INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ALAMO

TEMAPACHE
CARRERA:
INGENIERÍA INDUSTRIAL

GRUPO:
601A

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

DOCENTE:
ING. ERASMO LARA ROMAN

UNIDAD 5

ACTIVIDAD:
HISTORIA DE LA NORMA ISO-9001

ALUMNO:
ANGEL FLORES MACIAS 172Z0736

XOYOTITLA, ÁLAMO TEMAPACHE VER.

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INTRODUCCION
Al hablar de calidad pensamos en el producto que deseamos obtener que
venga en excelentes condiciones y cumpla con lo que requiere para seguir
realizando esos productos o servicios que brindan, no obstante, para todo
esto se requiere de una certificación lo cual habla de calidad y no solo del
producto si no también de la empresa, la calidad que brinda a empleados,
como compradores y de igual manera califica el producto que este ofrezca.
Dicha certificación se hace a través de la ISO-9001 que fue creada con el
objetivo de establecer estándares de calidad, para los usuarios de productos
y servicios en el mundo. Estos requerimientos se obtienen por medio de
calificadores los cuales son parte de organizaciones mundiales que se
requieren para el comercio, en el presente trabajo se realizó una
investigación de como fue creada, cuando publicada y que efectos tuvo en la
humanidad y en el comercio. Una parte de la historia de la norma ISO-9001 la
cual creemos que es importante, resaltar algunos acontecimientos, que son
clave para que esta norma fuese publicada y aplicada en el mundo.
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Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................................................2
HISTORIA DE LA NORMA ISO 9001..........................................................................................4
Evolución de la calidad ilustrada en la evolución de la ISO 9001.................................4
Evolución de la norma ISO 9001............................................................................................4
1987...........................................................................................................................................4
1994...........................................................................................................................................4
2000...........................................................................................................................................4
2008...........................................................................................................................................5
2015...........................................................................................................................................5
Las principales mejoras de la nueva versión son:............................................................5
Transición ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.........................................................................5
CONCLUSION.................................................................................................................................6
REFERENCIAS...............................................................................................................................7
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HISTORIA DE LA NORMA ISO 9001
Evolución de la calidad ilustrada en la evolución de la ISO 9001.
En los años 1980 el control calidad pasó a ser garantía de calidad. La Calidad ya
no se limita únicamente al producto, sino que engloba todo el proceso y la cadena
de producción que deben de garantizar la conformidad del producto. Mediciones y
pruebas de calidad del producto son realizadas en la cadena de producción. Es
deber de la empresa demostrar la calidad del producto al cliente.
Al principio de los años 2000, la garantía de calidad que se realizaba únicamente
en las cadenas de producción pasó a ser dirigida, gestionada, y mejorada bajo la
forma de un sistema de gestión: el producto, así como los servicios creados y
aprovisionados por la empresa pasan a estar bajo la responsabilidad del sistema
de gestión. La empresa no solo debe garantizar la conformidad de sus productos y
de sus servicios, sino que también debe satisfacer al cliente y brindarle la prueba
de conformidad.
En el 2015, el sistema de gestión de la calidad se extiende y ya no solo abarca a
los clientes, sino que también a toda parte interesada que sea pertinente para la
empresa, partes que conformen el ecosistema de la organización. Se gestiona,
modifica y mejora el sistema de gestión de la calidad - que se encuentra bajo la
responsabilidad de la alta dirección – con la ayuda de riesgos y oportunidades
identificadas y juzgadas pertinentes para la empresa; teniendo en cuenta el
contexto, los desafíos y a todas las partes interesadas pertinentes para la
empresa.
Evolución de la norma ISO 9001
1987
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en el año 1987, y desde
entonces ha sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar
que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad,
así como también que pueden optimizar sus procedimientos y ser más eficientes.
1994
Cambios muy prescriptivos, se centraron mucho en empresas a gran escala de la
industria de la fabricación.
2000
La norma pasó a ser una norma de gestión de a calidad y no de control de calidad
únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era
gestionar procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y
también de documentar dichos procesos en la medida necesaria para poder
gestionarlos.
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2008
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe
definir claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes
no son sus clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta
certificación garantiza la calidad de los productos y servicios así como también la
imagen de la organización.
2015
Da mucha más libertad en cuanto a la adaptación del sistema de gestión de
calidad dentro de las organizaciones. Esta nueva versión no considera al sistema
de gestión de calidad como una finalidad en sí mismo sino más bien como una
herramienta para la prevención y para la innovación.
Las principales mejoras de la nueva versión son:
Va más allá del cliente, se interesa también en los usuarios finales, los
consumidores, los organismos reguladores, etc.
El objetivo siempre sigue siendo el velar por la conformidad de los productos y
servicios para responder a las necesidades y expectativas de los clientes.
El enfoque en procesos sigue representando una parte importante de la norma.
Aplicando el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar dentro de un marco general
que llamamos Enfoque de Riesgos reconociendo así que no todos los procesos
tienen el mismo impacto en la capacidad de la organización en la entrega de
productos o servicios conformes.
La versión 2015 no recomienda un procedimiento específico de documentación.
Lo que representa mayor flexibilidad en cuanto a documentación. Esto deja a la
discreción de la organización – por supuesto tomando siempre en cuenta las
exigencias del cliente y el marco reglamentario dentro del que opera – el
determinar sus propias necesidades en cuanto a documentación se refiere para
gestionar sus procesos.
Transición ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015
A partir de septiembre 2015 y hasta septiembre 2018 se desarrollará la fase de
transición destinada a las organizaciones certificadas; se trata de un periodo de 3
años, dónde podrán coexistir las dos versiones. A partir de septiembre 2018 la
certificación a la versión ISO 9001:2008 ya no será válida.
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CONCLUSION

Como sabemos la calidad es importante para todo debe estar primero la calidad, la iso-9001 nació
para que hubiese una estabilidad en los recursos y mejoramiento en los productos o servicios que
una empresa o individuo brinde, haciendo que los clientes queden satisfechos con lo que ellos
hayan obtenido para dicho uso. En otras palabras, la ISO-9001 se realizo pensando en los
consumidores para que ellos tengan beneficios al comprar ciertos productos de los que este
ocupe. También se concluye que para que esta se llevara acabo tuvo un periodo largo y bastante
complicado en las empresas que se empezaron a certificar desde el principio, más sin embargo
están aun persisten con estas normas y brindando calidad.
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REFERENCIAS
 Peralta, L. E. Y. (2005). Calidad educativa e ISO 9001-2000 en
México. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio
en Educación, 3(1), 421-431.
 Bayer, R. (2014). Historia de la estética. Fondo de cultura económica.
 Equipo Vértice. (2010). Gestión de la calidad (ISO 9001/2008). Editorial
Vértice.