EXAMEN I GP

1. ¿ Qué es un sistema abierto?

a) Son estructuras con una capacidad de auto-perpetuarse y que interactúan la organización

con el ambiente externo.
b) Establece normas de cientificidad de validez general dentro de la organización
c) Fue creado para supervisar el talento humano de la empresa
d) Son problemas lógicos y metodológicos de la organización

2. La organización inteligente construye:

a) Una nueva vida

b) Una nueva forma de vida
c) Un nuevo tipo de civilización.
d) Una nueva forma de comportamiento

3. La organización inteligente realiza cambios en:

a) La realidad de comportamientos y desempeños empresariales

b) Los comportamientos humanos
c) Los comportamientos en general.
d) Las maneras de vivir

4. ¿Cuáles son las características de un sistema abierto?

a) Entradas, transformación, exportación, ciclos repetitivos, entropía negativa, información

como insumo, estado de equilibrio/ homeostasis, diferenciación, equifinalidad, límites
b) Capacidad de comunicarse, hablar , defenderse en el entorno, fluidez al expresarse,
presencia, oratoria,etc.
c) Elocuencia, responsabilidad, prestigio, solvencia, capacidad de reacción, llevar una adecuada
y datallada lista de procesos dentro de la empresa.
d) Estrategia, ante el entorno, dispersión, capacidad de adaptación, no dejar fluir los recursos
fuera de la empresa, por lo tanto se mantienen dentro de la zano de confort.

5. ¿Qué es equifinalidad?

a) Diferentes formas de llegar al objetivos ya sea con los mismos, como con diferentes recursos
y condiciones
b) Establece normas, dirigir y controlar los diferentes departamentos dentro de la empresa.
c) Materia prima, proceso, de producción y demás operaciones en la organización.
d) Estrategia, para poder alcanar la productividad sin explorar el entorno externo.

6. Identifique qué ítem pertenece a la definición correcta de SISTEMA

a) Es aquel que transforma recursos para obtener un producto que llene las expectativas del
cliente.
b) Conjunto de elementos que guardan relación entre si , y de esta manera permanece estable
c) Es el que proporciona información necesaria para tomar decisiones.
d) Es aquel que brinda contacto directo con los clientes.

7. Los Elementos del Sistema son:

a) Implantar criterios de eficiencia y eficacia
b) Que las personas desplieguen su creatividad
c) Entradas, transformación y salidas.
d) Incrementar la cohesión interna

8. Los tipos de sistemas también se clasifican así:

a) Control de procesos y empresarial.
b) Administrativos y ejecutivos.
c) Marketing y estratégicos.
d) De acuerdo a su constitución y de acuerdo a su naturaleza

9. ¿Quién fue el Autor principal de la Teoría General de sistemas?

a) Karl Ludwig von Bertalanffy

b) María Cristina Agüera Parker.
c) Susana Agustí Requena.
d) Jordi Agustí.

10. ¿Cuáles son los tipos de sistemas ?

a) Constitución; Naturaleza
b) Múltiple; Continuo.
c) Unico; Continuo.
d) Sintético; Formidable.

11. ¿Cuál es la definición de “sistemas” según la Teoría General de Sistemas ?

a) Agrupación de personas, animales o cosas considerados como un todo homogéneo, sin

distinguir sus partes.
b) Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos
c) Que se hace simultáneamente a otra cosa o con un fin común.
d) Parte que, junto con otras, constituye la base de una cosa o un conjunto de cosas materiales
o inmateriales.

