INDICADOR DE

PRODUCTIVIDAD
I. INTRODUCCIN
II. OBJETIVOS

Entender los elementos que han motivado el surgimiento de un nuevo

modelo de negocio en la distribucin de contenidos audiovisuales, por
medio de la tecnologa streaming.

Analizar el desarrollo y crecimiento de la empresa pionera en este sector,

NETFLIX, a travs de indicadores de gestin.
 III. ANLISIS Y DESARROLLO
ANTECEDENTES:
-En 1997, el lder del mercado de los videos para el hogar era el gigante BLOCKBUSTER INC.
En el ao 2006 Blockbuster tena 5.194 locales en Estados Unidos, siendo una
declaracin constante de la gerencia que el 70% de la poblacin de Estados Unidos
vive a 10 minutos en auto de Blockbuster.
 Cualquier pelcula no devuelta al mismo local en que se haba alquilado al final
del periodo de alquiler estaba sujeto a cobros por uso extendido o multas por
atraso.
En el ao 2004, estos cobros representaron ms de 600 millones de dlares para
Blockbuster, o cerca del 10% de sus ingresos.
 NACIMIENTO DE UN BOOM LLAMADO NETFLIX:
-Netflix fue fundada en 1997 por Reed Hastings durante los primeros das de las
ventas al por menor por Internet.
-Cuando se lanz su sitio web original a principios de 1998, Netflix concentr sus
esfuerzos en los clientes que gustaban de la tecnologa y haban adquirido lectores
de DVD, cuyo mercado estaba subatendido.
- El sitio web de Netflix inclua un motor de bsqueda que permita a sus clientes
ordenar fcilmente las pelculas que escogan por ttulo, actor, director y gnero.
- En lugar de copiar el modelo de las cadenas de alquiler de videos y alquilar
puntos de ventas al por menor, Netfilx dependa del Servicio Postal de Estados
Unidos (USPS) para entregar los DVD a sus suscritores.
- Inicialmente Netflix us un modelo de precios similar al ofrecido por las tiendas
tradicionales de video. Los clientes escogan sus pelculas empleando el sitio web
de la compaa , pagaban 4 dlares por pelcula alquilada mas 2 dlares por
cargo de envo y manejo.
- Hastings describi como sigue esta estrategia inicial: Nuestro modelo original no
funcionaba, necesitbamos superar el retraso en la entregaGastbamos mucho
dinero para comercializar y atraer nuevos clientes y ellos no volvan a alquilar
pelculas...
- Hastings crea que pasar a un servicio de suscripcin prepagada podra brindar
ms valor a los clientes de Netflix y tambin convertir sus mayores tiempos de
entrega en una ventaja.

- Neil Hunt, jefe de productos de la compaa explic la eficacia del nuevo modelo
de precios: Convertimos la desventaja del tiempo de entrega en tener una
pelcula en la casa todo el tiempo...fue nuestra idea clave.
- Muy poco despus, Netflix ajust nuevamente su sistema de precios, ofreciendo
alquileres ilimitados por primera vez.

- La mitad de los DVD que despachaban eran nuevos. Simplemente no podan

promover pelculas que ya tenan una generacin externa de demanda.
Necesitban estimular la demanda de las pelculas ms antiguas y menos
conocidas que ya estaban en el catlogo de Netflix.
- En comparacin con los tradicionales locales de alquiler de pelculas, donde los
estrenos representaban ms del 70% del total de alquileres, en Netflix los estrenos
representaron menos del 30% del total de alquileres en 2006.

- En el ao 2007, Netflix volvi a transformar su modelo de negocio en este caso,

lanzndose al mercado del streaming.
- La evolucin de Netflix durante esta etapa se mantuvo estable hasta que, durante
el verano y otoo de 2011, el panorama de la compaa se enturbi.

- Primero, Hastings anunci una subida del 60% en el precio del servicio mixto
(streaming y alquiler de DVD). Ms adelante, comunic la derivacin del servicio
de alquiler de DVDs a una pgina web diferente y con otro nombre: Qwikster.

- Esta decisin fue uno de los mayores tropiezos de Netflix en su historia. As, en el
reporte del tercer cuarto de 2011, la compaa anunci prdidas de un 20% de su
valor en bolsa, as como de 800.000 suscriptores.
- Este traspi de la compaa no ha paso desapercibido para las empresas
competidoras de Netflix, las cuales han intentado sacar partido de ello.
- En el ao 2010, Netflix desembarc en Canad, comenzando as su etapa de
expansin internacional. En septiembre de 2011, inici su andadura en Latinoamrica
y el Caribe.
 RESULTADOS ESTADSTICOS:
 ANLISIS FODA:

FORTALEZA DEBILIDADES

1. Esta limitado a la conexin va internet asi como de un

1. Netflix se encuentra asociado con productoras
buen ancho de banda.
importantes tales como Dream Works, Disney & Sony.
2. Netflix tiene un importante sistema capaz de
2. El pago por derechos de autor resulta uno de los
determinar los gustos e intereses de sus usuarios.
principales problemas en cuanto a la variedad de su
contenido.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. La expansin de mercado ha trado a la compaa

1. Los ltimos tropiezos que ha tenido la compaa ha
importantes ingresos lo cual indica una buena
generado la aparicin de nuevas competencias.
aceptacin.
2. Las malas decisiones lleva a la ruptura de negociones con
2. El crear propias series han llevado a netflix a convertirse
las productoras asociadas.
en una productora ms.
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
- La llegada de Internet y la introduccin de los dispositivos mviles han hecho que
el pblico ms joven opte por un consumo individualizado cundo y dnde
quieran.

- La empresa que naci como un videoclub online ha llegado a convertirse en la

compaa lder de la distribucin de contenidos por Internet.

- Los retos a los que se enfrentan son difciles, pero la satisfaccin de enriquecer las
culturas a travs de los contenidos streaming deben ser ms importantes que
todas las dificultades que se puedan presentar.