ESPAGNOL:

El Marketing:

=> Mercadotecnia

def: Me parece que la mercadotecnia son las técnicas para ayudar a mejorar la
comercialización de un producto y para dar ganas a los potenciales clientes con una buen
imagen del producto. Por ejemplo, las publicidades pueden cambiar según los países: el publico
objetivo no esta el mismo, la gente no percibe las cosas de la misma manera y hay muchas
maneras de captar y mantener la atención de los clientes.

E-LEARNING:

ACTIVIDAD 1 (VOCABULARIO) : NOCIONES DE MERCADOTECNIA

la oferta: cantidades de un bien que se ofrecen en un mercado, en un momento determinado.

el cliente: persona que regularmente utiliza los servicios de un profesional o empresa o que
acostumbra a comprar en un mismo establecimiento.

una estrategia: serie de acciones ordenadas y calculadas para alcanzar un n.

el coste: el precio pagado por un producto o servicio.

promocionar: acción de dirigida a mejorar y desarrollar las ventas, utilizando diversas técnicas.

descuento: disminución del precio de venta al publico de una determinada mercancía.

una necesidad: elemento esencial, para la vida o para algún aspecto de la vida.

un deseo: aspiration, algo que queremos. Su obtención produce placer.

satisfacer: cumplir, realizar, cubrir.

la distribución: consiste en permitir que un producto o servicio llegue a su destinatario o

consumidor.

ACTIVIDAD 2 : QUE ES EL MARKETING?

- un repuesto (para automóvil) : une piece de reachange

- un almacén : un magasin
- intercambiar : echanger
- enfocado (enfocarse en)
- el conjunto de : l ensemble de
- zanjar :
- apostar por : parier sur

marketing : es el proceso mediante el cual intercambiamos necesidades y deseos por soluciones.

Para Filip Kotler, la soluciones son elementos de valor y las necesitas o deseos son
bienes o servicios. Por eso, él de ne el Marketing como un proceso social mediante el cual los
seres humanos intercambiamos productos o servicios por elementos de valor. (Kotler, 2001)

Por ejemplo el pub, el dueño del PUB creo una solución en forma de local enfocada a
intercambiar las necesidades o deseos de compartir una comida, charlar, beber unas cpas o
conocer nuevas personas, por algo de valor como dinero, reconocimiento, diferenciación entre
muchas otras pretensiones.

Visto desde un punto de vista empresarial, Michael Pride, prof. de universidad A&M en
Texas y el doctor O.C. Pherrel, director del Centro de Culturas éticas Organizacionales de la
Universidad de Auburn dicen que el marketing es el proceso de crear, distribuir, promover, y
poner precio a bienes, servicios e ideas para facilitar intercambios relaciónales placenteros con
consumidores en un ambiente dinámico. (2006)

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 Este ambiente dinámico es conocido como el mercado. En el, se encuentran las
necesidades y deseos que se pueden intercambiar. De igual forma, como las soluciones que se
ofrecen para satisfacer a las personas que participan en el proceso de intercambio.

Volviendo a nuestro ejemplo, el pub que visitamos puede estar en el mercado del servicio de
restaurante-bar y lo mas seguro es que en otro lugar de la ciudad, haya locales similares.

Estos pueden ofrecer las mismas soluciones como comida, buena música, cocteles etc, pero
también pueden ofrecer recursos que aun no se hayan visto en la ciudad, como una pista de
baile, música en vivo, elegancia entre otras novedades.

El marketing, se encarga de llevar a cabo el conjunto de actividades dirigidas a la creación

de mercados o a la participación en mercados ya existentes, bajando las necesidades de los
consumidores, con determinados productos o servicios, que pueden hacer obtener un bene cio a
la empresa.

Es por esto que si se ve que hay una oportunidad comercial en un pub con una cualidad
diferencial, lo mas probable es que haya alguna persona que este dispuesta a abrir ese mercado
o apostar por hacer parte de él.

Debido a que, cómo se menciono con anterioridad, los mercados son cambiantes.
Entonces, el marketing es una disciplina organizacional que estudia la forma en que las relaciones
de intercambio son creadas, estimuladas, facilitadas, valoradas y gobernadas. Con el n de
detectar nuevas necesidades y ofrecer constantemente nuevas soluciones a la sociedad,
brindando siempre la mayor satisfacción de las personas implicadas en el proceso. ( según Dr.
Hernandez Espallardo en 2001).

