C2

El marketing y su
relación con la
investigación de
mercados
Alejandra Candia
l futuro tiene muchos nombres:

Para los débiles es lo inalcanzable.

Para los temerosos, lo desconocido.

Para los valientes es la oportunidad.

Victor Hugo
Marketing
“De manera concisa, el marketing consiste en satisfacer necesidades de forma
rentable”
Philip Kotler
Producto (product), distribución (place)
, precio (price)
y comunicación (promotion); ahora
incorporaremos las otras 4 que nos
faltan: people (personas), Physical
Evidence (aspecto físico), Process
(procesos), Partners (alianzas
estratégicas).

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Pero... ¿Conocemos realmente al consumidor?
• ¿Quién es mi verdadero mercado objetivo?

• ¿Estará dispuesto a pagar ese precio? ¿Encontrará un valor agregado al producto

para pagar más de lo que paga por su marca usual?

• ¿Se enterará que existe un nuevo lápiz labial? ¿Serán estos los medios que
acostumbra ver o leer?

• ¿Acostumbra realizar sus compras en esos supermercados?

• ¿Cuán satisfecho se encuentra mi cliente?

• ¿Cubro las expectativas de infraestructura que necesita mi cliente?

Es muy importante saber a quiénes irá dirigido el producto, y conocer

profundamente al cliente.

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Beneficios de la Investigación de Mercados para el
Marketing

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Beneficios de la Investigación de Mercados para el
Marketing

Dado que, gracias a la información conocemos a los consumidores,

entonces se generan otros beneficios....

Reduce el riesgo, hay menor incertidumbre.

Provee nuevas ideas: para nuevos productos o servicios, para

ventas, para distribución...

Aumenta la rentabilidad del negocio, porque se pueden focalizar

mejor los recursos de la empresa

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

¿Para qué sirve la Investigación de Mercados en
el Marketing? Para planeamiento

Evaluar el cumplimiento de objetivos

Lanzamiento de nuevos productos

Modificaciones en productos actuales

Proyección de ventas

Proyección de participación de mercados

Evaluación publicitaria (Pre y Post Test)

Fijar el precio de productos

Medir satisfacción y lealtad de clientes

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Ejecutivo de Investi- Publicista
Marketing gador

¿Cómo deben interactuar?

En una sociedad donde los

tres socios deben trabajar en
equipo y de la mano

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Rol del Profesional de Marketing

Cumple dos roles fundamentales:

Es un planificador: tiene que prever el futuro

Es un ejecutor: tiene que llevar adelante

decisiones

Estos roles implican constantes preguntas que se

traducen en distintos niveles de incertidumbre

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Rol del Investigador de Mercados

El investigador de mercados es un socio estratégico del profesional de marketing

debido a que:

Ayuda a definir la información que se desea obtener,

Obtiene la información de la manera más eficiente

Proporciona respuesta a las preguntas (no una solución al problema)

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Ventajas de contratar a terceros para la empresa

Se mantienen y se priorizan los objetivos del estudio

No existen sesgos

Se disminuyen costos

Son especialistas, ya que cuentan con todas las herramientas necesarias para
obtener resultados eficientes

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Finalmente...

Al conocer a 5ta P (las personas), se reduce todo

tipo de riesgo, se enfocan correctamente las
estrategias y se logran productos exitosos,
aceptados y rentables con una correcta inversión.

El Marketing y su relación con la Investigación de Mercados

Gracias
EL MARKETING Y SU RELACIÓN CON LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS