UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO CIENCIAS POLITICAS

SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 2

CURSO: Derecho del consumidor

DOCENTE: Sergio Obregón Matos

CICLO : XII

ALUMNOS:

• CRUZ CORTEZ JOSELYN

• ESQUIVEL TERRONES ANGHIE
• HERNANDEZ OBLITAS RENATO
• HUERTAS ZÁRATE ROSA
• PÉREZ CHICLAYO BIANKA
• QUEZADA DÍAZ CIRO
• QUISPE MECOLA JARDEL
 DECRETO
DECRETO LEGISLATIVO
SUPREMO N°036- LEY N°29571
N°716
83-JUS

 Consumidores o usuarios: Las personas

naturales o jurídicas que adquieren,
utilizan o disfrutan como destinatarios
 Consumidores o usuarios.- Las personas finales productos o servicios materiales e
naturales o jurídicas que adquieren, inmateriales, en beneficio propio o de su
 Consumidor, a quien utilizan o disfrutan como destinatarios grupo familiar o social.
mediante contrato verbal o finales productos o servicios.
escrito adquiere bienes,  Los microempresarios que evidencien una
CONSUMIDOR fungibles o no, o la
prestación de algún
 Se entienden por consumidores: Las
personas naturales o jurídicas que
situación de asimetría informativa con el
proveedor respecto de aquellos productos
servicio. adquieren, utilizan o disfrutan como o servicios que no formen parte del giro
destinatarios finales productos o propio del negocio.
servicios.
 En caso de duda sobre el destino final de
determinado producto o servicio, se
califica como consumidor a quien lo
adquiere, usa o disfruta.
 DECRETO SUPREMO N°036- DECRETO LEGISLATIVO
LEY N°29571
83-JUS N°716

 Adquiere la calidad de consumidor quien

adquiere, usa o disfruta un producto como
 Derechos de los consumidores: destinatario final.

Derecho a una protección eficaz, contra los
productos y servicios que, representan
riesgo o peligro para la salud o la seguridad
física.
Derecho a recibir de los proveedores toda la
información necesaria para tomar una
 Estableció las normas de protección al
decisión o realizar una elección.
consumidor con un carácter
fundamentalmente controlista. Este
CONSUMIDOR Derecho a acceder a una variedad de
dispositivo faculta a todas las instituciones
productos y servicios.
publicas- ministerios, municipales,
prefecturas , etc. Para aplicar la norma y
Derecho a la protección de sus intereses
no establece mecanismos expedidos para
económicos, mediante el trato equitativo y
hacerlas cumplir .
justo.
Derecho a la reparación por daños y
perjuicios, por la adquisición de los bienes o
servicios que se ofrecen.
Derecho a ser escuchado de manera
individual colectiva con el fin de defender
sus intereses
 Los consumidores dentro de los contratos
de consumo tienen derecho a emplear los
mismos mecanismos de forma, lugar y
medios utilizados para la celebración de
los contratos para desvincularse de estos.
 El consumidor tiene derecho a la
protección contra los métodos comerciales
coercitivos, que llega a deteriorar la
relación de confianza entre el consumidor
y proveedor.
 En ningún caso puede interpretarse el
silencio del consumidor como aceptación
de dichas prestaciones o pagos, salvo que
lo haya autorizado previamente de manera
expresa.
 Se prohíbe el uso de métodos de
cobranza que afecten la reputación del
consumidor.
 El derecho a la protección de la salud del
consumidor es irrenunciable
 DECRETO SUPREMO DECRETO LEGISLATIVO
LEY N°29571
N°036-83-JUS N°716

 Las personas naturales o jurídicas que

 Aquella persona natural Las personas naturales o jurídicas, de
fabrican, elaboran, manipulan,
derecho público o privado, que de manera
o jurídica que fabrica, acondicionan, mezclan, envasan,
habitual fabrican, elaboran, manipulan,
almacenan, preparan, expenden o
elabora, manipula, suministran bienes o prestan servicios a
acondicionan, mezclan, envasan, almacenan,
acondiciona, mezcla, preparan, expenden, suministran productos o
los consumidores. En forma enunciativa
prestan servicios de cualquier naturaleza a
envasa, almacena, y no limitativa se considera proveedores
los consumidores.
 Obligaciones que tienen los
prepara, expande o proveedores:
En forma enunciativa y no limitativa se
suministra bienes o considera proveedores a:
1. Distribuidores o comerciantes.- Las
prestan servicios a los Es obligación inexcusable e ineludible del
personas naturales o jurídicas que venden
proveedor de bienes o servicios, otorgar
consumidores. factura al consumidor en todas las
o proveen de otra forma al por mayor, al

PROVEEDO  Productor o proveedor,

transacciones que realice.
por menor, productos o servicios
destinados finalmente a los consumidores,
R a la persona natural o Los proveedores están obligados a cumplir
con las normas de seguridad, calidad y
aun cuando ello no se desarrolle en
establecimientos abiertos al público.
jurídica que produzca, rotulado del producto o servicio, en lo que
2. Productores o fabricantes.- Las personas
naturales o jurídicas que producen,
extraiga, industrialice corresponda.
extraen, industrializan o transforman
fabrique o transforme bienes intermedios o finales para su
Los proveedores son responsables,
bienes destinados al además, por la idoneidad y calidad de los
provisión a los consumidores.
3. Importadores.- Las personas naturales o
público, o preste productos y servicios, por la autenticidad
jurídicas que importan productos para su
servicios no de las marcas y leyendas que exhiben los
venta o provisión en otra forma en el
productos; por la veracidad de la
profesionales o sujetos propaganda comercial de los productos; y
territorio nacional.
4. Prestadores.- Las personas naturales o
a dependencia. por el contenido y la vida útil del producto
jurídicas que prestan servicios a los
indicados en el envase, en lo que
consumidores.
corresponde.
 Conclusiones de Consumidor:

• Primera Conclusión: Código de Protección y defensa al

Consumidor, evolucionó para proteger a los consumidores de
bienes y servicios defectuosos además de publicidad engañosa.
• Segunda Conclusión: Es importante conocer tus derechos y la
forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y
de manera más inteligente además la protección del consumidor
es uno de los instrumentos más importantes de una economía
social de mercado.
• Tercera Conclusión: Por último concluimos que la protección
del consumidor se refiere al conjunto de normas que regulan las
relaciones de consumo, originando que un consumidor adquiera
un producto o contrate un servicio con un proveedor a cambio de
una contraprestación económica.
CONCLUSIONES DE PROVEEDOR:
• Primera Conclusión: La evolución de los proveedores le permite a la
organización conocer cuales proveedores se encuentran mejor
posicionados, cuales satisfacen todos los requerimientos solicitados por la
misma, de esta forma se tomará la decisión de seguir o no trabajando con
ellos.

• Segunda Conclusión:Ser un proveedor conlleva una gran

responsabilidad, ya a que se debe controlar la calidad de los
bienes y servicios proveídos porque cualquier incumplimiento
puede conllevar una demanda por incumplir la Ley N°29571

• Tercera Conclusión: Conocer íntegramente las leyes que

afectan a los consumidores para prevenir contingencias
legales por los bienes y servicios ofrecidos.