La dirección, el liderazgo y el control en

la empresa
[3.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[3.2] Concepto de dirección y niveles directivos

[3.3] La planificación en la empresa

[3.4] La función de organización

[3.5] El liderazgo en la empresa

[3.6] La función de control

TEMA
 Fundamentos de la Empresa

Esquema

La dirección, el liderazgo y el control en la empresa

- Alta dirección
Concepto de dirección
- Dirección intermedia
y niveles directivos - Dirección operativa

- El horizonte temporal de la planificación

La planificación - Elementos de los planes
en la empresa - El proceso de planificación
- De la planificación a la dirección estratégica

La función de Que los planes se lleven a cabo de forma

organización conjunta y colectiva

- Teorías sobre el liderazgo

- Estilos de liderazgo
El liderazgo - Las teorías X e Y
en la empresa - Teoría Z
- El nuevo liderazgo

- Concepto
La función de control - El proceso de control
- Inconvenientes del control
- El autocontrol

TEMA 3 – Esquema 2
 Fundamentos de la Empresa

Ideas clave

3.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el capítulo 3 (páginas 53–68) del manual de la
asignatura: Manual de administración y dirección de empresas de Mario Aguer
Hortal y Eduardo Pérez Gorostegui.

El contenido de este tema se corresponde con los siguientes puntos del manual:

3.2. Concepto de dirección y niveles directivos.

2. Concepto de dirección y niveles directivos (págs. 53-55).

3.3. La planificación en la empresa.

3. La función de planificación (págs. 55-59).

3.4. La función de organización.

4. La función de organización (págs. 59-60).

3.5. El liderazgo en la empresa.

5. La función de gestión, o dirección en sentido restringido (págs. 60-65).

3.6. La función de control.

6. La función de control (págs. 65-68).

3.2. Concepto de dirección y niveles directivos

Con «dirección» se hace referencia al concepto del trabajo del directivo para combinar
los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para conseguir los objetivos que la
empresa se ha impuesto.

TEMA 3 – Ideas clave 3

 Fundamentos de la Empresa

Debes profundizar en la lectura del manual de la asignatura para entender el

significado del concepto expuesto, así como el concepto de los niveles directivos, según
queda expuesto en la siguiente figura:

Alta
dirección

Dirección
intermedia

Dirección
operativa

3.3. La planificación en la empresa

Debemos entender que la planificación en la empresa debe ser previa a cualquier

otra función de la dirección, ya que es imposible organizar, gestionar y controlar con
eficacia sin unos planes adecuados.

En primer lugar tenemos que tener en cuenta el horizonte temporal al que hace
referencia la planificación, así distinguimos entre planes a corto plazo y planes a largo
plazo. En el apartado 3.2 del manual «El horizonte temporal de la planificación» se
describe esta diferente temporalidad de la planificación como: planes a corto plazo (1
año) y planes a largo plazo (3-5 años), cuya fórmula más extendida es la planificación
estratégica.

En el proceso de planificación hay que tener en cuenta:

«Elementos de los planes» (apartado 3.3 del manual, págs. 55-57): Básicamente
incluyen objetivos, políticas, procedimientos, reglas y presupuestos.

«El proceso de planificación» (apartado 3.4. del manual, págs. 57-58): Describe las
fases que deben seguirse en el proceso de planificación.

TEMA 3 – Ideas clave 4

 Fundamentos de la Empresa

Por último, en el apartado 3.5 «De la planificación a la dirección estratégica» (págs.

57-58), encontrarás las etapas en la progresión del pensamiento sobre la
planificación en la dirección de empresas:

o La planificación a largo plazo.

o La planificación estratégica.
o La dirección estratégica.

3.4. La función de organización

En este punto, correspondiente al apartado 3.4 del manual (págs. 59-60), se describe
cómo, para poder llevar a efecto la planificación en la empresa, se precisa tener en
cuenta la función de organización. Así:
Con la función de planificación generamos los objetivos al que se dirige la empresa.
Con la función de organización hacemos posible que los planes se lleven a efecto de
forma conjunta y colectiva.

Los principales objetivos de la organización de empresas son los siguientes:

Suministrar una estructura organizativa.

