Técnicas de Benchmarking

Introducción

Las empresas interesadas en mejorar su calidad en el servicio y sus productos

deportivos, deben llevar a cabo el benchmarking el cual les va ayudar a mejorar los
puntos anteriores. El identificar y comparar los puntos débiles internos de la empresa,
es un punto medular de mejoras en os procesos internos de una empresa deportiva. A
continuación, observaremos como hay diferentes objetivos y cuáles son los criterios de
aplicación de la técnica de benchmarking
 Desarrollo

La finalidad del estudio del benchmarking se puede aplicar en tres objetivos: el

estratégico, el funcional y el operativo;

a) Estratégico: Obedece a razones de posicionamiento en el mercado, este

consiste en mejorar los factores críticos de éxito, considerados como claves para
la satisfacción del cliente.
b) Funcional: ligado con los procesos internos más próximos al cliente, su objetivo
es lograr una mejor percepción del cliente y optimización de los factores que
elevan el grado de satisfacción.
c) Operativo: mejora la organización operativa, busca mejorar aspectos muy
concretos como la reducción de tiempo en ejecución, el número de trabajadores
implicados en una misma área o evitar duplicidades de tareas dentro de la
empresa.

Tenemos también la aplicación del benchmarking donde se puede observar que se

buscan o estudia tu empresa para ver que procesos internos o practicas se pueden
mejorar, se analizan los datos recogidos comparando con los propios y buscar las
mejoras delas otras empresas, con ello se pueden adaptar a los mejores aspectos que
se pueden aplicar para mejorar la empresa.

El siguiente ejemplo se basa en la falta de comunicación dentro del club Cuautitlán de

la tercera división de soccer, donde al no haber comunicación entre compañeros el
equipo perdía continuamente, hasta que un coordinador deportivo observo y nos
comparó con el equipo que estaba en primer lugar, el cual se comunicaba
constantemente y eso los llevaba a que todos sabían que haber teniendo éxito en sus
partidos. A lo que tuvimos que trabajar en el tema logrando tener éxito en nuestros
partidos que venían.

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6324893.pdf&cd=17&hl=es-419&ct=clnk&gl=mx