UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

LIC. MERCADOTECNIA Y GESTIÓN DE LA IMAGEN

SEMESTRE 5
COMERCIO ELECTRÓNICO

EV 1 ENSAYO EXPLICATIVO

Integrantes de equipo:
• Diana Paola Delgado Alanis 2014075
• Nadia Sofia Espinoza Mederos 2017974
• Roxana Ailyn Figueroa Vega 1967316
• Leticia Monserrath Esparza Flores 1997840
INTRODUCCION

La revolución digital ha transformado de manera significativa la forma en que los

negocios se llevan a cabo en todo el mundo. Uno de los fenómenos más notables
y transformadores de esta era es el comercio electrónico, que ha evolucionado en
una fuerza poderosa que reconfigura la manera en que compramos y vendemos
bienes y servicios. Para comprender completamente esta evolución, es esencial
explorar las definiciones y perspectivas de expertos en el campo.
En el siglo XXI, el panorama económico ha experimentado una transformación
radical impulsada por la proliferación del comercio electrónico. Este fenómeno ha
revolucionado la forma en que las transacciones comerciales se llevan a cabo,
redefiniendo los límites tradicionales del intercambio comercial y abriendo nuevas
posibilidades para empresas y consumidores en todo el mundo.
Según Philip Kotler, uno de los nombres más influyentes en el mundo del
marketing, el comercio electrónico se define como "el proceso de comprar, vender
o intercambiar productos, servicios e información a través de redes de
computadoras, incluida la Internet". Esta definición destaca la dimensión digital y la
importancia de las redes computacionales en la realización de transacciones
comerciales.
Por otro lado, Jeffrey F. Rayport, un destacado académico y autor en el ámbito del
comercio electrónico, ofrece una perspectiva más amplia al afirmar que el
comercio electrónico es "la capacidad de realizar transacciones de negocios
electrónicamente a través de redes de comunicación y enlaces de computadora".
Esta visión incluye la noción de que el comercio electrónico no solo abarca la
compra y venta, sino también la ejecución de una amplia gama de transacciones
comerciales en un entorno digital.
En este contexto, esta investigación explora la evolución del comercio electrónico,
desde sus humildes comienzos hasta la era actual, examinando cómo estas
definiciones y las ideas de expertos que han ayudado a dar forma y comprender
este fenómeno que continúa transformando el panorama comercial global.
En esta exploración de la evolución del comercio electrónico, examinaremos las
diversas fases que han dado forma a su desarrollo, desde sus primeras
manifestaciones hasta la sofisticación actual.
EVOLUCION DEL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico o llamado como “e-commerce” es un proceso de compra ,

venta , pedido y pago de servicio vía redes sociales o paginas web.
La razón de la creación de este ensayo es por la necesidad y relevancia del
explicar sobre la evolución del comercio electrónico y su importancia en los
negocios.
Principalmente, el comercio electrónico es un tipo o modelo de negocio por el cual
ya sean empresas grandes, pequeñas o de una persona individual crea un modelo
de negocio basado en la compra, venta y comercialización de productos y
servicios mediante las redes sociales o mejor dicho métodos digitales. Estos
pueden ser ya se Marketplace o incluso páginas web creadas individualmente por
el vendedor.
Al comercio electrónico se le conoce también como el e-commerce, esto ya que
abarca amplia variedad de herramientas o sistemas para los compradores y
vendedores en línea. Esto incluyendo los dispositivos electrónicos por el cual se
puede hacer dicha acción (vender o adquirir un producto), los cuales los pagos
puedes ser mediante aplicaciones en dispositivos móviles o directamente un chat
privado con el vendedor si este se es más sencillo.
Ahora, la importancia y relevancia que tiene el e-commerce en la compra y venta
en los negocios es un gran exponente para los mismos, esto debido a que
después de una pandemia (COVID-19 2020 – 2023) la adquisición de materias
primas se vio en un conflicto para las personas, debido a esto se tuvo un
incremento razonable en el uso de la tecnología para la adquisición de
necesidades primarias.
A mediados del 2020 tuvo demasiado impacto y evolución ya que a través de las
redes sociales pudieron adaptarse a las necesidades de sus consumidores y
atravesar esta difícil situación para todas las empresas. Demasiadas empresas no
pudieron continuar después de este suceso , sin embargo algunas les fue muy
bien económicamente y todo gracias al e-commerce.
Por ejemplo las empresas de mueblería se pudieron incrementar sus ventas ya
que algunas empresas mandaron a sus trabajadores a Home Office es por esto
que ocupaban un mueble y sillas cómodas para su espacio de trabajo. Así mismo
sucede con todos los estudiantes que tuvieron que tomar sus clases desde casa y
acomodar su cuarto con muebles.
Dejando de lado la necesidad e incremento que esta tuvo debido a la pandemia, el
comercio electrónico es algo que favorece a todos, esto tomando en cuenta el
aumento de trabajos, facilidad de adquisición de productos, etc. Uno de los
aspectos de mayor importancia sobre el e-commerce en los negocios es que a
estos se les abrió la oportunidad de ser un mercado global, esto mejor explicado
seria a que los negocios cuentan con la oportunidad y opción de que sus
productos se manejen y alcancen nuevos lugares, estados y países extranjeros.
Aumenta la posibilidad de expandirse no solo físicamente, si no, también en el
aspecto de competitividad en los productos y servicios. Un ejemplo de ello seria
cuando uno pide un par de zapatos de E.U.A siendo la persona de México; esto
sin la necesidad de viajar o crear una sucursal exclusiva en ese país.
Anteriormente el que una empresa no contara con sucursales en un país externo
al de origen significaba que sus productos solamente se adquirirían en dicho lugar
a menos que el comprador viajase a su establecimiento físicamente. Pero gracias
a la expansión del comercio electrónico, los negocios se han visto beneficiados;
esto ya que no es necesario el ampliarse en sucursales físicas esto creando un
bien para ambos debido a que se reducen costos y con los datos y estadísticas de
adquisición en dicho lugar del producto se puede dar a conocer si en un futuro se
puede llegar a establecer una sucursal. Con este aspecto viene de la mano el
aumento en la rentabilidad de los negocios, ya que, a través de la venta por
medios digitales, los costos se reducen considerablemente para los negocios, esto
debido a que el e-commerce al no necesitar un espacio en físico para vender los
productos se ahorra gran parte de las adquisiciones de la mercancía.
Si se pudieran mencionar que gastos en específico se ahorran los negocios
debido al e-commerce, los principales serian:
- Arrendamiento.
- Gastos variables.
- Sueldos.

