Verificación TH consulta

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
VERIFICACIÓN DEL ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO EN EL SERVICIO DE

CONSULTA EXTERNA ESPECIALIZADA MÉDICA EN LA IPS FUNDACIÓN
INTERCULTURAL INDÍGENA Y AFROCOLOMBIANA
FERNANDO OVIEDO VILLALBA

VICTORIA PARRA FUENTES
CRISTINA ISABEL ROJAS VARGAS
SEBASTIÁN PATERNINA DEL TORO
Proyecto de aula presentado para el curso de gestión de riesgo en salud
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
GESTIÓN DEL RIESGO EN SALUD
MONTERÍA, CÓRDOBA
2021
Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Carrera 6ª. No. 77-305 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 - 7860920
www.unicordoba.edu.co
VERIFICACIÓN DEL ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO EN EL SERVICIO DE

CONSULTA EXTERNA ESPECIALIZADA MÉDICA EN LA IPS FUNDACIÓN
INTERCULTURAL INDÍGENA Y AFROCOLOMBIANA
FERNANDO OVIEDO VILLALBA

VICTORIA PARRA FUENTES
CRISTINA ISABEL ROJAS VARGAS
SEBASTIÁN PATERNINA DEL TORO
Proyecto De Aula Presentado Para El Curso De Gestión De Riesgo En Salud
CRISTIAN ALBERTO LOPEZ BERNAL

Profesor
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
GESTIÓN DEL RIESGO EN SALUD
MONTERÍA, CÓRDOBA
2021
Por una universidad con calidad, moderna e

incluyente
Carrera 6ª. No. 77-305 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 -
7860920 www.unicordoba.edu.co
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN................................................................................................3
2. OBJETIVOS........................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................................4
2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO....................................................................................4
3. MARCO REFERENCIAL.......................................................................................5
3.1 MARCO LEGAL...................................................................................................5
3.2 MARCO CONCEPTUAL......................................................................................8
3.3 MARCO CONTEXTUAL....................................................................................11
4. METODOLOGÍA..................................................................................................12
4.1 TIPO DE INVESTIGACION...............................................................................12
Análisis.....................................................................................................................19
5. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................20
LISTADO DE FIGURAS

incluyente
Figura 1 grafica de todos los servicios en TH………………………………………20
LISTADO DE TABLAS
Tabla 1 Lista de chequeo……………………………………………………………14
Tabla 2 Tabulación……………………………………………………………………20

incluyente
1. INTRODUCCIÓN
La salud colectiva es un factor muy importante dentro de un país y por ende, es
necesario brindarles servicios con calidad, que les permita a los habitantes de una
ciudad, departamento o país gozar de una mejor calidad de vida, con servicios con
calidad, y para esto, es necesario cumplir con una serie de procedimientos y
condiciones.
El sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención de salud, del

sistema general de seguridad social en salud, fue creado mediante el decreto
1011 de 2006 del ministerio de la protección social para mantener y mejorar la
calidad de los servicios en salud en Colombia a través de cuatro componentes que
son: Sistema único de habilitación, Auditoria para el mejoramiento de la calidad de
la atención de salud, sistema único de acreditación y el sistema de información
para la calidad.
En el presente trabajo se enfocara en el sistema único de habilitación (SUH) el

cual es un conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales
se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones de
capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de
capacidad técnico-administrativa, indispensables para la entrada y permanencia
en el mercado de servicios en salud, las cuales son de obligatorio cumplimiento
por parte de todos los prestadores de servicios de salud. Todo lo anterior esta
Con el presente trabajo se busca verificar el cumplimiento del estándar de talento

humano establecidos en la Resolución 3100 de 2019 por el Ministerio de Salud y
Protección Social, en la IPS Fundación Intercultural Indígena y Afrocolombiana, de
carácter privado ubicada en la ciudad de montería, en la CLL 42#6-68 por el
centro comercial alamedas.

incluyente
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Verificar el cumplimiento del estándar de talento humano reglamentado por el

ministerio de salud y protección social en la resolución 3100 de 2019 en la IPS
fundación intercultural indígena y afrocolombiana, ubicada en la ciudad de
Montería, mediante una lista de chequeo.
2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO
 Analizar los criterios del estándar de talento humano en la IPS Fundación

