COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRONICO GLOBAL

INFORME DE INVESTIGACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO

REALIZADO POR: NIKITA ARACELLY SALAS MEDINA

UNIVERSIDAD UNIFRANZ
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Comercio Electrónico (E-Commerce)

1. Directivas Del Proyecto.

 Antecedentes.

Aunque el comercio electrónico puede parecer muy reciente, data del año

1981, Ese año se llevó a cabo la primera transacción comercial usando Internet,

cuando Thompson Holidays conectó a sus agentes de viajes para que pudieran tener

acceso a los productos disponibles haciendo uso de Internet en tiempo real. El siguiente

punto de inflexión en la evolución del comercio electrónico se sitúa una década después,

cuando en 1991 la NSF (National Science Fundation) aprobó el uso de Internet con

usos comerciales.

Un año después en 1992, surgió el primer proyecto de tienda online

propiamente dicho. Inicialmente se trató de un sistema que imitaba a los

tradicionales tablones de anuncios y que permitía que los usuarios vendieran y

compraran libros. Más adelante, esta página evolucionó hasta convertirse

en Books.com. Dos años más tarde, en 1994, Netscape implementó SSL, lo que

permitió el envío de datos personales a través de Internet de manera segura, lo que

también supuso un paso importante en la evolución del comercio electrónico a

nivel mundial.

Otro de los puntos de inflexión más importante en la evolución del

comercio fue por la irrupción de la tecnología celular. De hecho, fue  Coca Cola la

primera empresa que, en 1997, implantó un sistema que permitía realizar compras
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de sus productos a través del teléfono celular. Un año más tarde, en 1998, se

fundó PayPal, lo que supuso un nuevo impulso al comercio electrónico gracias a

las facilidades y seguridad en el pago que ofrecía. Por otro lado, en el año

2006, Google lanzaría su propia forma de pago online mediante Google Checkout.

A partir del año 2014, Amazon se alía con Twitter, dando como resultado la

opción de que sus usuarios realicen compras online directamente mediante tweets.

Ese mismo año, los beneficios producidos por las ventas online en todo el mundo

alcanzan la cifra de 1.500 millones de dólares, llegando a suponer un incremento

de más del 20% respecto al año anterior. A partir de ese momento, y con

la irrupción de la tecnología smartphone, las ventas del comercio electrónico no

han hecho nada más que subir, creando un mercado mucho más dinámico y

eficiente, así como un mercado que alcanza a millones de usuarios conectados en

todo el mundo.

 Planteamiento del problema.

Uno de los problemas más grandes que se identificó para llegar al uso del

comercio electrónico es que no teníamos la comodidad que tenemos ahora gracias a que

podemos comprar y recibir las cosas desde la comodidad de nuestra casa, con un pago

por internet, o pedir alguna comida y demás, por ejemplo, cuando en la pandemia, los

casos bajaron y ya se podía salir, las personas aún tenían mucho miedo de salir y el

comercio de comidas mediante deliverys logro subsanar ese problema.

 Justificación.
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Las ventajas del uso de comercio son el impulso productivo para el país y para

una empresa, existe mayor variedad en los mercados, hay mayores vacantes de empleos,

nos brinda estabilidad económica y bienestar social.

 Objetivos Del Proyecto.

o Objetivo General.

En la actualidad el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta con

gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al

Internet, elimina las barreras geográficas, hecho que permite llegar a clientes de todo el

mundo según sea nacional o internacional dependiendo del destino que se le dé a la

transacción, además obliga a las empresas a realizar cambios en las estructuras,

incorporar nuevas tecnologías, modernizar los procesos de producción y

comercialización, todo ello con el objetivo de acceder a nuevos mercados que por la vía

tradicional no son posibles y a al mismo tiempo se requiere una formación adecuada de

todos los miembros.

o Objetivos Específicos.

Hacer que la gente tenga más conocimiento de esto y pueda utilizarlo sin

problemas, que llegue a todas partes del mundo, que más empresas se sumen a esto.

Comercio Electrónico:

1. ¿Qué es el comercio electrónico?

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 Es la compra y venta de productos o de servicios a través de internet, tales como

redes sociales y otras páginas web.

2. ¿Cuáles son los beneficios y retos del comercio electrónico?

Beneficios

 Alcance Global (Mercado global)

Consumidores de cualquier país podrán ingresar a una tienda virtual o cuenta en

las redes sociales. Simplemente se deben desarrollar las estrategias adecuadas para

conectarse con ellos.

