LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS

UNIDAD Nº I
LIDERAZGO Y CULTURA

www.iplacex.cl
 SEMANA 2

Introducción
La cultura organizacional, los valores y la diversidad sin duda son elementos que
están directamente relacionados con un liderazgo efectivo. “Una creencia
prevaleciente entre los investigadores es que las culturas corporativas sólidas
mejoran el desempeño al facilitar la consistencia del comportamiento interno”
Lussier R. y Achua C. (2011 p.369). Toda organización se caracteriza por tener una
identidad propia, valores subyacentes, comportamientos, creencias etc. lo cual las
hace ser inimitables.
Cuando existe un líder que se mimetiza con estas características propias se aumenta
la posibilidad del trabajo de alto desempeño y del logro de los objetivos
organizacionales. “Asegurarse de que la cultura de una organización esté alienada
con sus estrategias se halla entre las responsabilidades más desafiantes del
liderazgo”. Durante esta unidad se revisarán conceptos y teorías relacionadas con
la cultura organizacional y su nexo con el liderazgo.

“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe, cuando su trabajo está
hecho y su meta cumplida, ellos dirán: Lo hicimos nosotros.”
Lao Tzu (S/F)

Para iniciar la unidad 2 se invita a revisar el siguiente video introductorio:

https://www.youtube.com/watch?v=ISkKDEhgDCI

www.iplacex.cl2
 Ideas Fuerza
Cultura organizacional: Presunciones básicas y creencias que comparten los
miembros de una organización, los cuales operan inconscientemente y definen la
mirada que la organización tiene de sí misma y de su entorno

Valores organizacionales: Elemento clave por los que se rigen las personas que
colaboran y los empleados que trabajan junto para poder obtener el mismo objetivo

Creencias: Las creencias son afirmaciones personales que establecemos en base

a nuestra experiencia de vida, los contextos en los cuales nos desarrollamos, los
grupos de pertenencia con los que nos identificamos y los valores que adquirimos.

www.iplacex.cl3
 Desarrollo
1. Liderazgo y contexto

Durante esta semana se revisarán los principales aspectos de la relación del

liderazgo con la cultura y contexto organizacional. Ambos factores inseparables que
son imprescindibles para el logro de los objetivos organizacionales.

1.1. Definición de cultura

Antes de comenzar a desarrollar las principales ideas de esta unidad es importante

definir el fenómeno de la cultura organizacional.

Es muy común que se hable acerca de la cultura y el clima de la empresa. Muchas

veces se cree que estos dos fenómenos son sinónimos. Pero no es así.

El clima solo es una fotografía de la cultura organizacional.

Según Edgar Schein (1986, p. 6) la cultura es el conjunto de “presunciones básicas

y creencias que comparten los miembros de una organización, los cuales operan
inconscientemente y definen la mirada que la organización tiene de sí misma y de su
entorno”. Al momento que se menciona la “cultura” de una organización, se está
hablando del “alma” o de la “esencia” de la organización. La cultura es lo que se
habla y piensa, los comportamientos que tienen los empleados, los tratos, las leyes
y reglas que muchas veces son invisibles y no están declaradas.

El comportamiento culturalmente aprobado prospera y es recompensado, mientras

que el desaprobado respecto a la cultura desalienta, e incluso se castiga. La cultura
correcta hace que los empleados se sientan de forma genuina mejor acerca de
supuestos, entorno laboral y la misión de la organización; los empleados están auto

www.iplacex.cl4
motivados para asumir el desafío de lograr los objetivos de la organización y trabajar
como equipo.

1.2. Liderazgo y cultura

Volviendo a la temática del liderazgo, durante los años 80 comenzaron a aparecer

los primeros estudios acerca de la relación existente entre el liderazgo y la cultura,
las primeras investigaciones y libros afirmaban que había una relación entre los
valores y las culturas organizacionales. En estudios más contemporáneos se ha
empezado a indagar en los niveles de efectividad que tienen las acciones de los
líderes ante el manejo de equipos (Byrne y Bradley, 2007 en Nader M y Castro A,
2009).