• Existen cuatro tipos tradicionales de modelos de negocio de e-commerce

B2C Comercio de empresa a consumidor
Las empresas B2C le venden a sus usuarios finales. El modelo de negocio B2C es
el más común, por lo que implica muchos enfoques únicos.
Todas las compras de un consumidor en una tienda en línea —ropa, suministros
para el hogar, artículos de entretenimiento— constituyen una transacción B2C.
El proceso de toma de decisiones de una compra B2C es mucho más corto que el
de una compra de empresa a empresa (B2B), especialmente cuando se trata de
artículos de poco valor.

B2B Comercio de empresa a empresa

En el modelo de negocio B2B, una empresa vende sus productos y servicios a
otra. A veces el comprador es el usuario final, pero a menudo este le revende al
consumidor.
Las transacciones B2B suelen tener un ciclo de ventas más largo, pero un valor de
pedido más alto y compras más recurrentes.

C2B Comercio de consumidor a empresa

Los negocios C2B permiten a los individuos vender bienes y servicios a
compañías.
En este modelo de comercio electrónico, un sitio puede permitir a los clientes
publicar el trabajo que quieren que se realice y que las empresas pujen por la
oportunidad. Los servicios de marketing de afiliación también se considerarían
C2B.

C2C Comercio de consumidor a consumidor

Un negocio C2C —también llamado mercado en línea— pone en contacto a los
consumidores para que intercambien bienes y servicios, y sus ganancias
normalmente provienen de las comisiones que cobran por transacción o
publicación.
Empresas en línea como eBay y Craigslist fueron las primeras en utilizar este
modelo en los inicios de internet.
Los negocios C2C se benefician de un crecimiento autoimpulsado por
compradores y vendedores motivados, pero se enfrentan a un desafío clave en el
control de calidad y en mantenimiento de tecnología.
En la actualidad, estamos en medio de otra transición: un nuevo y vibrante modelo
social, móvil y local de comercio electrónico que crece junto al modelo de
comercio electrónico de ventas al menudeo más tradicional, ejemplificado por
Amazon. Sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y Pinterest,
que permiten a los usuarios distribuir su propio contenido (como videos, música,
fotografías, datos personales, blogs, y aplicaciones de software), han cobrado
gran importancia.
Impulsada por el crecimiento explosivo de los teléfonos inteligentes como iPhones
y Androids, tabletas y netbooks, está surgiendo una nueva plataforma de comercio
electrónico llamada comercio electrónico social porque está estrechamente ligada
a las redes sociales, la computación móvil y, hasta ahora, las relaciones sociales
privadas. Nunca antes en la historia de los medios se habían sumado audiencias
tan grandes ni habían estado tan accesibles. Las empresas están buscando la
mejor manera de acercarse a estas audiencias desde una perspectiva de
publicidad y marketing.
Empresas como Groupon están tratando de combinar estas grandes audiencias,
redes sociales y ubicaciones en nuevos modelos de marketing locales. Los
gobiernos, grupos privados y líderes de la industria están tratando de hallar la
forma de proteger la privacidad en esta nueva plataforma de comercio electrónico.
Las redes sociales y los sitios de contenido generado por los usuarios también son
ejemplos de la tecnología que es tan perjudicial para las empresas de medios
tradicionales.
La migración de los usuarios hacia estos sitios significa menos espectadores para
la televisión por cable y abierta, así como para las películas de Hollywood, y
menos lectores de periódicos y revistas impresos, por lo que esas industrias
también están enfrentando una transición. Tal vez sea acertado predecir que ésta
no será la última transición para el comercio electrónico.
CONCLUSION
Con los temas que llevamos a cabo en el ensayo pudimos ver como a lo largo de
los años el comercio electrónico a evolucionado bastante. Logrando así una serie
de sucesos históricos para las generaciones que actualmente están muy activas
en el ámbito de la tecnología.
Esto a facilitado a muchos de nosotros tanto como clientes y a empresas ya que el
impacto fue muy fuerte debido a que no solo se trato de vender y comprar por
medio de redes sociales si no que incluso hubo diversas técnicas, plataformas,
paginas web entre otras aplicaciones muy avanzadas las cuales fueron muy
importantes y vimos anteriormente que lograron de una manera muy impactante
enforcarse en distintos aspectos de gran relevancia para el comercio electrónico
como el enfoque técnico y conductista.
También evolucionaron las aplicaciones como Pinterest y Facebook las cuales hoy
en día son muy populares debido a que fueron el comienzo de una nueva era para
la tecnología, no solo eso si no que también aprendimos cuales fueron los
primeros minoristas del comercio electrónico, así mismo comenzaron las
campañas, entre otras diferentes estrategias de manera digital que hacían crecer
por línea muchas marcas. Un ejemplo de ello seria Amazon.