Intercultural Indígena y Afrocolombiana en todos los servicios.
 Graficar los resultados encontrados en el estándar de talento humano en todos

los servicios y en consulta externa especializada.
 Aplicar lista de chequeo de talento humano en el área de consulta externa.
 Analizar resultados encontrados en la tabulación.
 Presentar y socializar hallazgos encontrados.

incluyente
3. MARCO REFERENCIAL
3.1 MARCO LEGAL
Constitución de Colombia de 1991, la cual estableció el sistema general de
seguridad social en el país. [CITATION Asa91 \l 2058 ]
La ley 100 DE 1993 la que construyo el andamiaje para crear el sistema de

seguridad social integral y se dictan otras disposiciones, cuya finalidad es
promover y garantizar el acceso a la protección social a todos los habitantes del
territorio nacional.
Ley 100 de 1993: Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se
dictan otras disposiciones. Reúne de manera coordinada un conjunto de
entidades, normas y procedimientos a los cuales podrán tener acceso las
personas y la comunidad con el fin principal de garantizar una calidad de vida que
esté acorde con la dignidad humana, haciendo parte del Sistema de Protección
Social junto con políticas, normas y procedimientos de protección laboral y
asistencia social. [CITATION Con93 \l 2058 ]
Ley 715 de 2001: Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y
competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto
Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones
para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.
[ CITATION Con01 \l 2058 ]
Ley 1164 de 2007: La presente ley tiene por objeto establecer las disposiciones
relacionadas con los procesos de planeación, formación, vigilancia y control del
ejercicio, desempeño y ética del Talento Humano del área de la salud mediante la
articulación de los diferentes actores que intervienen en estos procesos. [ CITATION
Rep07 \l 2058 ]
Ley 1438 de 2011 Art 97: De la política de Talento Humano. El Ministerio de la

Protección Social, teniendo en cuenta las recomendaciones del Consejo Nacional
de Talento Humano en Salud, definirá la política de Talento Humano en Salud que
oriente la formación, ejercicio y gestión de las profesiones y ocupaciones del área
de la salud, en coherencia con las necesidades de la población colombiana, las
características y objetivos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

incluyente
Parágrafo. La Política de Talento Humano en Salud consultará los postulados de

trabajo decente de la OIT.[ CITATION Min11 \l 2058 ]
Decreto 1011 de 2006: Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de

Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.[CITATION Min1 \l 2058 ]
ARTÍCULO 4 del Decreto 1011 de 2006: componentes del SOGCS.
tendrá como componentes los siguientes:
1. El Sistema Único de Habilitación.
2. La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud.
3. El Sistema Único de Acreditación.
4. El Sistema de Información para la Calidad.
ARTÍCULO 6 del Decreto 1011 de 2006: Sistema Único De Habilitación. Es el

conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales se establece,
registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de
capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de
capacidad técnico administrativa, indispensables para la entrada y permanencia
en el Sistema, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios frente a los
potenciales riesgos asociados a la prestación de servicios y son de obligatorio
cumplimiento por parte de los Prestadores de Servicios de Salud y las EAPB.
Resolución Número 2003 DE 2014: Por la cual se definen los procedimientos y

condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de
habilitación de servicios de salud.
CONSIDERANDO Que de acuerdo con lo previsto en el parágrafo 1° del artículo

4° del Decreto 1011 de 2006, el Ministerio de Protección Social, hoy Ministerio de
Salud y Protección Social, debe ajustar periódicamente y de manera progresiva
los estándares que hacen parte de los diversos componentes del Sistema
Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud.
Que con tal propósito, en 2013, se expidió la Resolución 1441 “Por la cual se
definen los procedimientos y condiciones que deben cumplir los Prestadores de

incluyente
Servicios de Salud para habilitar los servicios y se dictan otras disposiciones”. Que
dentro del proceso de implementación de dicha norma se realizaron reuniones con
diferentes integrantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud, en las
que se presentaron inquietudes sobre aspectos técnicos de la precitada
resolución, por lo que se consideró del caso efectuar una revisión integral y
sistemática de la misma.
Que en concordancia con lo anterior y en cumplimiento de la obligación de ajustar

