Gest.

de la Calidad
TAREA 8.1 / SEMANA 8
Análisis del artículo: "Impacto competitivo de las
herramientas para la gestión de la calidad"

ALUMNO:

Isaac Eliel López Matute

DOCENTE:

Mtr. Raquel Vaquiz

CUENTA:
31941147

FECHA:
5 de dic. de 22
 INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene como finalidad el poder conocer cuales son los
resultados de las herramientas de medición y hacer un análisis en base a
lo aprendido a la clase, incluyo a la vez observaciones aprendidas a lo
largo de mi experiencia profesional.
 EL IMPACTO DE LAS HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN

El impacto competitivo de las herramientas de la gestión, son notorias, vemos como

grandes empresas hace uso de estas para poder favorecer o mejor la empresa o
procesos, ya sean proceso internos o externos que tengan que ver con la misma.

Hoy en la actualidad existen hasta estadísticas de la calidad que nos ayuda a la mejora
continua o soluciones, al final toda empresa debe de estar dirigida aparte a tener la
excelencia como principal objetivo, también la mejora continua, hay que recordar que
en la vida todo puede mejorar, todo avanza y así deben de ser las empresas.
Imaginémonos las empresas que surgieron luego de la pandemia, estas nacieron de
una necesidad, luego a base de una mejora continua de la situación, pudieron
quedarse y ahora formar parte de las empresas dentro de nuestro país. Al final el
impacto competitivo no debe ser tanto externo, las empresas deben de considerar
como eran ellos como empresa antes de crecer, como se encontraban y ser mejores
cada vez más, ese debe de ser el principal objetivo, por ejemplo se puede hacer uso
del diagrama de Pareto, para tener una visión simple y que sea rápida, en muchas
ocasiones lo más simple es lo que brinda una diferencia, ejemplo; en muchas ocasiones
hemos ido a grandes tiendas o empresas y ni un; ¡Buen día! ¿Cómo le ayudamos?,
recibimos, pero uno va a los locales pequeños o hasta mercados y uno sale hasta
enamorado del trato, lo pequeño hace la diferencia y esa diferencia mantiene la
fidelización, los proceso están para ser respetados, claro que pueden cambiar según la
necesidad, o pueden existir el plan A y B, pero siempre se debe de tener el mismo fin,
la empresa debe de estar dirigida a la excelencia y a mantener siempre la gestión de la
calidad de manera competente, que llame la atención de toda persona que conozco la
forma de resolver o ver brindar la solución esperada tanto de manera interna o
externa, ya que, no se puede dejar de lado al cliente interno.

Los resultados serán notorios, y como son herramientas de medición, entonces se

podrá conocer cómo se era antes y como el impacto de estas herramientas han sido
para mejorar o no y en caso que no, se debe de buscar una nueva estrategia que, si se
acople a la necesidad o a lo que se espera. Es necesario conocer la visión y misión de la
empresa, ya que desde estas se pueden considerar el enfoque que se necesita la
mejora sin cambiar los objetivos tampoco de la empresa, claro, pueden ser
modificados, siempre y cuando sean para mejorar y eso es lo que se debe de buscar
siempre, ser mejores no que la competencia, si no que de la misma empresa.

(8, 2022)

Bibliografía
8, R. s. (2022). Unitec.edu. Obtenido de https://unitec.blackboard.com/bbcswebdav/pid-
17493024-dt-content-rid-8370745_1/courses/
HNTC01.UV.MASTER.IND307Q2DUV_RESTORE/externalFiles_20171118011917/
courses/HNTC01.UV.MASTER.IND307Q2DUV/externalFiles_20170404091214/
institution/UV/MASTER/HNTC01.UV.MAST