12. ¿Qué es la organización como un sistema abierto?

a) Es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica con su
ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, otros.
b) Actividades secuenciadas de una manera predeterminada para para la correcta obtención
de resultados
c) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
d) Conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un objetivo común

13. ¿Qué es la Retroalimentación?

a) Es la secuencia que convierte las entradas en salidas, la misma que define por los elementos
empeñados en el cambio y las relaciones entre ellos
b) Actividades secuenciadas de una manera predeterminada para para la correcta obtención
de resultados
c) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
d) Conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un objetivo común

14. Señale la característica principal de una organización como un sistema abierto.

a) Esta conformada por sistemas menores y los otros sistemas de los meta sistemas mayor al
que pertenece.
b) Son las fuentes mas priorizadas por ende suelen transformarse.
c) Posee un ambiente externo con el que interactúa y modifica o condiciona sus
comportamiento
d) Las organizaciones son templadas como sistemas orgánicos, imbuidas por un fuerte impulso
para sobrevivir y para mantenerse así mismas como sistemas.

15. El direccionamiento estratégico también es.....

a) Planeación estratégica.
b) Planeación operativa
c) Planeación de mercado
d) Planeación de apoyo

16. El direccionamiento estratégico es un proceso con un enfoque:

a) Mas amplio y global de la organización.

b) Hacia el cliente y hacia los objetivos de empresa.
c) Sistemático, lógico, objetivo para la toma de decisiones
d) De obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

17. ¿Cuáles son los beneficios del direccionamiento estratégico?:

a) Adapatar a las empresas a los cambios en el entorno.

b) Ayudar a las empresas a diseñar las estrategias de manera sistemática
c) Poder establecer la forma de actuar entre ellos.
d) La obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

18. El enfoque Sistémico lucha con diferentes situaciones en sus diversas formas, ¿Cuál de las
siguientes características no corresponde?

a) Contra la división de conocimiento en áreas aisladas.

b) Ayudar a las empresas a diseñar las estrategias de manera sistemática
c) Poder establecer la forma de actuar entre ellos.
d) La obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

19. ¿Cuál de las siguientes características no corresponde a los enfoques de sistemas y la

administración ?

a) Es enfocar la función del todo más allá del comportamiento de las partes.
b) Es intentar hacer tensión entre cada parte y el todo sin dañar de la identidad
c) Es privilegiar los vínculos y la relación entre las partes antes que las partes mismas.
d) Es comprender esos vínculos en sus flujos y stocks, en sus múltiples causa s y efectos.

20. ¿Cuál de las siguientes palabras clave no representa al Enfoque de Sistemas y la

Administración?
a) Estimular la investigación
b) Aumentar esfuerzos.
c) Facilitar la transparencia
d) Alentar el desarrollo

21. ¿En definitiva qué es la Teoría General de Sistemas?

a) Permite medir un cantidad de atributos y determinar dimensiones independientes en los

sistemas.
b) Trata de determinar las principales dimensiones de los grupos, mediante la identificación de
elementos clave.
c) Incorporar a los sistemas factores tales como azar y el riesgo, a la toma de decisiones.
d) Herramienta que permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad y a
través del análisis de las totalidades

22. ¿Cuál es el objetivo de la teoría de sistemas?

a) Descubrir las similitudes o isomorfismos en las construcciones teóricas de las diferentes

disciplinas, y desarrollar los modelos teóricos
b) Tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema.
c) Estudiar en forma aislada cada uno de los elementos que se trata más bien de un tipo
gestáltico de enfoque.
d) Reducir problemas y situaciones complejas a los que nos enfrentamos prácticamente en
nuestras actividades sociales, empresariales .

23. La Teoría General de Sistemas es un enfoque:

a) Global.
b) De gestión.
c) Interdisciplinario
d) De retroacción .