ACTIVIDAD 3

EL MARKETING MIX
El Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia, es una herramienta que nos ayuda a decidir qué
vamos a ofrecerle al consumidor y cómo vamos a ofrecérselo. Incluye todas las actividades
destinadas a la promoción y comercialización de una marca o un producto en el mercado, con el
objetivo de  atraer y delizar al cliente gracias a la satisfacción de sus necesidades.  Para ello, se
han de nido cuatro variables esenciales que se deben tomar en cuenta y a las que se les conoce
como las 4P.

Poducto: ya sea un bien, un servicio, idea o todo lo que se pueda ofrecer al mercado con el n
esencial de satisfacer las necesidades de los clientes y no imponerles un producto o crearles una
necesidad.
Precio: es el monto en función de los bene cios que el producto aporta al mercado.
Plaza: son los sistemas de distribución para hacer llegar de la mejor manera posible el producto
al cliente (logística, ventas,...).
Promoción: corresponde a todos los medios necesarios para que el cliente conozca la existencia
del producto (publicidades, promociones de ventas, ventas, relaciones públicas).
 
Así, el Marketing Mixto se puede de nir como la dosis óptima de las 4P: producto, precio,
promoción (publicidad, promoción de ventas...) y plaza (distribución), en función de las
necesidades del mercado, teniendo en cuenta la posición e importancia de la competencia, la
imagen de la empresa, el presupuesto disponible y las exigencias impuestas por los hombres y
las circunstancias.
 
Etapas de la comercialización de un producto
 
- Estudio del producto: consiste en analizar las características del producto y comprobar si
corresponde a las exigencias del consumidor o a sus necesidades, demandas…
- Estudio del mercado: es la confrontación entre el consumidor y el competidor. Recogiendo
toda información posible sobre las ofertas que realizan los competidores y la demanda o
necesidad del consumidor. Ver qué tipo de consumidor nos interesa en función de su per l, el
número, sus motivaciones y así determinar el mercado real y potencial. Para ello se deben hacer
sondeos, entrevistas, estadísticas, encuestas. Constatar si la idea de producto corresponde a las
necesidades de los clientes.

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 - Comercialización propiamente dicha: una vez estudiado el mercado y fabricado el producto, es
necesario comercializarlo, es decir lanzarlo al mercado y distribuirlo. Para ello se hace primero un
lanzamiento de prueba para ver la reacción del cliente frente al nuevo producto.
- Lanzamiento: por medio de campañas de publicidad, promociones.
- Distribución: es el conjunto de operaciones, canales, que permiten poner el producto a
disposición del consumidor nal.

QUESTIONS:

1. ¿Qué necesidades tienes, por ejemplo, como joven, como estudiante?

2. ¿Qué deseos buscas satisfacer como individuo, en función de tu personalidad y de tus
gustos? Una persona apasionada por el deporte no buscará satisfacer los mismos deseos que
una que adora la literatura, otra que es a cionada a los autos u otra que es muy sociable y sólo
piensa en irse de esta.
3. Dos ejemplos de productos, de marcas o de empresas que te permitan satisfacer las
necesidades o deseos que describiste anteriormente.

ACTIVIDAD 4:

Un publicista

La tipografía

Un catálogo

Una agencia de publicidad

Per l del consumidor

Una viñeta

Un folleto

Un tríptico

El anunciante

Publicidad directa.

El blanco

Un eslogan

GRAMMAIRE
Participios regulares: Se forman con la terminación “ado” para los verbos en “ar” y la terminación
“ido” para los verbos en “er” e “ir”.

Trabajar – trabajado

Comprar – comprado

crear – creado

estimular – estimulados

vender – vendido

pedir – pedido

adquirir – adquirido

Participios irregulares: No siguen ninguna regla en particular. La siguiente lista incluye a los más
comunes.

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 abrir – abierto

cubrir – cubierto

decir – dicho

escribir – escrito

hacer – hecho

morir – muerto

descubrir – descubierto

poner – puesto1

romper – roto

resolver – resuelto

satisfacer – satisfecho

volver – vuelto2

1 Aplica a todos los verbos derivados de poner: disponer, exponer descomponer, posponer,
oponer reponer, componer, imponer…

2 Aplica a todos los verbos derivados de volver: devolver, envolver, resolver…

USOS DEL PARTICIPIO

- Participio invariable en tiempo compuestos: El participio forma parte de de diversos tiempos

compuestos con el auxiliar “haber”, como el pretérito perfecto, el pluscuamperfecto o el futuro
anterior. En estos casos, el participio es invariable. No se hace concordancia de género o número.

• Los consumidores han reaccionado bien a nuestra campaña.

• A nes de año los resultados de las ventas habrán mejorado.

