PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación:

Técnico en Sistemas / trimestre 3, Nocturno
● Código del Programa de Formación:
233101
● Nombre del Proyecto:
SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA EN PYMES.
● Fase del Proyecto:
Ejecución
● Actividad de Proyecto:
Help desk - REALIZAR ADECUACIONES NECESARIAS AL CABLEADO ESTRUCTURADO.
● Competencias:
⎯ 260102011 - atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y
normativa de procesos de negocios
● Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
⎯ Procesar las solicitudes de acuerdo a los requerimientos y recursos necesarios para el servicio
⎯ Evaluar el servicio de acuerdo a protocolos y normatividad vigente
● Duración de la Guía:
40 horas (formación presencial 24 horas - trabajo autónomo 16 horas)

2. PRESENTACIÓN

Poderosa herramienta como lo es Access del paquete de programas de Microsoft Office nos permite
realizar múltiples tareas inimaginables, el buen aprovechamiento de estas consiste en desarrollar
habilidades bajo la orientación apropiada, que permitan sacar su máximo potencial en las tareas de
la vida cotidiana y profesional. El uso de las herramientas ofimáticas en las tareas diarias debe
realizarse de manera eficiente, para lo cual se deben conocer los diferentes aspectos de estas, de
forma tal que optimicen el trabajo a realizar, puesto que generalmente se utiliza un porcentaje muy
bajo de elementos que cada programa pueda brindar. La profundización de estos temas promueve el
desarrollo de nuevas habilidades en el manejo del paquete Microsoft Office en sus diferentes
versiones

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

● Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

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Reúnase en equipos de tres personas y debatan acerca de la situación que se plantea a continuación:

Nos dedicamos a comercializar tres tipos de productos: equipos de cómputo, partes y software, a un grupo
importante de clientes que se registran en los libros contables, la lista de datos es de alrededor de 100 clientes
información que es recolectada por el personal administrativo. Esa información debe distribuirse entre los 3
vendedores de la empresa con la finalidad de estar pendientes de los requerimientos de cada cliente a diario.

● ¿Conoce el concepto de base de datos y las ventajas de su implementación?

● ¿Considera que en este caso sería de utilidad una base de datos? ¿en qué forma?
● Como es un procedimiento repetitivo ¿Cuál sería la forma más rápida y práctica de dar solución a
esta situación?
● ¿Cómo crear una base de datos y qué beneficios adicionales traería para la entidad?

NOTA: Tenga muy presente la ortografía, buena redacción y gramática para redactar, sea claro y coherente
con la información que transmite para que esta no sea distorsionada.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

Actividad 1: Identifiquemos términos. Para esta actividad reúnanse en grupos de 3 personas y

debatan el significado correcto de cada palabra relacionándola con la descripción que corresponda:

introducción de datos en gran volumen de forma mucho más

Base de datos
intuitiva y sencilla.
Tabla conjunto de información referida a una misma unidad.
También se denomina de este modo a un registro o fila de una
Llave primaria
tabla.
Llave foránea colección de registros o archivos relacionados de manera lógica.
Donde creamos el conjunto de datos de nuestra DB, ordenados
Formulario en columnas verticales definiendo los campos y sus
características.
combinación de campos que identifica de forma única a cada fila
Registro
o registro de una tabla
identifica una columna o grupo de columnas en una tabla hija o
Tupla referendo, que se refiere a una columna o grupo de columnas
en otra tabla (tabla maestra o referenciada)

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

Actividad 1: Modelo entidad – relación. Construya un modelo entidad - relación en alguna de las
herramientas sugeridas a continuación, o el software indicado por su instructor técnico en el que se
puedan elaborar diagramas ER, previa explicación por parte de este acerca del tema, en base a los
datos suministrados:

Herramientas sugeridas para la construcción del diagrama:

● Herramienta en línea: Lucid chart. Enlace de acceso: https://www.lucidchart.com/pages/es
● Herramienta para descarga: Dia . Enlace de descarga: http://dia-installer.de/