24. El enfoque Principal de la Teoría General de sistemas es:

a) Enfoque sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo

tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
b) Enfoque en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la
eficiencia
c) Enfoque sintético, global y universal de la empresa, inicia con la concepción anatómica y
estructural de la organización
d) Enfoque en la sustitución del criterio individual de trabajo en el obrero, la improvisación y
la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos, sustituir
la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método

25. El Autor principal de la Teoría General de Sistemas es:

a) Peter Drucker
b) Frederick Winslow Taylor
c) Ludwig Von Bertalanffy.
d) Henri Fayol

26. El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas que se relacionan con el:

a) Ambiente interno
b) Ambiente externo.
c) Retroalimentación
d) Procedimiento

27. Una de las características de la Teoría General de Sistemas es:

a) Creación de una cultura estratégica común, consensuando visiones históricas del pasado,
análisis del presente, y planes de futuro.
b) Sistematización de los objetivos por áreas: apoyo, competitividad, estructura, etc.
Colaboración entre las esferas de lo público y de lo privado sobre la base de una serie de
proyectos concretos.
c) Comportamiento probabilístico, Interdependencia de las partes, Frontera o límite,
Homeostasis y Morfogénesis
d) El establecimiento de prioridades y jerarquización, concentración de las energías para la
consecución de los objetivos.

28. ¿Qué es la retroalimentación dentro de la organización como sistema abierto?

a) Consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación

b) El resultado de la operación del sistema
c) Es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener equilibrio en el
sistema.
d) Es el núcleo del sistema; transforma entradas en salidas o resultados

29. ¿Cómo se define la organización como sistema abierto?

a) Un conjunto de elementos directamente relacionados que desarrollan una actividad unidos

al ambiente que nos rodea para suministrar información.
b) Un modelo de organización mas amplio y complejo, basada en la teroría de sistemas
c) Todo intercambio de energía con carácter cíclico
d) Procesos por el cual todas las formas organizadas convergen en el agotamiento, la
desorganización, la desintegración y finalmente la muerte

30. ¿Qué es el Sistema Abierto?

a) Una organización de grupo social que esta compuesto por persona naturales
b) Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una
actividad para lograr un objetivo.
c) Es un conjunto de persona y recursos relacionados entre si y con sus atributos
d) La organización social que puede lograrlos mismos objetivos por medio de diferentes
actividades

31. ¿Cuáles son los elementos primordiales del sistema abierto?

a) Conocimiento interno, gestión económica , gestión extrema
b) Entropía, salida, retroalimentación
c) Conjunto de actividades , entradas ,sinergia
d) Entradas, procedimientos, salidas, retroalimentación .

32. En el sistema abierto, ¿Cuándo es negativa la Retroalimentación ?

a) Cuando la salida por ser mayor estimula y amplia las entradas para incrementar el
funcionamiento del sistema
b) Cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del
sistema.
c) Cuando la información de los resultados recibe por el sistema
d) Cuando define el campo de acción del sistema, así como el grado de apertura

33. Uno de los conceptos del Direccionamiento Estratégico es

a) Es un enfoque gerencial que permite a la alta dirección determinar un rumbo claro.
b) Es el conjunto de gerentes que realiza una determina tarea
c) Un funcionamiento del proceso, análisis de los objetivos de la empresa
d) En donde la organización dispone de estrategias solo para tener ganancias

34. Una de las importancias del direccionamiento estratégico con base para las operaciones
es:

a) Se enfoca en optimizar recursos solo para generar una utilidad para la empresa
b) Inicia ajustes correctivos en la visión, los objetivos, la estrategia, y lo ejecutan en donde
parezca adecuado.
c) Genera objetivos a corto plazo y una estrategia para alcanzar metas formales
d) Analiza la situación para proceder a elaborar una estrategia

35. Dentro del direccionamiento estratégico están los ejes estratégicos, los cuales se los
conoce también como:
a) Los cimientos espirituales, morales y éticos
b) La Imagen factible y realista del futuro
c) La línea de autoridad del escalar mas alto al mas bajo
d) Los pilares fundamentales de las áreas de desarrollo.

36. Aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas contribuyen a la......:

a) Toma de decisiones
b) La Imagen factible y realista del futuro
c) La línea de autoridad del escalar mas alto al mas bajo
d) Los pilares fundamentales de las áreas de desarrollo.