• La semana pasada no habíamos alcanzado nuestros objetivos.

- Participios con concordancia en voz pasiva: El participio forma parte de la voz pasiva,
acompañando al verbo “ser”. En este caso, debes hacer la concordancia de género y número.

• Nuestros productos son fabricados en Francia

• Le marca fue reconocida como una de las más exitosas del año.

- Participio con función de adjetivo (con concordancia): En muchas ocasiones, los participios
pueden adoptar la función de adjetivos. En estos casos, obviamente, se hace la concordancia de
género y número con el sustantivo al que se re ere.

• Un automóvil diseñado en Alemania es un buen argumento de venta.

• Tenemos productos fabricados con los mejores materiales.

• El director espera de nosotros una estrategia bien pensada.

• Debemos concentrarnos en las necesidades identi cadas en nuestro nicho de mercado.

La publicidad se de ne como el conjunto de estrategias para dar a conocer tus productos o

servicios a la sociedad.

Otra de las claves para potenciar la imagen, notoriedad y ventas de tu marca es la medición.

Según el audio, la publicidad trata de dar a conocer tus productos y de otorgarles cierta
reputación.

El email marketing forma parte de la publicidad online.

Google y Facebook son las dos plataformas de publicidad online mas grandes del mundo.

La publicidad es una forma de communication pagada por las empresas para poder anunciarse
en los diferentes medios de comunicación disponibles en el mercado.

La compana publicitaria es una estrategia especí camente de nida y para alcanzar…

Facebook = plataforma en que los millennial están concentrados

Dentro de la publicidad o ine podemos encontrar los anuncios en la prensa, en la radio y en la

television.

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 3rd E LEARNING : LA IMPORTENCIA DE MARCA PARA UNA EMPRESA

Ficha gramatical : dar consejos

Después de haber realizado los ejercicios anteriores, seguramente descubriste que para
dar consejos, Lucas Aísa utiliza el imperativo. El imperativo es el modo verbal que solemos
emplear para dar órdenes, indicaciones, pero también consejos y recomendaciones. Muy
probablemente ya has estudiado este modo anteriormente, pero vamos a hacer un pequeño
repaso para utilizarlo en esta unidad

el imperativo
Cuando para dar una orden o un consejo utilizas una frase a rmativa, el verbo principal aparecerá
en imperativo. Ve los siguientes ejemplos tomados del video.

Conjugación del imperativo negativo = Subjuntivo

Para dar una orden o consejo en forma negativa, utilizamos el subjuntivo, como se puede ver en
el consejo no. 5 de Lucas Aísa , donde el primer verbo está en forma a rmativa, y por lo tanto en
imperativo, mientras que el segundo está en forma negativa y conjugado en subjuntivo.

el subjuntivo
El subjuntivo se utiliza después de verbos de consejo como aconsejar, recomendar, sugerir… Ve
los ejemplos siguientes, inspirados de los documentos que estudiaste en la sesión anterior.

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 E LEARNING 4 : LA IMAGEN DE MARCA Y LA CASERA

- Un hito
- Una disrupción
- Un giro
- Un mantra
- Una visión holística
- Ser un aliciente
- EPIS
- A orar
- Imbuir
- Un halo
- Engrandecer

CONSOMMATEURS ET MARQUES AU TEMPS DE COVID-19

Article 25 Mer 2020

Le 11 mars 2020, l’OMS a déclaré la situation de pandémie mondiale à la suite du coronavirus, un

jalon dont nous ne connaissons toujours pas les conséquences nales, mais dont nous savons
déjà qu’elle aura un coût humain et économique élevé sur toute la planète. Nous étions déjà partis
d’un contexte instable et incertain, complexe et ambigu, mais le Covid-19 est venu augmenter
chacune de ces caractéristiques de notre environnement et il suppose, Aussi, une perturbation en
termes d’accélération de certaines des tendances dont nous avions déjà parlé ces derniers
temps.

Depuis le respect de la situation complexe que nous vivons personnes et entreprises en ce

moment et avec la prudence qui nous donne de reconnaître que nous sommes face à un
phénomène vivant et en évolution, nous nous aventurons à essayer de trouver quelques
évolutions potentielles de la relation entre consommateurs et marques pendant et, surtout, après
cette pandémie.