 Siempre abierto

Si se desea, una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día,

independientemente del lugar donde se encuentre el usuario

 Ahorro en costo

Puede salirnos más barato, además de ser muy práctico.

 Gestión automatizada de inventarios

Se tiene un mayor control de lo que se vende, cuanto queda de ese producto y que

productos no tienen una buena venta.

 Marketing digital

Todo es en base a internet, las publicaciones promocionando un producto llegan a

personas de todo el mundo.

Retos
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 Riesgo alto de insatisfacción del consumidor

Al solo utilizar imágenes para promocionar el producto puede que el consumidor

quede inconforme coloque pidió

 Riesgo alto de estafa (confianza)

Puede que una de las dos partes falle, tanto como en el pago del producto o se dé

un servicio inadecuado

 Dificultad en la transmisión o idioma

Que una de las dos partes no pueda comunicar sus verdaderos deseos o

necesidades ya que no hablan el mismo idioma

 Falta de conocimientos técnicos

Al no saber del tema pueden existir complicaciones como no entender como es el

método de pago o como se pide correctamente un producto

 Competencia más elevada

Al ser internacional muchos mercados producen mucho de un solo producto,

entonces la competencia es bastante elevada

• Gastos de envió elevados

Por gastos de aduana, transporte y demás; el precio de un producto barato puede

volverse muy caro

• Sin presencia física

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Todo es mediante el internet, entonces se corre el riesgo de que el producto no sea

lo que se espera o el vendedor en realidad no exista.

3. Tipos De Comercios Electrónicos

a) Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)

En el modelo de negocio B2B, una empresa vende sus productos y servicios a

otra. A veces el comprador es el usuario final, pero a menudo este le revende al

consumidor.

Las transacciones B2B suelen tener un ciclo de ventas más largo, pero un valor de

pedido más alto y compras más recurrentes.

b) Comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)

Las empresas B2C le venden a sus usuarios finales. El modelo de negocio B2C es

el más común, por lo que implica muchos enfoques únicos.

Todas las compras de un consumidor en una tienda en línea, ropa, suministros

para el hogar, artículos de entretenimiento constituyen una transacción B2C.

c) Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)

Un negocio C2C, también llamado mercado en línea pone en contacto a los

consumidores para que intercambien bienes y servicios, y sus ganancias normalmente

provienen de las comisiones que cobran por transacción o publicación.

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Empresas en línea como eBay y Craigslist fueron las primeras en utilizar este

modelo en los inicios de internet.

d) Comercio electrónico de consumidor a empresa (C2B)

Los negocios C2B permiten a los individuos vender bienes y servicios a

compañías.

En este modelo de comercio electrónico, un sitio puede permitir a los clientes

publicar el trabajo que quieren que se realice y que las empresas pujen por la

oportunidad. Los servicios de marketing de afiliación también se considerarían C2B.

e) Business-to-Administration (B2A)

Es aquella en la que una entidad gubernamental compra bienes o servicios

digitales a una empresa

f) Comercio electrónico de Consumidor a administración (C2A)

Hace referencia a las actividades de comercio electrónico entre personas

particulares y el gobierno.

Pueden ser los impuestos, los servicios sanitarios o la seguridad social.

4. Mejores plataformas o sitios de comercio electrónico

Entre las mejores opciones tenemos a: OpenCart, WooCommerce, Magento.

Shopify, Tiendanube, osCommerce, Wix, Squarespace

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5. Conclusiones Y Recomendaciones.

Entonces sabemos que el comercio internacional tiene ventajas y desventajas,

pero poco a poco se está convirtiendo en una de las herramientas más usadas por la

comodidad que tiene, por esto debemos aprender a utilizarla y darle la importancia que se

debe ya que se convertirá en la herramienta mayormente utilizada con el tiempo

6. Bibliografía

Antecedentes del comercio electrónico

(https://www.beetrack.com/es/blog/evolucion-del-comercio-electronico#:~:text=Aunque

%20el%20comercio%20electr%C3%B3nico%20puede,de%20Internet%20en%20tiempo

%20real)

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

(https://www.euroinnova.edu.es/cuales-son-las-ventajas-y-desventajas-del-comercio-

exterior)

Tipos de comercio electrónico (https://www.tiendanube.com/blog/tipos-de-

comercio-electronico-ejemplos/#:~:text=6.,a%20trav%C3%A9s%20del%20comercio

%20electr%C3%B3nico)

(https://www.bigcommerce.mx/articulos/comercio-electronico/tipos-de-modelos-

de-negocio/)
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