UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA ACADÉMICO DE ENFERMERIA

TRABAJO DE INVESTIGACION

CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL DE SALUD EN EL

ÁREA DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL C.S
POTRACANCHA EN EL 2022

INTEGRANTES: CISNEROS MENDOZA, LUZ EVENIA

PAGANO RIVERA, YDA FLOR
HUAMAN DAVILA, LUZ SOLEDAD

HUÀNUCO – PERÙ
2022
Contenido
 CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL DE SALUD EN EL
ÁREA DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL C.S
POTRACANCHA EN EL 2022

CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Descripción del problema:

El problema principal en la atención en salud es la accesibilidad a los servicios

de salud y en segundo lugar las ineficiencias en organización y operación de la

prestación de servicios, donde asocian como una causa de esto las

limitaciones presupuestarias para dotar de recursos humanos, tecnológicos y

de infraestructura a la red institucional de servicios públicos de salud. El déficit

presupuestario aparece como la primera causa asociada a los problemas de

atención en Colombia y otros países latinoamericanos. (1)

Algunas de las causas son las condiciones sociodemográficas que caracterizan

a la población de la región, como su alta dispersión geográfica, especialmente

en las zonas rurales, que se traduce en inaccesibilidad a los servicios de salud

debido a la escasez de medios de transporte y de comunicación. Estos

aspectos pueden ser considerados como “barreras geográficas”, que agudizan

dos de los principales problemas en la atención de salud, que son el bajo

acceso a los servicios pertinentes y la limitada capacidad de resolución de las

instituciones a las cuales estos grupos pueden recurrir, dada su precariedad

presupuestaria y de infraestructura, o su mala distribución geográfica. (1)

Algunos factores que van a influir en la calidad de atención en salud son: el

ambiente donde laboramos, el estado financiero de la empresa, la

disponibilidad de materiales o recursos necesarios, entre otros que se trataron

de identificar como aspectos responsables de los resultados de una atención

que de manera ideal debe enriquecer la calidad de vida del paciente y su

experiencia, además del conocimiento y destreza del profesional. (1)

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:

1.2.1. Problema general:
¿Cuál es la calidad de atención que brinda el personal de salud en el
área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra cancha,
periodo 2022?

1.2.2. Problemas específicos:

1. ¿Cuál es la calidad de atención del personal de enfermería en el
área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra cancha,
periodo 2022?
2. ¿cuál es la calidad de atención del personal técnico en enfermería
en el área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra
cancha, periodo 2022?
3. ¿Cuál es la calidad de atención del personal de admisión a los
padres de los niños del área de crecimiento y desarrollo del centro de
salud potra cancha, periodo 2022?

1.3. OBJETIVO GENERAL:

Analizar la calidad de atención que brinda el personal de salud en el
área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra cancha,
periodo 2022.

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Determinar la calidad de atención del personal de enfermería en el
área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra cancha,
periodo 2022.
 2. ¿Analizar la calidad de atención del personal técnico en enfermería
en el área de crecimiento y desarrollo del centro de salud potra
cancha, periodo 2022?
3. ¿Identificar la calidad de atención del personal de admisión a los
padres de los niños del área de crecimiento y desarrollo del centro de
salud potra cancha, periodo 2022?

1.5. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

1.51. Justificación a nivel teórico:
El valor teórico de la investigación, se sustenta debido que
actualmente la calidad de atención que se brinda en los
establecimientos de salud no es como la población espera, debido a
que últimamente hay mucho maltrato y falta de profesionalismo en
algunos profesionales de la salud.

1.5.2. Justificación a nivel práctico:

El trabajo de investigación se sitúa en la línea de investigación
“Promoción de salud, prevención de enfermedad, recuperación
del individuo, familia y comunidad”. Y su relevancia radica en los
hallazgos presentados en la elaboración del trabajo de investigación
que podrán ser empleados como referencia para elaboración de
nuevos estudios de investigación donde se analizara la calidad de
atención que brinda el personal de salud en distintos centros de salud.
La investigación busca plantear alternativas de solución, estrategias
de mejoras, con el único objetivo de mejorar la calidad de atención del
personal de salud en el área de CRED del centro de salud
potracancha.
1.5.3. Justificación a nivel metodológico.
El proyecto de investigación se justifica a este nivel porque se
empleará instrumentos debidamente validados que serán analizados
por jueces expertos para tener un valor aceptable de confiabilidad,
este estudio será conveniente porque dará a conocer sobre el tipo de
calidad de atención del personal de salud en el área de CRED del
centro de salud potracancha.
 Para lo cual se utilizará un instrumento de medición basado en una
lista de cotejo, el cual contiene distintos ítems
1.5.4. justificación social.

El desarrollo de esta investigación será útil para toda la institución,

porque ayudará a mejorar la calidad de atención del personal de salud

en el área crecimiento y desarrollo del centro de salud potracancha.

1.6. LIMITACIONES DE INVESTIGACIÓN:

No se encuentran limitaciones posibles que impidan la realización de
la investigación de estudio en cuanto a la planificación, con respecto a
la ejecución existe una pequeña dificultad relacionado con la
accesibilidad a las historias clínicas por motivo de traslado del hospital
de contingencia, pero se espera una solución favorable y contar con
el apoyo del personal a cargo de las historias clínicas, responsable de
laboratorio y jefe responsable del servicio de neonatología del
Hospital Regional Hermilio Valdizan Medrano.
1.7. Viabilidad de la investigación.
El estudio en mención es viable financiera y técnicamente debido a
que la investigadora cuenta con la disponibilidad de recursos
necesarios para la ejecución del estudio que es referente a los
recursos humanos, se cuenta con el apoyo de profesionales
especialistas en el área de investigación y con el acompañamiento
de expertos en el tema a investigar y con relación al presupuesto la
investigadora solventará todo el proceso del estudio.
 Referencia bibliográfica
1. Berrío Ocampo HA, Cano Pulgarín LF, Franco Mejía JC, Posada Arbeláez
MI. Factores que influyen en la calidad de la atención en salud de los
usuarios en el hospital San Juan De Dios De El Carmen De Viboral [Internet].
2017. Disponible en:
https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/2952/Factores
%20Influyen%20Calidad%20Atenci
%F3n.pdf;jsessionid=7F0FEDF811B131C3A946A2CE4E3C0536?
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