Buenas Tardes, Apreciada Profesora

Mas que llamarlos elementos críticos, consideró que 4 son los elementos claves para llevar a
cabo un buen proceso y obtener los resultados esperados:
• Sistema de Gestión: Que se enfoque a las necesidades de la empresa y se adapte a la actividad
de la organización.
• Programa de auditoría interna: Donde se definan fechas, plazos y responsables, tema que
requiere de rigurosidad y planeación.
• Listas de chequeo: en las que se refleje el control de cada una de las acciones de los procesos
de la organización, además facilitan que los auditores pueden realizar un adecuado seguimiento
e intervenir en la ejecución de las acciones cuando lo consideren necesario
• Verticalidad del sistema: Este enfoque se direcciona a que sea la alta dirección quien
direccione el plan de auditoría y cumpla el efecto cascada, relación entre dirección y jefes de
área, desde los niveles mas altos hasta los niveles mas bajos.

Situación de riesgo que podemos encontrar:

• Equipo auditor interno desmotivado

• Falta de capacitación o desconocimiento de los procesos del equipo auditor
• Poco seguimiento del plan de auditoria
• Poca facilidad de tiempo para el equipo auditor por parte de los jefes de área para auditar los
diferentes procesos y realizar informe de auditoría.
• Mala redacción de los hallazgos de auditoría.
• No seguimiento del análisis de causas de los hallazgos identificados

La gestión del conocimiento, actualmente para la empresa en la que me desempeño

implementamos el concepto mediante ciclo que consiste en mejorar el rendimiento de la
organización a través de bueno y no tan bueno de los proyectos ya implementados (experiencias
y aprendizajes), iniciando por generar y producir, capturar información (documentarla) e
instrumentarla, compartirla, aplicar, evaluar, mejorar, difundir y aprender, todo esto enfocado
en el numeral 7.1.6 de la ISO 9001:2015 Identificar, preservar ese conocimiento y asegurar la
disponibilidad del mismo Y Establecer acciones que permitan absorber, gestionar, almacenar y
asegurar nuevos conocimientos, o actualizaciones a los ya adquiridos.

Los invito a visitar las siguientes pagina web, una propia de mi país para ampliación del
conocimiento y otra como cita bibliografica de lo anteriormente escrito:

https://www.funcionpublica.gov.co/es/web/eva/que-es-gestion-del-conocimiento
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/05/como-gestionar-el-conocimiento-de-la-
organizacion-segun-iso-9001/