periódicamente y de manera progresiva los estándares que hacen parte de los
componentes del Sistema Único de Habilitación del Sistema Obligatorio de
Garantía de Calidad de la Atención de Salud, se hace necesario ajustar, definir y
establecer los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de
Servicios de Salud y habilitación de servicios de salud, así como adoptar el
correspondiente Manual. [ CITATION Min14 \l 2058 ]
Resolución 0226 de 2015: Por medio de la cual se adiciona el numeral 2.2 del
Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud,
adoptado mediante la Resolución 2003 de 2014, en el sentido de establecer un
trámite especial para las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
intervenidas por la Superintendencia Nacional de Salud. [ CITATION Min15 \l 2058 ]
Decreto 780 DE 2016: La presente Parte tiene por objeto unificar y actualizar las
reglas de afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud, crear el
Sistema de Afiliación Transaccional, mediante el cual se podrán realizar los
procesos de afiliación y novedades en el citado Sistema, y definir los instrumentos
para garantizar la continuidad en la afiliación y el goce efectivo del derecho a la
salud.[ CITATION Min16 \l 2058 ]
Resolución número 3100 de 2019: La presente resolución tiene por objeto definir
los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de
Salud y de habilitación de servicios de salud, así como adoptar el Manual de
Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud que hace parte
integral de la presente resolución.
Parágrafo. La presente resolución, incluido el Manual aquí adoptado no establece

competencias para el talento humano, dado que las mismas se encuentran
definidas en los programas académicos aprobados por el Ministerio de Educación
Nacional.

incluyente
Mediante la Resolución 2654 de 2019 se establecieron las disposiciones para la

telesalud y los parámetros para la práctica de la telemedicina en el país, razón por
la cual es necesario en la actualización de la presente norma, incluir los
procedimientos y condiciones para la inscripción de los prestadores y la
habilitación de los servicios en la modalidad de telemedicina. [ CITATION Min19 \l 2058
]
Circular 36 de 2015: Inscripción y habilitación en el registro especial de

prestadores de servicios de salud de las instituciones públicas y privadas que
prestan el servicio público de bienestar familiar.
3.2 MARCO CONCEPTUAL

Calidad Un primer paso en la sistematización de la investigación sobre esta
temática es la definición de la noción de calidad. La calidad no tiene relación con
lo brillante que sea algo, ni con su costo o con la cantidad de características que
pueda tener. “Si el producto o servicio satisface o sobrepasa las expectativas del
cliente una y otra vez, entonces estaría en la mente del cliente un servicio de
calidad” (Garvin, 2000)
Según Garvín la calidad se puede definir en las siguientes dimensiones:
 Trascendente: Calidad es algo que es entendido intuitivamente pero casi

imposible de comunicar, como la belleza o el amor.
 Basado en el servicio: La calidad es encontrada en las características del
servicio.
 Basado en el uso: Si el cliente está satisfecho es un servicio de calidad.
 Basado en la manufactura: Si el producto está adaptado para diseñar
especificaciones, tiene calidad.

incluyente
 Basado en el valor: Si el producto o servicio es percibido como un proveedor

de valor por su precio, tiene calidad.
Pues bien, partiendo de la información que se dio anteriormente, Deming afirma

que “la Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en
características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para
dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida
solamente en términos del agente.” (Edwards Deming, 1989)
Crosby afirma que “la Calidad es conformidad con los requerimientos. Los
requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya
malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar
conformidad con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una
ausencia de calidad.” (Crosby, 1979).
La calidad para Drucker, La calidad no es lo que se pone dentro de un servicio, es

lo que el cliente obtiene de él y por lo que está dispuesto a pagar. (1990).
Servicio: “el servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la

interfaz proveedor-cliente” (ISO 9000)
Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta

o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo. (Para Richard L. Sandhusen, 2000)
El servicio tiene diversas dimensiones, de acuerdo a Parasuraman y Berry estas

son:

incluyente
 Tangibles. Se refiere a la parte tangible del servicio, como el equipo o el

