O R I E N TA C I O N E S

DE LA
MERCADOCTENIA
CON RESPECTO
A…
EQUIPO 2
M E R C A D OT E C N I A
VENTAS
L A O R I E N TAC I Ó N A L A S V E N TA S S E P RO D U C E C UA N D O VA R I A S E M P R E S A S B U S C A N
D O M I N A R E L M E R C A D O E N E L Q U E S E E N C U E N T R A U N P RO D U C TO, P O R E S O
M I S M O U N A D E L A S E S T R AT E G I A S P R I N C I PA L E S Q U E S E VA N A U S A R E N E S T E C A S O
VA A S E R E L P R E C I O, YA Q U E L A C O M P E T I T I V I DA D E S M U Y G R A N D E .

S I B I E N E S C I E RTO Q U E E X I S T E N OT R A S E S T R AT E G I A S Q U E P U E DA N I N V I TA R A L A S
V E N TA S E N U N M E R C A D O C O M P E T I T I VO, L A P R I N C I PA L E S E L P R E C I O .
L A O R I E N TAC I Ó N A L A S V E N TA S M I R A H AC I A A D E N T RO D E L A E M P R E S A Y A S U
N E C E S I DA D D E V E N D E R P RO D U C TO S O S E RV I C I O S .

L A S E M P R E S A S S E VA N A C E N T R A R E N FA B R I C A R M Á S P RO D U C TO S D E L O S Q U E L A
D E M A N DA E S C A PA Z D E A B S O R B E R . PA R A L O G R A R V E N D E R L O S TO D O S , S E
U T I L I Z A R Á N P O L Í T I C A S AG R E S I VA S D E V E N TA Y C O M U N I C AC I Ó N .
MERCADO
E S U N E S T U D I O S I S T E M AT I Z A D O Q U E P E R M I T E C O N O C E R D E M A N E R A T É C N I C A
FAC TO R E S D E M E R C A D O PA R A D E S A R RO L L A R Y C O M E R C I A L I Z A R D E T E R M I N A D O
P RO D U C TO O S E RV I C I O. E L E S T U D I O D E M E R C A D O E S S I S T E M AT I Z A D O P O R Q U E
S E A P OYA D E L M É TO D O C I E N T Í F I C O PA R A O B T E N E R R E S U LTA D O S .

L O S FAC TO R E S D E M E R C A D O S Q U E S E I N V E S T I G A N S O N L O S S I G U I E N T E S :

1 . G U S TO S , P R E F E R E N C I A S , D E S E O S , N E C E S I DA D E S

2 . F I D E L I DA D D E U N A M A R C A D E P RO D U C TO Y A U N A E M P R E S A

3. NIVEL DE COMPETIDORES Y NIVEL DE CONSUMIDORES

4 . D E T E R M I N AC I Ó N D E L P RO D U C TO Y S U S C A R AC T E R Í S T I C A S

5 . D E T E R M I N AC I Ó N D E U N P R E C I O D E M E R C A D O E N B A S E A L A C O M P E T E N C I A

6 . D E T E R M I N AC I Ó N D E L O S C A N A L E S D E D I S T R I B U C I Ó N D E L P RO D U C TO

7. P R E S E N TAC I Ó N Y E M PAQ U E D E L P RO D U C TO
PA R A L L E VA R AC A B O U N E S T U D I O D E M E R C A D O E X I S T E N 3 P RO C E D I M I E N TO S :

A ) A T R AV É S D E L A O B S E RVAC I Ó N : C O N S I S T E E N O B S E RVA R P O R U N T I E M P O
D E T E R M I N A D O E L C O M P O RTA M I E N TO Y A P T I T U D E S D E L O S C L I E N T E S E N E L
C O N S U M O D E L D E T E R M I N A D O P RO D U C TO E N E S TA T É C N I C A E L I N V E S T I G A D O R
U T I L I Z A U N A L I S TA P R E V I A M E N T E E S T RU C T U R A DA E N D O N D E A N OTA R Á L O
O B S E RVA D O