Évolution des marques

FLEXIBILITÉ DANS LA STRATÉGIE

Dans une situation en constante évolution et avec les séquelles du choc de la pandémie, les
marques qui ne l’ont pas encore fait, en particulier celles qui proviennent de sociétés très
verticalisées, avec une faible capacité de réponse à court terme, Ils devront apprendre davantage
des startups, mais aussi des grandes entreprises technologiques, qui étaient à l’époque agiles en
termes de capacité de transformation et d’adaptation, non seulement de leurs stratégies, mais
parfois même de leurs modèles d’a aires. En ce sens, il est signi catif le changement de la revue
Time Out, centrée sur des plans à réaliser à l’extérieur et transformée pendant la crise dans Time
in, avec un tournant dans son contenu vers les loisirs à domicile, ou la retraite des campagnes
(considérées non sensibles) au niveau international par des marques comme KFC ou Hershey s.
Un plan rigide peut devenir une prison pour obtenir des résultats dans un environnement
changeant.

L’importance de construire et, surtout, de gérer des marques avec une identité forte mais liquide,
qui peut adapter sa stratégie sans la trahir, devient critique pour savoir répondre avec cohérence
à di érents scénarios.

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 ANTICIPATION COMME MANTRA

Nous appuyer sur la recherche nous aide à comprendre ce qui est peu probable, voire
imprévisible, et à y travailler. À l’ère des changements extraordinaires, les marques chercheront
plus que jamais à avoir une vision holistique de la réalité et à travailler toujours un pas en avant.
Le soutien à l’analyse prédictive peut aider à améliorer la capacité de réaction et à être prêt à
prendre des décisions en fonction de la conjoncture. Il ne s’agit pas seulement de prévoir des
phénomènes concrets, mais surtout de pouvoir gérer des scénarios qui vont au-delà des objectifs
à court terme. L’utilisation de la technologie d’analyse des données pour la gestion de la crise,
avec le cas de la Corée du Sud en tête, sera une incitation pour les marques qui ne l’ont pas
encore fait, commencer à intégrer davantage de données dans vos systèmes de gestion et à les
activer pour transformer vos modèles d’innovation.

COLLABORATION AVEC LE CONSOMMATEUR

Aujourd’hui plus que jamais, ce sont les marques des gens. L’analyse de la communication des
marques pendant la crise nous montre qu’il n’y a aucun sens à prétendre être plus rapide ou plus
original que les consommateurs. Les marques les plus connues dans leur réaction ont été celles
qui se sont adaptées aux conversations que les utilisateurs étaient déjà en train de conduire et qui
ont trouvé le point de jonction avec leur but d’être pertinent. Ils l’ont fait en trois lignes : o rant
une valeur en format de remises ou services/produits gratuits (cas de Naturgy avec énergie
gratuite aux hôtels et résidences ou des opérateurs de télécommunications o rant des services
de divertissement ou de données); générer un sentiment de confort et de compréhension grâce à
votre communication (cas Ikea ou Vodafone avec ses campagnes en Espagne); ou il s’avère utile
en ce moment si compliqué (Inditex ou Pernod Ricard produisant dans leurs usines EPIS ou
désinfectants, respectivement). Ceux qui, soit ont voulu poursuivre leurs communications
habituelles, soit, dans certains cas, ont prétendu utiliser la crise comme excuse opportuniste se
sont heurtés au rejet de la société.

ENGAGEMENT ENVERS LA SOCIÉTÉ

En ces temps di ciles, l’engagement des entreprises vis-à-vis des sociétés dans lesquelles elles
opèrent apparaît également. L’exemple de nombreuses marques ces jours-ci, qui ont imprégné
leur communication et leur marketing d’un halo de responsabilité et de sensibilité, nous place plus
que jamais devant le rôle social des marques, qui ne rivalise pas avec celui des organismes
publics, mais le complète et l’agrandit. Ceux qui avaient déjà travaillé à l’activation de leur but ont
maintenant plus de facilité à se connecter avec la société dans des approches qui vont au-delà
de leur activité habituelle ou de leurs capacités économiques.

L’accent mis sur les groupes les plus touchés (les plus âgés en tête), en particulier dans le cas du
commerce de détail alimentaire, accentue également une ligne de marques plus empathiques et
humanisées, détachées de certaines valeurs corporatives qui ont souvent été prioritaires. En ce
sens, l’engagement social se manifeste plus clairement lorsqu’il se traduit par l’attitude des
dirigeants, et en particulier des CEO des entreprises, comme des gures clés qui, à travers
l’exemplarité, démontrent les valeurs de l’entreprise.

