PRESENTACIÓN DE ANTEPROYECTO PARA LA ELABORACIÓN DE

ARTÍCULO RESULTADO DE INVESTIGACIÓN

FACULTAD DE DERECHO CENTRO DE INVESTIGACIONES

SOCIOJURÍDICAS CISJUC- COORDINACIÓN DE TRABAJOS DE GRADO

DATOS PERSONALES
Estudiante: JOHN ALEJANDRO BENAVIDES WILCHES
Código 2111254
Cédula 1016042495
Correo-e Jabenavides54@ucatolica.edu.co
Número de Celular 3176359031

Descripción de la propuesta de artículo

Título Del Trabajo

EL DERECHO DE RETRACTO EN TIEMPOS DEL COVID-19
De Grado
Pandemia; Consumidor; Garantía; virus; Vulneración; Conciliación;
Palabras Claves
Fallo.
El derecho de retracto es la facultad concebida por el Estatuto del
Consumidor en la cual el usuario como comprador puede reversar la
compra que haya realizado cumpliendo con una serie de
condiciones, sin embargo el mismo solo recae sobre algunas
relaciones de consumo, para el caso en particular los tiquetes aéreos
los cuales en la actualidad son mayormente adquiridos mediante
venta electrónica, entran entre esta posibilidad, por lo anterior y en
Resumen
vista de la situación vivida a nivel global es importante analizar
como proceden las aerolíneas con respecto a aquellos vuelos que no
se pudieron realizar a razón de la pandemia, y como abordan esta
contingencia en relación al derecho de retrato que tienen los
usuarios al momento de adquirir dicho bien y como las aerolíneas
están cumpliendo con el mismo o cuales son las trabas que llevan al
incumplimiento de dicho derecho.
Director(a)
El que la Facultad considere pertinente.
Sugerido(a)
Problema Jurídico ¿ El derecho de retracto es el mecanismo ideal para que el
que Pretende consumidor busque una solución a su controversia?
Resolver con el ¿Qué otras alternativas tiene el consumidor para poder dirimir sus
Trabajo conflictos con las respectivas a aerolíneas?
Objetivo General El respectivo trabajo tiene como objetivo, demostrar que la
protección al consumidor será importante en estos momentos en los
cuales se encuentra en constante fricción la relación de las
aerolíneas con sus clientes en Colombia, en vista de la pandemia
que azota al Mundo es bastante complejo pensar como un reclamo
1
 de un consumidor puede llegar a afectar a estas empresas en el
sentido de que las mismas no están recibiendo activos por cuanto la
mayoría tiene sus actividades paralizadas en lo que guarda relación
a vuelos comerciales, por lo anterior se busca enfocar este estudio al
análisis jurídico del derecho de retracto y como este mismo puede
llevar a solucionar las controversias entre las partes o por el
contrario es más vía el hacer uso de otros mecanismo de solución de
conflictos que puedan llegar a tener un mejor efecto entre las partes,
para ello es importante analizar cuáles son las políticas de las
aerolíneas en los tiempos del COVID-19, y como las mismas
salvaguardan o afectan directa o indirectamente los derechos de los
consumidores.
Esta investigación tiene como fin poner en conocimiento de la
sociedad académica y de los lectores la importancia que debe tener
el derecho de retracto puesto que la situación actual nos lleva a
determinar que el comercio electrónico será el estandarte a partir de
ahora lo que convertirá esta actividad en la nueva venta ordinaria y
Justificación su vez muestra como las grandes empresas de aviación vulneran los
derecho y de los consumidores aprovechando su posición de poder
para salvaguardar sus intereses incurriendo en prácticas que
vulneran en gran manera a los clientes por lo anterior es imperativo
tener conocimiento del derecho de retracto con la finalidad de tener
una herramienta jurídica rápida y eficaz ante estas controversias.
Colombia se encuentra en una situación compleja por cuanto
muchas personas ven vulnerados sus derechos como consumidores,
en especial el que guarda relación al derecho de retracto en temas de
tiquetes aéreos, pues en vista de la pandemia del COVID-19 que se
está viviendo actualmente en el mundo, los consumidores en el país
solicitan a las respectivas aerolíneas soluciones que tengan como
finalidad salvaguardar sus derechos y sus intereses, sin embargo, la
aerolíneas optan por tomar otras medidas que pueden llegar a
coartar los derechos de los consumidores ente temas de Protección
al Consumidor lo que conlleva a pleitos entre estas partes en los
Contexto /
cuales la parte demandante que para el caso particular es el
Estado del Arte
consumidor, optara por agotar el derecho de retracto el cual puede
exigir, por lo anterior nos encontramos en una situación que puede
llevar a generar una gran cantidad de controversias, congestionando
la Competencia Jurisdiccional de la Entidad encargada de dirimir
estos conflictos que para el caso particular es la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC), en caso tal, es viable considerar que;
¿el derecho de retracto es el mecanismo ideal para que el
consumidor busque una solución a su controversia y ¿qué otras
alternativas tiene el consumidor para poder dirimir sus conflictos
con las respectivas a aerolíneas?.
Método El método a utilizar para este trabajo será la investigación
sociojurídica., por cuanto antes de abordar un tema jurídico
debemos entender el alcance de la emergencia vivía en estos
2
 momentos la cual afecta las decisiones tomadas por la sociedades
que tengan como objeto comercial la venta de pasajes de avión, por
otro lado se debe aunar al estudio jurídico del derecho de retracto
para lo cual usaremos los pronunciamientos realizados por la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), tanto en su
doctrina como es sus fallos por cuanto la misma es la encargada de
velar por el debido cumplimiento de dicha normal de conformidad a
la Ley 1480 de 2011, por lo anterior también se debe ahondar en
todo lo que guarda relación al comercio electrónico con la finalidad
de analizar cuál es el acto contractual al cual se están sometiendo las
partes y si el mismo ampara o no los derecho de los consumidores o
solo salvaguarda los intereses de las respectivas empresas con este
objeto social.