B ) A T R AV É S D E E N C U E S TA S : C UA N D O S E U T I L I Z A E S T E M É TO D O D E
I N V E S T I G AC I Ó N S E A P L I C A E N C U E S TA S M A S I VA S U T I L I Z A N D O C O M O H E R R A M I E N TA
P R I N C I PA L C U E S T I O N A R I O S , L A S C UA L E S S O N M E T Ó D I C A M E N T E E S T RU C T U R A DA ,
C O N E L F I N D E E VA L UA R L A S T R A B A J A N D O DATO S E S TA D Í S T I C O S Q U E M O S T R A R Á N
U N R E S U LTA D O

C ) P O R E X P E R I M E N TAC I Ó N : E S T E S E A P L I C A
E L I G I E N D O D E T E R M I N A D O G RU P O D E
C O N S U M I D O R E S PA R A O F R E C E R L E S U N
P RO D U C TO D E M U E S T R A P O R C I E RTO T I E M P O
E VA L UA N D O S U C O M P O RTA M I E N TO Y S U
AC E P TAC I Ó N .
CONCEPTO DE INTERCAMBIO
E L I NT E R C AMB IO E XI ST E CUANDO H AY UN ACTO DE OB T E NE R DE
AL G UIEN UN OB J E TO DE SE ADO, OFR E CI É NDOLE AL G O A C AMB I O. DE SDE
L A P E R SPE CTI VA DE L MAR K E T ING, E L OB J E T I VO NO E S OB T E NE R UN
I NT E R C AMB IO, SI NO MANT E NE R R E L ACI ONES DE I NT E R C AMBIOS.

L AS R E L ACI ONES SE CR E AN AL E NT R E GAR VAL OR Y SATI SFACCI ÓN.

L AS PE R SONAS DAN AL G O PAR A R E CI B IR AL G O QUE DE SE AN ATE NDI E NDO
L AS NE CE SI DADES Y DE SE O.

L A I NDUST R IA, CONJ UNTO DE V E NDE DOR ES, R E COGEN I NFOR MACI ÓN DE L
ME R C ADO, CONJ UNTO DE COMP R ADOR E S CON SUS NE CE SIDADES Y SUS
DE SE OS, PAR A DE SAR ROL LAR UNA E ST R ATEGI A DE MAR K E T ING A
COMUNI C AR .
PA R A QU E SE L L E V E A C A B O E L P ROC E SO D E I NT E R C A MBIO, SE D E B E N
C U MP L I R C ONDI C I ONES NE C E SA RI A S:

* H A DE SE R AL ME NOS E NT R E DOS PART E S.

* I MP L I C A AL G O DE VAL OR .

* H AY H AB I L I DAD PAR A COMUNI C AR E L OFR E CI MI ENTO.

* E X I ST E L I B E RTAD PAR A ACE P TAR O R E CH AZ AR .

* SE PR E SE NTA UN DE SE O Y UNA VOL UNTAD DE NE G OCI AR .

ACTIVIDAD PARA REFORZAR.

PA L A B R AS A E NCONT R AR :
CONCEPTO DE VALOR
L A G E N E R AC I Ó N D E VA L O R PA RT E D E A L G O Q U E S E L L A M A E S C A L A D E VA L O R E S .
E S TO S I G N I F I C A H A S TA Q U É P U N TO A L G O E S VA L O R A D O P O R L O S
C O N S U M I D O R E S . P O R E J E M P L O, S I U N A E M P R E S A D E RO PA M U E S T R A F OTO S D E
O U T F I T S E N S U S R E D E S S O C I A L E S , E S P RO B A B L E Q U E E S TO S E A VA L O R A D O P O R
SUS CONSUMIDORES.

L O S VA L O R E S S O N U N R E F L E J O D E N U E S T R A S N E C E S I DA D E S A J U S TA DA S A L A
R E A L I DA D D E L M U N D O AC T UA L . H AY 9 VA L O R E S R E L AC I O N A D O S C O N E L
C O M P O RTA M I E N TO D E L A S C O M P R A S

• 1 R E S P E TO A U N O M I S M O
• 2 S E G U R I DA D
• 3 EMOCIÓN
• 4 DIVERSIÓN
• 5 R E L AC I O N E S C A L I DA D
• 6 AU TO R R E A L I Z AC I O N
• 7 P E RT E N E C E R A U N L U G A R
• 8 T E N E R L O G RO S
• 9 S E R R E S P E TA D O
MERCADO META
E L M E R C A D O M E TA D E U N A E M P R E S A E S E L S E G M E N TO A L C UA L D I R I G E S U S
P RO D U C TO S Y S E RV I C I O S Y L O S D I F E R E N T E S M E N S A J E S P RO M O C I O N A L E S Y D E
D I V U L G AC I Ó N D E M A R C A .