personal necesarios para otorgar el servicio.
 Seguridad del servicio. Se refiere a la habilidad del prestador del servicio de
cumplir con la promesa de prestar el servicio adecuadamente.
 Responsabilidad. Se refiere a la buena voluntad del prestador del servicio para
ser útil y rápido al otorgar el servicio.
 Confiabilidad. Se refiere al conocimiento y la cortesía de los proveedores del
servicio, así como su habilidad para inspirar en los clientes confianza.
 Empatía. Se refiere a que el cliente espera atención individual y afectuosa por
parte del proveedor del servicio.
Cliente: Un cliente es aquel que recibe bienes o servicios. Comúnmente esto

involucra una transacción en la cual algo de valor cambia de manos. Se puede
hablar de dos tipos de clientes, los internos y externos. El cliente interno se refiere
a los empleados que reciben bienes o servicios desde dentro de la misma
empresa. Se puede entender como la persona que se sitúa en el siguiente paso
del proceso. El cliente externo se refiere a los que pagan por recibir un servicio
fuera de la empresa. Son las últimas personas a las que se busca satisfacer con el
trabajo de la empresa. (Foster, 2001).
IPS: Las Instituciones Prestadoras de Salud son entidades oficiales, mixtas,

privadas, comunitarias y solidarias, organizadas para la prestación de los servicios
de salud a los afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, dentro
de las Entidades Promotoras de Salud o fuera de ellas. Son entidades
organizadas para la prestación de los servicios de salud, que tienen como
principios básicos la calidad y la eficiencia, cuentan con autonomía administrativa,

incluyente
técnica y financiera, y deben propender por la libre concurrencia de sus acciones

(Corte Constitucional, 2008).
Talento humano: David Watkins (1998) definió el talento humano como

aquella fuerza humana o aquellos colaboradores que influyen positivamente en el
rendimiento empresarial y en la productividad de cualquier organización.
Estándar: Los estándares son guías para programas y puntos de partida. Define
el término estándar como una noción que acarrea la idea adicional de que son
expectativas para todos los estudiantes, sin distinción alguna, a diferencia de
términos. Como competencia. Las competencias en cambio son exhaustivas,
validadas y enfocadas profundamente en requerimientos (knezet, 2011)
Un estándar es un documento establecido por consenso, aprobado por un cuerpo

reconocido, y que ofrece reglas, guías o características para que se use
repetidamente.
3.3 MARCO CONTEXTUAL

El estudio se realizará en la IPS Fundación Intercultural Indígena y
Afrocolombiana, ubicada en la CLL 42# 6-68, cerca del centro comercial alamedas
de la ciudad de Montería-Córdoba. Esta institución se enfocada en satisfacer las
necesidades de atención de los usuarios, ofrece una amplia gama de servicios en
el área de la salud, con la infraestructura física, tecnológica, científica, humana y
administrativa, necesaria para satisfacer las más altas expectativas para la
recuperación de la salud en el I y II nivel de atención.
Cuenta con un Talento Humano idóneo, en todas sus áreas: y su principal
actividad es "Actividades de atención de la salud humana".

incluyente
• La eficiencia en la prestación de los servicios de la institución.
• El cumplimiento de altos estándares de calidad en un proceso continuo de

aprendizaje y mejora
• El aseguramiento de la sostenibilidad económica.
Basamos nuestros procesos en la orientación hacia el usuario a través del

compromiso de su personal competente.
4. METODOLOGÍA
4.1 TIPO DE INVESTIGACION
El tipo de la investigación será descriptivo con énfasis cualitativo puesto que, en el
descriptivo se obtienen una serie de datos estadísticos y por consiguiente se
analizar los resultados encontrados, porque son de vital importancia para la toma
de decisiones y de tipo cualitativo porque el objetivo de este mismo es de
proporcionar una metodología de investigación que permita comprender el
complejo mundo de la experiencia vivida desde el punto de vista de las personas
que la viven (Taylor y Bogdan, 1984).
En este caso se verificará en un solo momento temporal, el cumplimiento de los

estándares de habilitación del talento humano.

incluyente

incluyente
ANEXO
Tabla 1 Lista de chequeo
TODOS LOS SERVICIOS
ESTANDAR CRITERIO C NC NA
1. El talento humano en salud y otros profesionales que se relacionan con la atención o

resultados en salud de los usuarios, cuentan con los títulos, según aplique, de educación
superior o certificados de aptitud ocupacional, expedidos por la entidad educativa X
competente. En el caso de títulos o certificados obtenidos en el extranjero, copia de la
resolución de convalidación expedida por el Ministerio de Educación Nacional.