La Casera nació en el año 1949

El sofon y el agua des oda son las bebidas a las que sustituye La Casera
En que anos la marca se expande por toda la geograpgia en los anias cuarenta y
cincuent
En que es pionera La Casera : en innovación y en publicida
Una de las características fundamentales de La Casera es el tapon mecanic
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 Si no hay Casera nos vamos es la segunda cosa por la que se recuerda a La

Casera
El quiere decir que es el consumidor el que exige su marca de gaseos
Que pieza del “Si no hay La Casera nos vamos” recibir varios premios? Le pieza
del torer
Qual es la tercera cosa por lo que se conoce a La Casera : la botella
se junta con Schweppes SA a principios de los anos 200

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión
comercial de las empress con el objetivo de captar, retener y delizar a los
clientes a través de la satisfacción de sus necesidades
Algunas frases done se emplea el término son: "Vamos a contratar un experto e
marketing para que nos ayude en la empresa"*, "Bajar los precios durante el
Mundial fue una gran estrategia de marketing', "Estoy leyendo un nuevo libro de
marketing
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de
las 4 P :Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El
marketing apela diferentes técnicas y metodologías con la intención de
conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía
comercial

De nición del término por experto

El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a
cambio de bene cio para las empresas que se siren de ella para desarrollarse.
Es una herramienta que sin lugar a duda es estrictamenate necesaria para
conseguir el éxito en los mercados
Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden
ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo
anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios
aptos para el mercado
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia,
asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el
que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar
qué puede producir la empresa para satisfacerlas
Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de «guerra» donde
cada competidor debe analizar a cada «participante» del mercado,
comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a n de explotarlas y
defenderse
Según la American Marketing Asociation (A.M.A), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto
«para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
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 relaciones» y su nalidad es bene ciar a la organización satisfaciendo a los

clientes
Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque
intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y
porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la
organización, la implementación y el control, para un desarrollo e ciente de las
actividades

La publicidad se de ne por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conoce

productos y servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las
personas sepan que existes, sino también de otorgar cierta reputación a lo que
se ofrece. Sin utilizar esta comunicación patrocinada, sería muy complejo
posicionarse en la mente de los consumidores como algo de buena calidad

La publicidad puede entenderse como una fórmula de comunicación pagada por

las empress para anunciarse en los diferentes medios disponibles en el mercado.
Sin embargo, dada la cantidad de medios en los que los negocios pueden
anunciarse, existen mucho tipos de publicidad

- Publicidad of ine; Podemos enumerar los principales: publicidad en

prensa, publicidad en radio, publicidad en TV, publicidad exterior o publicidad
directa están entre algunos de los formatos disponibles of ine

- Publicidad digital: Dentro de la comunicación patrocinada online existen

una gran cantidad de alternativas: vídeos, anuncios en buscadores, display,
redes sociales, email marketing, etc

sugerent
penetrant
direct
impactant
ambicios
contundent
poderos
precis
estimulant
imprecis
seri
reiterativ
cómic
repetitiv
suti
atractiv
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 engaños
seducto
agresiv
chocant
erótic
sugestiv
visua
evocado
polémic
irreverent
e ca
artístic
convincent
mal
irrespetuos
creativ
ofensiv
vulga
innovado

- Tipo de publicidad: una publicidad / un cartel / un anuncio / un folleto / un

espectacular / un spot de radio / un vide

- Actores del mundo de la publicidad: el publicista / el anunciante / el cliente / la

agencia publicitaria / el diseñador / la empresa / el organismo / la asociación / el
patrocinador / el público meta / el consumidor / un grupo determinado: los
jóvenes, las mujeres..

- Elementos de la publicidad que podemos observar para describirla

Una imagen / un fotomontaje / un dibujo / un logotipo..
El lema / el slogan / un juego de palabras / el refrán.
La tipogra a (en mayúscula / en minúscula / en negrillas / en itálica...
Los tiempos verbales / los modos (el imperativo...
El tuteo (hablar de tú) / el uso del uste
El vocabulario utilizado (el campo léxico....
La oposición / la correspondencia / la redundancia / la repetición / la
complementariedad entre los diferentes elemento

- Introducir el anuncio o la campaña

El objetivo es promover un producto / una marca / u servicio / una ciudad
(región...
La meta es sensibilizar / concientizar / recolectar fondos / crear una opinión /
fomenta
hábitos / seducir / convencer al consumidor.
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 Es una campaña de concientización / de promoción..

Se trata de un video de promoción / de un cartel

- Dar su opinión sobre un anuncio

Me parece una publicidad acertada / bien lograda / atinada / mal diseñada / poco
e caz
El anuncio alcanza su meta / cumple con su cometido de

Tecnicas de persuasion
- palabras claves
- el nombre de la marca
- identi catio
- sorprende
- no ser menos que el vecin
- ciencia y tecnologia
- association de ideas
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