¿ C U Á L E S L A I M P O RTA N C I A D E L M E R C A D O M E TA E N E L M A R K E T I N G ?
E L C O N C E P TO D E M E R C A D O M E TA AY U DA A D E T E R M I N A R L A R E N TA B I L I DA D D E
L A I D E A D E N E G O C I O.

¿ C U Á L E S E L P RO C E S O PA R A D E F I N I R E L M E R C A D O M E TA ?

1 . D E F I N I C I Ó N Y E X P L O R AC I Ó N D E M E R C A D O

2 . R E C O L E C C I Ó N D E I N F O R M AC I Ó N

3 . E N C U E S TA P E R S O N A L

4 . E N C U E S TA D E S AT I S FAC C I Ó N

5 . P RU E B A D E M E R C A D O
E J E MPLO DE ME R C ADO ME TA

L A L Í NE A DE CE R E AL ES AL L B R AN DE K E L LOG ´S, T I E NE UNA DE FI NI CI ÓN

MUY COMPL E TA DE ME R C ADO ME TA ( TAR G E T G ROUP ) :

“E S UN PRODUCTO DI R I G IDO A ADULTOS DE 2 5 B AÑOS E N ADE L ANT E ;

E MP L E ADOS, E MP R E SAR IOS Y AMAS DE C ASA DE NI V E LES
SOCI OE CONÓMI COS A/ B, C+ Y C; QUE DE SAY UNEN Y / O CE NE N POR L O
ME NOS T R E S V E CE S P OR SE MANA CE R E ALES DE FI B R A; QUE AP R E CI E N L A
I MP ORTANCI A DE L A SAL UD Y QUE L E S I NT E R E SE AL I ME NTAR SE DE MANE R A
SAL UDAB LE”.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
RUBÉN L. (08 DE FEBRERO DE 2015 ) “LA ORIENTACIÓN DE LAS EMPRESAS ”
https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos -de-
marketing/la-orientacion-de-las-empresas/

h t t p s : / / w w w. g o o g l e . c o m / s e a r c h ? q = O R I E N TA C I O N + D E + L A + M E R C A D O T E C N I
A + C O N + L A S + V E N TA S & s o u r c e = l m n s & b i h = 6 2 5 & b i w = 1 3 6 6 & r l z = 1 C 1 C H B D _ e s M
X968MX969&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwj4t53w6-
HyAhUFOa0KHUshC08Q_AUoAHoECAEQAA

CORRALES, J. A. (2019, 12 SEPTIEMBRE). CONOCE EL CONCEPTO DE

MERC ADO META Y CÓMO DEFINIR EL TUYO EN UN PLAN DE NEGOCIOS .
R O C K C O N T E N T. H T T P S : / / R O C K C O N T E N T. C O M / E S / B L O G / M E R C A D O - M E TA /

U N I V E R S I D A D A U T Ó N O M A D E L E S TA D O D E H I D A L G O
(2011).FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA. ESCUELA SUPERIOR TEPEJI
DEL RÍO.

G U S TAVO N . ( 0 5 D E A G O S TO D E 2 0 1 7 ) ¿QUÉ ES EL VALOR EN MARKETING?

H T T P S : / / D ES N U DA N D O EL MA R K E T I N G . C O M / DA R - VA L O R - E N -
M A R K E T I N G / # : ~ : T E X T = L A % 2 0 G E N E R AC I % C 3 % B 3 N % 2 0 D E % 2 0 VA L O R % 2 0 PA R
TE,SEA%20VALORADO% 20POR% 20SUS%20CO NSUMIDOR ES .
GRACIAS