2. El talento humano en salud cuenta con copia de la resolución de autorización del
ejercicio expedido por la autoridad competente o inscripción en el Registro Único Nacional X
de Talento Humano en Salud -ReTHUS.
TALANTO
HUMANO 3. El prestador de servicios de salud determina la cantidad necesaria de talento humano
requerido para cada uno de los servicios ofertados y prestados, de acuerdo con la
capacidad instalada, la relación entre oferta y demanda, la oportunidad en la prestación, X
tiempo de la atención y el riesgo en la atención. Este criterio no aplica para el profesional
independiente de salud.
4. El prestador de servicios de salud que actúe como escenario de práctica formativa en el
área de la salud, cuenta con: X
4.1. Convenio vigente con la institución educativa autorizada por la entidad competente.
4.2. Información documentada de los mecanismos de supervisión permanente del

personal en entrenamiento.

Carrera 6ª. No. 77-305 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 - 7860920 www.unicordoba.edu.co
4.3. Estudio de capacidad instalada en el cual se determine el número máximo de
estudiantes que simultáneamente puedan acceder por programa de formación y por
jornada, para cada uno de los servicios que se utilicen como escenarios de práctica
X
formativa en el área de la salud, estudio que debe ser elaborado teniendo en cuenta los
“lineamientos de referencia para la asignación de cupos de estudiantes en escenarios
clínicos” publicados por el Ministerio de Salud y Protección Social.

5. En los servicios de salud diferentes al servicio de consulta externa especializada de

dolor y cuidado paliativo, donde se atienden pacientes con enfermedades terminales,
crónicas, degenerativas e irreversibles, a los cuales se les decida como conducta médica;
como parte del plan integral de cuidado que gestiona el equipo de salud, o por solicitud del X
paciente; el manejo del dolor y cuidado paliativo, el profesional de la medicina tratante
cuenta con constancia de asistencia en las acciones de formación continua en el manejo
del dolor y cuidado paliativo, cuando no sea especialista en dolor y cuidado paliativo.

6. El talento humano en salud de los servicios de atención del parto, cuidado intensivo y
cuidado intermedio neonatal, pediátrico y adultos, cuentan con constancia de asistencia en X
las acciones de formación continua para la gestión del duelo.

7. En los servicios de salud donde se realicen imágenes diagnósticas por ultrasonido,

cuenta con médico especialista en radiología e imágenes diagnósticas también podrán
realizar imágenes diagnosticas aquellos médicos especialistas, quienes en su pensum o
formación académica hayan adquirido los conocimientos del manejo e interpretación del X
espectro electromagnético, del ultrasonido especialmente, así como de las radiaciones
ionizantes para establecer el diagnóstico o el tratamiento de las enfermedades inherentes
a su especialidad, para lo cual deberá acreditar el respectivo certificado.


8. Los profesionales de la medicina de los servicios de hospitalización de baja, mediana y
alta complejidad, hospitalización paciente crónico con y sin ventilador, cuidados intensivos
neonatales, pediátricos y adultos; urgencias y servicios del grupo quirúrgico en modalidad
X
intramural, cuentan con certificación vigente de aprobación de la evaluación de
competencias esenciales para el cuidado de la donante expedida por el Instituto Nacional
de Salud.

9. Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud con servicios de cuidado intensivo
pediátrico y adulto que adicionalmente habiliten el servicio quirúrgico de neurocirugía, X
tienen disponibilidad de coordinador operativo de trasplantes.
10. El talento humano en salud de los servicios de salud de los grupos de consulta
externa, internación y el servicio de urgencias, cuentan con constancia de asistencia en
X
las acciones de formación continua en la atención integral en salud de las personas
víctimas de violencia sexual.
11. El talento humano en salud de los servicios de transporte asistencial, atención
prehospitalaria y urgencias, cuentan con constancia de asistencia en las acciones de X
formación continua en la atención a personas víctimas de ataques con agentes químicos.
12. Cuando en un servicio de salud se realicen “pruebas en el punto de atención del
paciente – (Point of Care Testing –POCT)”, el talento humano en salud que las realice, con
X
excepción del profesional de bacteriología cuenta con constancia de asistencia en las
acciones de formación continua en el manejo de estas pruebas.

