UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ESCUELA DE POSTGRADO

Dirección de ventas

Catedrático = Máster Karen Leiva

Presentado Por:

Andrea Velasquez 202110010075

Oscar Pineda 202110010076

Maria del Rosario Lagos 202110060255

Julia Ariel Valladares Simon 202010020485

Karina Samantha Rivera Osorio 202110060022

Nolvia Nohemy Franco Arita 202030050023

Maria Jose Aguilar Ponce 202110140187

Julio 23, 2022 San Pedro Sula, Cortés

 CRM ZOHO – UTH HONDURAS Y UTH FLORIDA

El CRM es un enfoque que les permite a las empresas mejorar su

relación existente con los clientes y adquirir nuevos de una manera

más rápida. Aquí encontrará una descripción general completa del

sistema de gestión de relaciones con clientes para que comience

de forma sencilla y comprenda las ventajas que puede entregarle a

su empresa.

1. Una de las principales funciones de implementación en las

universidades, es tener un mejor control y seguimiento de los

leads hasta convertirlos en clientes potenciales (Estudiantes

Matriculados).

Esta es una de las pantallas principales del ZOHO, donde se

asignan leads a nivel nacional, dividido en 2 áreas (Admisiones y

Reingreso)
2. Otra de las pantallas es la asignación por cada asesor, donde

el será el encargado de llevar dicho control y seguimiento.

3. Tiene a disposición ciertas actividades, desde:

Enviar emails, llamarle, enviar whatsapp, subir archivos.

Todo lo que sea conveniente o importante para que cuando

se haga el reporte, se tenga un respaldo de todo lo que paso

por ese cliente.

 4. Y por último, la conversión a un cliente potencial, que sería

el resultado de que se matriculo.

Todo esto con el fin de llevar un mejor control y al emitir reporteria

ser más eficientes y sobre todo mejores resultados.