37. En que consiste la búsqueda de la eficacia en ventaja de la gestión de procesos:

a) Un mecanismo para transformar entradas en salidas, es decir, la forma
de utilizar los recursos.
b) La Imagen factible y realista del futuro
c) La línea de autoridad del escalar mas alto al mas bajo
d) Los pilares fundamentales de las áreas de desarrollo.

38. Una desventaja dentro de la gestión por procesos es:

a) Mejora la gestión e implementación de recursos

b) Inclusión de actividades de valor añadido
c) La mayor dificultad no se debe al componente técnico de esta forma de gestión, sino al
cambio de actitud de las personas.
d) Aumenta la satisfacción del cliente

39. Identifique cómo influye en la competitividad la cadena de valor

a) Involucra a todas las empresas que están implicadas en el proceso, no sólo de una empresa
en concreto.
b) Los recursos humanos también se enmarcan y se dedican a gestionar y desarrollar al
personal implicado en cada una de las actividades.
c) De manera que asignamos un valor y un coste a cada actividad y buscamos valores,
fortalezas y debilidades para obtener una ventaja competitiva
d) La logística exterior o de salida, que con el producto terminado se encarga de hacérselo
llegar al consumidor.

40. ¿Qué es la Ventaja Competitiva?

a) Son todas las características o atributos de un producto o servicio que le dan una cierta
superioridad sobre sus competidores inmediatos
b) Los recursos humanos también se enmarcan y se dedican a gestionar y desarrollar al
personal implicado en cada una de las actividades.
c) De manera que asignamos un valor y un coste a cada actividad y buscamos valores,
fortalezas y debilidades para obtener una ventaja competitiva
d) La logística exterior o de salida, que con el producto terminado se encarga de hacérselo
llegar al consumidor.

41. La cadena de valor permite aumentar la productividad, el crecimiento sostenible y

rentable; esto quiere decir que:
a) La mejora de los servicios; La reducción de los costes; La creación de valor
b) Los recursos humanos también se enmarcan y se dedican a gestionar y desarrollar al
personal implicado en cada una de las actividades.
c) De manera que asignamos un valor y un coste a cada actividad y buscamos valores,
fortalezas y debilidades para obtener una ventaja competitiva
d) La logística exterior o de salida, que con el producto terminado se encarga de hacérselo
llegar al consumidor.

42. Los pasos para una organización inteligente son:

a) Visión, Misión
b) Los recursos humanos también se enmarcan y se dedican a gestionar y desarrollar al
personal implicado en cada una de las actividades.
c) De manera que asignamos un valor y un coste a cada actividad y buscamos valores,
fortalezas y debilidades para obtener una ventaja competitiva
d) La logística exterior o de salida, que con el producto terminado se encarga de hacérselo
llegar al consumidor.

43. Dentro de las características de la Organización Inteligente existen los recursos, pero el
más importante es:

a) Recursos materiales
b) Recursos físicos
c) El personal.
d) Recursos financieros

44. Aprendizaje conjunto y continuo significa que:

a) En una organización inteligente, el recurso más valioso y protegido es el humano. Esto
permite que el personal se comprometa más con la labor, y al sentirse más a gusto presenta
mayores niveles de productividad, satisfacción, asistencia y disponibilidad para la capacitación.
b) Su esfuerzo no ha estado, sin embargo, guiado por un interés meramente académico, sino
por una
necesidad planteada de forma constante por las empresas.
c) En una organización inteligente, cada miembro tiene la libertad de explorar y experimentar,
para adquirir nuevos conocimientos y capacidades que permitan acercar a todo el proyecto
hacia su mejor meta
d) Presenta cambios Cada vez más veloces y profundos, el cambio se convierte en el foco de
atención de la economía.

45. Escoja uno de los objetivos del enfoque sistémico de las organizaciones :

a) Determinar los procesos

b) Establecer recomendaciones
c) Desarrollar soluciones alternativas.
d) Requerir mejoras

46. ¿Cuál es uno de los parámetros de la historia del enfoque sistémico de las organizaciones?
a) Recursos humanos.
b) Cibernética.
c) Gestion
d) Organización.

