Universidad de Panamá- Facultad de Ingeniería

Ingeniería Civil de Infraestructura

Transporte Urbano – ITT400
Profesora Elys H. Ramírez
Semestral

Nombre: Yassica Pandales Cédula: 3-731-1762 Fecha: 17/agosto/2022

1) ¿Qué importancia tiene el servicio al cliente? (Valor 20 puntos)

El servicio al cliente es importante para construir relaciones con los clientes.
Consumidores, una relación que beneficia a ambas partes, por ejemplo, un buen servicio
al cliente se traduce en lealtad y mayores ventas, por otro lado, un mal servicio al cliente
puede dañar tu imagen empresarial y causar pérdidas a los consumidores, afectando así
ventas negativamente.

2) Tipos de transporte urbanos ( Valor 10 puntos)

1-Autobús: Es utilizado colectivamente y por todos los miembros del público.
2-Taxi: Llévelos de puerta en puerta a un destino establecido por el usuario, ya sea por un
contrato o por dinero.
3-Metro: Caracterizado por mover una gran cantidad de personas por la ciudad tan grande
como diferentes áreas y sus alrededores.
4-Tranvía: Es un transporte urbano que se desplaza sobre vías y por Superficies de la
ciudad, es decir, calles.
5-Trenes: Los trenes permiten alta capacidad para distancias cortas o largas
6-Bicicleta: Los sistemas de alquiler de bicicletas también han estado disponibles durante
años.

3) Mencione las ventajas cuándo se utiliza el tranvía. ( Valor 20 puntos)

Ventajas de los tranvías: Son pocos contaminantes, excepto los autobuses. Son
accesibles a todo público. No se exceden con el número aproximado de pasajeros, por
ende, hay posibilidades para que cada persona llegue a su destino cómodamente.

4) Mencione las tecnologías que se pueden utilizar para l reducción de tráfico. Explique
un sistema. (Valor 25 puntos)
1-Semáforos adaptables, 2-Corredores inteligentes V2I, 3-Tecnología de vehículos
autónomos, 4-Retroalimentación de tráfico en tiempo real, 5-Seguimiento del tráfico
peatonal, 6-Reemplazo de vehículos por drones.
(Semáforos adaptables. Los semáforos se vuelven más inteligentes a través de la
tecnología que conecta a los vehículos con la infraestructura La ciudad de Columbus,
Ohio, por ejemplo, está utilizando datos de sus vehículos de la flota del gobierno para
mejorar también el tiempo de los semáforos e instituir más soluciones basadas en DDDM -
recolección y análisis de datos para conocer mejor un tema y tomar mejores decisiones-.
Al tener una mejor idea del flujo de tráfico y cuánto tiempo un vehículo está parado con la
luz en rojo, la ciudad puede modificar mejor la sincronización del semáforo con los
cambios en el tráfico a lo largo del día.)

5) La red vial según su jerarquía cómo se clasifican. Explique cada una de ellas. (Valor
25 puntos)
1-Autopista Conecta, a nivel regional, el área metropolitana con la ciudad,
formando una red nacional y urbana que moviliza un alto volumen de tránsito a
velocidades altas.
2-Arteria Primaria: Traslada el volumen de tránsito de mediana y larga distancia hacia las
áreas de las principales actividades de empleos.
3-Arteria Secundaria: Distribuye el tránsito desde las arterias primarias hacia las diferentes
actividades de uso del suelo.
4-Calle Colectora Une las arterias secundarias con las vías locales, y proporciona accesos
directos a los desarrollos localizados a lo largo de las vías.
5- Calle Local Diseñadas específicamente para permitir el acceso a los desarrollos
particulares (viviendas, negocios, etc