DEFINICIONES Y EJEMPLOS MARKETING:

Marketing experiencial o emocional: aquel capaz de generar sentimientos

positivos y emociones en la mente del consumidor. Consiste en crear
experiencias para conseguir llegar al cliente de forma creativa y memorable,
consiguiendo crear vínculos emocionales entre consumidores y marcas.
Algunos grandes ejemplos son: la fiesta de pijamas que montó Ikea donde a los
clientes se les ofrecieron masajes, servicios de camareros… y donde podría
probar el material de la tienda gratis. O la máquina de la felicidad de Coca
Cola, donde se puso una máquina expendedora que regalaba 100€ a las
personas que se acercaban ese día.

Marketing 3.0.: desmarketing: es aquella que centra sus esfuerzos en reducir la

demanda de ciertos productos o servicios. Consiste en desanimar a todos los
clientes en general o a determinados grupos de clientes en particular a la
compra de determinados productos o servicios de forma temporal o para
siempre. Esto puede ser debido a escasez temporal del producto, a un exceso
de popularidad, o por la eliminación de este, entre otros.
Ejemplo: una campaña antitabaco francesa. Su intención era crear conciencia
de la importancia de dejar de fumar. Para ello, hicieron un spot donde un grupo
de personas necesitaba deshacerse de más de 60 toneladas de desechos
tóxicos. Entre ellos, acetona, cadmio y amoniaco. Y deciden que la mejor forma
de hacerlo de forma desapercibida es meterlo en cigarrillos y hacer que la
gente “se los trague”.

Marketing online: son todas aquellas estrategias y acciones promocionales y

publicitarias que se ejecutan en canales y medios de Internet. Como es el
caso de las redes sociales, los eslóganes…

Marketing móvil: es un conjunto de técnicas y formatos para promocionar

productos y servicios, que emplea dispositivos móviles como herramienta de
comunicación. Podría integrarse en el marketing online. Ejemplo: la campaña
de McDonald’s. En este caso crearon una estrategia sencilla, pero a la vez que
divertida, la cual se basa en el desarrollo de la app «McDonald’s y su ‘Fry
defender». La aplicación se encargaba de vigilar a aquellas personas que
quisieran coger una patata a la otra persona. El usuario únicamente tiene que
dejar su smartphone en la bandeja y la app se encargará de avisarle si le van a
robar una patata.

Aumentar la participación del cliente; el cliente co-crea valor: Que exista un

dialogo entre el consumidor y la empresa. Que el cliente participe en la
creación del valor. Ejemplo: LAY’S, concurso co-creativo. La compañía de
snacks salados Lay’s, llevó a cabo un concurso bajo el nombre de “Haznos un
sabor”. La prueba consistía en la proposición por parte de los consumidores de
sabores para sus nuevas patatas fritas. Los ganadores del concurso ganarían
20.000€ además del 1% de las ventas de su sabor durante el 2012. Finalmente
3 fueron las escogidas entre más de 350.000 propuestas. En este caso, la
compañía se aseguraría de cumplir con las preferencias de los consumidores,
ya que los sabores habían sido escogidos por la comunidad.
Marketing viral: es una técnica de venta que pone el foco en el contenido
creado para difundirse a la mayor velocidad posible gracias a una audiencia
que lo comparte a través de cualquier canal y en especial por las redes
sociales. Tiene como objetivo conseguir que los clientes hablen del
producto/servicio en la red, de forma externa. Lo hacen los clientes no la
empresa, y se transmite entre muchos, entre grandes grupos. Ejemplo: el
Chikilicuatre

Geomarketing: es una estrategia de comercialización que consiste en analizar

la situación de un negocio a partir de la localización exacta de los clientes,
localizándoles en un mapa que puede ser digital o impreso mediante símbolos
y/o colores personalizados. Ejemplo: Una empresa pretende ingresar al
mercado en otro país, con productos elaborados con lana.

Street marketing, Marketing de guerrilla: es el uso de métodos novedosos o

poco convencionales para impulsar las ventas y atraer el interés en una marca
o negocio. El objetivo es provocar que sean los propios usuarios y los medios
de comunicación los que le den repercusión mediática. Por ejemplo: usando la
calle para promocionar un producto, capta la atención con el motivo del
marketing viral.

Neuromarketing: es la unión entre la ciencia y las técnicas de marketing. Con

base en los estudios relativos a los procesos cerebrales (estudios psicológicos)
y cómo se desencadenan, el neuromarketing busca medir actividades
neurobiológicas cuando hay exposición a marcas, propagandas y otras
estrategias de marketing. Conocer cuáles son los gustos, y cómo reacciona a
determinados estímulos, por ejemplo, el visual, utilizar el color amarillo para
poner precios nos da sensación de oferta, utilizar el color verde en productos
hace que los relacionemos con palabras como “bio” o “ecológico”.