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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 7: Propuesta Análisis de la evaluación de desempeño

Presentado por:

KELLYS JOHANA BRAVO DIAZ

Negociación internacional

SENA
Servicio Nacional de aprendizaje
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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 7: Propuesta Análisis de la evaluación de desempeño

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de

recursos humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus
procedimientos, por esto, requiere de un departamento bien conformado, con la
capacidad de analizar en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo
desempeño en un puesto de trabajo.

Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el

área comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no
ser así de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego
seleccione para cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo
siguiente:

• Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca
medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.
INDICADORES

Indicadores comerciales efectivos

• Estar bien definido y ser cuantificable.

• Ser medible.
• Se crucial para lograr los objetivos del negocio.
• Ser aplicable en un plazo de tiempo establecido.

Indicadores de cobertura

• Se consigue evaluado a partir de la información suministrada por el

estado de resultado.
• Muestre una cifra más favorable para la entidad del grupo.

Estadística distribución numérica

• Es el porcentaje de puntos de venta que poseen por lo menos 6

unidades de nuestro producto.
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Estadística de la efectividad de entrega

• La cantidad de entregas realizadas del total de pedidos.

• Asegúrate que tu listado de pedidos cuente con la dirección correcta.
• Revisar la carga contra listado de sufrimiento para evitar diferencias.
• Sigue la secuencia lógica del recorrido pata administrar bien tu tiempo.

Indicadores de costo

• Es el indicador que permite medir la rentabilidad para encontrar la forma

de reducir y administrar el gasto o la comparación entre los ingresos
reales y los ingresos proyectados. La comparación entre gastos
generales reales y presupuesto previsto puede ayudar a comprender
donde se desvío la planificación y facilitar la creación de un presupuesto
departamental más efectivo en el futuro.

Indicadores comerciales al cliente

• El valor de vida del cliente permite optimizar la adquisición de su cliente,

y quienes saben que son indicadores comérciales tienen claro que a
este hay que buscarle un complemento, el coste de adquisición del
cliente.

• Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los

cargos elegidos:

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: ELIZETH HERNANADEZ Fecha 20/11/2022

Departamento/Sección: LOGISTICA -CONDUCTOR

Desempeño en la función: Asegurar la entrega correcta, adecuada y oportuna de los bienes y el

monitoreo de todas las actividades logísticas, de inventario, distribución y transporte para optimizar
los procesos de almacenamiento y distribución, la calidad del servicio y la gestión adecuada del
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personal responsable.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X
Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
cantidad de Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
trabajo lo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.
X
Cualidad Siempre superior.
Excepcionalment A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero e e exacto en su superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el trabajo. Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.

Conocimiento X
del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación X
Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajoen el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo
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colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X
las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la percepción. percepción. percepción. percepción.
esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad X
Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de X
realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y con habilidad nuevos proyecto
proyectos. satisfactoria. proyectos. cualquiera.
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Evaluación de desempeño
• Objetivos: Mejorar los tiempos de despacho en la entrega de mercancía
• Estrategia: Nuestra operaria logística debe disponer de toda la información y
documentación para el despacho de la mercancía Y que la entrega sea
efectiva y la mercancía llegue en los tiempos establecidos.
• Acciones: capacitar tanto a nuestro personal como a los clientes para que revisen y
entreguen la documentación en regla.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: onedis Osorio Fecha 20/11/2022

Departamento/Sección: Producción Puesto jefe de producción.

Desempeño en la función: La planificación y supervisor del trabajo de los empleados la supervisor

de los procesos de producción o fabricación en empresas manufactureras.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto X
Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
cantidad de Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
trabajo lo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.

Cualidad X
Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.
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Conocimiento X
del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación X
Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X
las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la percepción. percepción. percepción. percepción.
esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
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Creatividad X
Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de X
realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y con habilidad nuevos proyecto
proyectos. satisfactoria. proyectos. cualquiera.

Evaluación de desempeño
• Objetivos: se deben mejorar los procesos de producción y fabricación.
• Capacitar los empleados en el uso de la maquinaria de la planta.
• Estrategia: comprar maquinaria de punta que ayude a mejorar el volumen de
producción.
• Brindarles todos los implementos relacionados con la capacidad.
• Acciones: cotizar la maquinaria necesaria.
• Mejorar los tiempos en la fabricación y el volumen de fabricación de los productos.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: Mauricio Hernández Fecha 20/08/2022

Departamento/Sección: recolector de frutas .

Desempeño en la función: La planificación y supervisor del trabajo de los empleados la supervisor

de los procesos de producción o fabricación en empresas manufactureras.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

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Producto X
Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
cantidad de Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
trabajo lo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.

Cualidad x
Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.
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Conocimiento X
del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación x
Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X
las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la percepción. percepción. percepción. percepción.
esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
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Creatividad x
Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de X
realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y con habilidad nuevos proyecto
proyectos. satisfactoria. proyectos. cualquiera.

Evaluación de desempeño
• Objetivos: se deben mejorar los procesos de producción y fabricación.
• Capacitar los empleados en el uso de la maquinaria de la planta.
• Estrategia: comprar maquinaria de punta que ayude a mejorar el volumen de
producción.
• Brindarles todos los implementos relacionados con la capacidad.
• Acciones: cotizar la maquinaria necesaria y capacitación periódica de la manipulación de las
maquinarias
• Mejorar los tiempos en la fabricación y el volumen de fabricación de los productos.

Fuente: (Chiavenato, 2008)1

• Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una propuesta

de mejoramiento que incluya las acciones para mantener o mejorar el
desempeño de dichos cargos; esta propuesta debe ser presentada con
normas APA.

1 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

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Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe los

archivos (los formatos de evaluación y la propuesta) al instructor a través de la
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Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
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Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño, de acuerdo con

los estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes
tareas, procesos y procedimientos, analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.