UNIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES

DE MONTERREY
“CUMBRES MONTERREY”
C.C.T. 19PBH00840 Preparatoria
CLAVE D.G.P. 190171 Licenciatura

UNICM
Nombre del Alumno: Joel Ramírez Martínez
Nombre de la Asignatura: Administración Avanzada
Tema: Tarea 2
Nombre del docente: Lic. Martín Esquivel Méndez
El proceso empresarial se define como la serie de pasos o fases que llevan a la
práctica un plan de negocios desde la creación de la empresa u organización
hasta la producción y venta del producto o servicio.

La vinculación entre el proceso empresarial y el papel del director es evidente. El

director es el responsable de conducir el proceso de tal forma que el plan del
negocio sea una realidad.

En términos generales el proceso empresarial consta de seis pasos o fases:

La primera fase del proceso empresarial es el acto emprendedor más importante:

la creación de la empresa. La empresa se basa en pollo frito de Kentucky ya que
se puede apreciar la gran demanda que hay por la comida.

La segunda fase consiste en la puesta en marcha de la empresa con la compra

de las materias primas y su transformación en el o los productos terminados.
Para poder conseguir proveedores sobre las materias primas para poder hacer el
producto final para el usuario
La tercera fase, la promoción se refiere al esfuerzo de la empresa en dar a
conocer la existencia del producto o servicio que produce o presta al público y
hacer evidentes las ventajas, características y beneficios de consumir, usar o
recibir el producto o servicio respectivo, con el propósito de estimular la compra.
En esta fase podemos hacer publicidad o colaboración con otras marcas
reconocidas para poder llegar a diferentes públicos y así abarcar más la atención
del público.

La Cuarta fase es la actividad empresarial de enviar los productos o localizar los

servicios tan cerca del potencial consumidor como sea posible, práctico y
conveniente desde el punto de vista financiero.
Podremos explorar diferentes proveedores para así poder encontrar el mejor
precio, pero sin bajar la calidad y cantidad.

La quinta fase es el proceso de la venta. En este proceso se refleja la calidad y la

excelencia del trabajo de las anteriores fases.
Con esta fase podemos saber la manera en la que podemos mejorar nuestra
atención y/o productos para que el consumidor tenga la mejor experiencia.

Si todo se ha llevado a cabo correctamente el proceso de la venta de los

productos o servicios se desarrollará sin contratiempos y de acuerdo a los planes
y pronósticos establecidos y aprobados por la dirección de la empresa.

La sexta fase, las actividades posteriores a la venta, representan el valor

agregado que los clientes o usuarios de los productos y servicios esperan recibir
de las empresas adecuadamente administradas.

Así podremos tener consumidores mas satisfechos no solo por la calidad y

presentación de nuestros productos si no también por la atención, solución de
problemas, amabilidad, etc.

Los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, el cumplimiento de

garantías y la solución de problemas durante el consumo, uso o disfrute de los
bienes o servicios son algunas actividades postventa.