Evidencia 7 Propuesta Analisis de Resultados Evaluacion de Desempeno

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 7: EVIDENCIA 7: PROPUESTA
“ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO”
Presentado Por
Kely Mayerly Arévalo Guarín
Lida Enit Quevedo Cruz
TECNOLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
FICHA No. 1667876
MAYRA ALEJANDRA NIÑO MESA

Instructor Técnico
SENA – SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Bogotá D.C. – Cundinamarca – Colombia 10 de Octubre 2019

Actividad de aprendizaje 14
Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”
Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos

humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por
esto, requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar
en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto
de trabajo.
Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el área
comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no ser así
de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego seleccione para
cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo siguiente:
 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca medir
y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.
Para el desarrollo de esta evidencia escogimos el área comercial de la empresa

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Nombre del trabajador: Danna Soffia Pérez Fecha: 07/10/2019

Departamento/Sección: Area Comercial Puesto: Auxiliar de ventas
Desempeño en la función: Realizar seguimiento de las funciones y tareas del empleado con
respecto al cargo que desempeña, y realizar las retroalimentaciones si es necesario para la buena
ejecución de su trabajo, y asi cumplir con los presupuestos de ventas.
Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo
Producto ___ __x_ ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
cantidad de Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
trabajo lo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.
Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.
Conocimiento ___ ___x ___ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.
Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de ___ ___x ___ ___ ___

las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la percepción. percepción. percepción. percepción.
esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
Creatividad ___ __x_ ___ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.
Capacidad de ___ __x_ ___ ___ ___
realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y con habilidad nuevos proyecto
proyectos. satisfactoria. proyectos. cualquiera.
Fuente: (Chiavenato, 2008)1

Análisis Evaluación: podemos evidenciar que el empleado cumple
satisfactoriamente con todos los indicadores de la evaluación para el cargo que
desempeña, sin embargo se le enfatiza en que debemos superar los presupuestos
de ventas para que la compañía siga creciendo y se puedan obtener beneficios
reflejados en comisiones de ventas.
Nombre del trabajador: Manuel José Gaviria Fecha: 07/10/2019

Departamento/Sección: Area Comercial Puesto: Jefe Sección ventas
ejecución de su trabajo, y asi cumplir con la planificación, organización y supervisión de su equipo de
ventas a cargo para cumplir con los presupuestos de ventas.
1 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

Producto ___ __x_ ___ ___ ___
ejecutados
normalmente.
Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Conocimiento ___ ___x ___ ___ ___

Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Comprensión de __ ___ ___ _x__ ___

esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
Creatividad ___ __x_ ___ ___ ___

Capacidad de ___ __x_ ___ ___ ___


desempeña, excepto con el de comprensión de situaciones, se le hace una
.
retroalimentación informándole que debe dirigirse a sus subalternos de manera más
amable y paciente a la hora de escuchar alguna sugerencia o petición que tienen
estos con respecto al ambiente laboral y la ejecución de sus funciones, para que el
equipo de trabajó este en un ambiente laboral optimo y cumplan a cabalidad sus
funciones en el área de ventas.
Nombre del trabajador: Patricia Rosales prieto Fecha: 07/10/2019

Departamento/Sección: Area Comercial Puesto: Jefe Servicio al cliente
ejecución de su trabajo, y así cumplir con un servicio de calidad para que la empresa siga
manteniendo sus clientes y captando nuevos en el mercado.
Producto ___ ___ __x_ ___ ___

ejecutados
normalmente.
Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Conocimiento ___ ___x ___ ___ ___
Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Procura Sólo
colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Comprensión de __ ___ ___ _x__ ___

esencia de un
problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
Creatividad ___ __x_ ___ ___ ___
Capacidad de ___ __x_ ___ ___ ___


desempeña, sin embargo se le recomienda que baje el indicador de PQR,
realizando capacitaciones de servicio y atención al cliente, con el personal
involucrado, y así velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean
atendidos oportunamente sin necesidad que estos los dejen por escrito.
3 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

Conclusiones
Los indicadores de gestión por área, desempeñan una función esencial para el
buen funcionamiento y cumplimiento de las metas de una empresa, ya que miden
el desarrollo de las actividades y operaciones del día a día.
Para las empresas contar con un modelo adecuado de evaluación de
desempeño a sus empleados permite saber y conocer cuáles son sus fortalezas o
debilidades a la hora de ejecutar las labores y objetivos en bien de una empresa.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 7: EVIDENCIA 7: PROPUESTA

“ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO”

Kely Mayerly Arévalo Guarín

Lida Enit Quevedo Cruz

TECNOLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

FICHA No. 1667876

MAYRA ALEJANDRA NIÑO MESA

SENA – SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Bogotá D.C. – Cundinamarca – Colombia 10 de Octubre 2019

Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos

 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

Para el desarrollo de esta evidencia escogimos el área comercial de la empresa

Nombre del trabajador: Danna Soffia Pérez Fecha: 07/10/2019

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ __x_ ___ ___ ___

Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Conocimiento ___ ___x ___ ___ ___

Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Comprensión de ___ ___x ___ ___ ___

Creatividad ___ __x_ ___ ___ ___

Fuente: (Chiavenato, 2008)1

Nombre del trabajador: Manuel José Gaviria Fecha: 07/10/2019

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

1 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Conocimiento ___ ___x ___ ___ ___

Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Comprensión de __ ___ ___ _x__ ___

Creatividad ___ __x_ ___ ___ ___

Capacidad de ___ __x_ ___ ___ ___

Fuente: (Chiavenato, 2008)2

Análisis Evaluación: podemos evidenciar que el empleado cumple

Nombre del trabajador: Patricia Rosales prieto Fecha: 07/10/2019

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ ___ __x_ ___ ___

Cualidad ___x ___ ___ ___ ___

Cooperación ___ ___x ___ ___ ___

Comprensión de __ ___ ___ _x__ ___

Capacidad de ___ __x_ ___ ___ ___

Fuente: (Chiavenato, 2008)3

Análisis Evaluación: podemos evidenciar que el empleado cumple

3 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

buen funcionamiento y cumplimiento de las metas de una empresa, ya que miden

el desarrollo de las actividades y operaciones del día a día.

Para las empresas contar con un modelo adecuado de evaluación de

debilidades a la hora de ejecutar las labores y objetivos en bien de una empresa.

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Producto _ x_ _ _ ___

Cualidad _x _ _ _ ___

Conocimiento _ _x _ _ ___

Cooperación _ _x _ _ ___

Comprensión de _ _x _ _ ___

Creatividad _ x_ _ _ ___

Cualidad _x _ _ _ ___

Conocimiento _ _x _ _ ___

Cooperación _ _x _ _ ___

Comprensión de _ ___ _x _

Creatividad _ x_ _ _ ___

Capacidad de _ x_ _ _ ___

Producto _ _ __x_ _ _

Cualidad _x _ _ _ ___

Cooperación _ _x _ _ ___

Comprensión de _ ___ _x _

Capacidad de _ x_ _ _ ___