13. Procedimientos bajo sedación:
13.1. Cuando fuera de salas de cirugía se realicen procedimientos bajo sedación Grado I y X
II, adicional al profesional de salud que realiza el procedimiento, cuenta con:

13.1.1. Profesional de la medicina especialista en anestesiología, o profesional de la
medicina o profesional de la odontología, según aplique, el cual será el encargado de
X
administrar el medicamento y realizar el monitoreo continuo del paciente (registro de
signos vitales y la respuesta a la sedación).

13.1.2. Todos los profesionales, a excepción del profesional de la medicina especialista en
anestesiología, deben demostrar constancia de asistencia a curso de formación continua X
en soporte vital básico y sedación.
13.1.3. Para sedación con óxido nitroso en odontología, el profesional de la odontología
cuenta con constancia de asistencia en las acciones de formación continua para el uso X
clínico y práctico de este gas.
13.2. Cuando fuera de salas de cirugía, se realicen procedimientos bajo sedación Grado
III, adicional al profesional de salud que realiza el procedimiento, cuenta con profesional
X
de la medicina con especialidad médico - quirúrgica, quien será el responsable de
administrar la sedación.
13.3. Cuando fuera de salas de cirugía, se realicen procedimientos bajo sedación Grado
IV, adicional al profesional de salud que realiza el procedimiento, cuenta con profesional
X
de la medicina especialista en anestesiología, quien será el responsable de administrar la
sedación.
13.4. Cuenta con profesional de la medicina especialista en anestesiología cuando la

atención se trate de pacientes con características particulares: poco colaboradores;
edades extremas; con enfermedades severas: cardíacas, pulmonares, hepáticas, renales
o del sistema nervioso central; cualquier alteración del grado de consciencia, con obesidad
X
mórbida, con apnea del sueño, embarazadas, o quienes abusan del alcohol o de las
drogas; antecedentes de sedación fallida o que presentaron efectos adversos a algún
medicamento utilizado en la sedación, por tener un elevado riesgo de desarrollar
complicaciones relacionadas con la sedación o analgesia.


14. Adicional a los criterios del estándar de talento humano enunciados que le aplique, el
talento humano en salud que presta directamente un servicio de salud bajo la modalidad
de telemedicina cuenta con constancia de asistencia en las acciones de formación X
continua en el manejo de la tecnología utilizada por el prestador, los procesos y
herramientas inherentes a la prestación de servicios bajo esta modalidad.

FUENTE: Resolución 3100 de 2019

Análisis
Tabla 2 Tabulación
TODOS LOS SERVICIOS
Cumple No cumple No Aplica
N° 7 0 15
Fuente: Elaboración propia
Figura 1 grafica de torta de todos los servicios en TH
Fuente: Elaboración propia
El servicio de consulta externa especializadas médicas en la IPS Fundación

Intercultural Indígena Y Afrocolombiana se le aplicó la lista de chequeo establecida
en la Resolución 3100 de 2019, en la cual se observó que un 32% de los criterios
del estándar de talento humano en todos los servicios se cumplen, así mismo
notamos que el 0% representa los que no cumple y para los que no aplican para la
evaluación de los criterios anteriores se detalla una valoración porcentual del 68%.

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5. BIBLIOGRAFIA
Mejía-Giraldo, A., Bravo-Castillo, M., & Montoya-Serrano, A. (2013). El factor del talento
humano en las organizaciones. Ingeniería industrial, 34(1), 2-11.
Malagón-Londoño, G., Morera, R. G., & Laverde, G. P. (2006). Garantía de calidad en

salud. Ed. Médica Panamericana.
Acosta de Gatti, M. I., Asprilla Cabrera, A., Lema, R. A., Pérez Ávila, J. P., & Preston
Velásquez, S. A. (2020). Visita de verificación de las condiciones del sistema único de
habilitación; ESA empresa social del estado Hospital la María.
Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social. Dirección de Prestación de Servicios .