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 USUARIO O
COMPUTADORES TÉCNICO SUMINISTROS PROVEEDORES
CLIENTE
Datos de los
Datos que se puedan distribuidores de los
Partes,
requerir del usuario Opciones de computadores,
Tipos de repuestos,
como es su mantenimiento a repuestos,
computadores implementos,
identificación, realizar tanto en implementos,
disponibles en el herramientas y
dirección, correo hardware y herramientas y
mercado consumibles para
electrónico, software consumibles para
el mantenimiento
teléfonos, entre otros llevar a cabo el
mantenimiento

Actividad 2: Creación de tabla en MS Access. En base a la información consignada en el modelo

entidad – relación despliegue el programa MS Access y bajo la orientación del instructor técnico, elabore
una base de datos denominada “INVENTARIO” que contenga las tablas listadas a continuación:

1. Tabla USUARIOS Y CLIENTES con todos sus datos: identificación, nombre, dirección, correo
electrónico, teléfonos, equipos en existencia con sus principales características y requerimientos
de mantenimiento solicitado
2. Tabla PROVEEDORES, solo distribuidores autorizados, no se admiten datos provenientes de
páginas como Mercado Libre, Amazon, EBay, Alibaba o similares, ni grandes superficies Éxito,
Alkosto, Ktronix, Falabella, Makro, Olímpica, Carulla, Metro, Jumbo o cualquier otra empresa de
las mismas características. La tabla deberá contener los datos del proveedor tales como
identificación, nombre, dirección, correo electrónico, teléfonos, adicional los productos que
distribuye, un costo 1 correspondiente a todas las partes y suministros y un costo 2 donde se
relacionan los costos de los diferentes equipos de computo
3. PRODUCTOS POR CADA PROVEEDOR, que incluya imagen de cada uno, entre los que se
pueden relacionar repuestos, implementos, herramientas y consumibles para llevar a cabo el
mantenimiento (con su respectivo costo en pesos colombianos)
4. TIPOS DE COMPUTADORES, disponibles en el mercado con costos, marca, modelo, imagen de
cada uno, principales características en hardware y en software
5. OPCIONES DE MANTENIMIENTO a realizar tanto en hardware y software, junto con sus
respectivos costos y tiempo promedio de ejecución de cada uno

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 1: Máscaras de entrada.

● Un nombre o apellido con la inicial automáticamente en mayúscula.

● Marcador de posición decimal y separadores de miles para los costos
● Dígito (0 a 9, entrada obligatoria, signos más y menos no permitidos) para los números
telefónicos

Luego de configurar las tablas cada una con sus respectivas máscaras, diligencie las tablas con los datos que
requiera cada una , bajo los siguientes parámetros:

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 ● 10 usuarios / clientes
● 5 proveedores
● 5 productos por proveedor entre repuestos, implementos, herramientas y consumibles para llevar a
cabo el mantenimiento, aparte de los elementos ya relacionados 2 tipos de equipos de cómputo
diferentes para cada proveedor

Actividad 2: Relaciones En base a la información consignada con anterioridad, establezca las

relaciones entre las 5 tablas de manera gráfica y haciendo uso de las herramientas disponibles en
Access

Actividad 3: Taller complementario. Para esta actividad se propone realizar las actividades
complementarias de la guía denominadas: Consultas, Formulario y subformulario, Otras herramientas,
propuestas en el documento adjunto Taller 1-guia 11, De acuerdo a las orientaciones del instructor
técnico en sesión de formación

Descripción del Informe técnico:

Documento bajo normas NTC1486, que incluya todo el desarrollo del taller, asigne el nombre al documento
de:

Guia11 _Talle 1_Nombre Aprendiz.doc

● Portada
● Introducción (¿De qué trata el documento?)
● Objetivos (¿Qué espero aprender?)
● Contenido: (desarrollo de las actividades planteadas)
● Conclusiones (¿Qué aprendí?)
● Bibliografia (bajo normas NTC1486)