La cultura afectaría las habilidades del liderazgo, sus comportamientos serían efecto
del contexto y de sus propios valores, “Tiene una estrecha relación con los valores,
las tradiciones culturales e ideológicas de los seguidores” (Nader M y Castro A, 2009,
p.239)

Más que considerar si una cultura es buena o mala, la cultura varía según el entorno
externo de una organización y su estrategia. A partir de esto Youngblood M (2000
citado en Lussier R. y Achua C. 2011 p.383) ha propuesto cuatro tipos de culturas
organizacionales: cultura cooperativa, cultura adaptable, cultura competitiva y cultura
burocrática.

www.iplacex.cl5
www.iplacex.cl6
 1.3. Aspectos sociales

Tal como se mencionó en la definición de cultura, dentro de una cultura hay creencias
o valores, Bass (1995), Egri y Herman (2000) Gardner y Avolio (1998) citados en
Nader M y Castro A, 2009, p.240) mencionan que “los valores generan sistemas de
comportamientos socialmente aceptables. Estos sistemas influyen decisivamente
sobre el rendimiento de los subordinados, su compromiso hacia la organización y los
niveles de satisfacción con el trabajo”.
Si se piensa en modelos de liderazgo, probablemente se encontré un nexo del tipo
de liderazgo con los valores y creencias. Por ejemplo, en los líderes
transformacionales, entendido como él liderazgo que provoca el cambio positivo en
las personas, puede haber una tendencia valórica hacia la armonía, la paz, el
respeto mutuo (subordinado-líder) esto sobresale en la dimensión.

1.4. Dimensiones básicas que caracterizan las culturas

La cultura, ya sea social u organizacional aborda valores y normas compartidas por

sus miembros. Las personas de una cultura en particular socializan en base a estos
y prescriben la forma en que deben comportarse hacia lo demás.
Hofstede (1980) construyó un modelo acerca de la relación de cultura y liderazgo, él
realizó una macro-encuesta a 116.000 trabajadores en 64 distintos países en donde
se encontraba la empresa multinacional IBM. Tras el análisis se llegó a la conclusión
de que existían valores compartidos que caracterizan a las culturas y su relación con
el liderazgo. A continuación se detallan Las principales dimensiones y sus
características.

1.4.1.1. Distancia al poder

En instancias del talento humano existen características de la cultura que determinan

el estilo de liderazgo. Contreras F, Juarez F, Uribe A, Mejía C (2009, p.16) Molero
(2002 p.56) señala que las características culturales del contexto guardan una
relación con el liderazgo, entre ellas
la distancia al poder definida como
“el grado en el cual los miembros
menos poderosos de las
organizaciones e instituciones
dentro de un determinado país
esperan ya captan que el poder esté
distribuido de manera desigual”.
Molero plantea que en los países
donde la distancia al poder es bajo
es mucho más accesible en que el

www.iplacex.cl7
líder tome decisiones democráticas con sus seguidores, también que estos se
expresen de manera libre. Por ejemplo, en Australia o Nueva Zelanda, una práctica
común es que los días viernes los jefes salgan a un After Office con sus subalterno
y compartan acerca de temáticas no relacionadas con el trabajo. En países de alta
distancia al poder, los roles suelen estar diferenciados, los comportamientos se
muestran en estatus de los miembros de la organización. Piense en la relación que
tienen las jefaturas en Japón. En Japón o en cualquier país de Asia, la distancia el
poder es muy extensa, inclusive existe un respeto de honor por parte de los
subordinados hacia su jefe.

“En una cultura de gran distancia al poder, los líderes y los seguidores rara vez
interactúan como iguales, mientras que en una cultura de escasa distancia al poder,
los líderes y sus seguidores interactúan en varios niveles como iguales.” Lussier R.
y Achua C. (2011)

Reflexión

¿Cómo será hacer una evaluación de desempeño en 360° en países de

baja y alta distancia al poder? Probablemente en países con alta
distancia al poder esto sería prácticamente imposible.

www.iplacex.cl8
1.4.1.2. Evitación de la incertidumbre

Esta dimensión apunta a

“El grado en que la cultura tolera la desviación de normas y valores

establecidos” (Díaz F. 2013 p. 7). “una sociedad con alta evasión de la

incertidumbre contiene una mayoría de personas que no toleran el riesgo,

evitan lo desconocido y están cómodas cuando el futuro es relativamente

predecible y seguro” Lussier R. y Achua C. (2011 p.392).

www.iplacex.cl9
1.4.1.3. ¿Es posible medir la cultura organizacional con algún instrumento?

La cultura organizacional puede ser analizada pero no analizada por datos

cuantitativos como lo que es una encuesta de Clima organizacional. Esto es debido
a que la cultura no tiene factores, cada empresa tiene su propia identidad y valores
intrínsecos y extrínsecos. Estos se pueden identificar, pero no medir.

¿Como puedo identificar la cultura de la organización?