(2014). Consolidado por entidad territorial avance en el proceso de portafolio y
autoevaluación - Resolución 2003 de 2014. Fecha de corte Julio 24 de 2014.
Hoyer, R. W., & Hoyer, B. (2001). ¿Qué es calidad? Revista Quality Progress, 34(2).
Normograma sigla SUH: Sistema Único de Habilitación. Normograma de siglas; 1 archivo

comprimido Recuperado de :
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/OT/nor-sigla-
suh.zip
Ochoa Ordóñez, J. C. (2014). Desarrollo de un plan de mejora con vista al cumplimiento

del sistema único de habilitación establecido por la resolución 1441 de 2013 en la clínica
Nuestra Señora del Rosario de Cali (Bachelor's thesis, Universidad Autónoma de
Occidente).

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FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

VERIFICACIÓN DEL ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO EN EL SERVICIO DE

FERNANDO OVIEDO VILLALBA

Proyecto de aula presentado para el curso de gestión de riesgo en salud

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

VERIFICACIÓN DEL ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO EN EL SERVICIO DE

FERNANDO OVIEDO VILLALBA

Proyecto De Aula Presentado Para El Curso De Gestión De Riesgo En Salud

CRISTIAN ALBERTO LOPEZ BERNAL

Por una universidad con calidad, moderna e

Por una universidad con calidad, moderna e

Figura 1 grafica de todos los servicios en TH………………………………………20

Por una universidad con calidad, moderna e

El sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención de salud, del

En el presente trabajo se enfocara en el sistema único de habilitación (SUH) el

Con el presente trabajo se busca verificar el cumplimiento del estándar de talento

Por una universidad con calidad, moderna e

2.1 OBJETIVO GENERAL

Verificar el cumplimiento del estándar de talento humano reglamentado por el

2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

 Analizar los criterios del estándar de talento humano en la IPS Fundación

 Graficar los resultados encontrados en el estándar de talento humano en todos

 Aplicar lista de chequeo de talento humano en el área de consulta externa.

 Analizar resultados encontrados en la tabulación.

 Presentar y socializar hallazgos encontrados.

Por una universidad con calidad, moderna e

La ley 100 DE 1993 la que construyo el andamiaje para crear el sistema de

Ley 1438 de 2011 Art 97: De la política de Talento Humano. El Ministerio de la

Por una universidad con calidad, moderna e

Parágrafo. La Política de Talento Humano en Salud consultará los postulados de

Decreto 1011 de 2006: Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de

ARTÍCULO 4 del Decreto 1011 de 2006: componentes del SOGCS.

tendrá como componentes los siguientes:

1. El Sistema Único de Habilitación.

2. La Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud.

3. El Sistema Único de Acreditación.

4. El Sistema de Información para la Calidad.

ARTÍCULO 6 del Decreto 1011 de 2006: Sistema Único De Habilitación. Es el

Resolución Número 2003 DE 2014: Por la cual se definen los procedimientos y

CONSIDERANDO Que de acuerdo con lo previsto en el parágrafo 1° del artículo

Por una universidad con calidad, moderna e

Que en concordancia con lo anterior y en cumplimiento de la obligación de ajustar

Parágrafo. La presente resolución, incluido el Manual aquí adoptado no establece

Por una universidad con calidad, moderna e

Mediante la Resolución 2654 de 2019 se establecieron las disposiciones para la

Circular 36 de 2015: Inscripción y habilitación en el registro especial de

3.2 MARCO CONCEPTUAL

 Trascendente: Calidad es algo que es entendido intuitivamente pero casi

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 Basado en el valor: Si el producto o servicio es percibido como un proveedor

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Servicio: “el servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la

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 Tangibles. Se refiere a la parte tangible del servicio, como el equipo o el

Cliente: Un cliente es aquel que recibe bienes o servicios. Comúnmente esto

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Un estándar es un documento establecido por consenso, aprobado por un cuerpo