47. ¿Sobre qué base teórica se sustenta el enfoque sistémico de las organizaciones?

a) A los Proceso de selección

b) A la Teoría de información
c) A los Proceso de Producción
d) A la Teoría General de los Sistemas.

48. Las actividades de valor son distintas actividades que realiza una empresa, estas a su vez se
dividen en dos tipos que son actividades primarias y de apoyo. Las actividades primarias son:

a) Son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador
así como la asistencia posterior a la venta.
b) Es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar a sus productos
c) Es desempeñada en combinación con su economía, determinará si una empresa tiene un
costo alto o bajo en relación con sus competidores
d) Son actividades que suelen agruparse en cuentas de gastos generales o de cargo con lo cual
se opaca su costo y su aportación a la diferenciación

49. Una de las actividades primarias principales es la logística externa que se encarga de:
a) Comprende las operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias
primas.
b) Actividades encaminadas a proporcionar un medio por el cual los clientes pueden comprar
el producto o servicio e inducirlos a hacerlo.
c) Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor
d) Se trata de actividades relacionadas con la transformación de las materias primas en el
producto final (fabricación, mantenimiento de equipo, etc.).

50. Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que dan soporte a las
actividades primarias, y también se apoyan entre sí. Su objetivo principal es:
a) Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de
valor.
b) La contribución a las necesidades del comprador.
c) La búsqueda de una fuente de ventaja en cada una de las actividades que se realizan.
d) Es incrementar la eficiencia de las Actividades Principales y del proceso de creación de valor

51. ¿Qué es el Direccionamiento Estratégico?

a) Es la elaboración de lo que tradicionalmente se ha conocido como plan de estudios

b) Consiste en planear el proyecto de cómo reformar e innovar la formación
c) Es direccionar el proceso de diseño curricular en torno a determinadas metas, recursos y
talento humano.
d) Es la planeación de las competencias genéricas y específicas a formar en los estudiantes

52. ¿Cuáles son elementos del Direccionamiento Estratégico?

a) Recursos y actividades
b) Ventaja competitiva, estrategia y táctica.
c) Equilibrio de sistemas
d) Núcleo del sistema y resultados

53. ¿Qué es la ventaja competitiva, en el direccionamiento estratégico?

a) es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo

b) es el capítulo en el que se desarrolla todo lo relacionado con el modelo de segmentación
c) acciones que se realizan para llevar a cabo una estrategia
d) elementos o factores que una compañía tiene como diferenciales respecto a otras empresas
competidoras.

54. ¿Qué es lo que permite hacer una Organización como Sistema Abierto?

a) Permite estudiar a la organización como un todo a la vez analiza las interacciones entre sus
partes y las relaciones con el medio que los rodea
b) Se vincula a la idea de una unidad compleja integrada por varias partes que tienen un fin
común.
c) Eficiencia hacia el logro de metas y mantenimiento de su estructura y procesos
organizacionales.
d) Énfasis sobre los aspectos comunes entre organizaciones y otros sistemas ,el entorno es
racional y tradicional se centra en las actividades internas de la organización.

55. ¿Cuáles con las propiedades de la organización como sistema abierto?

a) Ambiente, limites, transformación
b) Entradas, salidas , transformación, retroalimentación
c) Interdependencia, apertura, marco analítico
d) Estabilidad, equifinalidad, entropía negativa, sinergia.

56. ¿Qué es la estabilidad de la Organización como sistema abierto?

a) Son componentes propios del sistema y lo integran ( recursos humanos, estructura de la

organización, procedimientos y valores de la empresa)
b) Los sistemas abiertos y las organizaciones fomentan la especialización en sus funciones y
roles. De aquí surgen áreas especializadas en el dominio del medio
c) Es una ley natural que nos dice que toda forma organizada tiende hacia la desorganización y
aniquilamiento por ende toda entidad debe sobrevivir para atender a su razón de ser,
implementando diferentes estrategias para sobresalir ante la competencia y lograr sus
objetivos
d) Es el estado de equilibrio que tiene un sistema para conservarse estructuralmente apto para
alcanzar sus objetivos por medio de comunicaciones intersectoriales en los distintos
subsistemas.

