Introducción

Cuando hablamos de comercio electrónico aparecen términos como son B2B o B2C. Pero ¿qué significan estas siglas y qué implican?
Estos términos nos indican quiénes son los actores que proporcionan el servicio y a quienes se dirigen. En otras palabras, cuál es el
modelo de negocio e-commerce. Para entender los distintos tipos de comercio electrónico es necesario conocer los diferentes actores
que pueden tomar partido en el proceso.
En la actualidad todo tipo de modelos de negocio electrónico están prosperando
Se generan según las relaciones entre ellos.

Modelo Concepto Ventajas Desventajas

Negocio a Significa de negocio a
negocio (B2B, negocio, es un modelo de
Business to transmisión de información
Business) en la red relacionado con
las transacciones
comerciales que las
empresas realizan.
es la venta en línea de
productos o servicios de
* Rapidez y seguridad de las
comunicaciones.
* Permite el acceso a una mayor cantidad y
diversidad de productos y servicios
* Permite tener un mayor control sobre los
costos, la calidad y los proveedores
* Hace más eficiente la cadena de valor
(saca del medio a intermediarios que no
agregan valor)
* Dificultad al momento de los pagos como
consecuencia de los grandes montos tranzados.
* Problemas relacionados con la seguridad,
derivados de la desconfianza por "no saber" con
quien se está negociando.
* El mercadeo se hace más complejo ya que no
es una simple decisión de compra la del cliente,
es una decisión empresarial que puede afectar la
producción o las ventas
1
 una empresa a otras
empresas.
Negocio a Este concepto se utiliza
clientes (B2C, cuando se quiere hablar de
Business to una estrategia realizada
Customers) por una empresa para
llegar a sus clientes o
consumidores. En
tecnología se utiliza este
concepto para aquel
software que permite la
transacción entre una
empresa y su cliente. Así
esta interacción se realiza
a través de páginas de
Internet, donde se realizan
compras virtuales
Negocio a Consiste en optimizar los
gobierno (B2G, procesos de negociación
Business to entre empresas y el
Government) gobierno a través del uso de
Internet. Se aplica a sitios o
portales especializados en
la relación con la
administración pública. En
ellos las instituciones
oficiales pueden ponerse en
contacto con sus
proveedores, y estos pueden
agrupar ofertas o servicios,
Para el cliente:
*Información precisa de estado de compras.
*Comparación de precios ágil y rápida.
*Posibilidad de consulta de información muy
detallada.
*(Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc.
de los productos/servicios).
* Comprar a distancia, sin necesidad de
desplazamiento.
*Compras más económicas.
Para la empresa:
* Menor coste de infraestructura.
*Amortización a corto plazo.
*Mejoras en la gestión de stocks y
disminución de niveles de inventario.
*Mayor aprovechamiento del recurso
humano en área de compras.
* Expansión geográfica de mercado.
* Mejoras en la gestión de compras y
proceso de ventas.
*Una mayor tecnificación de la empresa
*Mejora de la prestación de servicios a los
ciudadanos
*Ayuda a las administraciones públicas a
ahorrar tiempo y dinero
*Procesos simples y estandarizados
*Trato impersonal
*Elitista para las generaciones más recientes
*Inversión constante en la actualización de la
página electrónica
*las comisiones son más altas
*Desconfianza del cliente por: seguridad en los
pagos, desconocimiento sobre el vendedor y
calidad del producto.
*El cliente no tiene contacto con el producto
desde el principio, solo cuando lo recibe.
*El tiempo puede jugar a favor o en contra. Si el
envío del producto es demorado el usuario podría
desestimar la compra.
*Requiere de mayores esfuerzos de marketing
para retener a los clientes.
* Puede tener dificultades en la obtención de
financiamiento a largo plazo por carecer de
bienes como garantías.
*La empresa depende de una sola persona, por
tanto, es menos estable y puede disolverse con la
muerte del propietario
*Miedo a que la tecnología signifique más trabajo,
como, por ejemplo, tener que responder el correo
electrónico
2
 podríamos llamarlos de
“empresa a
Administración”.

Bibliografía

Monferrer, D.. (2013). Fundamentos de Marketing. España: Universitat Jaume I.

Ponce, C.. (2015). Elementos del marketing digital. México: Comité de Marketing y Publicidad.