Establecer líneas de autoridad y responsabilidad.
Crear canales de comunicación.
Establecer procedimientos para alcanzar los objetivos de la organización.
Determinar procedimientos para la contratación y asignación de los recursos
humanos.

3.5. El liderazgo en la empresa

La función de liderazgo en la empresa pretende asegurar que todo lo que se ha

decidido (en cuanto al futuro deseado en la planificación y la organización de los
medios necesarios para ello) se cumpla o se realice.

Con el liderazgo se pretende conseguir que las personas se identifiquen con unos
objetivos del grupo y actúen para conseguirlo.

TEMA 3 – Ideas clave 5

 Fundamentos de la Empresa

Este apartado lo encontrarás desarrollado en el manual de la asignatura a lo largo de

los apartados del capítulo 3:

5.1 Gestión y liderazgo (págs. 60-61).

5.2 Teorías sobre el liderazgo (pág. 61), donde se describen los diferentes enfoques
sobre el liderazgo.

5.3 Estilos de liderazgo (págs. 61-62), donde se describen los principales estilos de
liderazgo.
o El autocrítico o autoritario.
o El democrático.
o El laissez faire («dejar hacer»).

5.4 Las teorías X e Y (pág. 63). Fundamentalmente debes entender la tabla 3.1. (pág.
63) de supuestos de la Teoría X y supuestos de la Teoría Y, según el planteamiento
de Douglas McGregor.

Según esta teoría el comportamiento del líder depende en gran medida de la visión
que tenga de las personas según dos posiciones extremas (Teorías X e Y).

5.5 Teoría Z (pág 64). Describe la Teoría Z (procedente de la cultura japonesa)

descrita por William Ouchi, según una serie de principios.

5.6 Sobre el nuevo liderazgo (págs. 64-65). En el manual de la asignatura se describe

la figura del directivo y la figura del líder. Debes leer este apartado tratando de
entender las diferencias entre ambos conceptos y las aportaciones que realizan
diversos autores sobre estas figuras.

3.6. La función de control

La función de control aparece tras planificar un futuro

deseado (función de planificación), organizar los medios
disponibles (función de organización) y conseguir que las
decisiones se ejecuten (función de liderazgo).

TEMA 3 – Ideas clave 6

 Fundamentos de la Empresa

En el apartado 6.1 del manual de la asignatura (pág. 65), debes fijarte especialmente en
las fases que describen la función de control:

Fijar unos estándares de resultados.

Medir los resultados reales del período.
Comparar los resultados reales con los estándares esperados.
Determinar las razones de las diferencias, si existen.
Tomar las medidas oportunas.

Tal y como se describe en el punto 6.2 «El proceso de control» (pág. 66), este debe
iniciarse con la planificación, siendo de vital importancia que dicha planificación se
comunique a todas las personas involucradas en el esfuerzo.

A continuación debe realizarse un proceso de recogida de información sobre los hechos

reales ocurridos en la implementación, también debe realizarse una evaluación de los
resultados y finalmente, si es necesario, se tomarán medidas correctoras.

Por último, en los apartados: 6.3 «Inconvenientes del control» (págs. 66-67), se
describen en los principales inconvenientes de la función de control; y en el 6.4 «El
autocontrol» (pág. 67) se describe la importancia de que las personas de la
organización asuman como propios los objetivos fijados en el proceso de planificación.

TEMA 3 – Ideas clave 7

 Fundamentos de la Empresa

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No dejes de leer…

¿Qué es la planificación estratégica?

Interesante artículo en El Blog Salmón, de economía y finanzas, sobre qué es la

planificación estratégica y cómo las empresas utilizan esta planificación para establecer
las bases de su crecimiento.

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-planificacion-
estrategica

Los 10 estilos de liderazgo más frecuentes en las organizaciones

En este artículo de Losrecursoshumanos.com se recogen algunos de los estilos de

liderazgo más populares, no solo en la teoría del liderazgo sino también en la práctica
en las empresas de hoy (dependiendo de las necesidades de un área u organización se
adopta uno u otro estilo de liderazgo).