57. Entre las opciones que se plantean ¿Cuál es la ventaja de la gestión por procesos en una
organización?

a) Orientar a la empresa hacia el control burocrático interno

b) Asignar responsabilidades claras a una persona, mediante esto permite autoevaluar el
resultado de un proceso
c) Aportar una visión mas amplia y global de la organización.
d) Optimizar y racionalizar el usos de los recursos

58. Una de las ventajas de la gestión por procesos en una empresa es que:

a) Permite desplegar la estrategia corporativa mediante un esquema de procesos

b) Atraviesan los departamentos de la empresa no contribuyen a la organización.
c) Impide el trabajo en equipo, ayudando en la partipación de la entidad.
d) Colabora en la elaboración de un producto.

59. Una de las desventajas de la administración por procesos puede ser:

a) Requiere un importante esfuerzo y un alto nivel de compromiso, por parte de todos los
miembros de la organización.
b) Personal con una mentalidad abierta
c) Recursos Económicos
d) Conocimiento de los miembros de la empresa

60. El enfoque sistémico en organizaciones se refiere a :

a) Relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas

(productos).
b) Una forma de resolver problemas teniendo una amplia visión, un espectro total del
problema
c) Describir las características de las organizaciones y de la administración.
d) Al comportamiento individual y la motivación, relaciones de función y posición, dinámica de
grupos y sistemas de influencia.

61. Los tipos de sistemas, según la relación que establecen con el medio ambiente son:
a) Sistemas complejos, sistemas simples
b) Sistemas artificiales, sistemas naturales
c) Sistemas cerrados, sistemas abiertos.
d) Sistemas conceptuales, sistemas físicos

62. ¿Cuáles son las características del enfoque sistémico?

a) Dinámico, descriptiva, proceso de transformación, output.

b) Retroalimentación, input, estructura, organización, procesamiento.
c) Funcion, servicio, sinergia, organización, empírico.
d) Interdisciplinario, cualitativo, cuantitativo, organizado creativo, teórico, empírico

63. Las organizaciones inteligentes son aquellas;

a) Capaces de aprender permitiendo así expandir sus posibilidades de crecimiento.

b) Capaces de utilizar el aprendizaje para expandir su crecimiento y posibilidades
c) Incapaces de aprender prohibiendo sus posibilidades de crecimiento
d) Capaces de Satisfacer la expectativas futuristas de la organización

64. ¿Cuál es la variable que integra Dasgupta (2012) para enmarcar los enfoques de una
empresa que aprende?

a) El aprendizaje organizacional
b) Personas, cosas, recursos económicos.
c) Clientes, productos, materiales.
d) La organización estratégica.

65. El siguiente concepto: “Considera necesario incentivar activamente el aprendizaje y la

adquisición de habilidades para el aprendizaje en todas las personas que conforman la
organización”, se relaciona con:
a) Organizaciones que crean un entorno especial para fomentar el aprendizaje
b) Organizaciones en la que existe una masa critica de “aprendices”
c) Organizaciones inteligentes a nivel micro.
d) Organizaciones inteligentes a nivel macro

66. ¿Qué es la Cadena de Valor?

a) Es una herramienta de análisis

b) Son variables organízales diseñadas
c) Es una Estructuras organizativas
d) Es un sistemas informáticos

67. Las ventajas competitivas de la cadena de valor son:

a) Organización, proceso
b) Sistema, estrategia
c) Liderazgo, cultura
d) De costo, De valor.