Recuerde realizar la verificación de resultados, las respuestas a todos los puntos y ortografía antes de enviar
el taller resuelto. Envíe el archivo al enlace dispuesto por su instructor en la plataforma designada

● Ambiente Requerido
Taller o Aula con computadores de escritorio o portátiles con acceso a internet, sistemas operativos,
paquete office,

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento:
Evidencias de Desempeño
Evidencias de Producto:
Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
● Conocimiento relacionado con ● Evaluación conceptual
la identificación de las acerca de los conceptos
herramientas en MS Access estudiados
● Conocimiento acerca del
modelo entidad relación
● Conocimiento referente a la
creación de Tablas en MS
Access
● Conocimiento sobre máscaras
de entrada
● Conocimiento relacionado con
el establecimiento de relaciones
● Conocimiento sobre conceptos
Consultas
● Conocimiento acerca de la
creación de formularios y
subformularios
● Conocimiento referente a la
diferencia entra DB relacionales
y No relacionales
● Análisis del caso en base a ● Observación y
conocimientos previos valoración de los resultados
● Identificación de conceptos suministrados en cada uno de
básicos enlazados con ítems creados
definición
● Creación de 5 tablas según
parámetros en MS Access
● Creación de máscaras de
entrada
● Establecer relaciones entre las
5 tablas
● Realización de consultas
● Elaboración de formulario y
subformulario
● Respuestas a inquietudes Informe escrito bajo normas
basada en debate grupal NTC1486 que registre toda la
● Definiciones enlazadas con los información realizada tanto en la
términos que las representan guía como en el taller.
● 5 tablas: usuarios,
proveedores, productos por
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 cada proveedor, tipos de
computadores, opciones de
mantenimiento
● Máscaras de entrada asignadas
a nombre, posición decimal y
dígitos de 0 a 9
● Relación entre las 5 tablas
● Consulta de precio promedio
● 2 formularios
● Mapa mental de DB
relacionales y no relacionales

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Access: sistema de gestión de bases de datos incluido en el paquete ofimático denominado Microsoft
Office

Base de datos: Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente

para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en
su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

Grandes superficies: es el nombre que reciben las tiendas y mercados de gran tamaño localizados en un
edificio o recinto techado, por lo general de varios pisos, y que venden un variado tipo de productos; en el
caso de la venta de alimentos o productos de limpieza de forma casi exclusiva se denominan
hipermercados.

Netiqueta: Netiquette (de net, red, y etiquette, etiqueta), castellanizado como netiqueta, o etiqueta net, se
utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en Internet. La netiqueta no es más
que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.

Proveedor: Es una empresa o persona física que proporciona bienes o servicios a otras personas o
empresas. Por su función existen tres tipos de proveedores para las empresas:

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Ayuso Sahogar, S. (2016). Manual Access 2010. Formación para el empleo. Editorial CEP, S.L.
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50957

Pascual, F. (2014). Domine Microsoft Office 2013. RA-MA Editorial. https://elibro-

net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/106439

Viescas, J. L. (2007). Soluciones de bases de datos con Access. McGraw-Hill Interamericana. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/73668

GFPI-F-135 V01
Morán Flores, F. y Carballo Cedilla, E. (2015). Access 2013. Ministerio de Educación de España.
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/49404

Goodwill Community (2018), Access 2010, gcfaprendelibre.org, Goodwill Community. Recuperado de:
https://www.gcfaprendelibre.org/buscar.do?q=access

Microsoft Excel a Todo Nivel (30 may. 2016). Curso de Access | Capitulo 1 | Introducción. Microsoft Excel a
Todo Nivel (Enlace de video) Youtube. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=fOFBCwh_Qwg

aula Clic S.L. (noviembre 2016) Access 2016. aula Clic S.L. Cursos Informática Gratuitos. Recuperado de:
https://www.aulaclic.es/access-2016/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Freddy Alexander Garcia Instructor Teleinformática, 04/11/20

SENA-CEET
Abir Samira Zubiria Instructor
Bohorquez

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor (es)

GFPI-F-135 V01