LEY DE PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR Y USUARIO.
CARACTERÍSTICAS
Ofrece sus recursos, generalmente
Artículo 1.- La presente Ley tiene por

dinero, a cambio de dichos bienes o

objeto la defensa, protección y

servicios. salvaguarda de los derechos e intereses

EJEMPLOS de los consumidores y usuarios, su

Se encuentra en la última etapa del

organización, educación, información y

Persona u organización que

Cuando vamos al supermercado, a
proceso productivo.
orientación así como establecer los

consume bienes o servicios, la tienda de videojuegos, a cualquier

ilícitos administrativos y penales y los

que los productores o

otro lugar en el que realizamos una
Es vital para el desarrollo de las
procedimientos para el resarcimiento

proveedores ponen a su
transacción, o incluso cuando
economías.
CONSUMIDOR de los daños sufridos por causa de los

disposición en el mercado y
vamos de ocio al cine, en cada uno

proveedores de bienes y servicios y

de esos escenarios estamos

Es un elemento clave dentro de la

que sirven para satisfacer

cadena de producción. para la aplicación de las sanciones a

actuando como consumidores.

una necesidad. quienes violenten los derechos de los

Son un agente fundamental en las

consumidores y usuarios.
sociedades de consumo.

Negociación
María F. Piña | 30317295 Persona física o jurídica que
EJEMPLOS
provee o suministra

CARACTERÍSTICAS TIPOS
Tenemos una tienda de zapatos.

profesionalmente de un
Dicha tienda vende zapatos de todo

Garantizar el cumplimiento de las

determinado bien o servicio a

tipo. Dado que no somos productores
entregas programadas y de los
De productos
PROVEEDORES otros individuos o sociedades,
de zapatos, debemos comprar a
términos pactados
como forma de actividad
alguien los zapatos. Así pues

económica y a cambio de una

contactamos con diferentes
Garantizar estándares de calidad y
De servicios
empresas que nos puedan abastecer. especificaciones
contra prestación.

Brindar un portafolio de servicios

De recursos
competitivos