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7762-los-10-estilos-de-liderazgo-
mas-frecuentes-en-las-organizaciones.html

TEMA 3 – Lo + recomendado 8
 Fundamentos de la Empresa

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Liderazgo empresarial

En este vídeo Santiago Álvarez de Mon, profesor del Instituto de Estudios Superiores
de la Empresa IESE de la Universidad de Navarra, habla de liderazgo empresarial en
Inspiration Day 2012.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.youtube.com/watch?v=RaDKCAQrg9I

No dejes de practicar…

Actividades del manual de la asignatura

Tras haber estudiado el tema trabaja las seis «Cuestiones de

autocomprobación» que se encuentran al final del capítulo 3 del
manual (págs. 68-69). Se trata de leer detenidamente cada una de
las cuestiones planteadas y tratar de responderlas en un folio sin
mirar la respuesta. El proceso debería ser: contestar sin mirar el
contenido del capítulo, realizar la autocorrección consultando el
manual y finalmente comprobar las respuestas que sugieren los
autores al final de la sección.

TEMA 3 – Lo + recomendado 9
 Fundamentos de la Empresa

+ Información

A fondo

La organización empresarial

En la página web Enciclopediafinanciera.com del BBVA puedes encontrar una serie de

artículos muy interesantes que desarrollan la función organización de la empresa:
diseño organizativo, desarrollo organizativo, estructura organizativa, clima
organizativo y cultura organizativa.

Accede a los documentos a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizacion-de-empresas.htm

Liderazgo

En este artículo de Wikipedia se recogen conceptos de interés sobre el liderazgo.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo

TEMA 3 – + Información 10
 Fundamentos de la Empresa

Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregor es uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos en
gestión de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoy bastante aplicación a
pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de teorías y modelos
gerenciales.

Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_X_y_Teor%C3%ADa_Y

TEMA 3 – + Información 11
 Fundamentos de la Empresa

Test

1. Las decisiones relativas a la elaboración de nuevos productos son tomadas por:

A. Dirección operativa.
B. Dirección intermedia.
C. Alta dirección.
D. Todas las respuestas son ciertas.

2. ¿Quién determina cómo se ha de evaluar el trabajo y la productividad de los

empleados?
A. Dirección operativa.
B. Alta dirección.
C. Dirección intermedia.
D. Todas las respuestas son ciertas.

3. La facilidad para trabajar en equipo, diseñar y llevar a cabo planes, asumir riesgos o
facilidad para las relaciones humanas son cualidades a tener en cuenta en:
A. Alta dirección.
B. Dirección intermedia.
C. Dirección operativa.
D. Todas las respuestas son ciertas.

4. ¿Qué cualidades de las que figuran a continuación debe tener un directivo?

A. Facilidad para trabajar en equipo.
B. El valor de asumir riesgos.
C. Saber mantener buenas relaciones humanas.
D. Todas las respuestas son ciertas.

5. Los planes a corto plazo deben estar integrados en los planes estratégicos.
A. Verdadero.
B. Falso.

6. La planificación estratégica comporta (señala la respuesta falsa):

A. Analizar el entorno de la organización.
B. Analizar puntos fuertes y débiles de la organización.

TEMA 3 – Test 12
 Fundamentos de la Empresa

C. Desarrollar estrategias para implementar planes.

D. Planificar eventos sociales en la empresa para crear «sentido de equipo».

7. ¿Qué elemento de un plan puede definirse como más estricto, que señala lo que
puede y no puede hacerse según momentos definidos?
A. Procedimiento.
B. Objetivos.
C. Reglas.
D. Políticas.

8. ¿Cuál de las siguientes funciones permite que los planes se lleven a cabo de una
forma conjunta y colectiva entre todos los elementos del sistema?
A. Gestión.
B. Control.
C. Organización.
D. Ninguna.

9. Sobre la Teoría X o Y de Mc Gregor, ¿qué característica de los empleados pertenece a

la Teoría X? (Señala la respuesta falsa).
A. Trabajar lo menos posible.
B. Asumir objetivos si reciben compensación.
C. Evitar responsabilidades.
D. Ser crédulo.

10. Principios de la Teoría Z (señala la respuesta falsa):

A. Compromiso de empleo para toda la vida.
B. Rapidez en la evaluación y en la promoción.
C. Responsabilidad colectiva.
D. Total cuidado de los empleados.

TEMA 3 – Test 13