Clima

Organizacional
Licda. Mariel Rivera
 AGENDA SÁBADO#1
• Discusión del sílabo del curso
• Indicaciones Proyecto Final
• Receso #1
• Instrumento Medición Clima Laboral
• Almuerzo
• Cap. 2 Partes Interesadas, Gerencia y Ética
• Cap. 1 Comportamiento Organizacional
¿Qué es el clima de la empresa?
¿Qué es el clima de la empresa?
¿Qué es el clima de la empresa?
HERRAMIENTAS PARA LA MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL

• Entrevista
Podrá entrevistarse a la totalidad de los empleados o a una
muestra representativa

• Dinámica de grupos
El objetivo es contrastar los resultados obtenidos a través de la
dinámica de un grupo heterogéneo
 ¿Qué es el clima de la empresa?

• Cuestionario
El cuestionario estaría compuesto por preguntas
estandarizadas y por preguntas adaptadas a la realidad
concreta de la empresa objeto de investigación.
LOS SIETE CRITERIOS DEL CLIMA
 Escala de Lickert para medir la Percepción
• 1 2 3 4 5
• 1: Totalmente en
desacuerdo
• 2: En desacuerdo
• 3: Indiferente
• 4: De Acuerdo
• 5: Totalmente De
acuerdo
1. La Estructura
 ESTRUCTURA
1. Conozco a cabalidad la estructura organizacional (organigrama) de la empresa
2. Estoy claro y me siento cómodo con las funciones actuales que desempeño
3. Considero que todas las funciones que desempeño realmente pertenecen o se
relacionan con mi cargo
4. Estoy claro a quien reporto directamente
5. Conozco los puestos y departamentos puntuales con los que se relaciona mi cargo
6. Conozco los objetivos y planes de crecimiento que tiene la empresa a futuro
7. Tengo claras mis aspiraciones de crecimiento dentro de la empresa a corto, mediano o
largo plazo.
8. Estoy claro como puedo ascender en mi propio plan de carrera dentro de la empresa
2.La Calidad
 2.La Calidad
1. Cuenta la empresa con una Política de calidad / Conozco a cabalidad la política de
calidad
2. La empresa cuenta con ……/Conozco y cumplo a cabalidad con las políticas, procesos y
manuales de procedimientos que maneja la empresa
3. La empresa me ofrece oportunidades de capacitación continua
4. La empresa me brinda instalaciones adecuadas en cuanto espacio, iluminación,
comodidad / todas las herramientas, equipo y materiales necesarios para desempeñar
un trabajo de calidad
5. Considero que los productos/servicios que ofrece la empresa son de excelente calidad
6. La empresa me brinda espacio de oportunidades de sugerencias o mejora continua
7. Dentro de nuestras labores manejamos estándares de monitoreo, medición y control
permanentes, en cumplimiento a alguna certificación de calidad
3. La Responsabilidad
 3. La Responsabilidad
1. Me siento muy capaz de las responsabilidades asignadas a mi cargo
2. Estoy claro con mi rol y consciente del nivel de responsabilidad de mi puesto, compromiso con otras áreas,
cuidado y custodia del equipo asignado
3. Estoy claro del nivel de toma de decisiones y consecuencias de la misma, así como tipo de información que
puedo divulgar y a quienes en relación al debido acuerdo de confidencialidad establecido
4. Cumplo al 100% o a cabalidad con las responsabilidades que me fueron asignadas en relación a mi puesto,
así como objetivos/metas establecidas
5. Conozco / cumplo con mi contrato establecido, respeto el Reglamento Interno/Código de ética de la
Empresa
6. La empresa toma acciones correctivas a causa de cualquier tipo incumplimiento
7. Conozco la responsabilidad de la empresa ante los clientes y estoy claro de mi aporte al respecto
8. Estoy consciente de las consecuencias de mis decisiones u acciones en caso de incumplimiento o falta a la
empresa
9. Estoy consciente del riesgo asociado al no cumplir protocolos de reintegro y bioseguridad establecidos por
la empresa de manera obligatoria
4. La Transversalidad
 4. La Transversalidad
1. Conozco la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa
2. Estoy claro como contribuyo desde mi puesto al cumplimiento de la misión, visión y
objetivos de la empresa
3. En la empresa prevalece la cultura de trabajo en equipo y siento que existe una buena
relación y cooperación con mis compañeros
4. La empresa mantiene eficientes y oportunos canales de comunicación interna y externa
