N O M B R E : C A R L O S T O V I L L A S E S M A

M A E S T R A : D R A . M A R T H A P A T R I C I A F I G U E R O A C A Ñ A S

M A T E R I A : S O L U C I O N E S P A R A C A M B I A R

A C T I V I D A D : A C T 1 . D I G I T A L M A R K E T I N G

C A M P U S : V I L L A H E R M O S A
 D E S D E T UE X P E R I E N C I A C O M O C O N S U M I D O R Y B A S Á N D O T E E N T U S
M A R C A S D E P R E F E R E N C I A
¿ C O N S I D E R A S Q U E L A S H I S T O R I A S D E L O S C L I E N T E S I N F L U Y E N E N L A
R E P U T A C I Ó N D E L A M A R C A ? J U S T I F I C A T U R E S P U E S T A

Sí ya que el momento los clientes quieren dar su opinión la marca se da cuenta de las cosas buenas y de las cosas
en las que están fallando y así mismo corregirlas o hacer las mejor, ya que la reputación es algo muy importante
pero la marca ya que toman en cuenta todos los comentarios que los clientes brindan para así tener satisfecha a la
clientela que ellos tienen.

U B I C A 2 M A R C A S ( U N A Q U E T E E N C A N T E Y U N A Q U E N O C O N O Z C A S O
Q U E N O T E G U S T E )

La marca de mi preferencia es Armani Exchange ya que sus modelos y diseños me gustan mucho y la marca que no
conozco acapella
1.-¿Crees que los reviews de los consumidores hacen
sentido con la marca?
2.-¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a
través de sus redes sociales, sitio web, etc.?
1.- Yo considero que si hacen sentido ya que gracias a los
comentarios la marca hace que tengan referencias de quién
es lo que le gusta a la gente y así mismo hacer diseños o
modelos al gusto de los compradores.

2.- Consideró que sí coinciden ya que el dueño de la

marca desde el principio considero que para él era una
pasión todo lo que tiene que ver con la estética y lo visual
y todo esto lo quería llevar a una dirección más creativa en
el diseño de modas.
 ¿ L O S R E V I E W S D E L O S
C O N S U M I D O R E S R E F U E R Z A N T U
P R E F E R E N C I A P O R L A M A R C A ?

Yo considero que no tiene que ver, por que la

marca me gusto sin necesidad de poder ver
cuales son los comentarios que tiene la gente de
la marca y así mismo yo con el paso del tiempo
veía que tenia diseños que me gustan mucho
como se ven.
REFERENCIAS
• Las referencias a utilizar solo son de las imágenes ya que toda la información es a base a mi manera de
pensar