ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENAS DE SUMINISTRO
Como el diseño, operación y
PROCESOS DE OPERACIONES
Y CADENAS DE SUMINISTRO
(Desde el punto de vista de un
productor de bienes y
servicios de consumo)
 La planeación
 Una fuente
 La manufactura
 La entrega
 La devolución
Estos procesos deben ser
coordinados, ya que son
importantes para brindar un
servicio de calidad o un
producto eficiente a cambio
de un costo razonable.
DEFINICIONES
BIENES Y SERVICIOS
EFICIENCIA, EFICACIA Y VALOR
Para poder llevar a cabo la viabilidad a largo
plazo de una empresa, se debe conocer
conceptos y herramientas que nos permitan
diseñar operaciones eficientes y eficaces.
Se define
mejoramiento de los sistemas que
El comercio minorista compra EL COMERCIO son creadores de productos y
productos en grandes MINORISTA servicios primarios.
cantidades a fabricantes o
Ejemplo
importadores, bien La administración de
directamente o a través de un operaciones y cadenas
mayorista. de suministro (AOCS)
maneja todos estos
procesos individuales
Los principales vendedores
aplican técnicas de administración en forma tan eficaz
de operaciones y cadenas de como sea posible, en
suministros para estar al tanto de este caso en el
la oferta y la demanda tan proceso de fabricación
eficiente y rápidamente como sea de una prenda de
posible. nailon.
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS
Los bienes son objetos que pueden ser vistos y
SERVICIOS BIENES
tocados, tales como libros, plumas, sal,
 Proceso  Producto tangible de
zapatos, sombreros, y carpetas.
intangible, no se un proceso, tiene
Los servicios son realizados por otras personas, pesa ni se mide. dimensiones físicas.
tales como doctores, jardineros, dentistas,  Requiere  Se producen en
peluqueros o camareros. interacción con instalaciones donde no
el cliente. entra el cliente.
 Pueden variar de  Se producen con
El objetivo de un proceso eficiente es producir
un día a otro. especificaciones muy
un bien o dar un servicio con la menor
estrictas, dia tras dia
entrada de recursos, mientras que dentro de  Son perecederos
con una variación nula.
un proceso eficaz se encuentra hacer las cosas y dependen del
tiempo, no se  Se almacenan y en caso
correctas para crear el mayor valor en una de ser defectuosos
pueden
compañía y mediante esto hacer que una existe una devolución.
almacenar.
administración inteligente alcance altos
niveles de valor.
Conclusiones
 Para hacer que un proceso sea llevado a cabo, se debe tener una administración que nos permita realizar todo de una manera eficiente, eficaz y sobre
todo que venga consigo la tranquilidad de saber que la empresa puede seguir dentro del mercado siendo competitiva.
 Se debe entender y comprender cada uno de los términos que están dentro de la administración empresarial, ya que así evitaremos los errores que nos
impiden seguir realizando la actividad económica.