68. Una ventaja competitiva se denomina INTERNA cuando:

a) El fabricante tiene la función de calidad

b) Los proveedores incurren en costos
c) Es el resultado de mejor productividad.
d) Están capacidad de ofrecer un producto

69. La definición general de la cadena de valor es la siguiente:

a) Conjunto de tareas necesarias para la obtención de un resultado.

b) Es la clasificación de la empresa y busca un bien común.
c) Es el enfoque de una empresa para el desarrollo y uso de la tecnología.
d) Es un modelo teórico que nos permite desarrollar el conjunto de actividades de una entidad
que se desempeña para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos

70. Identifique los elementos de la cadena de valor de las actividades de apoyo.

a) Infraestructura, Recursos Humanos, Desarrollo Tecnológico
Abastecimiento.
b) Logística interna, Operaciones, Logística externas, Mercadotecnia y ventas, Servicio
c) Logística interna, Operaciones, Logística, Recursos humanos
d) Infraestructura, Recursos Humanos, Desarrollo Tecnológico
Abastecimiento¡, Logística interna, Operaciones, Logística externas, Mercadotecnia

71. ¿Cuál es la clasificación la Ventaja Competitiva?

a) Ventaja en operaciones, Ventas, costos, Ventaja en diferenciación, Ventaja en marketing
b) Ventaja en costos, Ventaja en diferenciación, Ventaja en marketing.
c) Ventas, costos, Ventaja en diferenciación, Ventaja en marketing
d) Ventaja en ventas, Ventaja en costos, Ventaja en diferenciación, Ventaja en marketing

72. ¿Qué es un Sistema Abierto?

a) Conjunto de elementos que se forman para lograr un objetivo.

b) Conjunto de elementos que responden a estructuras y funciones
c) Aplicable a diversos sistemas de enfoque
d) Disponen de dispositivos internos de autocomando

73. En el Modelo de Sistemas Abiertos de La Teoría General de sistemas existen los siguientes
elementos:

a) Sistema socio técnico, Subsistema técnico, Subsistema social, Eficiencia potencial

b) Entrada, Proceso, Salida, Retroalimentación.
c) Insumos, Proceso organizacional, Enfoques, Productos
d) Desarrollo Profesional, Evaluación, Apoyo Administrativo y de la comunidad

74. ¿De quién surgió la Teoría General de Sistemas?

a) Ludwing Von Bertalanffy (1959 -1968 )
b) Frederick Taylor (1962-1971).
c) Henry Fayol (1916-1921)
d) Peter F Drucker (1981-1992)

75. ¿En qué época tuvo mayor trascendencia el enfoque sistémico?

a) Desde la antigüedad.
b) En la primera guerra mundial.
c) En los cuarenta años que siguieron a la Segunda Guerra Mundial
d) Proceso de elaboración.

76. El enfoque sistémico sirve como guía para:

a) Recursos humanos
b) El comportamiento de un sistema .
c) El comportamiento de la persona
d) Los Recursos Humanos

77. El objetivo del pensamiento sistémico consiste en reconocer la existencia de una serie de:
a) Recursos humanos
b) Objetivos Estratégicos, Enfoques estratégicos, Proceso de dirección.
c) Analisis estratégico, Formulación estratégica, Implantación estratégica
d) Planeación de estrategias internar, Planeación de estrategia internas.

78. Seleccione los componentes de dirección estratégica

a) Visión, Misión, Cadena de Valor .

b) Objetivos Estratégicos, Enfoques estratégicos, Proceso de dirección.
c) Analisis estratégico, Formulación estratégica, Implantación estratégica
d) Planeación de estrategias internar, Planeación de estrategia internas.

79. Dentro del análisis estratégico está uno de los elementos fundamentales, ¿Cuál es?
a) Organización estratégica
b) Objetivos estratégicos.
c) Enunciados estratégicos
d) Dirección estratégica

80. Para formar una organización inteligente se debe tener :

a) Comunicación.
b) Expresión
c) Estabilidad
d) Integración

81. Uno de los factores principales de una organización inteligente es:

a) Cultura Empresarial.
b) Organización
c) Cadena de valor
d) Jerarquía