La tabla de contenido es la que expone la estructura del documento.

Contiene los títulos, temas y subtemas que conforman la
investigación que el Estudiante quiere desarrollar.

Introducción
1. Que es la pandemia del Covid-19.
1.1 Como se vieron afectados las aerolíneas.
1.2Cuales fueron las medidas tomadas por las aerolíneas ante la
actual emergencia.
Propuesta de Tabla 2. Que es el derecho de retracto.
de Contenido de 2.1 Como aplica en estos momentos.
Desarrollar en el 2.2. Cuál es la procedencia del mismo en el caso de las aerolíneas.
Trabajo 3. Que es el comercio electrónico.
3.1. Como este opera con relación a los tiquetes aéreos.
3.2. Cuál es el procedimiento para que el usuario haga efectivo el
derecho de retracto.
4. Cuál es el procedimiento en caso de no sea cumplido el derecho
de retracto
4.1. Órgano competente para conocer de esta controversia
4.2. Procedimiento.
Conclusiones
Referencias
(Referencias bibliográficas seleccionadas en las que se
Referencias
apoyará el Trabajo de Grado: libros, artículos
Bibliográficas
académicos).
(Recuerde que deben
ir organizadas en
Para llevar cabo esta actividad, usted deberá consultar las
orden alfabético, el
siguientes bases de datos:
número mínimo de
1. Catálogo Virtual de Publicaciones de la Universidad
referencias
Católica de Colombia
bibliográficas con el
2. La Revista NOVUM IUS
cual debe cumplir es
3. Repositorio de la Universidad Católica de Colombia
de trece (13). Las
4. Catálogo virtual de la Biblioteca de la Universidad

3
noticias, artículos de Católica de Colombia
opinión, la 5. Bases de datos adquiridas por la Universidad Católica
normatividad y la de Colombia
jurisprudencia NO 5.1. Scopus
constituyen Agudelo-Giraldo, O.A. (Ed.). (2018). La pregunta por el
referencias 1 método: derecho y metodología de la investigación. Bogotá:
bibliográficas; Editorial Universidad Católica de Colombia.
excepto se trate de 2
una investigación 3
jurisprudencial. 4
Recuerde que es 5
fundamental revisar 6
y utilizar idealmente 7
de 3 a 6 fuentes de la 8
UCat dado que 9
habrá libros de 10
Editorial de UCat y 11
artículos de la 12
Revista NOVUM
IUS que contengan
aspectos importantes 13
para su
investigación.)
Para Uso Exclusivo Del “Cisjuc”

Fecha De La Primera: Tercera: Quinta:

Revisión Segunda: Cuarta: Sexta:
Resultado De La Aprobado
Revisión Sujeto a modificación

Director Designado
------------------/Correo del profesor:
Fecha De
Aprobación
Anteproyecto
Aprobación
Coordinador De
Investigación FIRMA:
Formativa

4
5