzados

V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 Dependencia
V1 3 2 3 3 2 3 2 0 2 20
V2 2 3 1 3 1 3 1 1 2 17

DEPENDENCIA
V3 3 2 3 2 2 3 3 1 2 21
V4 2 2 2 2 1 0 3 2 0 14
V5 1 2 3 2 2 3 2 1 2 18
V6 1 2 3 1 3 3 2 1 1 17
V7 0 1 0 0 1 0 1 1 1 5
V8 1 2 2 3 3 3 3 3 1 21
V9 1 2 2 2 0 2 2 2 1 14
V10 1 1 0 0 1 0 0 0 3 6
Influencia 12 17 17 15 18 13 20 16 13 12
INFLUENCIA
Max 21

Imagen 8. Matriz de Impactos Cruzados

4.1 Resultados

En la pestaña MIC MAC del archivo Excel, copie la gráfica completa, elabore una
explicación de los cuadrantes de cada zona, mencione las variables que quedaron en cada
zona y explique la dinámica del grafico
5 Hipótesis
Para la elaboración de hipótesis se narra desde el futuro seguir la formula (año 2032 +
variable + descripción de la situación de la variable usando el indicador NOTA: estos
indicadores los identificaron en los factores de cambio

6 Escenarios
6.1 Escenario tendencial

Identificar el escenario tendencial es decir el que mayor calificación obtiene

La X indica la hipótesis que se haría realidad en el futuro ejemplo: en el escenario 4 que he

marcado en rojo como tendencial para el 2032 el PIB crece en un 5% lo cual es muy
positivo y la contaminación del aire se encuentra en 30.000 toneladas de partículas
contaminantes lo cual es un desastre ambiental con diversas consecuencias
6.2 Escenario meta seleccionado.

Identificar el escenario apuesta es decir ustedes elijen lo que más le conviene a la empresa

Teniendo en cuenta sus X se elabora su narrativa futura, en este caso en azul, está el
escenario apuesta, el cual nos dice que para el 2032 el PIB crece en un 5% lo cual es muy
positivo y la contaminación del aire se encuentra en 5.000 toneladas de partículas
contaminantes lo cual también es muy positivo, esto tiene múltiples beneficios como
mejores condiciones de vida

7 Estrategias y Proyectos

Retos Objetivo
PIB Para el año 2032, apoyara proyectos, iniciativas y mejoras a los
rendimientos de la empresa
Variable
estratégica 2
Variable
estratégica 3
7.1 Clasificación de proyectos

Reto 1 (PIB al 5% para el 2032)

Acciones Actividad Prioridad

1. Vigilar Suscripciones a revistas 3
comportamient especializadas, informes,
o del PIB paginas oficiales, estadísticas
2 analizar la economía Suscripciones a revistas 1
internacional especializadas, informes,
paginas oficiales, estadísticas
3 incrementar Estudios de mercados, perfilar 2
Exportaciones clientes internacionales
4
5

Orden de acciones

1. Analizar la economía internacional

2. Incrementar Exportaciones
3. Vigilar comportamiento del PIB
4. X
5. X

Reto 2 (Nombre de la Variable estratégica)

Acciones Actividad Prioridad

Hacer lluvia de ideas de Descripción de la acción Dar un valor de
acciones para alcanzar importancia a cada
el reto acción
Orden de acciones

1. X
2. X
3. X
4. X
5. x

Reto 2 (Nombre de la Variable estratégica)

Acciones Actividad Prioridad

Hacer lluvia de ideas de Descripción de la acción Dar un valor de
acciones para alcanzar importancia a cada
el reto acción

Orden de acciones

1. X
2. X
3. X
4. X
5. x
Conclusiones

Referencias
Banco mundial. (2022). Medio ambiente. EE.UU: banco mundial. Obtenido de
https://www.bancomundial.org/es/topic/environment/overview#:~:text=La
%20naturaleza%20est%C3%A1%20amenazada%20y,Biol%C3%B3gica%20y
%20Servicios%20de%20los

Ruiz, A. (2022). KPMG tendencias . Bogotá: KPMG. Obtenido de

https://www.tendencias.kpmg.es/claves-decada-2020-2030/

8 Propuesta artículo científico

Resumen
Breve explicación de todo lo que se hizo en el documento

Introducción
Explicación amplia de lo hecho en el documento puede hacer un resumen de la
introducción

Marco de Referencial

análisis de las tendencias clave (internas y externas) que afectarán el futuro de la compañía
(importante hacer citas en norma APA) pueden ver el siguiente enlace
https://www.youtube.com/watch?v=o-EjwvexOFk&ab_channel=SaberProgramas
Metodología
Este grafico lo pueden desarrollar como gusten siempre que se explique punto a punto (les
comparto un video sobre Prospectiva) pueden borrar estos comentarios

https://www.youtube.com/watch?v=kuoDnRePmeM&ab_channel=programaDec2011

Analisis de
Berve explicación de
empresa y en que consiste
contexto

Identificación hacer descripción

(fue el trabajo de 30
de factores de variables) y la 10
cambio seleccionadas

Descripción
MIC -MAC delimpacto cruzado
y grafica

Identificación de
Escenarios escenario tendencial
y meta

Descripcion
Estrategias y de lo que se
proyectos hace en esta
etapa
F
uente:

Resultados

Los resultados se centran en lo encontrado en el escenario META seleccionado y la

propuesta estratégica realizada por el equipo de trabajo para alcanzar el escenario META.
(resumen de estos puntos)

Conclusiones
Se pueden basar en las conclusiones generales del proyecto
Referencias
Pueden copiar las referencias del trabajo más las nuevas referencias producto de la
investigación