¡Simple! Para poder identificar una cultura organizacional, pregúntele a algún nuevo
empleado de su compañía como se sintió la primera semana de trabajo, “qué fue lo
que le comentó a su familia respecto a la compañía y a sus colegas”. Las respuestas
son la viva imagen de la cultura organizacional.

Masculinidad/feminidad

Hofstede incorpora esta dimensión con el fin de hacer la distinción en la búsqueda

de los bienes materiales y de las conexiones sociales.

La masculinidad la define como “una cultura que enfatiza la asertividad y un impulso

competitivo por el dinero y objetos materiales.” En cambio la feminidad “alude a una
cultura que enfatiza el desarrollo y nutrición de las relaciones personales y una alta
calidad de vida”. Lussier R. y Achua C. (2011 p.392). Por ejemplo, la masculinidad
se enfatizaría en obtener “poder” y lograr el éxito en los resultados, y en la Feminidad
habría una preocupación por el armonía del equipo de trabajo y las relaciones
personales.

A continuación se invita a revisar un video relacionado con el liderazgo

femenino en las organizaciones.

https://www.youtube.com/watch?v=JMbjRyPReXc

1.4.1.4. Individualismo/colectivismo

El individualismo es un estado psicológico en el que la personas se

consideran a sí mismas primero como individuos y creen que sus intereses y

valores son primarios, al otro extremo, el colectivismo es el estado mental en

www.iplacex.cl10
 que los valores y las metas del grupo, ya sean familia extendida, grupo étnico

o empresa, son primarios. Lussier R. y Achua C. (2011 p.393).

Se ha considerado comentar acerca de este factor que influye en la cultura y el

liderazgo dado los distintos comportamientos que puede presentar el líder. Triandis
y otros (1988) introdujeron en los factores del liderazgo y cultura el concepto de
individualismo/colectivismo. Esto se relaciona netamente con cómo las culturas
tienden a comportarse.

Una persona idiocéntrica puede desarrollarse bien en culturas individuales o

en culturas colectivas (…) en una cultura colectivista, las personas

encontrarán congruencia cognitiva al existir una identificación entre su

jerarquía de valores personales y los culturales, lo que le llevará a una mayor

satisfacción en general. (Díaz F. 2013 p. 7).

Esto mismo ocurriría con las personas con una tendencia a la cultura individualista.
El problema ocurría al momento de existir un choque de culturas (valores personales
y culturales). Por ejemplo, un líder con tendencia a la cultura colectivista en una
organización o país con tendencia al individualismo. En este caso existiría una
incongruencia cognitiva y generaría insatisfacción para ambas partes.

www.iplacex.cl11
 Conclusión
Después de revisar el contenido correspondiente a esta unidad, es necesario
recalcar que un liderazgo organizacional efectivo va ligado directamente con la
cultura organizacional, gran parte de la responsabilidad de un líder es que sus
gestiones y comportamientos estén en función de la cultura de la organización a la
que pertenece. Se ha podido revisar que existen características propias de la cultura
que se relaciona con el liderazgo, por ejemplo la distancia al poder, la incertidumbre
y la feminidad y masculinidad. Probablemente si analizamos detalladamente nuestro
contexto organizacional encontremos más de alguna característica relacionada con
estas dimensiones de la relación de la cultura con el liderazgo. En la próxima unidad
se revisarán los diversos tipos de liderazgo organizacional y sus principales
características.

www.iplacex.cl12
 Referencias

Nader M y Castro A (2007) Relación entre los estilos de liderazgo, valores y cultura

organizacional: un estudio con líderes civiles y militares. Anuario de

Psicología vol.40. Barcelona.

Contreras F, Juareza F, Uribe A, Mejía C (2009) Estilos de Liderazgo, Clima

Organizacional y riesgos psicosociales en entidades del sector salud,

un estudio comparativo. Acta Colombiana de psicología de psicología.

(vol. 2)

Díaz F. (2013) Desarrollo de liderazgo emprendedor en organizaciones. Líderes al

servicio de la sociedad. Granada. Universidad de Granada.

Lussier R. y Achua C. (2011) Liderazgo: Teoría, aplicación y desarrollo de

habilidades- Cengage Learning.

Vía F. (2002) Estilos de dirección y Genero. Universidad Católica Boliviana. Vol. I

año I

Molero, F (2002) Cultura y Líder. Una relación multifacética. Boletín de psicología.

76, 53-75

www.iplacex.cl13
www.iplacex.cl14