5. Los flujos de sistemas de información de todos los colaboradores o áreas involucradas
están muy bien conectados en cada proceso
6. Me siento muy bien conectado con todas las áreas involucradas en mi flujo de trabajo
7. Estoy comprometido con la empresa y debidamente integrado con el resto de las áreas
trabajando en equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales
8. Existen métodos alternos(Comités, comisiones, etc.) para eficientar la comunicación
entre las unidades/dependencias
9. Considero que las cargas de trabajo se encuentran distribuidas de manera equitativa
5.El Reconocimiento
 5.El Reconocimiento
1. La empresa cuenta con un adecuado y equitativo plan/sistema de recompensa o
incentivos
2. Siento que mi trabajo es altamente valorado
3. Me siento satisfecho/motivado por el reconocimiento que me brinda la empresa por
cumplimiento de mis metas mediante celebraciones, capacitaciones, premios,
bonificaciones, etc.
4. La empresa/mi jefe directo siempre reconoce mi esfuerzo y buen desempeño
5. Considero que las promociones o ascensos en la empresa son realizadas de manera justa
con base en el desempeño laboral o perfil de competencias del colaborador
6. La empresa recibe reconocimientos externos por sus buenas prácticas
7. La empresa me ofrece un plan de carrera y crecimiento dentro de la misma como
reconocimiento a mi buena labor
8. Considero que mi salario está acorde a mi carga laboral, al mercado(Competencia), a mi
horario de trabajo
6.El Apoyo
 6.El Apoyo
1. Prevalece un ambiente/cultura de solidaridad y compañerismo dentro de la empresa
2. Siempre cuento con el apoyo de mi jefe inmediato y mis compañeros de trabajo cuando lo requiero,
para cumplimiento de objetivos
3. Brindo frecuentemente apoyo a mi jefe y a mis compañeros cuando me lo solicitan
4. Las solicitudes de apoyo que recibe cuentan con el suficiente tiempo de preparación para realizarlas
5. Se estimula la participación de los colaboradores para encontrar soluciones a los problemas, son
tomadas en cuenta mis opiniones y se brinda el debido seguimiento
6. Mi jefe/directivo inmediato siempre me brinda la debida retroalimentación y acompañamiento
oportuno o asignación de recursos para mejorar y respaldar mis decisiones y/o situaciones difíciles
7. La empresa siempre está dispuesta a apoyarme en caso de presentarse alguna emergencia familiar
/personal (Permisos, horarios flexibles, bono de calamidad, tiempo compensatorio, etc.)
8. La empresa ofrece espacios de inclusión laboral para personas con discapacidad, raza, religión,
nacionalidad, etc
9. La empresa promueve un equilibrio entre la vida laboral y personal (Teletrabajo)
10. La empresa me brinda beneficios adicionales de Ley, como Celular, seguro médico privado,
combustible, depreciación, alquiler de vivienda, capacitaciones, carrera o maestría, entre otros.
7.La Identificación
 7.La Identificación
1. Me siento a gusto y orgulloso de laborar para esta empresa y logros organizacionales alcanzados
2. La empresa promueve actividades de proyección social (RSE) a fin de integrar a los colaboradores entre sí
y con la comunidad
3. Me siento identificado/ comparto los valores, filosofía, cultura y objetivos organizacionales de la empresa
4. Me siento cómodo de portar camiseta o elementos con logo de la empresa
5. Me sentiría a gusto si tendría que ocupar el rol de vocero de la empresa
6. Conozco y estoy totalmente comprometido con los objetivos de la empresa y la continuidad del negocio
durante esta pandemia en modalidad de teletrabajo
7. Fomenta la empresa el sentido de pertenencia a sus colaboradores
8. Considero que esta empresa es un excelente lugar para trabajar /que posee una muy buena imagen y
reputación corporativa
9. Consumo/adquiero frecuentemente los productos y servicios que ofrece la empresa
10. Recomendaría a un amigo/conocido trabajar en esta empresa
11. Rechazaría una (mejor/similar) oferta laboral
 DATOS DEMOGRÁFICOS
• Género M___ F___
• Edad ____ o 4/5 rangos
• Área o Departamento _____
• Antigüedad del puesto_____ meses, años
• Antigüedad en la empresa _____ meses, años
EL CLIMA