TERCERA UNIDAD

Prueba de normalidad: es una prueba donde vemos los datos

recolectados tienen o no tienen una distribución normal
-H0(HIPOTESIS NULA): Los datos analizados siguen una distribución
normal
-H1(HIPOTESIS ALTERNATIVA): Los datos analizados no siguen una
distribución normal

“En nuestras 2 variables no salió que el valor de (P) son menores a 0.05,
por lo tanto usaremos las HIPOTESIS ALTERNATIVA”

“NUESTRA PRUEBA ES KOLMOGOROV – SMIRNOV”

V1_GESTION DE CALIDAD ISO9001 2015: p (0.022) < 0.05 RECHAZAMOS la Hipótesis Nula (H0)
→ Aceptamos la Hipótesis Alternativa

V2_PRUDUCTIVIDAD: p (0.000) < 0.05 RECHAZAMOS la Hipótesis Nula (H0) → Aceptamos la

Hipótesis Alternativa

“LA PRUEBA QUE ESTAMOS HACIENDO EN LA INVESTIGACION ES LA

CORRELACION DE SPEARMAN”
“NUESTRO TRABAJO BUSCA ACEPTAR LA HIPOTESIS ALTERNATIVA, POR
LO TANTO, RECHZA LA HIPOTESIS NULA”

-Para el objetivo general, los resultados obtenidos (p de 0.000) prueban que hay una
gran influencia de la Gestión de calidad ISO 9001:2015 en la productividad en
empresas comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022.
-Para el objetivo específico 1, los resultados obtenidos (p de 0.000) prueban que hay
gran influencia de la productividad en el enfoque al cliente en empresas
comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022
-Para el objetivo específico 2, los resultados obtenidos (p de 0.000) prueban que hay
una gran influencia de la productividad en el liderazgo en empresas comercializadoras
de acero y metales en el Callao, Callao, 2022
-Para el objetivo específico 3, los resultados obtenidos (p de 0.000) prueban que hay
una gran influencia de la productividad en la mejora continua en empresas
comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022.

I. CONCLUSIONES

1. La gestión de calidad ISO 9001:2015 tiene gran influencia en la productividad en

empresas comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022. Puesto que
el p valor fue menor al 0.05, la hipótesis general que se planteó fue aceptada,
determinándose que, mediante Spearman (0.806), una mejora en la gestión de calidad
ISO 9001:2015 influye altamente con la mejora de la productividad.
2. El enfoque al cliente tiene gran influencia con la productividad en empresas
comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022. Puesto que el p valor
fue menor al 0.05, la hipótesis general que se planteó fue aceptada, determinándose
que, mediante Spearman (0.689), una mejora en el enfoque al cliente influye
altamente con la mejora de la productividad.
3. El liderazgo tiene gran influencia con la productividad en empresas comercializadoras
de acero y metales en el Callao, Callao, 2022. Puesto que el p valor fue menor al 0.05,
la hipótesis general que se planteó fue aceptada, determinándose que, mediante
 Spearman (0.773), una mejora en el liderazgo influye altamente con la mejora de la
productividad.
4. La mejora continua tiene gran influencia con la productividad en empresas
comercializadoras de acero y metales en el Callao, Callao, 2022. Puesto que el p valor
fue menor al 0.05, la hipótesis general que se planteó fue aceptada, determinándose
que, mediante Spearman (0.773), un incremento en la mejora continua influye
altamente con la mejora de la productividad.

II. RECOMENDACIONES

1. En base al objetivo general, se recomienda que las empresas comercializadoras de

acero y metales obtengan el grado de ISO 9001 para que así puedan tener una mayor
productividad en elementos ofrecidos al cliente, para ello se debe aplicar en conjunto
con sus trabajadores las normas de gestión de calidad que pide de requisitos ISO para
su certificación.
2. En base a la hipótesis específica 1, se recomienda que la atención brindada sea igual
tanto para los clientes frecuentes como para los no frecuentes, así poder brindar los
productos de calidad enfocados en cubrir las necesidades específicas de cada uno de
los clientes, lo cual le permitirá conseguir la fidelidad de más clientes.
3. En base a la hipótesis específica 2, se recomienda practicar el liderazgo en todos los
grupos y secciones que conforma la empresa comercializadora de acero, desde los
jefes de área hasta los técnicos encargados de grupos, para lograr ello, se deben hacer
capacitaciones y talleres de liderazgo para el personal nuevo y antiguo logrando con
ello la mejora en la productividad en todas las áreas específicas de la empresa.
4. En base a la hipótesis específica 3, se recomienda que en la empresa comercializadora
de acero y metales debe haber una mejora continua de parte de los colaboradores en
el liderazgo y el tiempo de respuesta para la entrega de los productos de acero y
metales pendientes a entregar a los clientes, para poder lograrlo se deben
implementar un programa de incentivos para los trabajadores, así como pequeños
tiempos de descansos rotativos en intervalos, realizar un estudio de procesos con la
finalidad de identificar tiempos muertos, cuellos de botella, etc. Todo ello con el fin de
mejorar continuamente y poder lograr una mayor productividad en la empresa.